Citroën Carcassonne TRESSOL CHABRIER

Très bon accueil de la part des vendeurs VO, très pro, juste un petit bémol j'ai un peu attendu pour récupérer mon véhicule qui n'était pas tout à fait prêt à l'heure du rendez vous.

Service reparation sur place tres reactif. Personnel sympathique et competent. J etais deçue de l accueil telephonique de la plate forme nationale lors de la prise de rdv. L equipe de Carcassonne a rectifié le tir. Merci à eux.

Suite impossibilité de demarer mon C5, le dépanneur veut déposer le véhicule au concessionnaire de la marque a Carcassonne ...la réception m'informe que le diagnostic ne sera pas établi avant le 15 Mars ...près de trois semaine pour avoir un diagnostic alors qu'il faut cinq minutes pour avoir une réponse avec la balise de diagnostic . Un véhicule qui ne démarre pas , cela peut venir de tout et de rien, fusible, clés, batterie, demareur .est-il acceptable d'attendre trois semaines pour avoir une idée de la panne sachant que je réside à 100 kms de Carcassonne . Pour moi, c'est clairement non et le taxi qui m'a ramené chez moi m'a confirmé, par expérience , que ce qui se passait maintenant dans beaucoup de concessions était totalement aberrant Je fais suite à la reponse du garage ...le chef d'atelier n'a contacté, personne , je suis allé le voir et je confirme qu'il m'a affirmé qu'il ne regarderez pas la voiture avant le 15 Mars , donc après un délai de trois semaines ...simplement pour le diagnostic . J'ai fait rapatrier la voiture au garage Citroën las cobas à Perpignan . Diagnostic immédiat , correction des défauts mentionnes par la balise sur le Boitier BSI, quelques minutes plus tard , mon véhicule était réparé . Cela m'a engendré des frais conséquents , donc je persiste et je signe , la prise en charge de Citroën Carcassonne est totalement anormale . Je ne juge pas des compétences que je n'ai pu apprécier , je comprends qu'on puisse avoir un délai pour une réparation , mais il est inconcevable que l'organisation de cet établissement ne permette pas d'avoir un diagnostic rapide ( balise =5 minutes ) et ne puisse solutionner rapidement un problème mineur ...je reviens sur mon cas , on le demande un délai de trois semaines ( bonjour les soucis sans moyen de locomotion) , l'assistance doit me rapatrier sur Perpignan , me payer à nouveau le déplacement pour récupérer la voiture , tout ça pour une remise a niveau de moins de 10 minutes ...alors j'ai mis 1 sur 5 , si j'avais pu, j'aurai mis 0.

Service inacceptable – Retards répétés et manquements graves aux engagements. Nous avons confié au garage Citroën Chabrier de Carcassonne notre véhicule de société Citroën Jumper immatriculé BL-064-HV, tombé en panne le 25 janvier 2026. Conformément aux procédures de notre société, le dépanneur l’a déposé directement chez vous. Après de multiples relances téléphoniques, une date de diagnostic nous a été fixée au 23 février 2026, confirmée par SMS. Aucune information ne nous est parvenue ce jour-là. Ce n’est qu’après plusieurs nouveaux appels que nous avons été informés, le 25 février 2026, d’un report unilatéral du diagnostic au 16 mars 2026, soit près de sept semaines d’immobilisation. Ce véhicule professionnel transporte un chargement et son immobilisation prolongée entraîne un préjudice financier direct et important pour notre entreprise (perte de chiffre d’affaires, pénalités clients, frais fixes). Malgré notre fidélité au réseau Citroën et nos relances répétées, le garage n’a pas respecté les délais qu’il avait lui-même fixés. Face à ces manquements répétés, nous sommes contraints d'envisager de faire rapatrier le véhicule vers un autre garage du réseau capable de tenir ses engagements., entraînant un surcoût pour réparer ce véhicule. Service non recommandé, particulièrement pour les professionnels dont l’activité dépend de la disponibilité de leurs véhicules.

Je suis venu en concession. J’ai étais reçu par monsieur Casas, très bonne accueil, très bon renseignement. Je remercie Yoan Casas pour l’achat de mon véhicule.

