Citroën Saverne - Grand Est Automobiles

Très satisfait sur tous les points. Notre vendeur, Mr Augustin, à fait preuve de beaucoup d'amabilité, de compétence, de disponibilité et de patience ! À recommander .

Toujours très bien accueillis par Amandine. Je recommande les yeux fermer cette vendeuse pour du neuf ou de l'occasion.

Très professionnel! Et un grand merci à vous! Je recommande!

Un grand MERCI à toute l'équipe et tout particulièrement à Amandine et Romain pour leurs compétence et leurs professionnalisme. Un accueil toujours avec le sourire, l'équipe de l'atelier très disponible et l'équipe de vente au top. Pas de problèmes sans solution. Je commande vivement.

Un grand merci à Amandine qui s’est bien occupé de nous, la commande, la livraison de notre nouveau e-C3. Toujours souriante, agréable et très très pro dans son métier. Accueil au TOP !

Compétence / Efficacité / Sourire du personnel / Propreté des lieux Un grand merci à tout le personnel de la réception et de l’atelier. Nous étions de passage dans la région, devions encore faire 500 km et des soucis au véhicule. Après échange téléphonique, nous avons été pris en charge rapidement par le garage pour recherche du dysfonctionnement. 30 minutes plus tard, nous avons pu repartir, rassurés. Je recommande.

Très satisfait de l'échange très professionnel avec Atila suite à la recherche d'un véhicule d'occasion. Je vous le conseille si vous recherchez un véhicule d'occasion.

merci a monsieur BINDER olivier est a toute sont équipe ,trés bon accueil est trés professionnel je recommande ce garage qui me fait l entretient de mon camping cars jumper

Très bon accueil de citroen, lieu spacieux et agréable, je recommande tout particulièrement Amandine qui a su être de très bon conseil et très professionnelle, impeccable pour le montage de mon dossier. N'hésitez pas à la demander, c'est une perle. Et merci à l'assistance (surtout le dépanneur) qui ont réagit très rapidement (pneu crevé) et prise en charge quasiment immédiate, on pourrait pas faire plus rapide.

Dépannage au top! Dépanneur ultra pro; courtois, rapide, simple, efficace. Merci pour la prestation effectuée

Je n'y étais qu'une fois trouver le jeune homme à qui j'ai demandé un service,, très désagréable et je n'y retournerai plus jamais

Merci beaucoup Amandine ! Depuis le tout premier jour où j’ai demandé des informations jusqu’à la livraison de notre véhicule, je pense vous avoir envoyé pas moins de 30 à 35 e-mails, et j’ai toujours reçu de votre part des réponses avec la même attention et le même professionnalisme. Je tiens à le dire très sincèrement : nous sommes vraiment très heureux d’avoir choisi Citroën Saverne. Encore un grand merci, Amandine. La famille SAMANCI

Dépannage suite à crevaison réalisé le samedi matin réalisé de bohneur par Norbert Phillips, qui a été très compréhensif, patient, et transparent. Lundi matin j’ai directement eu un appel de sa part afin de m’informer de la situation, et suite à d’autre échange courant de la journée, j’ai récupéré la voiture le soir même. Merci à lui et l’équipe de Citroën Saverne.

Endroit très sympathique, a l'écoute du client. J'ai était accueilli par Emilie HOERTH qui est très gentille et que je conseil vivement ! Merci

Lors de ma précédente commande, j’ai eu affaire à trois vendeurs différents entre le devis, la commande et la livraison… Finalement, c’est Julien Domeneghetty qui nous a livré le véhicule. Bien que la commande ait été initiée par un collègue aujourd’hui parti, Julien a pris le relais avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et d’enthousiasme. Cela nous a immédiatement convaincus : pour la commande réalisée lors des dernières Portes Ouvertes, il était évident pour nous de passer directement par lui. Julien est présent dans la concession depuis de nombreuses années, ce qui est devenu rare de nos jours. Sa constance, son expérience et son implication font vraiment la différence et inspirent confiance.

Je tiens à remercier le garage Loeffel à Ingwiller pour la livraison de ma Citroën C3 Max. La livraison s'est très bien passée. Merci à Loïc et Serge ainsi qu'à toutes les équipes Peugeot Citroën à Ingwiller. Ces 5 étoiles reflètent uniquement la qualité de travail et la communication du garage Peugeot Citroën à Ingwiller.

