Citroën Montpellier TRESSOL-CHABRIER

Ils ont toujours été présents pour m’aider et trouver des solutions aux différents problèmes rencontrés avec ma voiture. Un grand merci tout particulièrement à Amel, qui m’a énormément aidé tout au long de mes démarches. C’est une personne très investie dans son métier, à l’écoute, d’une patience incroyable et toujours disponible pour répondre aux questions et apporter des solutions. Son sérieux, sa gentillesse et son dévouement méritent d’être soulignés. C’est rassurant de pouvoir compter sur une équipe aussi compétente et attentive à la satisfaction de ses clients. Je recommande vivement Tressol Chabrier pour la qualité de leur accompagnement et leur professionnalisme. Encore merci à Amel et à toute l’équipe ! 👏

Une honte ! Véhicule acheté neuf et encore sous garantie, présentant de nombreuses pannes imputables au constructeur. Un premier rendez-vous a été effectué avec diagnostic, mais sans succès et sans aucune solution apportée au final. Un second rendez-vous a ensuite été fixé afin de laisser mon véhicule au garage, avec un refus de prêt de véhicule. Je me retrouve donc dans l'incapacité de me rendre à mon travail, alors même que cette prise en charge devrait être prévue au regard de ma garantie. La seule solution proposée a été la mise à disposition d'un véhicule contre un règlement de 50 € par jour, pour une durée indéterminée. Une fois de plus, malgré le rappel des conditions de garantie, cela ne semble pas les concerner, au motif qu'il s'agirait de la procédure appliquée dans leur établissement. Je vais donc contacter le service client du constructeur ainsi que les organismes de défense des consommateurs. Je vous conseille vivement de ne jamais avoir affaire à eux.

Un super accueil, très professionnel, à l'écoute et efficace... Merci à Lionel qui a tout géré.. Je recommande fortement

Lamentable. Ne respecte pas les procédures Citroën. Suite au rappel de Citroën pour la mise à jour du logiciel de notre nouvelle voiture en leasing, nous avons pris rendez-vous pour une durée de 3h. Une fois sur place il nous été annoncé une durée d'une journée sans possibilité de bénéficier d'une voiture de prêt. Nous avons repris le rendez-vous en prenant soin réserver une voiture de remplacement. Une fois sur place, personne n'était au courant de la mise à disposition d'un véhicule. Après échanges, une voiture nous a finalement été prêtée, la voiture était sale et sentait le tabac. A l'occasion de ce rendez-vous, nous avons prévenu qu'un voyant rouge s'était allumé la veille sur notre tableau de bord. La personne en charge nous a dit que c'était normal et qu'il suffisait de redémarrer la voiture comme nous l'avions fait. La personne n'a pas vérifié notre véhicule. Lorsque nous avons récupéré le véhicule, la personne en charge nous a demandé de remplir un questionnaire de satisfaction en indiquant quelles cases cocher pour favoriser une bonne notation. Le voyant rouge étant réapparu la semaine suivante, nous avons appelé l'assistance, qui a souhaité faire venir un dépanneur pour prendre en charge notre véhicule. Nous avons pris soin d'appeler la concession pour bénéficier d'une voiture de remplacement, nous devions être rappelé avant 15h. Faute d'appel, nous avons relancé à 15h15, et finalement, il n'y avait plus de voiture mise à disposition. Nous avons demandé à parler à un responsable. Il nous a informé que nous ne pouvions pas bénéficier d'un remplacement de véhicule à la charge de Citroën, qui considère que le véhicule n'est pas en panne. Le service client et un autre garage Citroën nous ont pourtant bien confirmé que notre véhicule étant sous garantie et en leasing, le prêt d’un véhicule était tout à fait légitime dans notre cas spécifique. Nous restons sans solution et sommes choqués de cette incohérence et de ce manque de professionnalisme. Un ticket est ouvert auprès du service client. Suite à votre réponse à notre avis négatif, nous préférons vous laisser voir directement avec ce service. Il est dommage qu’il faille vous laisser un avis négatif pour que vous accordiez de l’attention à vos clients.

Mauvaise expérience avec ce garage. J'y ai déposé ma voiture pour un diagnostic car mon moteur se coupait quand je m'arrêtais (feu rouge, rond-point). Déjà, dès l'ouverture à 8h30, l'accueil est inexistant. Il y a du monde derrière le comptoir, mais personne ne vous décroche un « bonjour ». Il faut aller les chercher derrière leurs écrans pour qu'on daigne s'occuper de vous. Ensuite, au moment d'expliquer le problème devant la voiture, le technicien m'a gentiment pris de haut et corrigé parce que je n'utilisais pas le jargon technique... Désolé de ne pas être mécanicien ! Mais le pire reste la facturation. On me fait payer 280 € pour un diagnostic (un simple passage à la valise de 10 min et quelques vérifications). On m'annonce ensuite qu'il faut changer le galet tendeur dynamique et la batterie : devis de 723 €. Sauf que j'avais fait tester ma batterie la veille chez Feu Vert et elle était encore à 80 %. En regardant leur ticket de diagnostic, je m'aperçois qu'ils ont testé ma batterie en mode "Start'n Stop"... une option que je n'ai même pas sur ma voiture ! J'ai dû négocier pour faire retirer cette ligne de 138 € et le devis est passé à 627 €. On sent vraiment la tentative de gonfler la facture. Résultat des courses : je suis allé faire la réparation chez un petit garagiste concurrent pour 180 € tout compris (pièce et main-d'œuvre). Le comble ? Ce garagiste m'a annoncé que le galet tendeur n'était pas totalement usé et que mon problème d'origine vient potentiellement de l'alternateur. Bref, j'ai jeté 280 € par les fenêtres pour un diagnostic pas réalisé à 100%, amabilité à améliorer (sauf pour la personne du premier accueil), et des méthodes tarifaires pour faire grimper la note au maximum. Passez votre chemin.

Très bonne expérience avec la concession Citroën d'occasion. À la recherche d'un véhicule d'occasion, j'ai été reçu par Yohan qui a su répondre à ma recherche en fonction de mon budget. Je le remercie pour son accueil sa réactivité, et son professionnalisme. Je vous le recommande à 1000%

J'ai récupéré ma nouvelle ë-C3 auprès de la concession Citroën Montpellier et j'ai eu un super accueil par Éric et Sandrine. Je les remercie beaucoup et particulièrement Sandrine qui a été très gentille !

Suite à un mauvais diagnostic et une intervention qui n'a pas résolu mon problème, j'ai raté un réveillon en famille. En droit de demander le remboursement des prestations en raison du devoir de résultat, Tressol-Chabrier ignore mes mails et mes appels. Un accord de remboursement du diagnostic à fini par être trouvé, après m'avoir forcé à prendre du temps sur mes heures de travail et me faire poireauter 1h en salle d'attente, mais toujours pas de nouvelles du remboursement malgré plusieurs mails et l'envoi du dossier. Non seulement ils sont hors de prix et m'ont laissé rouler avec une crépine bouchée, mais en plus ils font preuve de la pire mauvaise foi et ne sont absolument pas professionnels. C'est honteux.