Top-concession-auto.frJ’ai déposé mon véhicule le 1er juillet 2026 pour le remplacement de la boîte automatique, alors qu’il était sous garantie. Je l’ai finalement récupéré après 28 jours d’immobilisation. Durant cette période, j’ai envoyé plusieurs e-mails pour demander des informations sur l’avancement du dossier et les délais. Je n’ai jamais reçu de réponse à mes e-mails, ni de réponse claire à mes questions. J’ai également effectué plusieurs appels téléphoniques, mais les délais et engagements annoncés n’ont pas été respectés. Malgré mes demandes, aucun véhicule de prêt ne m’a été proposé. Je peux comprendre qu’une réparation sous garantie puisse prendre du temps, mais le manque de communication, de suivi et de respect des engagements est vraiment regrettable. Une expérience très décevante que je ne souhaite pas renouveler.
Citroën Saint-Lô - Groupe Legrand
Concessionnaire Citroën · Saint-Lô (50)
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À propos de Citroën Saint-Lô - Groupe Legrand
Citroën Saint-Lô - Groupe Legrand est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Citroën » situé à Saint-Lô (50000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (519)
Suite à une gestion catastrophique de notre dossier de leasing social pour une ë-C3.Nous tenions à remercier M Criaud Mathis, conseiller commercial en véhicule d'occasion , reprenant notre dossier afin de le finaliser. Trés bon accueil et forte réactivité de sa part. Il n'a pas hésité à nous recevoir dans l'urgence et a concacré 1h30 h de son temps à notre dossier . Je ne pénaliserai pas cette concession par la premiere gestion administrative non professionnelle . Préférant valoriser le professionnalisme de M Criaud Mathis.
De passage à St Lo, nous avons été très bien accueilli par le vendeur Aurélien qui a su nous apporter de précieux conseils. Un grand merci lui, c'était parfait. Aurélien est un vendeur très professionnel et échanger avec lui est facile.
Achat d'une Renault Talisman d'occasion, nous avons été accueillis par Aurélien qui a su répondre à toutes nos questions et nous mettre en confiance. Après la livraison, quelques petites choses à revoir et là encore Aurélien a été attentif à notre demande et a pris les dispositions nécessaires pour rectifier ces points. En résumé, accueil au top et un conseiller compétent, un service après vente au niveau également ce qui est très important à nos yeux.
Aimable et compréhensive, Adeline a su gérer le dossier et les contretemps que j’ai eus avec. Merci pour l’accueil
Expérience catastrophique avec un vendeur. Tout commence bien au premier rendez-vous, on tombe d’accord sur une configuration de e-c3 neuve. Je suis étonnamment surpris des remises et il m’explique que Citroën a besoin de vendre des voitures (méthode de vente étonnante mais honnête). On convient d’un rdv ensemble une semaine plus tard pour venir essayer la voiture avec ma famille avant de passer à l’achat. Arrive le moment du rdv, je suis accueilli par une vendeuse et non le vendeur prévu car il est déjà en rdv. Elle nous demande la voiture que nous venions essayer et je vois tout de suite la gêne dans son regard : La voiture n’était pas en concession. Nous avons donc fait 30 km, déplacé notre nouveau né de deux semaines et notre premier fils pour venir boire un café à la concession. Sans pouvoir essayer la voiture. Entre temps, le vendeur termine son rdv mais va se cacher sans venir nous saluer ou même présenter des excuses. Sa collègue reprend donc mon numéro (qu’il avait déjà en sa possession) en nous disant qu’il nous contactera la semaine suivante pour venir nous faire essayer la voiture à domicile (et oui, 30km aller et 30 retour, ça commence à coûter cher si on se déplace pour rien). Bientôt deux mois après, je n’ai toujours pas eu de nouvelles de sa part. A priori, Citroën n’a pas tellement besoin de vendre…
Très bon accueil, personnel agréable. Merci
Très bon accueil et service professionnel. Ma climatisation a été réparée rapidement et efficacement. Personnel agréable et compétent. Je recommande ce garage.
Très bon accueil, employés très agréables, à votre disposition... Renseignements donnés pour une électrique durant la vidange... Véhicule récupéré lavé et aspiré... Très satisfaite des services...
Je recommande le garage Legrand sans hésitation! J’y vais pour l’entretien de ma c3 aicross. Très bon accueil d’Adeline et de tt le personnel! Continuez comme ça!!!!
