Citroën Montpellier TRESSOL-CHABRIER

Un super accueil, très professionnel, à l'écoute et efficace... Merci à Lionel qui a tout géré.. Je recommande fortement

Lamentable. Ne respecte pas les procédures Citroën. Suite au rappel de Citroën pour la mise à jour du logiciel de notre nouvelle voiture en leasing, nous avons pris rendez-vous pour une durée de 3h. Une fois sur place il nous été annoncé une durée d'une journée sans possibilité de bénéficier d'une voiture de prêt. Nous avons repris le rendez-vous en prenant soin réserver une voiture de remplacement. Une fois sur place, personne n'était au courant de la mise à disposition d'un véhicule. Après échanges, une voiture nous a finalement été prêtée, la voiture était sale et sentait le tabac. A l'occasion de ce rendez-vous, nous avons prévenu qu'un voyant rouge s'était allumé la veille sur notre tableau de bord. La personne en charge nous a dit que c'était normal et qu'il suffisait de redémarrer la voiture comme nous l'avions fait. La personne n'a pas vérifié notre véhicule. Lorsque nous avons récupéré le véhicule, la personne en charge nous a demandé de remplir un questionnaire de satisfaction en indiquant quelles cases cocher pour favoriser une bonne notation. Le voyant rouge étant réapparu la semaine suivante, nous avons appelé l'assistance, qui a souhaité faire venir un dépanneur pour prendre en charge notre véhicule. Nous avons pris soin d'appeler la concession pour bénéficier d'une voiture de remplacement, nous devions être rappelé avant 15h. Faute d'appel, nous avons relancé à 15h15, et finalement, il n'y avait plus de voiture mise à disposition. Nous avons demandé à parler à un responsable. Il nous a informé que nous ne pouvions pas bénéficier d'un remplacement de véhicule à la charge de Citroën, qui considère que le véhicule n'est pas en panne. Le service client et un autre garage Citroën nous ont pourtant bien confirmé que notre véhicule étant sous garantie et en leasing, le prêt d’un véhicule était tout à fait légitime dans notre cas spécifique. Nous restons sans solution et sommes choqués de cette incohérence et de ce manque de professionnalisme. Un ticket est ouvert auprès du service client. Suite à votre réponse à notre avis négatif, nous préférons vous laisser voir directement avec ce service. Il est dommage qu’il faille vous laisser un avis négatif pour que vous accordiez de l’attention à vos clients.

Mauvaise expérience avec ce garage. J'y ai déposé ma voiture pour un diagnostic car mon moteur se coupait quand je m'arrêtais (feu rouge, rond-point). Déjà, dès l'ouverture à 8h30, l'accueil est inexistant. Il y a du monde derrière le comptoir, mais personne ne vous décroche un « bonjour ». Il faut aller les chercher derrière leurs écrans pour qu'on daigne s'occuper de vous. Ensuite, au moment d'expliquer le problème devant la voiture, le technicien m'a gentiment pris de haut et corrigé parce que je n'utilisais pas le jargon technique... Désolé de ne pas être mécanicien ! Mais le pire reste la facturation. On me fait payer 280 € pour un diagnostic (un simple passage à la valise de 10 min et quelques vérifications). On m'annonce ensuite qu'il faut changer le galet tendeur dynamique et la batterie : devis de 723 €. Sauf que j'avais fait tester ma batterie la veille chez Feu Vert et elle était encore à 80 %. En regardant leur ticket de diagnostic, je m'aperçois qu'ils ont testé ma batterie en mode "Start'n Stop"... une option que je n'ai même pas sur ma voiture ! J'ai dû négocier pour faire retirer cette ligne de 138 € et le devis est passé à 627 €. On sent vraiment la tentative de gonfler la facture. Résultat des courses : je suis allé faire la réparation chez un petit garagiste concurrent pour 180 € tout compris (pièce et main-d'œuvre). Le comble ? Ce garagiste m'a annoncé que le galet tendeur n'était pas totalement usé et que mon problème d'origine vient potentiellement de l'alternateur. Bref, j'ai jeté 280 € par les fenêtres pour un diagnostic pas réalisé à 100%, amabilité à améliorer (sauf pour la personne du premier accueil), et des méthodes tarifaires pour faire grimper la note au maximum. Passez votre chemin.

Très bonne expérience lors de la dépose de mon véhicule pour l’entretien. Accueil professionnel, agréable et efficace de la part de Philippe et Dorian, qui ont pris le temps d’expliquer clairement les interventions prévues. Service sérieux et rassurant du début à la fin. Merci à eux pour leur disponibilité et leur gentillesse !

