Citroën Narbonne TRESSOL-CHABRIER

Je viens de tomber en panne, mon véhicule à été remorqué dans ce garage, le remorqueur à été absolument adorable et serviable. L'équipe du garage nous à gentiment accueilli et proposé quelque chose à boire. On a pu attendre 1h au frais qu'une voiture de location nous soit remis via mon assurance. Un grand merci à cette équipe 👌

Tout c est bien passé merci au service véhicule d occasion personnel sympathique

Accueil sympathique ainsi que le personnel au service véhicule occasion. Jacques et Émilie sont très sympa

Accueil très agréable avec le conseiller David achat conclu. Ponctuel, bonne explication lors de l achat. Rendez vous rapide. Je vous le recommande vivement.

Un jeune et très talentueux vendeur, j'ai nommé Alexandre Martin-Rolland ! Top, sympathique, intéressant, professionel et surtout de très bon conseil. Toujours disponible avec le sourire. A su faire preuve de patience pour trouver le Sportage que nous souhaitions. A recommander sans modération!

Bonne expérience chez Citroën. Accueil agréable et personnel à l’écoute. Tout s’est bien passé, je recommande.

Je recommande vivement ce garage Citroën ! L’équipe a été particulièrement disponible et à l’écoute du début à la fin. On se sent tout de suite en confiance grâce à un personnel accueillant, professionnel et vraiment attentif aux besoins du client. Les explications sont claires et le service est rapide et efficace. C’est agréable de tomber sur des personnes aussi sérieuses et sympathiques. Je n’hésiterai pas à revenir !

Très satisfaite de cette concession. Accueil chaleureux, équipe professionnelle et à l’écoute. Je recommande sans hésiter.

Super accueil . Personnel bienveillant . Le commercial qui nous a accueilli connais son travail sur le bout des doigts. Vraiment vous pouvez y aller les yeux fermés. Mon mari et moi sommes satisfaits de leur service

Achat de voiture électrique d'occasion. Excellent accueil professionnel. Réponses précises. Disponibilité. Je recommande vivement.

Un grand merci au service carrosserie, une équipe très professionnelle qui a fait du bon travail sur mon véhicule. Un remerciement spécial à Thomas pour son accueil et le suivi de mon dossier. Je recommande !

Je me suis rendue chez Citroën Narbonne pour une campagne de rappel concernant l’arbre à cames. J’avais pris soin d’anticiper en signalant à l’avance un souci d’AdBlue désactivé, suite à un précédent rendez-vous qui n’avait pas pu aboutir. À mon arrivée, on m’indique que la campagne de rappel peut être effectuée, mais sans la mise à jour du véhicule. Cela entraînerait la perte de la garantie 10 ans, avec en plus une demande de signature de décharge. Cette situation est difficile à comprendre et m’a donné le sentiment d’être face à un choix contraignant, sans réelle solution proposée. Je tiens néanmoins à souligner le professionnalisme et le calme de la personne à l’accueil, qui a su rester à l’écoute. En revanche, l’intervention du responsable m’a semblé inadaptée : ton élevé, propos perçus comme excessifs et attitude peu apaisante, ce qui a rendu l’échange difficile. C’est regrettable, car avec davantage de dialogue et de considération, l’expérience aurait pu être bien différente.

Parfait. Excellent accueil. Serviables à l'écoute, Emilie et David dont très dispo et professionnels. De très bon conseils tant sur la voiture que le financement. Au top . En résumé tout est au top.

