Citroën Castelnaudary Tressol-Chabrier

Super expérience chez Citroën ! L’accueil est très chaleureux, je recommande

Super expérience ! Venue juste pour des renseignements sur les modèles électriques, je suis quasiment repartie avec une voiture. Excellent accueil, des personnes très souriantes et un excellent commercial. Un grand merci à Mr Pinel Julien pour toutes les informations qu’il m’a donné, pour le temps qu’il a pris pour trouver une très bonne offre commercial. Je suis ravie d’avoir acheter ma première voiture électrique chez Citroën Castelnaudary. Merci à toute l’équipe pour votre rapidité et efficacité de la préparation de la voiture. Merci aux agents d'accueil pour leur gentillesse et leur patience. Enfin merci infiniment à Mr Pinel pour le temps qu'il a pris et sa patience pour traiter ma commande.

tres agréablement surprise ! Une vis manque sur mon étrier.... difficile d'en trouver et je ne peux rouler ainsi... le mécanicien prend le temps d'en trouver une et de la remettre en place ce qui m'a rendu un très grand service voire éviter un danger !!! Merci pour votre sens du service bien rare aujourd'hui !! Je vous en suis très reconnaissante.

Très contente de m’être rendu chez ce concessionnaire qui a fait preuve de professionnalisme et d’un accueil agréable. Les explications étaient claires et mon véhicule comme neuf! Je recommande.

Une honte. Suite a une réparation de fuite moteur réglée immédiatement pour un montant de plus de 1000 euro," défaut connu par Citroën " vous dit on à l'accueil mais sans AUCUNE participation constructeur, on a du ramener deux fois le véhicule: une fois parceque de l'huile coulait encore sous le véhicule, l'autre parcequ'aucun nettoyage du moteur n'avait été fait en sortie d'atelier ! La seconde fois, on nous a prêté un véhicule !! Avec une franchise de .... 10 000 euro. Ça n'est pas une blague. La valeur de la franchise, dépasse la valeur du véhicule de prêt. Incroyable mais vrai ce garage. Une blague. Fuyez. Demandez Karl, vous ne serez pas déçu !

Très mauvaise expérience chez le concessionnaire Citroën de castelnaudary! J’ai reçu un courrier du constructeur Citroën concernant un rappel sur mon véhicule. Je me suis donc rendu à la concession de castelnaudary pour faire la réparation. Un test est fait sur mon véhicule et effectivement le technicien me confirme qu’il faut bien changer la pièce défaillante. J’ai donc laissé mon véhicule pour réparation. Dans la journée le technicien m’appelle pour me signaler que la vidange est dépassé de 6000km! Je lui réponds que cela est impossible et que lorsque j’ai déposé mon véhicule il n’y avait pas de témoin allumé! Je retourne en concession pour plus d’explications et récupéré mon véhicule. Je récupère mon véhicule avec un bruit très étrange au niveau du moteur et ma climatisation qui ne fonctionne plus. Je demande des explications et le technicien me dit qu’effectivement un bruit est suspect.Il s’agirait de la courroie qui est trop serré! Concernant la Clim il me dit qu’un câble est coupé et me propose un devis 800€! pour la vidange il s’agirait d’un bug! Cela commence à faire beaucoup! Je m’agace et dit au technicien que je lui ai laissé une voiture qui fonctionnait parfaitement et qu’après leur intervention je me retrouve avec un véhicule qui ne fonctionne plus correctement. Je demande donc légitimement réparation. À ce moment le chef d’atelier intervient et me dit d’un air hautain je reprends ses dires (je ne ferait rien de plus sur votre véhicule faites ce que vous avez à faire )puis il repart accompagné de son équipe dans la concession en me laissant avec mépris sur le parking. Je trouve ce comportement honteux venant d’un chef d’équipe envers un client. Je vous déconseille donc fortement cette concession.

Je tiens à souligner mon entière satisfaction quant à votre professionnalisme, votre réactivité et la rapidité de votre prise en charge. L’intervention a été réalisée immédiatement et l’opération effectuée en une heure. Je vous recommande vivement et vous souhaite une pleine réussite. Mr Taieb

Très mauvaise expérience car malhonnêteté de la part des deux hommes qui m'ont reçue à qui on ne peut faire confiance. Ils m'ont affirmé que la courroie de distribution de ma citroen air cross était en parfait état refusant de la prendre en charge car défaut du constructeur. Le lendemain, je me rends chez Citroen à Carcassonne qui constate que la courroie doit être changée rapidement et totalement prise en charge. Merci au professionnalisme de l'équipe de Carcassonne! Equipe de Castelnaudary à fuir, soit ils sont malhonnêtes soit ils sont incompétents. Ils ont pris des risques avec ma sécurité. Je ne leur ferai pas bonne presse!