Citroën Haguenau - Grand Est Automobiles

Mon véhicule C4 cactus, l’arbre a cames a casser, défaut reconnu par le constructeur, voiture qui était rappelle en septembre et le 01.mai casser. En septembre pas de changement soit disant tout était ok. Depuis je galère , voiture toujours pas réparée, pas de voiture de courtoisie et toujours pas de date de réparation prévue. Service client plus que déplorable Concessionnaire à éviter Aucune proposition de solution en attendant

Un grand merci à Loic Muzard qui est à l'écoute de ses clients et très accueillant. Je suis très satisfaite et je le recommande vivement.

Bonjour, grâce à Citroën Haguenau, je roule une belle voiture Citroën C3, automatique moitié hybride moitié essence en location pendant une durée de 5 années. Cette voiture est un vrai bijou, un bonheur de la rouler. Ma première voiture en automatique, top de top,je conseille vivement à tout le monde, plus besoin de mettre les vitesses, vous freinez beaucoup moins, si vous gérez la distance de freinage avant un stop ou autre, s est un plaisir de rouler, moins stressant aussi, que du bonheur. Merci à Citroën automobile de Haguenau.

Equipe accueillante et sympathique ! Un grand merci en particulier à Monsieur MUZARD qui a su répondre à mes interrogations et me conseiller au mieux. Je recommande !

Super garage, je recommande. Mr MUZARD Loïc est de très bon conseil et accueillant

M Muzard est un excellent conseiller, très professionnel. Trés à l écoute. N hésite pas â vous renseigner, et à vous accompagne dans toutes les démarches Je recommande fortement M. MUZARD

Bonjour, Je suis un client en leasing chez Citroen Haguenau. "C3 aircross hybride". Samedi aprem j'ai passé chez Citroen pour faire laver ma voiture car je ne pouvais pas le faire ayant été opéré d'une prothèse de hanche lundi. Je me suis dit que même "handicapé" c'était un peu risqué ma démarche car Citroen n'avait pas besoin de le faire. Un certain Jean Charles m'a accueilli, a bien reçu ma demande et à accepté de passer ma voiture en lavage. J'ai été touché par sa gentillesse et son attitude commerciale. Bravo un commercial avec une telle attitude, gardez-le ! Dans ce monde si difficile, ça fait chaud au coeur de rencontrer une telle gentillesse. Merci André Muths fidèle client de Citroen Haguenau

Nous avons commandé notre nouvelle voiture hier, c'était notre premier achat dans ce garage, et nous avons été très bien conseillés par Mr. Loïc Muzard

Acheter une voiture aux mois de juillet 2025 depuis 3 fois voiture cassée courroie qui normalement a été changer par eu : 2 fois joint défectueux tout rongé Aujourd’hui voiture le voyant s’allume arrêtez de suite problème de moteur Résultat encore une fois la voiture se retrouve dans le garage pour voir le problème et il ne sont pas pressé Vraiment déçu de la prestation 😡

Achat d’un VO Peugeot 508, rappel constructeur non suivi par le garage, contrôle technique non communiqué, 4 pneu craquelés, élément intérieur du coffre cassé véhicule livré avec moins de deux bar de pressions dans les pneus. Expérience terrible et je ne suis pas au bout de mes peines. Garage à fuir! Sécurité et honnêteté pas du tout au RDV.

J'ai été accueilli par François S., qui est fort sympathique. Beaucoup d'avance sur mon rdv mais pas de soucis, la prise en main a été faite en avance. Diagnostique et réparation fait dans la journée. Retour du véhicule à l'heure prevu. Vraiment, je recommande ce garage. Christian. C5 AIRCROSS HYBRIDE.

Nous avons fais l'acquisition d'un C3 Aircross il y a 5 mois maintenant. Ce véhicule correspond à ce que nous cherchions en terme de confort et de consommation. Notre choix a vraiment été facilité grâce aux conseils de M. Loic Muzard. Un grand merci à lui pour son aide et sa disponibilité !

Bonjour Nous avions apporter un vehicule chez eux pour des réparations javais demandé un paiement 4x on ma dit pas de problème. Je ramène le véhicule le matin je voudrais le récupérer en fin de journée comme prévu encore on me dit le matin c 100€ et le reste pdt 3 mois ok. Sauf que le soir ou on devais récupérer me véhicule ben NON. Paiement passe pas et les réparations ont deja ete effectuer , jai du répartir sans mon vehicule alors qu'il coûte beaucoup plus cher que les réparations. Je dirais que il devrais juste changer le système c a dire d'abord voir si les paiements en 4x passe avant d'effectuer les travaux sur les vehicules sa éviterai tt soucis avec le client. Les personnes y peuvent rien je comprend mais revoyez le système car du coup j'avoue que moi je suis pas du tout une cliente contebte d'être reparti sans mon véhicule. J'étais de bonne foi en plus j'avais proposé de payer une parti meme sa sa ete refusée pfff.

