CITROËN OYONNAX - Autobernard

Très bon accueil, prise de rdv rapide et prestation rapide également. Je conseil ++ ce garage.

je mets 1 étoile parce que n'accepte pas 0. Le SAV est lamentable avec une attention au téléphone énervante que essai d'être expertise sans rien comprendre, parce que c'est une connaisse.

Tombé en panne le 6 avril 2026 et pris en charge par vos services. À ce jour, cela fait maintenant deux mois que le véhicule est immobilisé chez vous sans qu’aucune avancée concrète ne m’ait été communiquée. Depuis le début du dossier, je suis resté conciliant et compréhensif face aux difficultés rencontrées. Cependant, je constate un manque total de suivi et de communication. Je suis régulièrement renvoyé d’un interlocuteur à un autre, sans réponse claire, et certains échanges ont même été particulièrement désagréables. Je tiens également à rappeler que mon contrat inclut les frais liés au véhicule de prêt, pourtant aucune solution durable ne m’a été proposée pendant toute cette période. Il est inadmissible qu’après deux mois d’immobilisation, je n’aie toujours aucun délai précis ni prise en charge sérieuse sachant que je paie tout les mois mon leasing + l'assurance. Cette situation nuit fortement à l’image de Citroën et ne reflète pas les engagements de qualité et de service attendus d’un constructeur comme le vôtre. Harmonie Marty

Personnel accueillant travail effectué rapidement pas d attente pour la reprise du véhicule

Scandaleux! À la signature du devis pour achat de véhicule neuf, promesse de présence d'une roue de secours. A la réception, soit disant impossible à positionner sur ce véhicule. S'en suit une assurance de leur part pour trouver une solution. Malgré plusieurs relances de ma part, par téléphone, mail et physique aucune information, à chaque fois on vous dit: "Nous vous rappelons". Ne comptez pas sur la direction située à Bourg-en-Bresse pour décoincer le problème. La communication est tout simplement inexistante. Au bout de 2 mois, relance pour impayé sur la facture signalée comme fausse à la réception pour non prise en compte de l'accompte versé et de la facturation de la RS qui n'est toujours pas là. Après tout cela, un commercial a l'audace de me demander de mettre un bon commentaire sur leur concession. Moralité: allez voir Peugeot/Citroën dans une ville voisine n'appartenant pas a AutoBernard, ils ont un minimum de conscience professionnelle.

Le personnel à l'accueil est très sympa, lorsque notre véhicule est pris en charge par le garage, on nous demande si on a besoin d'une voiture de courtoisie, et nous sommes appelé lorsqu'elle est prête.

Un accueil très agréable, un tour du véhicule rapide et professionnel. Travaux effectués plus vite que le délai donné. Que du bon. Bravo pour l'humain et le professionnalisme.

Merci a l’équipe citroen ils ont été rapide pour le changement de mes airbag je recommande

J'ai fait appel à leur service dans le cadre d'une campagne de rappel. Bon accueil et voiture rendue plus propre que je l’avais laissé

Suite à ma dernière visite j'ai été très bien accueilli la secrétaire au top 👌 et j'ai été prise en charge rapidement c'était parfait 👍👍👍