Personnel accueillant et sympathique, Cela ne comble hélas pas la fiabilité aléatoire des Citroën actuelles et l absence de contrôle qualité digne de ce nom ni le manque de personnel notamment des mécaniciens aguerris Un an de galères avec un véhicule neuf.... Les dysfonctionnements trainent , on vous rétorque que c est le nouveau standard qualité...les gestionnaires d accueil sont la pour faire du social , mais vous repartez avec un véhicule qui ne fonctionne pas... Préférez un petit garage moins tape a l œil mais plus investi Réponse a Solène et a la maison mère sans incriminer la concession de Narbonne .... Vous devez vous tromper de client nous avons d ailleurs échangés de vie voix sur ce sujet : L’expert n’a pas constaté que le véhicule est en parfait état de fonctionnement, il confirme bien au contraire suite essai routier un défaut de tenue de trajectoire. Il indique que le véhicule étant sous garantie légale constructeur jusqu'en septembre 2026, une prise en charge doit être réalisée par les Etablissements TRESSOL auprès de la marque. Il Demande aussi une proposition de reprise du véhicule par le groupe TRESSOL, Le jour de l expertise tout a été fait en vue d une reprise, offre que j attends depuis deux mois...Ford a mis 1h avec essai d un véhicule de direction dispo....Dois je faire comme énormément de professionnels passer chez Ford ou Iveco ???? L' argument de c est la définition du véhicule // ou standard constructeur je l ai trop entendu Pour Rappel passage en concession Narbonne suite arrêt total du véhicule sur route..a 500KM Le véhicule est affecté de plusieurs dysfonctionnements: Perte de puissance en roulant Panne aléatoire antidémarrage, Défaut maintien dans la voie, Perte heure et configuration écran multimédia Pas de compte tour Problème assemblage planche de bord (panneau clim, boite a gant ). frein à main. Éléments carrosserie mal alignés face avant. Bruits parasites , cache montant latéral pare brise AVG Bruits d air Poignée hayon mal fixée La concession dans réponses verbales et par écrit sur ses ordre de réparation argumente que l absence de compte tour l’assemblage planche de bord , du frein a main,sont les nouveaux standards. Mais après avoir été oblige de faire appel a un expert. Le constat sur un véhicule similaire prouve le contraire, et les réparations on été effectuées.... A noter que la poignée de hayon soit disant nouveau standard qualité, a été réparée par mes soins , elle n' étais pas serrée, tout comme le hayon qui étais mal réglé...un honte... Idem pour la tenue de route hasardeuse , "standard confort citroen"... il a fallu que je réalise un contrôle technique volontaire a mes frais . Celui ci a permis d identifier un écart et une inefficacité des amortisseurs . 59/100 d’efficacité, et surtout 26/100 de écart sur un véhicule neuf !!! Pour info a 30/100 c est refus ct. Il a fallu se battre, la concession de Perpignan argumentais que le véhicule allais très bien .., mon véhicule étais dangereux a conduire. ils ont finis par un remplacement des amortisseur sans réalisation de parallélisme.....j ai récupère un véhicule avec une tenue de route déplorable, nouvelle intervention qui dure comme chaque fois une semaine.....remplacement des ressorts AR.... On vous dis que tout est ok...vous repartez avec une voiture qui tire sur la droite et des bruits dans le train AV....vous en avisez un technicien , vous faites un essai routier avec lui et on vous dit que le bruit va passer avec le temps !!!!!!! Mais bon après une vérification par un professionnel hors réseau tressol , les coupelles n étaient pas serrées et une butée mal montée...l amortisseur doit et gauche portent la même référence mais ne sont pas identiques... c est magnifique...Nous sommes bien loin des standards appliqué par les professionnels de la mécanique, remplacement par paire et contrôle géométrie ...et le pire on trouve a argumenter derrière tout cela.....on touche a la sécurité la , il faut se remettre en question....

Très bonne expérience d'achat avec Quentelin, je suis très satisfait de l'accueil, le temps apporté pour répondre à toute mes questions et apporter des solutions quand c'était nécessaire. J'attends avec impatience la réception de la voiture et jusqu'ici c'est un sans faute!

Je viens de m'acheter la nouvelle C3. Je suis allée la chercher vendredi car elle est arrivée 3 mois en avance. Quelle chance ! 🙏 J' ai été reçue chaleureusement par Benjamin qui a pris beaucoup de son temps pour me montrer les options de ma voiture. Son attitude a été très professionnelle, très à l'écoute, d' une grande gentillesse.. L' hôtesse d'accueil est adorable, chaleureuse et souriante... On nous a demandé si on voulait un café... Quand j' ai vu ma voiture l' équipe de Citroën Narbonne avait mis un gros noeud rouge sur le capot avec un mot à mon attention...Ce sont des petites choses comme celles -ci qui font la différence. Je remercie Benjamin pour son accueil essentiel , Théo pour la première partie de la transaction fluide et sympathique, l' hôtesse d'accueil adorable (une petite brune avec des lunettes)et la sympathie de Corinne la secrétaire... Merci 🙏

Très bon accueil de Quentelin. Personne disponible et de très bon conseil. Si besoin de renseignements ne pas hésiter.

Comme à chaque venue, garage très professionnel et accueillant à l’atelier. Un service client plus qu’agréable et des solutions et réponses efficaces sont proposées. Mention spéciale à Thomas ce jour et à Sandra À bientôt

Suite à une collision avec un sanglier, nous avons confié notre Jeep au service carrosserie de Citroën Narbonne. Le résultat est tout simplement parfait : notre véhicule a été merveilleusement bien remis en état, comme neuf. ​Nous tenons à souligner l'accueil formidable que nous avons reçu. Tout au long du processus, l'équipe a fait preuve d'une grande transparence en nous tenant régulièrement informés des différentes étapes (passage de l'expert, estimation des travaux, avancement de la réparation). ​Un immense merci à l'interlocuteur qui s'est occupé de notre véhicule pour son professionnalisme et son travail formidable. Merci à toute l'équipe carrosserie pour votre excellent travail et votre sérieux. Nous recommandons vivement cette adresse !