Très mauvaise expérience avec se garage nous avons euh un petite problème avec notre véhicule non c'était arrangé pour un règlement en 4 x on a a dit pas de problème nous avons rendez-vous pour effectuer les travaux et on nous a dit de revenir le récupérer le véhicule a notre surprise elle-aussi dit qu'il et pas possible de récupérer pour la raison il et impossible d'obtenir le règlement et 4x je rappel que mon véhicule vaux plus que la valeur de la réparation je ne verrai plus de réparation au près de Citroën de près ou de loin les autre garage simple son plus arrangent sur a éviter et je n'achète plus de véhicule au près de ce garage également honte à eux.

Service impeccable. Rapide efficace et tres professionnelle Merci François et Nico

C'est la 2ème fois que je m'adresse à Mr Lorentz Christophe pour l'achat d'un utilitaire. Pour son sérieux et ses bons conseils.

Je ne suis pas de la région j’ai eu toutes les information nécessaires pour faire mon achat. Jai été renseignée par Christophe L, il est très disponible et réactif, tout s’est bien passé. je suis contente du traitement de mes demandes de ma nouvelle voiture!

Je viens de faire l'acquisition de ma nouvelle voiture, le dernier modèle de la C3 en version hybride, boîte automatique. Mon choix s'est porté sur ce modèle grâce aux bons conseils du vendeur, M. Loic MUZARD. La réception s'est également très bien passée, explications de sa part très claires, M. MUZARD a pris le temps nécessaire pour ce faire. Je suis ravie de mon achat.

Je recommande vivement cet établissement !
 Anita, la secrétaire, est vraiment au top : toujours à l’écoute, très professionnelle, accueillante et d’une grande gentillesse. La qualité du service est vraiment au rendez-vous. François, qui s’occupe de l’entretien, est également excellent dans son travail. Très investi, sérieux et appliqué, il fait toujours le nécessaire pour que tout soit impeccable. Une équipe compétente et engagée, c’est un vrai plaisir ! 👏

Très bonne expérience avec Léa qui m’a prise en charge très rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Accueil agréable et service efficace, je recommande sans hésiter.

Bonjour, Je viens d'acheter un véhicule d'occasion que j'ai depuis hier. Rien à dire super experience. Très bien conseiller par Monsieur Christophe Lorentz de A à Z. Rapide et efficace. Mon véhicule a pu être repris et les démarches ont été rapides. Je recommande le garage. Ils ont un large choix de véhicules avec des bons prix.

Je viens régulièrement et mon dossier est toujours suivi par François qui réagit toujours rapidement et avec professionnalisme. Je recommande.

Accueil impeccable, merci particulièrement à Léa pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute. Excellente expérience, je recommande vivement.

Merci François pour votre gentillesse, les explications étaient claires et sans surprise sur la facture. Bravo grâce à vous je reviendrais à Citroën Haguenau

De passage chez Citroen, pour mon entretien habituel, j’ai été reçu par Francois qui a su être à l’écoute, réactif et impliqué dans toutes les démarches pour me satisfaire au mieux. Pour le Service franchement chapeau.

François était à l’écoute et très professionnel Très satisfaite

Top ! Rien à redire. Le suivi du client est assuré, après une réparation les conseils du responsable Monsieur SARAZIN François et ses renseignements ont été d’une qualité optimale merci a lui et toute l' équipe CITROEN

François s’est occupé de mon cas et a su répondre à mes attentes à merveilles

Top ! Rien à redire. Le suivi du client est assuré, les conseils du vendeur et ses renseignements ont été d’une qualité optimale. Merci.

J’ai été très bien accueillie par Monsieur Obergfell, qui a su être attentif et clair dans ces explications et m’orienter dans ma recherche de véhicule. Je recommande vivement cette concession !

j ai enfin reçu ma voiture aujourd'hui et je tenais à remercier particulièrement mr loic muzard oui l attente était longue mais mr loic a tout mis en œuvre pour que ce retard ne me laisse pas sans voiture mille merci pour sa patience et son professionnalisme un commercial vraiment hors du commun alors encore mille merci mr loic pour votre implication merci aussi pour avoir pris le temps de m expliquer la voiture et ses fonctions

Je suis toujours bien accueillie dans cette concession. Je voudrais souligner particulièrement l’efficacité et le professionnalisme de Done ! Bravo à vous madame pour votre énergie sans faille !

