Citroën Castelnaudary Tressol-Chabrier

Julien P a été mon vendeur pour l’achat de mon Citroën c4 électrique, je suis ravi de son professionnalisme, il m’a bien conseillé et guidé pour l’achat de mon nouveau véhicule. À l’écoute et rapidité. Je recommande fortement

Super expérience chez Citroën ! L’accueil est très chaleureux, je recommande

Super expérience ! Venue juste pour des renseignements sur les modèles électriques, je suis quasiment repartie avec une voiture. Excellent accueil, des personnes très souriantes et un excellent commercial. Un grand merci à Mr Pinel Julien pour toutes les informations qu’il m’a donné, pour le temps qu’il a pris pour trouver une très bonne offre commercial. Je suis ravie d’avoir acheter ma première voiture électrique chez Citroën Castelnaudary. Merci à toute l’équipe pour votre rapidité et efficacité de la préparation de la voiture. Merci aux agents d'accueil pour leur gentillesse et leur patience. Enfin merci infiniment à Mr Pinel pour le temps qu'il a pris et sa patience pour traiter ma commande.

tres agréablement surprise ! Une vis manque sur mon étrier.... difficile d'en trouver et je ne peux rouler ainsi... le mécanicien prend le temps d'en trouver une et de la remettre en place ce qui m'a rendu un très grand service voire éviter un danger !!! Merci pour votre sens du service bien rare aujourd'hui !! Je vous en suis très reconnaissante.

Très contente de m’être rendu chez ce concessionnaire qui a fait preuve de professionnalisme et d’un accueil agréable. Les explications étaient claires et mon véhicule comme neuf! Je recommande.

Une honte. Suite a une réparation de fuite moteur réglée immédiatement pour un montant de plus de 1000 euro," défaut connu par Citroën " vous dit on à l'accueil mais sans AUCUNE participation constructeur, on a du ramener deux fois le véhicule: une fois parceque de l'huile coulait encore sous le véhicule, l'autre parcequ'aucun nettoyage du moteur n'avait été fait en sortie d'atelier ! La seconde fois, on nous a prêté un véhicule !! Avec une franchise de .... 10 000 euro. Ça n'est pas une blague. La valeur de la franchise, dépasse la valeur du véhicule de prêt. Incroyable mais vrai ce garage. Une blague. Fuyez. Demandez Karl, vous ne serez pas déçu !

Très mauvaise expérience chez le concessionnaire Citroën de castelnaudary! J’ai reçu un courrier du constructeur Citroën concernant un rappel sur mon véhicule. Je me suis donc rendu à la concession de castelnaudary pour faire la réparation. Un test est fait sur mon véhicule et effectivement le technicien me confirme qu’il faut bien changer la pièce défaillante. J’ai donc laissé mon véhicule pour réparation. Dans la journée le technicien m’appelle pour me signaler que la vidange est dépassé de 6000km! Je lui réponds que cela est impossible et que lorsque j’ai déposé mon véhicule il n’y avait pas de témoin allumé! Je retourne en concession pour plus d’explications et récupéré mon véhicule. Je récupère mon véhicule avec un bruit très étrange au niveau du moteur et ma climatisation qui ne fonctionne plus. Je demande des explications et le technicien me dit qu’effectivement un bruit est suspect.Il s’agirait de la courroie qui est trop serré! Concernant la Clim il me dit qu’un câble est coupé et me propose un devis 800€! pour la vidange il s’agirait d’un bug! Cela commence à faire beaucoup! Je m’agace et dit au technicien que je lui ai laissé une voiture qui fonctionnait parfaitement et qu’après leur intervention je me retrouve avec un véhicule qui ne fonctionne plus correctement. Je demande donc légitimement réparation. À ce moment le chef d’atelier intervient et me dit d’un air hautain je reprends ses dires (je ne ferait rien de plus sur votre véhicule faites ce que vous avez à faire )puis il repart accompagné de son équipe dans la concession en me laissant avec mépris sur le parking. Je trouve ce comportement honteux venant d’un chef d’équipe envers un client. Je vous déconseille donc fortement cette concession.

