Citroën Saint-Louis - Grand Est Automobiles

Au top avec Fabrice. Il a bien rattrappe mon dossier

Merci à Fabrice et Jonathan pour la résolution de mon problème sur mon c5x

Bon accueil des différents personnels du garage. Réponses à toutes nos demandes. Très satisfaisant.

Fabrice m’a dépanné alors que je n avais pas de rdv. Un grand merci à eux

Pourquoi personne ne répond au téléphone ?! Que ce soit le matin ou l’après midi ?! On m’a appeler ce matin j’essaie de rappeler sans succès !!! Ah si on m’a raccrocher au nez c’est super ! En aucun cas je vais me déplacer pour prendre rendez vous

Dépôt de mon véhicule en juillet 2025 pour une expertise suite à un véhicule qui a endommagé le mien. L’expertise est passé. Plus de deux semaines après toujours pas d’appel du garage pour me donner le résultat de l’expert et engager les réparations sur mon véhicule. Impossible à joindre le garage ne répond pas ou alors le téléphone est décroché puis de suite coupé. À la fin des 2 semaines j’ai enfin une personne qui répond que tout le monde est en congé personne ne peut s’occuper de mon cas. Une fois que je rappelle après les congés on me répond froidement qu’il faut arrêter d’appeler, que eux s’en occuperont quand ils traiteront mon dossier ce qui ne seras pas le cas avant un moment car ils ont du retard ils sont encore sur les dossier du mois de mai. J’ai attendu jusqu’à ce mois de décembre soit 5 mois après avec un véhicule endommagé à l’arrière qui n’est donc toujours pas réparé ! Après plusieurs jours d’essai à les appeler, même scène un homme désagréable sous des faux airs de politesse qui m’expédie en me disant qu’ils sont « encore » sur des dossiers du mois de mai et que je n’ai qu’à faire transférer mon dossier à un autre garage. Je demande alors à ce que le rapport d’expert me soit envoyé par mail afin que je refasse des démarches auprès de mon assurance. Le monsieur en question a l’autre bout du téléphone me répond « je n’ai pas le temps je ne suis pas sur la page en question je n’ai pas cet onglet d’ouvert je ne peux pas cliquer sur votre dossier ». Donc finalement une aberration d’entendre ce genre de discours pour un simple papier à me transférer par mail en sachant du coup qu’il n’auront plus rien à s’occuper puisqu’il ne font même pas leur travail jusqu’au bout! Le minimum aurait au moins été de me transférer lesdits documents. Une prise en charge vraiment 0/10 et amabilité on repassera. Au final je dois me débrouiller à refaire des démarches auprès de l’assurance et je ne sais pas si le CR de l’expertise arrivera à être récupéré par mon assurance. Par dessus le marché je me suis fait « poliment » raccrocher au nez par un au revoir malgré tout et en étant coupé dans ma phrase.

Service impeccable pour le changement de mes pneus hiver ! Accueil chaleureux, travail rapide et soigné. L’équipe est professionnelle et de très bon conseil. Je recommande vivement cette concession!

Malheureusement, notre expérience avec ce concessionnaire a été très décevante. Pendant presque deux mois, nous avons perdu beaucoup de temps à cause de plusieurs changements de contrat et d’un comportement peu professionnel. La communication était difficile et le respect du client manquait clairement. C’est vraiment dommage, car nous étions sincèrement intéressés par l’achat d’une voiture ici. Finalement, nous avons dû aller ailleurs. Je ne recommande pas cet endroit.