Pour l'occasion un fiasco, vente d'une voiture Renault sur le bon coin par ce garage, arrivé sur place les kilométrage ne correspondent pas, le vendeur me fait un petit réajustement, deuxième rendez vous pour l'essai le véhicule a un motorisation inférieur a l'annonce et un niveau d'équipement/ finition inférieur également a l'annonce aussi. Bien-sûr c'est moi qui est fait remarqué la chose au vendeur en ayant fait des recherches, évidemment il me croit a moitié. En vérifiant avec la carte grise il s'aperçoit que j'avais raison sans l'avouer. Me refait un calcul de prix avec un véhicule donc inférieur a l'annonce, a 50€ au même prix ! Évidemment je lui dis que je ne suis pas intéressé que ça ne correspond pas du tout a ce que je suis venu voir et il s'énerve en me disant que je lui fait perde son temps et que ses clients attendent alors qu'il m'a pris en retard. Bref le monde a l'envers, le vendeur ne sais même pas ce qu'il vend tant que ça se vend, je déconseille donc fortement l'achat d'un véhicule d'occasion d'autres marques chez ce Citroën.

Service véhicules occasions, au top accueil, conseil du début jusqu'à la réception. Je recommande

Garage très pro : de l’organisation du rdv pour la révision de mon véhicule, aux opérations en atelier… jusqu’à la réception finale de ma voiture. Toute l’équipe est très pro ! Merci particulier à Sandra pour sa prise en charge ponctuelle, très souriante et très agréable.

Super garage, très réactif. Merci à Sabrina pour son professionnalisme. Un dépannage et changement de pneu rapide. Merci à toute l'équipe

très mauvaise expérience aujourd'hui. 320kmdont 280 autoroute (donc péage) pour aller voir un VO. Je prends le soin auparavant de contacter à 2 reprises le ctre d'appel SPOTICAR qui m'affirme 1/ avoir bloqué un rdv pour moi vers 10h30 -2/le véhicule est dispo 3/le prix affiché est 23680€. J'ai appelé pas moins de 9x, sur 3 lignes différentes, pour joindre 1 personne présente sur la concession pour me confirmer fermement ces infos.... impossible d'avoir qui que ce soit. Arrivé à la concession, le véhicule est bien la, prix affiché 29900€. Et comme par hasard, annonce vue la veille et le matin même, devenue introuvable sur le site. Même pas une excuse, mais pas un rappel (malgré ma demande sur le retour) de la plateforme SPOTICAR, bref, tout le monde s'en contre fou. Je suis parti à 9h, j'ai fait un AR Narbonne, je suis rentré à 13h30, pour rien. #tresencolere

Personnel du Garage EXTRAORDINAIRE, très accueillant, très souriant ce qui devient rare, et surtout GARANTIE et SÉCURITÉ Assurée pour n'importe quel problème. MERCI INFINIMENT POUR TOUTE LEUR GENTILLESSE ☺️

Accueil sympathique assuré par une dame très gentille. De plus, je tiens à remercier le stagiaire Olivier, qui a su répondre à mes besoins et m’accompagner dans mon projet.

Très bon accueil de la part de Sabrina. De très beau véhicule dans la concession, accueil remarquable et souriant, je recommande

Reçu par Sandra . Très souriante me proposant un café. Je suis venu pour une vérification de l'arbre a came de ma DS3. Très pro: elle reçoit les clients, s'occupe du dossier , répond au téléphone toujours souriante. Une fois la vérification faite, en plus de remplir le dossier , c'est elle même qui est allé chercher la voiture. Chapeau Sandra et merci beaucoup pour votre accueil.

J'ai acheté une C5 aircross hybride chez Citroën Narbonne, livraison aujourd'hui 9 janvier 26. Très bien reçu bonne explications sur fonctionnement de la voiture, très belle voiture. Merci à Jacques et son équipe. Jacky

Merci beaucoup à Alicia qui a pu nous renseigner et au mieux nous guider pour le diagnostic de notre ds3 ! Superbe accueil et grande sympathie ! Elle a su répondre à nos besoin sans penser uniquement à l’aspect financier. Je recommande fortement. Équipe au top !

Merci aux équipes d’accueil et de l’atelier mécanique pour leur professionnalisme et leur disponibilité. J’ai particulièrement apprécié la gentillesse des filles à la réception, qui ont su répondre à mes questions avec efficacité. Concernant la carrosserie, j’ai rencontré des difficultés lors de la réception : le responsable s’est montré peu courtois et cela a rendu l’échange désagréable. Je pense qu’une amélioration de l’accueil à la carrosserie serait bénéfique pour tous, afin de garantir une expérience client plus positive.