Visite portes ouvertes – avis très mitigé Nous avons visité cette concession pour des véhicules d'occasion lors de journées portes ouvertes, pour un éventuel achat d'un véhicule électrique. Très mauvaise surprise : plusieurs voitures étaient ni chargées ni même accessibles pour une simple visite, faute de batterie chargée! Des toiles d’araignée étaient visibles un peu partout. Pour des journées portes ouvertes, un minimum de préparation serait attendu : la vente passe aussi par la présentation. Autre point troublant : sur les pare-brise figuraient des offres semblant être des financements sous forme de crédit, mais il nous a été indiqué ensuite qu’il s’agissait en réalité de LOA, information qui n’était pas précisée sur les fiches pourtant détaillées. Cette communication prête clairement à confusion et suscite le doute. Enfin, concernant la reprise de notre véhicule, l’offre reçue était extrêmement basse malgré son bon état, ses options et son entretien suivi. Du jamais vu, et aucune flexibilité... Expérience globale très décevante, laissant un sentiment de manque de confiance pour une première visite.

J'aimerai adresser mes remerciements et ma profonde reconnaissance envers Olivier pour son dépannage effectué samedi matin 2/08/25 pour mon véhicule de société ayant été percuté par un chauffard dans la nuit. Sa réactivité et ses conseils pour le véhicule de location (les véhicules de prêts n'étant pas disponibles) ont été de précieux atouts afin de pouvoir continuer mon activité professionnelle dans de bonnes conditions. Cependant, il est regrettable de constater la nonchalance des personnes amenés à décrocher le téléphone, on a sérieusement l'impression de les faire ch*er. En effet, cet après midi, j'ai voulu chercher des outils laissés dans mon véhicule et le sois disant "chef d'atelier" ne savais pas où étais l’entrepôt de stockage des véhicules en attente d’expertise pour pouvoir les avoir par la suite dans son propre service pour les réparations !! Après 3 appels téléphoniques, 2 tours du village indiqué (on a vraiment l'impression d'être pris pour des c*ns), j'ai finalement trouver l'entrepôt avec encore une fois l'aide d'Olivier. Bref, un grand merci à Olivier pour son aide, et pour les autres collaborateurs je vous conseille d'éteindre votre standard au risque de faire comprendre à vos clients qu'ils vous embêtent.

Ca fait 3 ans que je fais entretenir mes véhicules là-bas. A quelques jours de partir en vacances je vais chez eux car ma voiture grince au freinage et continue le grincement en roulant, mais le garage refuse de jeter un oeil car ils n'ont pas le temps. Résultat un garage indépendant dans lequel je ne suis jamais allé accepte de prendre 30 minutes pour le faire. Au revoir Citroen Grand Est Automobiles de Saverne, vous ne verrez plus mes 2 véhicules chez vous.

Je vous contacte concernant un léger problème sur ma C4, survenu le vendredi. On m'a aimablement indiqué que je pouvais me présenter le samedi matin. Cependant, une fois sur place, on m'a informé qu'il n'y avait personne pour examiner mon véhicule... Je vous remercie, mais j'ai donc effectué 30 km aller-retour pour rien. Il est regrettable de constater que cette concession a beaucoup changé. Heureusement, le monsieur avec des lunettes à la réception atelier est toujours aussi attentif et serviable, malheureusement, il n'était pas présent lors de ma visite. De plus, je souhaiterais attirer votre attention sur le carrelage décollé dans le hall d'exposition. Il est surprenant qu'une marque puisse faire preuve d'autant de négligence envers ses locaux.

Très bonne expérience dans ce garage. L’accueil est chaleureux et ma voiture a été prise en charge rapidement. Je recommande sans hésiter.

Service de location de voiture free2move: arnaque ! J'ai eu une location de voiture avec mon assurance chez Citroën saverne. Il s'avère qu'en rendant ma voiture, personne ne m'a informée du fait qu'il fallait nettoyer l'intérieur de la voiture. Ils impactent donc directement 40 euros de frais. La moindre des choses est au moins d'informer le client. La personne de la location, Marion à signalé qu'il fallait remettre la moitié de l'essence, chose qui a été faite mais pas de lavage de la voiture. C'est inadmissible et c'est une vraie arnaque !!! a fuire !!!