Avis : À fuir – Incompétence technique et gestion désastreuse Expérience inadmissible. J’avais pris rendez-vous en ligne (confirmation reçue), mais à mon arrivée en dépanneuse, le garage prétend ne pas avoir de trace du rendez-vous. Les faits : • Délai abusif : On m'annonce 10 jours d'attente pour un simple diagnostic, sans aucune solution de mobilité gratuite. • Erreur technique : Ma panne est due à leur propre intervention précédente. Ils ont rempli l'additif FAP mais ont oublié de réinitialiser le système, forçant le véhicule à se mettre en mode sécurité pour rien. • Service client nul : Aucune prise de responsabilité pour leur erreur de maintenance. On me propose seulement de payer une location de véhicule. Garage à éviter absolument. Manque total de professionnalisme et de rigueur technique.

Merci Citroën Carcassonne particulièrement un grand merci à Enora pour son aide dans l’achat de mon véhicule. Elle a été super claire, à l’écoute et de très bon conseil. Une expérience au top, je recommande sans hésiter !

Je réceptionne aujourd'hui le véhicule destiné à ma fille. L'écoute des besoins exprimés suivie des propositions adaptées nous ont permis de faire un choix qualitatif et dans notre budget initial. La compréhension, l'empathie et le professionnalisme de Mr ATMANI et de son collaborateur sont à souligner. Je les recommande tout particulièrement.

Très déçu. J'ai pris rdv pour un diagnostic suite a un problème sur l'aide au stationnement de ma DS et pour savoir si il y avait une prise en charge par la garantie. Le jour du rdv on m'informe d'un montant d'environ 165€ à régler s'il n'y avait pas de prise en charge de la garantie, ce qui a été le cas. Mais en aucun cas à la prise de rdv on m'a informé du caractère payant pour un diagnostic et surtout d'un tel montant, j'ai reçu via un lien une vidéo du mécanicien faisant un contrôle de fuites, pneu,...Alors qu'en aucun cas j'ai demandé une telle prestation, je voulais juste que l'on contrôle mon aide au stationnement. Cet établissement ne me reverra plus. Je trouve cela dégueulasse de faire payer un tel montant pour un diagnostic et des prestations que je n'ai jamais demandé.

Très satisfaite de mon achat ! J’ai reçu un excellent accueil de la part de David et Fabien. David a su m’aider à trouver la voiture qui correspondait exactement à mes critères. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande vivement !

Service très professionnel, intervention a été effectuée vite et correctement. Accueil chaleureux merci a Eva pour renseignements et conseils. 5 sur 5.

Merci à Eric Danton pour son accueil, sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Ma C3 MAX me satisfait pleinement, j'en suis ravie ! A bientôt...

Update sur l’avis: j’ai réceptionné mon DS7 je suis très satisfait et remercie les équipes qui on été compétente sur la réactivité et le résultat cela fait plaisir par contre le premier gars mon avis ne changera pas. J’ai acheté une DS7 Louvre E-tense 300, il y a un ou deux mois sur la partie Vente, rien à dire Yohann, conseiller au top, rien à lui reprocher, il a fait son job et ça se ressent qu’il aime la vente. Cependant il y a un petit point qui va pas du tout, j’aurais pu mettre 0, j’aurais mis 0 malheureusement on est obliger de mettre 1 étoile au niveau de la préparation du véhicule notamment du lustrage changer votre employé Je sais pas comment il procède pour faire son lustrage, mais c’est clairement n’importe quoi, j’ai eu comme écho que je vous ai saoulé avec le retour de mon véhicule, mais je suis désolé, acheter un véhicule aussi Premium avec un lustrage aussi dégueulasse que celui-là faut vraiment faire quelque chose. « DS MARQUE DE VOITURE, LUXUEUSE, FRANÇAISE » soit disant j’attends votre appel de pieds ferme! Ça fait deux véhicules que j’achète chez vous, nous avons dépensé plus de 50 000 € de véhicule (autres achat, Volvo XC40 hybride). Je voulais pas mettre d’avis, j’avais changé avec Yohann sur la question parce que je suis contient que ça pénalise les personnes qui font très bien leur travail, mais à un moment donné il faut que ça change. Je devais être rappelé à ce jour toujours rien. Voici les magnifiques photos du lustrage incroyablement bien fait par votre expert