Je tiens à souligner mon entière satisfaction quant à votre professionnalisme, votre réactivité et la rapidité de votre prise en charge. L’intervention a été réalisée immédiatement et l’opération effectuée en une heure. Je vous recommande vivement et vous souhaite une pleine réussite. Mr Taieb

Très mauvaise expérience car malhonnêteté de la part des deux hommes qui m'ont reçue à qui on ne peut faire confiance. Ils m'ont affirmé que la courroie de distribution de ma citroen air cross était en parfait état refusant de la prendre en charge car défaut du constructeur. Le lendemain, je me rends chez Citroen à Carcassonne qui constate que la courroie doit être changée rapidement et totalement prise en charge. Merci au professionnalisme de l'équipe de Carcassonne! Equipe de Castelnaudary à fuir, soit ils sont malhonnêtes soit ils sont incompétents. Ils ont pris des risques avec ma sécurité. Je ne leur ferai pas bonne presse!

Garage compétent sympathique et réactif. Venu à l’improviste pour un dépannage express sur la route des vacances, nous avons été pris en charge immédiatement et le problème a été résolu. À recommander ! Merci encore.

Bonjour. Suite à un message "Alarme Air Bag" je viens de prendre Rdv avec ce garage dans le cadre des rappels Citroën . Mon Picasso sera réparé le 21/08 à 8h. Mon interlocuteur a été super gentil car moi étant malade j'ai une voix éraillée. Merci Monsieur. au plaisir. JP Grasset

Je remercie l'ensemble de l'équipe pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur sympathie! Une équipe vraiment super, n'hésitez pas à les appeler ou à aller directement dans la concession.

Bonjour. Très heureuse du professionnalisme de ce concessionnaire pour le choix de mon nouveau véhicule. J'ai été accueillie par Monsieur Pinel dont je ne peux que louer ses qualités de vendeur. Il a été extrêmement à l'écoute, très agréable, très patient pour répondre à toutes mes questions et demandes. Il a trouvé le véhicule qui correspondait au mieux à mes besoins. De surcroît, Monsieur Pinel a été très réactif afin que je puisse obtenir le véhicule très rapidement. Tout était parfait de A à Z, accueil, explications, papiers, démonstration etc ... je n'hésiterai pas à recommander ce concessionnaire Citroën à l'avenir. Une belle expérience qui j'espère se confirmera lors des futurs entretiens de mon vehicule. Cordialement. Cindy

Je mets 5 étoiles à Julien Pinel qui fait ce qu’il peut pour assurer le Sav et est quelqu’un de très arrangeant ! Pour le reste. Fiabilité des voitures ( en général toutes marques ) à revoir sérieusement par les constructeurs mondiaux ! Avant d’aller sur la lune construisez des voitures fiables…..

C’est une concession très professionnelle, Les personnes prennent le temps d’écouter vos besoins à merveilles et vous accompagnes jusqu’au bout, Je vous les conseils vivement ! Merci encore à tous ! Remerciement aussi à Mr. J.Pinel pour son travaille.

De passage à Castelnaudary le lundi 10/09/2024 nous avons eu un incident avec notre véhicule C4. En fin de matinée nous sommes rendus à la concession Citroën de Castelnaudary. Après avoir expliqué la nature de notre incident à la personne de l’accueil, cette dernière est de suite venue voir notre véhicule. En quelques minutes elle a solutionné l’incident. Un grand merci à cette personne pour sa disponibilité et sa réactivité professionnelle qui nous ont permis de continuer sereinement notre trajet.

Je les ai toujours trouvés nuls, factures de révision gonflées, changent des pièces déjà changées dont à ne pas changer et facturation de produits non demandés. Attention à bien regarder les devis. Concessionnaire fermée le samedi ..donc si on veut acheter une voiture il faut poser des congés. Pas spécialement agréable au téléphone.

Je me suis présent au garage un lundi matin panne de connecteur de injecteur l on m'a répondu qu il ne serai pas possible de regarder la panne avant jeudi je suis vraiment mécontent bien qu un autre représentant Citroën me demandait 20 jours merci Citroën

Pas du tout professionnel : je déconseille fortement l'achat d'une voiture d'occasion chez ce concessionnaire . La 1ere avait un défaut de moteur (visiblement connu sur ces modèles par tous les professionnels, moteur puretech) , garantie 3 mois, le moteur casse au bout de 5 mois et à peine 2000 km.... après négociation on nous propose une autre voiture et on rajoute encore 1000 euros de plus, la voiture tombe en panne au bout de 3 mois et demi : la pompe à eau doit être changée et la vidange n'avait pas été faite ....