Suite a la mauvaise expérience de Gaelle je ne peux que déconseiller ce garage. Vous refusez l’expertise, vous refusez l’entretien. Honteux! Garage qui fuit ses responsabilités et laisse les clients sans aucune solution…

Très bonne concession, en tant que gérant de société j’ai toujours commandé mes véhicules ici. Mention spéciale à Julien Domenegetthi pour ses conseils, son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande

J ai fait la révision des 6ans, tout a été bien organisé, horaire du rdv respecté, envoi du debrief de l intervention en vidéo, ne pouvant pas revenir au garage par mes propres moyens, une de leur collaboratrice est venue me chercher et j ai récupéré mon véhicule nettoyé intérieur et extérieur, que demander de plus ??!!merci au garage Citroën de Saverne

Très bon accueil de m. Domeneghetty lors de notre visite. Nous avons déjà acheté 3 Citroën et m. Domeneghetty nous a toujours très bien conseillé. Nous apprécions son professionnalisme et son écoute afin de nous conseiller au mieux. C est la raison pour laquelle nous n avons pas hésité à le contacter pour le prochain achat prévu pour février 2025.

Je viens régulièrement dans cette concession, nous y sommes tjs très bien accueilli et je remercie particulièrement mon commercial julien domeneghetty à qui je dois la meilleure offre de LOA pour ma C3 dont je suis très contente .

Merci encore à la concession je suis super content au volant de ma c5x . Et un merci tout particulier à Mr Domeneghetty d'être la depuis tant d'année et de faire preuve de toujours plus de professionnels et de considération. Cela devient rare . Merci

Merci à l'équipe et surtout à Julien D. notre commercial qui à su bien nous accompagner pour le leasing de mes parents ! je recommande

Je tiens à remercier Mr. DOMENEGHETTY pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité. J’ai commandé une voiture dans le cadre du leasing social et la livraison s’est très bien déroulée. Très satisfaite de tout le parcours.

Garage et personnel au top !!! Un grand merci à eux car j ai failli me faire escroquer par un autre garage et en faisant rapatrier mon véhicule chez Citroën Saverne cela m a sauvé. Ils sont compétents, aimables, professionnels et plein d empathie. Encore merci !