Très bonne expérience avec la concession Citroën d'occasion. À la recherche d'un véhicule d'occasion, j'ai été reçu par Yohan qui a su répondre à ma recherche en fonction de mon budget. Je le remercie pour son accueil sa réactivité, et son professionnalisme. Je vous le recommande à 1000%

J'ai récupéré ma nouvelle ë-C3 auprès de la concession Citroën Montpellier et j'ai eu un super accueil par Éric et Sandrine. Je les remercie beaucoup et particulièrement Sandrine qui a été très gentille !

Suite à un mauvais diagnostic et une intervention qui n'a pas résolu mon problème, j'ai raté un réveillon en famille. En droit de demander le remboursement des prestations en raison du devoir de résultat, Tressol-Chabrier ignore mes mails et mes appels. Un accord de remboursement du diagnostic à fini par être trouvé, après m'avoir forcé à prendre du temps sur mes heures de travail et me faire poireauter 1h en salle d'attente, mais toujours pas de nouvelles du remboursement malgré plusieurs mails et l'envoi du dossier. Non seulement ils sont hors de prix et m'ont laissé rouler avec une crépine bouchée, mais en plus ils font preuve de la pire mauvaise foi et ne sont absolument pas professionnels. C'est honteux.

Je recommande Lionel pour son accueil et son professionnalisme. Il a su faire preuve de bon sens et d'humanité (pour une réparation suite à une campagne de rappel sans possibilité de prêt de véhicule).

Je suis venue pour le rappel de mes airbags. Prise en charge rapide et efficace de Dorian avec le sourire en prime. Top. Un contact client agréable de la prise de rendez-vous à la prise en charge. Je recommande.

Très bonne expérience avec Monsieur Cuisson Dorian. Dès le premier contact, il a été sympathique et a pris le temps de m’expliquer en détail le changement d’airbag ainsi que la durée de l’intervention. Le jour du rendez-vous, tout s’est déroulé rapidement et efficacement. Accueil souriant, échange agréable autour de mon véhicule… on sent le professionnalisme et la bienveillance. Un commercial sérieux et à l’écoute, que je recommande vivement.

Excellente expérience chez Tressol Chabrier ! Un immense merci à Amel, qui s’est occupée de mon dossier du début à la fin. Elle a fait preuve d’un professionnalisme remarquable, avec une rapidité et une efficacité irréprochables. Je n’ai eu absolument rien à gérer, tout a été pris en charge de A à Z, ce qui est extrêmement appréciable. Je suis satisfaite à 100 % et je recommande les yeux fermés l’équipe de Tressol Chabrier qui a été efficace encore une fois ! merci !

Bonne mise en main du véhicule de la part de Didier qui a su bien expliquer en totalité les informations à savoir sur le véhicule. Également pour Sandrine qui a su répondre aux différentes questions que j’avais et qui m’a également bien accueilli.

Je recommande vivement Sasha qui as été très à l écoute de nos problèmes et surtout à trouver des solutions, ce que le reste de l équipe n a pas été capable de faire. Son sens du contact me laisse a penser qu il a un avenir dans son métier en lien avec le public.je donne ces étoiles non pas à la concession Citroën mais UNIQUEMENT à Sasha. Bonne continuation à lui .

Accueil très agréable j’ai était accueillie par le jeune Sasha qui m’a donné les informations nécessaires et m’a gentiment offert un petit café c’est toujours agréable surtout par un temps pluvieux comme aujourd’hui. La prise en charge et réparations du problème de ma voiture a été très rapide merci à toute l’équipe!

Concessionnaire peu fiable pour la livraison des véhicules. Le numéro de téléphone est une messagerie qui ne décroche pas et qui vous souhaite ses meilleurs voeux... en novembre ! Sur place on m'explique que la secrétaire est malade donc pour avoir sa voiture il faut attendre son rétablissement... dont la date est inconnue ! Bref, aucun service à attendre ! J’ai rappelé la secrétaire rétablit qui m’a indiqué qu’ils avaient reçu mon véhicule, mais pour optimiser la rentabilité de la concession, ils ne me livreraient que dans un mois, en janvier... Si vous n’avez pas besoin d’un véhucule je pense que c’est le bon endroit !

J’ai fait changer l’airbag chez Citroën et je suis vraiment satisfaite. L’intervention a été rapide, efficace et tout s’est très bien passé. Un grand merci à Sacha qui m’a beaucoup aidée et a été super professionnel. Je recommande !

Un grand merci à l’équipe citroen Caroline pour le dossier ,Didier pour les explications et une mention spéciale à Rachid qui cet occupé de moi du début à la fin . Merci pour l’investissement pour l’accueil et l’ accompagnement.Vous avez été à l’écoute disponible et bienveillant rendant chaque étape simple et agréable.Grâce a vous je peut profiter de mon nouveau véhicule en toute sérénité avec un sentiment de confiance. Bravo pour le professionnalisme et la gentillesse. je recommande vivement cette équipe.Merci encore . Justine