Ravie de la prestation de ce matin concernant mon Jumpy! Accueil chaleureux, mon véhicule m'a été rendu tout propre et plus tôt que prévu! Un grand merci particulièrement à Christelle pour son suivi, ses petites attentions et pour sa gentillesse.

De passage à CASTELNAUDARY avec notre camping-car, nous avons rencontré un problème moteur. Nous avons contacté le garage Citroën qui nous a invité à passer chez eux. Chose faite, nous avons été remarquablement accueilli et notre véhicule est parti rapidement à l'atelier. 20' plus tard on nous rendait notre camping car et le mécanicien nous a donné les explications et conseils nécessaires pour que le problème rencontré de revienne pas. Merci à vous Mesdames pour votre accueil et votre compréhension pour nous faire dépanner rapidement, merci à vous Monsieur pour votre professionnalisme.

Un grand merci à toute l équipe très bon accueil, achat d un véhicule prise en charge par « Mathieu » clairement je n y connais pas grand chose en voiture, très professionnel, à l écoute. J ai trouvé la voiture que je voulais en quelque jours je partais avec . Allez y en toute confiance.

Ambiance chaleureuse. personnel à l'écoute Bien que notre véhicule n'ait pas été acheté en ce lieu notre problème a été pris en main très rapidement Merci !!!

J'ai attendu un rendez-vous pendant 1 mois pour reprogramation mon Citroën. La réparation prend environ 30 Minutes. La réparation a été payée immédiatement, en espérant récupérer la voiture le soir même.Depuis trois semaines toujours en garage. C'est normal ???????

Dépourvu de personnel en août et débordé de travail l atelier a pris le temps de s occuper de notre voyant moteur qui venait de s allumer sur l autoroute, perdus à encore 300km de notre destination avec notre fille de 4ans. Ici l humain compte encore. Merci Citroën

Avec deux collègues nous avons du nous rendre à Castelnaudary concernant un déplacement professionnel. Sur la route nous nous sommes aperçu que nous n'avions plus d'huile de moteur. Heureusement que ce concessionnaire Citroën était encore ouvert à 17h30... et qu'une professionnelle a bien voulu nous remplir le réservoir. Nous avons pu repartir sereinement. Encore un énorme merci. Accueil chaleureux et bienveillant. Nous recommandons.

Agréablement surpris, problème de plaque de protection, j'ai eu une chance de trouver cet établissement ouvert, la répartition faite en dépannage m'a permis de reprendre la route sereinement. Donc Milles merci pour l'accueil et la courtoisie.

Nous savons critiquer quand ce n'est pas bien mais rarement l'inverse. J'écris pour dire combien j'ai été satisfait de la prestation chez Citroën Castelnaudary. Vendeur sympa et réactif, vehicule préparé, petites attentions, porte clefs et pochette carte grise qualitatifs pour l'achat d'un vehicule d'occasion en parfait état. Je recommande ce garage. Merci pour tout.

Mise à jour 14/03/23 Le service client a rapidement pris contact pour trouver une solution. Un geste commercial a été proposé et accepté, en compensation du problème et des réparations nécessaires. Merci au service client pour leur réactivité et leur proposition. La note sera une dernière fois rehaussée lorsque le geste commercial sera finalisé. 07/03/23 Tout d'abord, cet avis est basé sur mon expérience personnelle en tant que client de la concession. C'est un point de vue subjectif qui n'a pas vocation à diffamer, discréditer ou menacer qui ou quoi que ce soit. J'ai fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion, en juillet 2021, auprès de la concession Citroen Tressol Chabrier de Castelnaudary. Le kilométrage du véhicule lors de sa réception ne correspondait pas à celui indiqué sur la facture, pourtant établie le même jour. Ce problème a été corrigé par la concession, qui m'a remis une facture d'entretien du véhicule, datée du même jour, avec le kilométrage réel du véhicule. Décembre 2022, je dépose le véhicule pour un diagnostique, on m'annonce un possible joint de culasse. Il faut démonter pour vérifier. L'estimation majorée est de 3800€ Ma garantie d'achat étant dépassée de 4 mois, aucune prise en charge ne sera faite par la concession. J'insiste, mais rien n'y fait, c'est désormais mon problème. Les différents échanges pour essayer d'avoir des réponses, sur quelques éléments douteux concernant mon véhicule, n'ont rien donné, la concession trouve toujours réponse à tout. Un véhicule acheté 16 000€ en juillet 2021, auquel je vais ajouter, 1 an et 4 mois plus tard, 6000€ pour un changement de moteur. Ce véhicule d'occasion m'aura alors coûté 22 000€ De se fait, et en s'appuyant sur mon expérience d'achat dans cette concession, je ne peux que vous recommander de passer votre chemin, et d'éviter à tout prix la concession Tressol-Chabrier de Castelnaudary, qui de mon point de vue, n'est pas apte à délivrer un service professionnel.

