Citroën Provins - Groupe Riester

Il me donne rendez-vous à 8h30 pour une mise à jour de gps, bonne nouvelle c'est gratuit sur ce modèle, qu'il m'a dit ! J'arrive avec la voiture et la il me dit que finalement il faut compter 129 euros. Bien évidemment je ne l'ai pas fait. Je précise qu'il avait bien vérifier le modèle de ma voiture avant de me dire que c'était gratuit...

Très satisfaits. Accueil parfait à l'après vente.

Bien reçu par le chef des ventes et bien conseillé. Pour des personnes d'un certain âge, livraison et explication au top. Je recommande vivement, équipe souriante, restez comme vous êtes.

Franchement, super expérience avec le garage Citroën de Provins ! 👌 Client fidèle depuis maintenant 5 ans, je peux vraiment dire que la qualité est toujours au rendez-vous 💯 - Accueil au top, merci Emilie 🤩 - Une équipe professionnelle et surtout très à l’écoute. On sent qu’ils prennent le temps d’expliquer et de conseiller sans pousser à la dépense inutile 👍 Les délais sont respectés et le travail est propre, rien à redire. C’est rassurant de pouvoir faire confiance à une concession sérieuse et honnête sur la durée. Je recommande sans hésiter ! 🚗✨

Tres bon acceuil. Les personnes a lacceuil sont acceuillons et tres sympathique sa fait plaisir. Rien a dire de special. On nous conseil et nous ecoute

Service commercial au top et encore merci au chef des ventes pour tous ces conseils, grâce à lui je suis passé à l'électrique et depuis que je roule avec mon nouveau c5 aircross, j'adore. Merci aussi pour les explications sur la borne de recharge rapide, maintenant je peux rouler.

Les meilleurs du coin! Personnel extrêmement sympa.

Excellent accompagnement de Monsieur Ménétrier suite aux problèmes que nous avons pu rencontrer. Il a fait de son mieux pour gérer notre dossier avec les aléas rencontrés. Merci à lui.

Super commercial Mr Stéphane. Merci à lui.

Nous avons souscrit un leasing dans la concession Citroën de Provins et tenions à remercier chaleureusement Monsieur Halloo pour son accompagnement, sa disponibilité et son professionnalisme. Il a été de très bon conseil et nous sommes ravis de notre choix ! A très bientôt.

Très bon garage Citroën, je suis super satisfaite. L’accueil est professionnel, tout s’est bien passé du début à la fin. Le vendeur était au top, à l’écoute, sérieux et efficace. Merci pour votre sérieux et votre gentillesse. Je recommande 👍

Parfait, service très compétent J’ai bien réceptionné mon véhicule comme attendu

Entièrement satisfait de la prestation avec un tres bon suivi de mon dossier. Content de ma nouvelle voiture et encore merci à Stephane pour ses conseils et sa bienveillance.

J'ai contacté la concession pour un changement d'air bag ,une longue attente car les air bag étaient livrés au compte goutte mais une prise en charge tres rapide de l'équipe dès la réception de la pièce. Ils m'ont appelés dès la réception pour fixer un rendez-vous rapidement, 2 jours plus tard je my rendais ,arrivée trop tôt ( avant l'heure de prise de poste des mécaniciens) ils ont fait le nécessaire pour que je n'attende pas trop longtemps...15 mns plus tard je repartais. Bravo à vous

Une concession Citroên trés agréable, avec un chef des ventes au top: aimable, courtois, de trés bons conseils , un passionné avec beaucoup d'expériences, de connaissances, toujours à l'écoute du client , pour certains avec les années, des clients qu'il connait parfaitement. Un accompagnement tout au long de ce changement de véhicule : explications, suivi durant la phase d'achat , la présentation du véhicule, sortie du véhicule et contact après l'utilisation et nos premiers kilomètres au bord de notre nouveau véhicule C5 Air Cross. C'est pour tout ces remarques qu'on y revient...Une belle réussite de fidélisation de la clientèle.

Atelier visité le 23/10/2025, une réparation parfaite en moins d'une heure, un service impeccable et au petit soin 😊 je recommande vivement.

Le personnel est compétent, disponible et sympathique. Cela fait plusieurs années que ce garage s'occupe de mes voitures et j'en suis très satisfaite.

Je suis entièrement satisfait de la prestation de Stéphane Ménétrier. De la commande du véhicule à sa livraison, il m'a parfaitement accompagné dans toutes les démarches et ceci malgré un retard de livraison indépendant de sa volonté. C'est vraiment un plaisir de travailler avec Stéphane Ménétrier , très professionnel et réactif , toujours à l'écoute du client. Un grand bravo également à toute l'équipe du garage qui est très efficace et toujours attentive aux demandes du client. Ne changez rien, et vos clients vous resteront fidèles.

A fuir ! Des escrocs qui vous raconte la messe pour vider votre portefeuille et qui en plus ne sont pas foutu de fair correctement des réparations !