Super garage mon papa y vas pour les réparations personnelles a l'écoute et travail très soigné
Très satisfaite du commercial « Mathis CRIAUD » qui m’a vendu un C3 Aircross. Il m’a très bien conseillé et il est à l’écoute et très patient. je recommande sincèrement
Tres bon accueil et a l'écoute
Super accueil, entretien impeccable sur ma voiture, je recommande
Très bien acculé au sein de la concession Citroën saint Lo
Achat d'une DS3 électrique fin 2025 ... nickel ... Par contre 3 mois pour obtenir la carte grise, une promesse de goodies jamais reçus... Si la garantie est le reflet de ce comportement commercial terminé une fois la signature apposée sur l'acte de vente... je suis un peu inquiet.
Je souhaiterais connaître les meilleures ventes de véhicules Citroën Spacetourner avec une boîte automatique 5 Porte et 9 Places quand j’aurais mon permis de conduire comme par-exemple le permis B boîte automatique bien sur est ce que c'est possible de faire la livraison à domicile Monsieur et madame s’il vous plaît merci beaucoup d'avance
Bonjour à tous, voilà plus de quinze années que je viens chez Citron St Lô et chaque fois c'est avec plaisir que je rencontre le personnel, accueil , vendeurs et autres, tous professionnels attentionnés, objectif satisfaire le client , je crois que c'est réussi, je ne peux que les remercier. Cordialement.
Je souhaite témoigner de ma satisfaction envers la concession de SAINT LO, suite à l'achat d'un véhicule neuf, s'agissant du nouveau C3 AIRCROS 2025. A l'usage ce véhicule s'avère être intéressant. Esthétique, spacieux, et pratique. D'un cout d'achat maitrisé , ce qui correspond à mes attentes. Aussi remercier la commerciale MAUREEN pour son professionnalisme ,ses compétences et son dynamisme. L'ayant sollicitée quelques fois pour de plus amples renseignements, elle s'est toujours montrée réactive, à l'écoute, et bons conseils. Quant on est satisfait cela mérite d'être dit.
Juste hallucinant. Mon beau-père. À acheter une DS 7. Le moteur a cassé. Après enquête, évidemment c'était de notre faute, malgré un entretien et acheter 2 ans avant a peugrot granville aucun suivi rien . A d'avoir location de 550 euro par mois . Un petit geste aurai été sympas meme 1000 euros sur 9000 . On a dû acheter un moteur Mais le plus fort c est qu'une fois avoir accepté de le changer, ils se sont trompés deux fois dans sur la commande du moteur. Résultat encore plus d'attente. Petit bémol il faut être honnête le personnel de l'atelier reste quand même sympas. En l'accompagnant j ai regardé pour faire une location achat d'une voiture. Un jeune homme, m'a accueilli yanis vaude. Qui avait l'air très bien comme ça !! Il devait s'occuper de me rappeler. Pour voir pour la location, et pk pas mettre cela en place. Résultat je l'attends encore. Cela fait 2 mois et demi, je suis à une dizaine de coups de téléphones, des messages sur messagerie . J'ai même essayé d'appeler citroën après 1h d'attente où personne n'a décroché ? J'ai laissé tomber. Je trouve vraiment qu'il n'est pas professionnel, ce vendeur, aucune nouvelle. Je recommande pas du tout ce garage.il ma vendu du rêve pourtant. Pour mon beau père on a essayé aussi avec le groupe citeoen d avoir un geste ... rien. Attention pour quelque jours de dépassés pour la vidange . Sur une voiture qui vaut une fortune il prenne rien en charge . Si c est pas un garage citeoen. Le garage Peugeot granville aussi aucun geste..... voilà les mentalité aujourd'hui et on nous dit il n on pas d argent....
Merci à mr Manceau pour sa bienveillance et ses conseils, le personnel de ce garage est très sympa ( un bonjour, un sourire sur toutes les lèvres) Je recommande ce garage
J'ai acheté une voiture d'occasion auprès de ce garage ; j'ai eu une très bonne expérience et un super accompagnement avec Maureen qui a su répondre à toutes mes questions ! Je recommande vivement !
Parfait, personnel très aimable,. Adeline est très agréable, aimable et donne une bonne explication à propos de la facture.
Après 3 mois d'attente pour 1 changement d'airbag, sans la moindre nouvelle malgré de nombreuses relances. Sans me trouver de solution de pret de voiture ou autre comme la loi les y oblige. Je me suis tourné vers 1 autre citroen qui me l'ont changé dans la semaine!