Je roule en Citroën depuis que j'ai le permis, ZX, Saxo, DS3, et C4 Grand Picasso de 2015, j'ai eu un problème d'embrayage à 118000 km. - En 2020 (embrayage mort), ils m'ont changé le kit complet (embrayage, buttée, volant moteur), montant de la facture, un peu moins de 2000€ ! 😡 - En 2021, l'embrayage patinait, rebelotte, changement du kit embrayage, facture 1070€... prise en charge grâce à la garantie 1an. Dans la même semaine, nous sommes partis en vacances, sur la route, constat d'un bruit sourd à chaque changement de rapport, nous avons dû trouver en urgence un garage sur la route (sans compter le stress), résultat : perte d'une journée et demi. Le garage, dans le sud, nous a réparé le problème : fixation d'un cache de je ne sais quoi... plus de peur que de mal et 30€ de facture que nous avons oublié de nous faire rembourser ... soit ... - En 2022, rebelotte, patinage => changement de la butée hydraulique (sous garantie) Entre temps : - Lors d'un gros coup de vent, une baguette d'enjoliveur de pare-brise qui s'est envolée... 😤 - Panne du réservoir adBlue => 1000€ pour ma pomme avec qd même prise en charge à 40% de la pièce... car défaut de conception reconnu chez Citroen ... grand seigneur😤 Ils m'ont offert la peinture de la baguette enjoliveur de pare-brise ! - En 2022, de nouveau un problème de voyant en vacances durant l'été, nous avons pu rouler malgré ce voyant (précision d'un concessionnaire Citroën débordé sur notre lieu de vacances qui n'avait pas le temps de brancher le diag) : "Soit vous roulez avec, soit votre voiture s'arrête et faudra appeler une dépanneuse" sympa quand on est à 700km de chez soit. Et sympa pour se détendre en vacances, mais c'est Citroën, on commence à avoir l'habitude ! 😡 Bref, de retour de vacances (toujours avec le pb de voyant) je me rend à la concession pour réparation. Le lendemain, on me dit que c'est bon, la voiture est "réparée", que c'était un problème de batterie, dixit : "la batterie étant faible, les calculateurs ont du mal et peuvent déconner !" 🤨, je ne sais pas quoi en penser. 😒 Batterie "testée" sur le parking de la concession, apparemment à plat ... hors je n'avais pas eu de problèmes particulier pour la démarrer la veille ... on me montre un papier de check batterie, qui démontre que la batterie était à 0 ... étrange ... mais bon ... je fais confiance aux garagistes, n'y connaissant rien ! Peut être qu'ils ont mal branché leur trucs ... bref ... => Facture 600€ & des brouettes pour "diagnostics" et remplacements de batterie.😑 Je fais 200m avec la voiture, le voyant se rallume => Retour garage ! Ils branchent le diag => Problème vanne EGR => Facture 900€ ! 🤬 Quelle voiture de m... et est ce que la batterie devait être changée du coup ?! - Entre temps, j'ai un rétroviseur qui ne se rabat plus et un siège chauffant qui ne chauffe plus (arrivé du jour au lendemain)🤯 - Dernièrement, 03/06/2024, 175000km au compteur, la voiture tremble fortement au ralentit. Je fais un diagnostic par mon petit garagiste, problème de volant moteur (qui a été remplacé en 2020), devis de mon garagiste => 2000€ mais me dit que ce n'est pas normal vu qu'il a été changé récemment ! 😭😭😡 J'ai une autre voiture qui a 235000km d'une autre marque et plus vieille (sois disant moins fiable), jamais eu de problème d'embrayage ni volant moteur ... Donc je me rend dans la concession pour voir ce qu'il serait possible de faire, on me répond que "c'est ballot" 🤬 et on me donne un devis à 3500€ pour changer le kit complet (le même qui valait 2000€ en 2020 🤬, merci l'inflation et on comprend mieux comment le PDG arrive à se payer un telle prime !). J'ai demandé s'il était possible d'avoir un geste commercial avec tous les problèmes et réparations que j'ai dû faire sur cette "voiture", la seule réponse qu'on m'a donné et que la pièce n'est plus sous garantie ... J'ai appelé le service commercial de Citroën, la dame (très gentille) au tel, m'a dit que comme ma voiture avait plus de 8 ans, le dossier de réclamation serait de toute manière rejeté ! Adieu Citroën !

Voilà maintenant plusieurs semaines que j’ai acquéri Ma nouvelle voiture. J’ai été totalement satisfaite de mon expérience chez Citroen Saverne 😁😁 (Contrairement à mon expérience dans une autre concession Citroën, quelques kilomètres plus loin 😡😡). Je tiens à remercier toute l’équipe et surtout Cyril et Mikael Qui m’ont été d’une grande aide dans mon choix de véhicule, le suivi et la gestion de mon dossier. 😁😁 vraiment merci à eux !! 🙏🏻🙏🏻 Je recommande pleinement!

Je suis extrêmement satisfaite de l'expérience que j'ai eue avec Kevin, le chef des ventes chez Citroën Saverne. Son professionnalisme, sa connaissance approfondie des produits et sa capacité à comprendre mes besoins ont rendu l'achat de ma nouvelle voiture simple et agréable. Kevin a été à l'écoute tout au long du processus, offrant des conseils précieux et un service client exceptionnel. Je recommande vivement Kevin et l'équipe de Citroën Saverne à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat automobile de qualité.