Si vous souhaitez un commercial avec de vraies valeurs, honnête, accompagnant et bienveillant alors il vous faut demander Monsieur Menetrier Stéphane. Il existe encore des professionnels compétents et cela fait plaisir d'en rencontrer. Des personnes comme lui, se doivent d'etre valorisés par leur société mais aussi par leurs clients. Merci à vous. Et vos valeurs, vos connaissances et votre savoir être devaient être enseignés à tous les commerciaux. Top.

Impossible de joindre l'atelier ! Transfert d'appel inabouti sur plusieurs tentatives ! Maintenant j'ai compris, à éviter !

Bonjour en panne de batterie dans la ville a côté de chez citroen vers 17h j ai était demandé des câbles ou booster en sachant qu on était juste derrière la concession super accueil et les vendeurs qui étaient là ce sont démenés pour nous prêter un booster ont a pu repartir grâce à leurs gentillesses merci à eux

J ai tenté 2 fois d y acheter des pièces...on a vraiment l impression de déranger, et encore quand il y a quelqu'un à l accueil !! Prix conformes aux concessions : délirants

Arrivés en panne un dimanche devant le garage lors d’un trajet entre Lorient et Strasbourg, nous avons été super bien accueillis le lundi matin et pris en charge immédiatement par l’accueil atelier. Ils ont fait en sorte que le véhicule soit réparé dans l’après-midi et nous avons donc pu reprendre la route et garder nos petits enfants pour les vacances. Accueil extra et professionnel. Merci à toute l’équipe accueil et atelier.

Suite à un problème d'adblue sur mon Jumpy III de 2018. Le garage Citroën a réalisé le diagnostic et m'a confirmé que mes soucis étaient bien lié au problème de réservoir AdBlue reconnue par la marque. Après avoir contrôlé que le programme d'entretien avait été respecté et réalisé dans le réseau Citroën, l'équipe du garage a géré directement avec le réseau mère et ils ont obtenu la prise en charge du réservoir. Au delà de la prise en charge de la pièce, l'équipe du garage Citroën de Provins a réalisé l'intervention rapidement et m'a offert la main d'œuvre. J'ai découvert une équipe sympathique, accueillante et efficace qui a pris mon problème en charge de la meilleure manière. Je conseille vivement le garage Citroën de Provins.

Projet d’achat véhicule neuf. Offre plus avantageuse dans une autre concession donc achat validé ailleurs. Le vendeur prénommé STÉPHANE de Citroën Provins m’indique par sms, je cite : " Ce n’est pas un problème au vu des chiffres que j’ai donnés, ça ne me fera pas boiter!" Discours non approprié de la part de ce commercial envers sa clientèle. Un réel manque de considération pour moi client fidèle qui pourtant a déjà acheté 2 vehicules neufs dans cette concession. Je ne recommande pas !!!

Service commercial zéro pointé Le commercial va voir les clients toutes les 2 minutes, t'en laisse poirauter 10. Et quand je lui demande de m'imprimer la proposition commerciale "Ah non je ne vous la donnerai pas, je ne vous l'imprimerai pas vous le notez quelque part ou vous vous en souvenez" A fuir !

Impeccable ! Un accueil pro à chaque fois que je dépose ma voiture. Le personnel est souriant à l’écoute. Je recommande vivement !

A FUIR !! Une bande de malhonnete : j’ai emmené ma voiture pour un problème de voyant AD blue et moteur, même problème l’année dernière ils m’ont changé pour 700 euros l’injecteur aujourd’hui c’est soit disant le réservoir qui ne va pas pour 800 euros (au lieu de 1500 car réduction de cette pièce chez Citroën) avec un gentil commentaire « pas de bol c’est les deux plus grosse panne », pour une voiture à moins de 100 000 km bizarre … je décide de récupéré ma voiture pour aller voir ailleurs ( je paye tout de même 116 euros de diagnostic) le technicien bien déçu que je la reprenne et il peut car au final plus aucun problème et un réservoir diagnostiquer en parfait état chez un autre garagiste !!! Vous devriez avoir honte de profiter des personnes qui n’y connaissent rien et qui vienne chez vous en confiance …. Pas besoin de votre réponse pour vous envoyer mes doléances en mail, je veux juste eviter a des personnes comme moi de perdre de l’argent merci.

Après plusieurs mois d’attente pour changement de mes Airbags par Citroën. Je me suis rendu avec le code au centre Citroën Provins, 24 heures après les Airbags étaient changés sur mon véhicule. Merci pour votre réactivité, surtout à Monsieur Marcoin qui a été très professionnel et à l’écoute de notre problème.

Je viens recharger ma tesla à la station superchargeur sur le parking de Citroën (4 places réservés en vert pour voitures électrique) À chaque fois que je viens en moins une place de prise sachant que le parking est grand et cela même le week end toujours les mêmes voitures Citroën de garés.