J’ai acheté un véhicule en décembre 2022, sous garantie SPOTICAR, avec lequel j’ai eu un nombre incalculable de problèmes. Le 21 août je me suis rendu en concession pour un problème de Clim survenu déjà 1 mois et demi auparavant la Clim a fonctionné 1 journée et plus rien. Un diagnostic a été réalisé le 21 août et envoyé à SPOTICAR. Le 3 septembre j’ai un appel de la concession me disant que SPOTICAR a validé le devis et que les pièces ont été commandées. À ce jour, je me suis battu toute la journée pour les joindre et enfin tomber sur la personne des pièces de rechanges qui me dit que les pièces n’ont jamais été commandées et que SPOTICAR n’a jamais validé le devis. Ce monsieur a mis ma parole en doute. Cette concession est à fuir lorsqu’il s’agit de vendre il y’a du monde mais alors l’atelier laisse à désirer.
Bon accueil, personnel sympa,entretien effectué par rapport au devis,véhicule lavé
Un jour quelqu'un de chez eux m'a dit ce client là ne veut pas on lave sa voiture je me suis posé la question pourquoi ? C'est simple vous la récupérez tout rayer frottement du au balai certainement vous êtes bon pour payer un polissage. Pour ma part j'ai toujours eu quelque chose à redire sur les interventions chez eux. Ci-joint une photo malheureusement ce n'est pas représentatif des dégâts
Véhicule acheté il y a 5 mois. Après à peine 8000km, la voiture réclame un entretien (le plan d'entretien Citroën prévoit une vidange tous les 30000km). Incapable de justifier que la vidange a été faite pour la vente (l'étiquette indique la dernière vidange 8000km avant la vente) on me dit que "ma typologie de trajet aurait prématurément usé l'huile". Sauf que je fais principalement de la nationale et de l'autoroute... Je vous passe l'épisode du vendeur qui "ne fait plus partie de l'entreprise" 2 jours après la signature du bon de commande" ... Si vous voulez de la mauvaise foi, bienvenue chez Citroën Saint-Lô Suite à cet avis, l'erreur a été reconnue, l'entretien a été fait. C'est quand même dommage de se devoir se plaindre sur Google pour se faire entendre. C'est aussi plus facile quand on discute avec une personne intelligente.
Personnel très professionnel et compétent Vendeur et équipe d’ateliers au service de leur client Nous sommes ravis de notre choix
Très bon accueil, entretien au top, personnels attentifs à nos questions.. Restitution de mon véhicule à l'heure,et aspiré, lavé... Très bonne satisfaction....
Garage fréquenté à 4 reprises suite soucis avec adblue. Bon accueil mais mauvais suivi et infos sur une panne reccurrente. Concession à éviter et privilégier petit garage de la marque.
Après avoir déposé mon véhicule chez Citroën Bayeux et comme le technicien a été incapable de trouver la panne de mon véhicule et à préférer m'envoyer balader avec ma panne(Garage à fuire) je l'ai déposé chez Citroën St lo depuis mon véhicule fonctionne à nouveau, bravo Citroën saint lo👏
Très satisfaite de ma révision chez Citroën. Personnel très aimable, service rapide et efficace, voiture nickel! Je recommande !
personnel de bon conseil et très compétent , de lachat du véhicule à la livraison aucun souci, tout était parfait.
Je peux dire que vous offrez un service commercial très professionnel. Je tiens à remercier les membres de votre équipe qui m'ont accompagné avec leur sourire et leur accueil chaleureux tout au long de ce processus.
Personnel sérieux et accueillant. Bon travail sur mon véhicule pour un entretien LLD .Je recommande cette concession
Personnels très compétents et à l'écoute de leur client. Satisfaite de la réparation effectuée rapidement pour un coût bien moindre que je n'attendais. Je recommande cette concession.