Bien, par ou commencer ... J'achète en 2022 un véhicule dans ce magasin car je connais une personne très sérieuse avec qui j'ai fait affaire dans d'autres concessions depuis longtemps. Content du service et de la personnalisation de celui ci je recommande. Mon frère, ma belle soeur, mon beau frère, mon père, achètent ensuite un véhicule aussi là-bas sur mes conseils. Les vendeurs sont contents et nous aussi. Les problèmes commencent : Capteur AD Blue HS sur l'une Lave glace qui coule dans le coffre sur l'autre, Une qui ne démarre plus, La mienne qui vibre colle si c'était un monocylindre KTM sur un champ de bosse (C5 tourer avec suspensions hydrauliques, tu parles d'un confort...) Toujours quelqu'un pour répondre au téléphone. C'est un point positif. Je me permets de citer Norbert qui fait comme il peut. Il entend les critiques des gens et prend sur lui. Toutefois ça ne suffit pas, de avril 2023 a octobre 2023 ma voiture était quasiment tout les week ends au garage. Batterie suspensions freins bla bla bla... Incroyable. Des pièces qui devaient être commandées dès l'achat, 1 an après on me dit "Mr Kapps je ne pense pas que vous l'aurez car le constructeur ne la fabrique plus" résultat véhicule avec un élargisseur de passage de roue qui manque. Et c'est comme ça tout le temps. Vérité modifiée sur mensonge mal caché sur info non divulguée.... Vous savez quoi jetait très très déçu de TBV a Haguenau qui m'avait vendu un véhicule au compteur trafiqué (vérifié et confirmé par concessionnaire) mais alors là c'est juste incroyable le niveau de non prise en charge UTILE de cette concession. La vente ça va et après c'est NUL. Et quand je fais un recommandé avec mise en demeure de réparer le véhicule en citant la garantie légale de conformité (1 ans quoi qu'il arrive sur véhicule occasion), j'ai un chef de je ne sais quoi qui apparaît et m'appelle en me disant qu'ils ont toujours fait le nécessaire... NON, Norbert a toujours répondu à mes questions, mais ma voiture n'a JAMAIS arrêté de fonctionner anormalement. Bref je ne vous recommande absolument mais alors vraiment surtout pas de faire affaire avec le groupe Citroën de Saverne. 2eme info mon père a acheté a Haguenau et de ce qu'on voit pour le moment ça ressemble a cette expérience que ma famille et moi avons vécus. J'ai revendu la voiture depuis et je suis depuis 2 mois en voiture de location. Je suis mieux dans une clio ancienne génération de 240000Km que dans un C5 tourer de 2017 censé être un salon sur roue... Honteux. Merci à ceux qui ont fait ce qu'ils pouvaient et 👎👎 à la direction que prend le monde de l'automobile. 1/1 pour les employés qui s'impliquent. 0/4 pour le garage Citroën de saverne.

Au secours Insatisfaction totale surtout quand je compare a une autre concession Citroën. Lising d'une électrique et dès le début prise en charge cata. Voiture pas prête à l'heure du rdv, chargée au tiers de sa capacité, option Du chargeur payant et ce n'était pas annoncé au départ. Après 4 mois la ceinture arrière a lâché après un coup de frein classique mais un peu brusque ( freinage quoi..) On attend la pièce depuis un mois et quand on demande des nouvelles ben... On nous rappelera ! En attendant c nous qui avons rappelé 4 fois déjà. C'est les vacances, avoir une ceinture qui fonctionne serait bien. Ha j'oubliais, la semaine dernière c'est la radio qui a lâché... Impossible d'avoir de la musique sans connecter le téléphone. Vraiment une cata !!

Horrible, je suis si déçue. Je roule en Citroën depuis 25 ans, je suis allée les voir afin d'obtenir une belle reprise de mon véhicule et pouvoir en racheter un autre mais NON. Le vendeur très imbu de sa personne, manque de sourire et aucune entente sur la reprise de ma voiture, j'avais juste hâte de fuir pour trouver un concessionnaire à l'écoute et répondant à mes attentes, ce qui est fait. ADIEU CITROËN .

Une équipe professionnelle et à l’écoute du client, qui devient rare de nos jours dans les autres garage ! Je recommande à 100% !

Hello Bonjour. Je suis tombé en panne ce dimanche 2 juillet antivol bloque en roulant!!!eh oui.Le service assisstance dépannage est rapidement venu et a su me depanner sans immobiliser le véhicule.Client satisfait.

Très satisfaite, après un accident de la route la voiture a été amené directement là bas au plus proche de l’accident, elle y est resté 3 semaines, j’avais souvent des nouvelles concernant les réparations, un véhicule m’a été prêté dès qu’ils en avaient un de disponible, et pas une vieille voiture comme font en général les garages, une voiture neuve très agréable à rouler le temps de récupérer la mienne. Une fois les pièces reçus les réparations étaient super rapide. J’ai récupéré mon véhicule comme neuf et même nettoyé. Je recommande ce garage très professionnel.