Voiture immobilisée chez vous plus de 2 semaines suite à une panne. J'ai récupéré ma voiture vendredi et ce matin elle me refait la même panne. Vous avez fait quoi exactement ? aucun détail sur la facture, mon assurance m'a assuré que vous devez détailler ce qui a été fait !!!!!

En vacances dans la région, j'ai rencontré un soucis avec ma vitre électrique qui ne voulait plus se fermer. Accueil agréable, dépannage rapide et efficace, sans demander de contrepartie. Merci pour votre gentillesse.

Équipe vraiment géniale. Ils ont tout fait pour nous aider face à notre situation compliquée. Prêt d’un véhicule spontanément, je retrouve en plus ma DS nettoyée intérieur comme extérieur, le travail dessus a été très très rapide. Personnel chaleureux et commerçant. Merci ! Je recommande à 100% !

Septembre 2022 : Demande d'info/essai de la nouvelle "AMI" : les essais ne sont pas possible, achat uniquement en ligne. Le commercial de cette agence m'a semblé visiblement dérangé par ma visite : pas d'intérêt pour le véhicule, pas d'informations à me communiquer, même pas l'envie de se lever. Apparemment un petit peu énervé de voir que son rôle de commercial n'a pas d'avenir avec ce type de vente en ligne. J'ai demandé si je pouvais ouvrir l'AMI : "oui, oui… faites-en ce que vous voulez… vous pouvez même la brûler" (????… heu… même pas sur le ton de l'humour…). De mon côté si tout doit se passer désormais en ligne pour un service d'aussi bonne voire de meilleure qualité, je suis preneur en fait. Juillet 2023 : livraison d’une AMI : petit laïus de la part du (même) commercial sur l’intérêt d’après lui controversé des véhicules électriques, des centrales nucléaires… je me suis perdu dans son discours à la limite du complotisme… je n’ai rien demandé, le plaisir d’acquérir mon nouveau véhicule fût gâché par ce monsieur. Août 2024 : super accueil pour un contrôle. Comme quoi il est difficile de noter un établissement sur l’expérience vécue avec une seule personne.

⛔️ même sans faire des devis il vous font des factures 😤 à savoir que la loi prévoit Dès lorsque vous déposer un véhicule au Garage ils ne peut pas s’attribuer les réparation . Celui-ci nous a facturé la veille de l’enlèvement vers un autre garage suite à une panne. Je lui ai demandé des explications celui-ci manquons d’arguments a souhaité annuler la facture, en voulant nous facturer les frais de garde.😂 À savoir Les frais de garde ne peuvent pas être facturé à moins que un contrat soit établi auparavant. Ayant suivi de sa part la deuxième fois la même chose je vous conseille fortement Garage à Eviter

Vraiment à évité si vous avez des gros dégâts sur vôtre véhicule !!! Pour ma part réparation bâclé plus d'un mois pour les réparation je suis resté 3 semaines sans véhicule de prêt jy suis retourné pour qu'il règle les problèmes du au mauvais travail j'ai du attendre 3 semaine avant qu'il reprenne mon véhicule et au final après quelque temp les pièce qu'il on soit disant réparé et pour certaine (changé )sont entrain de ce détériorer 😡 Très déçu je vous le DÉCONSEILLE !!!

N'y allez surtout pas! J'y suis allé pour une fuite au niveau de la boîte de vitesse (un joint torique), j'explique le problème, montre une photo de l'endroit où se trouve celle-ci. D'après le réceptionniste de l'atelier il fallait changer l'actionneur de bva, alors qu'il y a un flexible visé à l'actionneur puis certainement juste enclenché au niveau de la butée d'embrayage. Prix de la pièce environ 1200€! Direction Citroën Bray sur Seine, j'explique exactement la même chose à la réception sans dire que j'avais rendu visite au garage de Provins, j'ai mon devis 155€ (joint, huile, flexible, main d'œuvre, passage à la valise et essai sur route) Les réparations sont faites, la voiture fonctionne parfaitement, plus de fuite ! Des personnes innocentes doivent se faire avoir régulièrement par ce genre d'agissements, une chose est certaine, je ne mettrai plus jamais un pied chez Riester Provins. Prenez garde!

J'ai eu affaire au directeur de la société pour des soucis d'ordre administratif que j'ai eu suite à l'achat d'une voiture d'occasion : personne très aimable, à l'écoute des attentes du client, très réactif et professionnel. Il avait tout règlé en une matinée, satisfaite de sa prise en charge.j'espere être tout aussi satisfaite de la voiture même, ça sera ma première voiture en occasion une Citroën C1.

J’aimerai remercier le garage Citroën de provins de m’avoir réparé ma voiture toujours sous garantie constructeur, en même pas 1jour tout refonctionne correctement. Le TOP tandis que d’autre garage mon pris pour un jambon en me donnant un prix au delà de 1000€ pour les réparations pour 10h de boulot soit disant... vous pouvez avoir confiance, les yeux fermés.