J'ai eu dans le cadre de l'entretien de mon véhicule professionnel à me rendre dans ce garage à plusieurs reprises. Accueillie à chaque fois par Sabrina et Alicia, elles se sont montrées patientes, arrangeantes et très professionnelles. Équipe au top ! Je recommande.

Une étoile parce qu’on est bien obligé d’en mettre une pour mettre un avis… 3 mois pour réparer mon véhicule, car « pas de pièce en stock ». Alors Citroën font des voitures mais n’ont pas de stock pour les pièces… 1 mois pour faire un diagnostic, DEUX MOIS pour me prêter un véhicule… Mon assurance prenait en charge le transfert d’assurance que pour 30 jours, alors quand ça arrivait à échéance aucune solution pour avoir un autre véhicule de prêt, alors que je suis enceinte. Seule solution : faire un chèque de 10 000€ et de rouler comme ça sans assurance … du jamais vu 😳. Première Citroën, et DERNIÈRE de toute ma vie, un service minable qui ne vous tienne au courant de RIEN… Je ne remet aucunement en cause les filles qui sont à l’accueil et qui sont tributaires comme partout de leur hiérarchie. Mais le reste : ZÉRO POINTÉ. Citroën : 🚮

Je suis venu au DS Store pour changer l’airbag. Entretien téléphonique pour mon rdv avec Céline qui a su répondre à toutes mes attentes et mes questions, je recommande vivement. Accueil très chaleureux au store, convivialité et sourires, ça fait plaisir. Prise en charge de la voiture à l’heure prévue. Petit café offert en salle d’attente. Rien à dire sur l’accueil et le service. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Je suis vraiment très contente de mon achat chez Citroën Narbonne. Un grand merci à Théo, qui a été de très bons conseils, à l’écoute et professionnel du début à la fin. Je recommande vivement cette concession !

Suite à l’entretien annuel de mon véhicule, le Mécanicien a vu qu’il fallait changer une pièce au niveau de la direction. Me revoilà ce jour pour effectuer la réparation qui a été réalisé avec professionnalisme! J’ai été très bien accueilli par l’ensemble de l’équipe mais avec une note particulière pour Sandra qui est vraiment agréable et au petit soin. Vous pouvez laisser sans aucune hésitation votre véhicule.

Un grand merci à toute l’équipe de Citroën Narbonne pour leur accueil chaleureux et personnalisé. J’ai particulièrement apprécié leur grande disponibilité et leur réactivité à chaque étape. Un merci tout spécial à Cécile à l’accueil pour sa gentillesse, son sourire et son professionnalisme. Merci également aux équipes techniques pour leur sérieux et la qualité de leurs conseils. Je recommande vivement cette concession.

Si vous tombez en panne pendant les vacances avec votre Citroën, oubliez ce garage !!! J’ai eu un souci avec ma suspension sur une c5 ( capteur de hauteur hs). 175€ de diagnostique, le technicien me dit : je n’ai pas la pièce et je ne sais pas quand je pourrai l’avoir ! Je lui demande s’il peut garder ma voiture le temps qu’il réceptionne la pièce et réparer ma voiture afin que je puisse rentrer chez moi en toute sécurité, conditions de l’assurance pour avoir une voiture prêt par l’assistance, sa réponse et : NON !!! je ne vais garder votre voiture sur mon parking ! Il me conseille de rentrer avec une voiture à ras du sol avec les bagages et les enfants. Bref il nous ont laissé repartir chez nous (1000 kms)avec une voiture hyper dangereuse limitée à 90. Étant quand même plus intelligent que ça, nous avons loué une deuxième voiture pour rentrer. Pour répondre à la réponse ci dessous, personne ne m’a proposé de véhicule pour rentrer !!! Je comprends que ça soit gênant pour vous, mais il faut assumer ! Demandez à Hugo.

J'ai eu une panne avec mon C4 CACTUS en arrivant chez des amis à NARBONNE, j'ai beaucoup apprécié l'accueil du personnel, le professionnalisme et la gentillesse D'HUGO, tout est clair dans les explications des réparations.

Nous avons certes été pris en urgence par l équipe suite voyant orange moteur, mais nous en avons eu pour 175€ pour un simple diagnostic électronique et une réparation proposée au tarif de 1200€ pour remplacer un alternateur (500€ chez un autre garagiste indépendant), et pour ce prix nous n avons même pas reçu la copie du diagnostic effectué. Bref, hors de prix. Mais personnel correct. Avis modifié : suite a cet avis, la copie de diagnostic nous a finalement été transmis... Et je tiens à préciser que cet avis vise surtout la politique du groupe Citroën plutôt que cette concession en particulier