Citroën Hœnheim - Grand Est Automobiles

Achat d’un véhicule avec ct et revisé, le ct est passé avec deux pneu lisse… a savoir comment.. la dernière date de révision est de 2024 hors j’ai acheté la voiture en octobre 2025… Jamais j’ai eu de tel problème lors de mes achats précédent pour d’autre voiture.

Très mauvaise expérience. J'ai acheté un véhicule chez Spoticar en 2024 en toute confiance. J'ai découvert par la suite que le véhicule ne correspondait pas à la finition et aux caractéristiques sous lesquelles il m'avait été vendu. J'ai dû effectuer moi-même toutes les démarches pour obtenir les preuves auprès du constructeur et courir derrière la concession pendant plusieurs semaines afin d'obtenir une solution amiable. Je ne recommande pas cette concession !!!

**Mise à jour 25 juin** J'ai reussi à joindre la concession et la personne responsable. Une erreur de numéro de téléphone dans mon dossier est à l'origine de cet imbroglio. Un rendez a pu être fixé pour le rappel de sécurité et pour mon entretien annuel. Mon expérience négative à ce jour ne remet pas en cause la qualité d'accueil d'Angele ni son travail. Ayant déjà rencontré et discuté au téléphone avec les 2 personnes de l'accueil , elles fon un travail difficile qui les expose et elles font de leur mieux. Je verrai avec le service client de la marque pour la suite du dossier. Je suis tout à fait disposé à réévaluer à la hausse mes étoiles. Je verrai après l'intervention. Je ne demande qu'à être convaincu. Merci encore à Angèle. A bientôt. Concession difficilement joignable. Le 13 mai, suite à une campagne de rappel sur ma nouvelle c3 on m'indique par téléphone qu'il faut commander une pièce et qu'on me rappelera. Un mois sans nouvelle. Je rappelle mardi 23 juin à 17h02. Angele n'est pas disponible. On m'indique qu'elle me rappelera. J'ai loupé son appel à 17h58. Je décide de contacter le service à 18h02. Injoignable pourtant c'est encore indiqué ouvert et je suis même dans la file d attente téléphonique. Finalement j'écoute le message, Angèle m'indique que mon dossier est clos car on a pas reçu à me joindre et qu'il n'y a pas de pièce à commander. Non mais je rêve. Je vais passer à la concession, heureusement j'ai mon historique d'appels et il me semble que les conversations sont enregistrées. Me faire passer pour un menteur, me faire circuler 1 mois avec un véhicule dangereux....et au passage 3eme rappel en 1 an. A SUIVRE

Première intervention, ma voiture sort directement du garage avec le limiteur et le régulateur qui ne fonctionne plus. Rappel plusieurs fois pour prendre un rendez-vous. Ils me disent qu’il vont me rappeler mais ce n’est pas le cas. Compliqué de prendre un rendez-vous chez eux. Ne recommande pas.

Un grand merci à Angèle pour son accueil et sa gentillesse, ainsi qu’à Julien qui a pris en charge ma voiture, je lui mets une note de 10/10 pour son professionnalisme et sa qualité de travail. C’est un plaisir de confier son véhicule à une équipe compétente.

Dès mon arrivée à spoticar, Luca m'a accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de sympathie. Il a pris le temps de me décrire le véhicule en détail et de m'accompagner dans mon choix. Résultat : je suis reparti avec une Opel Corsa électrique de 2020 à un prix très compétitif. Lors de ma première visite, j'avais remarqué quelques défauts esthétiques sur le véhicule. Je me disais que c'était le compromis vu le tarif attractif. Eh bien, quelle surprise quand je suis revenu le récupérer : pare-chocs arrière repeint, intérieur et extérieur nettoyés de manière impeccable… plus aucun défaut. Luca et l'équipe Spotycar avaient tout remis en état sans que j'aie à le demander. Ce genre d'attention fait toute la différence. Je recommande vivement !

L'achat d'un véhicule d'occasion à distance est toujours un peu stressant. Tout s'est concrétisé de manière très fluide chez Grand Est Automobiles. Le véhicule correspondait à la description, j'ai été très bien accueilli lors de la retiraison du véhicule à la concession. Le commercial a toujours répondu à mes questions tout au long du process. Donc, très bonne expérience sur cet achat.

Délai très long pour obtenir un rdv (7 semaines). Mon fourgon a été immobilisé 10 jours pour changer 2 amortisseurs, une pompe à huile et des fixations de triangles. Bilan j'ai dû repasser un contrôle technique complet ( délai contre visite expiré). Par ailleurs un technicien a utilisé mon véhicule, environ 200km !, pour faire l'aller retour à son domicile, pour un contrôle post-reparation c'est abusé !