Mon changer mon airbagle, vite fait bien fait, avec relance de ma part, mais il ne peuvent pas être partout à la fois, le problème venait d,usine
Bonjour, Je vais prochainement acheter un véhicule électrique et on m'a conseillé cette concession Citroën à Saint-Lô proche de mon travail. N'étant plus spécialement fan de voitures en général, motard dans l'âme, malgré ma visite tardive à la quasi fermeture, l-accueilli chaleureux et les explications qui se sont avérées nécessaires étaient les bienvenues. Ayant visité d'autres concessions d'autres marques, je suis ravi d'avoir pu comprendre tout le contexte avant de décider d'acheter la meilleure option pour la recharge par exemple. Merci à vous et probablement à très bientôt ✌️
Entretien de mon jumper.Pris a l heure,rendu le véhicule à l heure. Personnel de l atelier fort sympathique. Merci pour le café. Je recommande Une 🌟 en moins pour le parking qui étais plein à craquer.Dificile de se garer en camionnette
Je viens d'acquérir une voiture d'occasion dans cette concession et je suis agréablement surpris par le professionnalisme dont a fait preuve l'interlocuteur qui s'est occupé de moi. C'est son sérieux qui m'a convaincu ! Mathieu M, tout c'est parfaitement passé alors que je demeure dans le sud de la France. Tous les engagements ont été respectés et ce qui est vraiment appréciable est le suivi régulier du vendeur par téléphone ! Bravo ! Je recommande vivement ce garage, le service occasion et en particulier ce monsieur !
Entreprises non professionnel ! Très déçu par leur prises en charge qui n’est absolument pas professionnel. De retour à mon véhicule, j’ai retrouvé le véhicule salle avec les plastiques de protection non retiré, et de plus certains caches n’étaient pas remontés et abîmés !! Je n’ai reçu aucun geste de la part de la direction.
Appelant en urgence Citroën Saint Lo car nous avions des voyants sur notre voiture, rdv le lendemain matin à 8h, pour un passage à la valise pour déterminer les soucis. Prise en charge à 8h30, nous signons un papier avec le prix convenu ( un forfait) pour le prix de 117,60€. On nous explique qu’ils ont une panne de réseau et qu’il ne savent pas quand la voiture va être passée. Au moment de la restitution du véhicule, on nous informe que le prix a augmenté car ils ont mis plus de temps que que prévu, ce qui est de leur faute et non celle du client. De plus, au moment de remonter dans le véhicule, les plastiques de protection n’étaient pas enlevés du véhicule et le plastique de protection non remis et abîmé lors du démontage. ENTREPRISE NON CORRECTE !!!
2/2 - ENTREPRISE A FUIR ! (A lire) Comme cet accord a été trouvé, nous avions multiplié les recherches et les allers et venues au garage Citroën St Lô. Nous avions signé un bon de commande d'un montant de 12 500.00€ pour une Ford Mondéo qui aurait dû nous être livrée le 29/03/2024 mais la vente a dû être annulée car problème de boite survenu (appel pour nous en informer la veille, soit le 28/03/2024 à 19h). Nous avions ensuite demandé la réservation d'un Opel Grandland X au Mans le jeudi 11/04/2024 au soir, nous avions même eu des photos et le descriptif des travaux à effectuer sur le véhicule le samedi 13/04/2024 en milieu d'après-midi. Pour qu'au final, nous apprenons le mardi 16/04/2024 au matin que ce véhicule a été vendu, apparemment, le samedi en fin d'après-midi. En effet, nous avions compris qu'aucun bon de commande n'avait été effectué. Le soir même, je me rends chez Opel Flers du groupe Legrand qui disposait d'un Opel Grandland X que le commercial avait bloqué à notre demande pour que, finalement, nous apprenons le jeudi 18/04/2024 que le nouveau Directeur commercial du site de St Lô, recruté début avril, refuse de signer le bon de commande, personne que mon mari a d'ailleurs rencontré à sa prise de fonction début avril suite à l'annulation de livraison de la Ford Mondéo et avec qui l'accord initial tenait toujours... Nous n'avons jamais su les véritables raisons de ce refus ! Tout ce qu'on sait c'est que, pendant deux mois, nous avions perdu notre temps / notre énergie / notre argent, pour aucun résultat ! Cela représente beaucoup d'accumulation (défaut de garantie légale de conformité du fait de la mauvaise couleur commandée VS reçue, un contrôle technique faux, le client impacté par la mauvaise organisation des véhicules de prêt du site, récupérer un véhicule négligé - cf photos - qui n'aura pas été contrôlé avant remise au client, l'attente, le stress, la perte de temps, le carburant, etc.) Ce garage sait vendre mais en ce qui concerne le Service Après Vente, cela reste à revoir!! Ces éléments ont été par ailleurs remontés au Directeur de Plaque LEGRAND mais qui n'a malheureusement rien fait pour satisfaire le client et qui n'a visiblement pas le souvenir de notre accord. Je suis curieuse de voir votre retour.