J'apprécie l'équipe vous êtes bien reçu et de bienveillance envers vous,de très bon conseil avec une sérénité absolue et de très bonnes occasions et véhicules neufs vous me serait jamais laisser seul devant le doute ou la peur d'un premier entretien et achats,le conseiller est très attentif à vos questions et recherche avec vous ceux qui convient le mieux en terme de prix selon vos ressources et véhicules adapté excellent gestionnaire de qualité je le recommande vivement.

Bonjour Après le signalement d'une défaillance moteur en trajet, on s'arrête chez Citroën Castelnaudary. Aucun diagnostic fait sauf payer 75 € pour remettre de l'adbl. Il fallait que l'on fasse attention que le protocole était trop long. Bref on est reparti avec ça. Le lendemain matin on va chez Citroën à Limoges, en 5 mn diagnostic et réparation faite. Je vous laisse en tirer les conclusions.

Une honte.... Nous avons pris rendez-vous pour venir voir un véhicule chez ce concessionnaire auto un samdi après-midi à 15h30. (Concession ouverte le samedi 9h-12h 14h-18h comme indiqué sur le site et devant le portail). 1h30 de route arrivé à 15h et nous avons trouvé le portail fermé. Impossible de joindre le vendeur. Nous avons attendu plus d'heure. N'ayant reçu aucun signe de vie du vendeur nous sommes reparti 1h30 de plus. Merci de bien vouloir mettre à jour vos horaires et d'embaucher des personnes qualifiées.

Je mets 5 * uniquement pour la jeune fille de l'accueil qui est d'une incroyable gentillesse ! Elle as eu trouver des solutions adaptées pour ma Citroën c élysée J'ai eu par la suite des échanges avec certains de "l'atelier" qui sont beaucoup moins aimable

Tombé en panne sur la route des vacances a cause d'un injecteurs. Véhicules rapatrier chez Citroën car je ne trouvais pas d'autres garage pour remettre en état le véhicule en moins d'une semaine. Qu'ils ne veulent pas communiquer le rapport de la valise diagnostique c'est une chose, par contre facturé quasiment 1600€ pour réparer UN seul injecteurs alors qu'un garage "classique" ne facture que 600€ ça c'est honteux. Ils répondent que c'est le "protocole" pour ce genre de panne. Ça profite des vacanciers qui ne sont dans le coin que pour quelques temps.

Intervention ce jour dans le cadre de la garanti 5ans pour un véhicule acheté chez Citroën à arcachon , le lave glace ne fonctionnait plus. Citroën castelnaudary nous a très bien accueilli diagnostic et réparation rapide. Accueil super sympa . Merci beaucoup

Excellent accueil, mon véhicule avait un bruit moteur. Le garage a bien diagnostiqué et identifié le bruit. La procédure de garantie a été lancée dans la foulée. Garage très sérieux je le recommande fortement

Accueil super, prise en charge de mon véhicule rapide et surtout la facture respectée par rapport au devis annoncé au téléphone . En plus ma remorque à été mise à l abri. Bravo et merci.

Excellent accueil pour une crevaison inopinée. Personnel disponible et à l'écoute. Je recommande surtout la jeune fille à l'accueil "mécanique" pour son dévouement De retour à Citroën Castelnaudary pour un essai de C4 électrique, j' ai eu affaire à Matthieu, Conseiller commercial très disponible et très professionnel. Idem pour le responsable du site qui a pu répondre avec brio à mes sollicitations concernant ma C5. Merci à eux deux.

Aucune trace de mon RDV dans leur atelier. Un déplacement pour rien donc. J'ai envoyé un mail, le directeur doit soit disant me rappeller. J'attend depuis trois semaines.

Bon garage agréable et bien équipé. J'ai acheté un véhicule là bas, avec une bonne remise et de bonnes conditions. En revanche, l'entretien et le suivi sont trop chers ensuite…