1/2 - ENTREPRISE A FUIR ! (A lire) Que des problèmes survenus sur notre véhicule livré en Janvier 2024. Commençons d'abord avec le défaut de garantie légale de conformité : j'ai commandé un véhicule gris (noté sur le bon de commande) et à la réception de celui-ci, j'indique au commercial qu'il n'est pas gris mais vert. Ce dernier insiste en disant qu'il est gris, en contredisant le client sans même passer un coup de fil à Ford pour s'en assurer (rien que par immatriculation, ils ont l'info). De mon côté, j'ai pris l'initiative de les appeler pour avoir ma réponse et, en effet, mon véhicule est bien de couleur Guard (kaki) et non pas gris. Et bien sûr, sur la facture au moment de la livraison, c'est indiqué : teinte Autre. Bref, nous n'avons pas "chipoté" pour une couleur. Sauf que, 2 jours après, nous avons envoyé un mail avec tout ce qui n'allait pas sur le véhicule. Nous avons fait des aller et retour au garage pendant plusieurs semaines. On nous a vendu un véhicule avec un contrôle technique vierge, alors que les deux roulements avant sont HS et nous venons d'apprendre que l'étrier de frein arrière et les plaquettes avant (plus de 80% d'usure) ont été changés. Et ce n'est qu'une partie des problèmes ! Cela démontre bien qu'il y a un sérieux problème au niveau des obligations de vente et des 200 points de contrôle avant la vente (qui sont systématiquement exprimés lors des ventes comme une force). Les problèmes s'enchaînant, le commercial nous informe par téléphone que, pour éviter d'autres soucis, il nous reprenait le véhicule (3 semaines après la livraison). Après réflexion, il est vrai que cela semblait être la meilleure solution. Un appel plus tard, il nous indique que, finalement, la reprise n'est pas possible mais qu'ils allaient faire les réparations. Chose que nous avons refusé car nous nous sommes rendu compte que le véhicule vendu n'était pas respecté et que nous risquons d'avoir de nouvelles surprises dans les mois à venir. Après divers échanges, un accord a été trouvé avec le Directeur de Plaque LEGRAND, comme il n'y avait pas de Directeur commercial recruté à ce moment-là (Février 2024). Cet accord disait que, suite aux divers problèmes survenus sur notre véhicule, nous pouvions reprendre un véhicule du montant que nous décidions dans le groupe Legrand et que la différence qu'il reste par rapport au prix d'achat de notre véhicule nous serait reversé.
Ils sont très accueillant et souriant très à l'écoute du client. Ils sont vraiment sympa nous on y est allé pour notre camping car pour une vidange. Je recommande.
Malheureusement, nous sommes tombés en panne en juillet. Nous étions obligés de laisser la voiture au garage Citroën. Sachant que nous venons de Calais, bientôt un mois et toujours pas de nouvelles. Quand nous appelons directement là-bas, ils ne nous disent jamais la même chose à propos de la voiture ! Très déçus.
Une attente interminable. Les deux fois où je suis venue déposer ma voiture j’ai attendu plus de deux heures de plus que le temps prévue initialement. De plus les informations données au téléphone ne sont pas les mêmes que celle données en magasin. Vous arrivez avec un problème vous repartez avec 3 et une facture qui ne cesse d’augmenter pour je ne sais qu’elles raisons… Les informations ne sont pas claires du tout ! A fuir. Manque de professionnalisme, d’amabilité et j’en passe. J’ai acheté ma voiture chez eux il y a 1 an et demi et j’ai déjà presque 1000 euros de réparation. C’est inadmissible.
A fuir le vendeur est inefficace au possible et la direction pas plus efficace tout le monde brasse de l aire . .incapable de régler de simple formalité. Je vous ai prévenu j irais au bout jusqu au remboursement de mon du car moi je paye ! Mes factures pas.comme vous
Je suis venu pour obtenir des renseignements sur un modèle bien particulier et éventuellement acheter un modèle neuf ou occasion récent. Ce sera non car pas de bonjour ni de au revoir (pourtant la base de la politesse et du commerce) de la part du personnel, je suis resté 15 minutes auprès du véhicule qui m'intéresse et personne n'est venu me voir. Toisé du regard ou carrément ignoré. Tant pis, j'achèterai dans une autre concession.