J'ai voulu des renseignements en ce qui concerne l'airbag que nous devons changer courrier reçu aujourd'hui. Sachant que nous devons partir en vacances fin de semaine, bien sûr aucun airbag disponible nulle part. Je voulais savoir si je pouvais avoir un véhicule de prêt, vu que le problème ne viens pas de nous. Réponse obtenue : oui mais une caution de 10000€. 😡😡

Je tiens à partager l’expérience que j’ai eu en y laissant mon véhicule. Tout d’abord j’ai eu mauvais expérience après plusieurs erreurs en allant de la réception à l’atelier… mais après avoir eu par la suite affaire à Nicolas le responsable après vente, il a pris mon dossier en main et a managé mon dossier avec précision tout en ayant compris mon problème de base. Résultat moteur changé en 1 mois, sans encombre et un service hyper carré jusqu’à la restitution de mon véhicule ce jour. Merci Nicolas !

J'ai acheté ma troisième voiture à la concession Citroën de Haguenau. Assez rapidement j'ai eu des bugs électroniques sur le véhicule. Mais toute l'équipe du garage a tout mis en œuvre pour solutionner la panne. Du directeur au chef des ventes en passant par le personnel d'accueil tout l'équipe a fait un travail impeccable. Service très pro et transparent. Merci je reviendrai pour l'entretien.

A fuir ! Je n'ai pas pour habitude d'écrire des avis négatifs mais je tiens réellement a vous faire part du manque de professionnalisme et sérieux de certains commerciaux de cette concession que nous fréquentons depuis 7ans...aucune considération pour le client.. un commercial qui s'engage à faire une modification d'avenant à un contrat de location auprès du loueur et bizarrement après plusieurs appels et demandes de retour nous n'avons jamais été rappelé par ce dernier près de 2mois plus tard notre premier échange téléphonique... Nous demandons un rdv physique avec cette personne qui est soit disant toujours en rdv clientèle selon la standardiste qui n'est pas des plus courtoise et qui s'empresse elle aussi de couper court à la discussion au lieu d'aider le client en demande de réponses. A noter qu'après contact direct via le loueur il s'avère que la demande n'a jamais été envoyée comme le commercial s'était engagé à faire..d'où son silence radio et le fait d'être balladés durant plusieurs mois mais surtout prit pour des cons !!! Le manque de transparence et d'honnêteté est vraiment regrettable nous sommes très déçus de la manière dont le client est considéré depuis le rachat de cette concession. Jamais vécu une expérience si catastrophique

Bonjour alors je n'ai pas pour habitude de descendre en avis négatif les commerçants ou professionnelles mais la c'est vraiment de l'abus. Ayant mon véhicule de service de la même marque que le garage et étant donne que c'est le Citroën le plus proche j'ai donc appelé pour un rendez-vous. Au passage j'avais déjà fait ma campagne de sécurité chez eux (La première fois les discussions entre standardiste devant les clients m'avait surpris mais à la limite cela ne me regardais pas même si je trouvais cela border pour les clients présents) Passons première fois un bilan devait m'être envoyer par mail pour la campagne de sécurité jamais reçu ce mail écore une fois j'ai rien dit et pas râler. Donc j'appelle aujourd'hui pour un rendez-vous (3 ème appelle) et je tombe au bout de 20 min sur Véronique la standardiste désolé je prénomme juste . Cette dernière s'excuse pour les 20 min d'attente Suite à ca je répond effectivement c'est dur de vous joindre avec un ton vraiment humouristique. Pas de réponse j'enchaîne en expliquant mon problème elle me stop à la fin pour le dire je vous passe l'atelier même pas 10 secondes après elle me dit c'est trop le rush je peux prendre vos coordonnées on vous rappel je lui ai dit madame c'est le 3 ème appel que je vous passe pour avoir un rendez-vous ... la elle me coupe et me dit impossible je n'ai pas d'historique d'appel avec vous ...( Donc je mets ?) Toute cette conversation ce fait sur un ton agacer méprisant je l'ai vraiment mal pris pour faire un commentaire ainsi à mon avis il va falloir travailler l'accueil commerciale de votre standardiste. A bon entendeur . Donc je ne recommande pas ce garage qui tiens ni ses engagements et qui ne vous rappel pas ... à oui aussi le coup des 3 sonneries puis de décrocher raccrocher à 8h04 pas très professionnel.

Un grand bravo à Citroën Haguenau Je remercie vivement la charmante personne de l‘accueil qui a réussi à trouver très rapidement un créneau pour le changement de mon pare-brise alors qu’ils étaient déja débordés de travail …! Une voiture rendue impeccable avec un nettoyage en plus ! Je ne peux que vous les conseiller les yeux fermés.

Cliente depuis 5 ans de ce garage, j'ai été extrêmement déçue du changement d'ambiance depuis qu'il fait partie du groupe Grand Est Automobiles. Accueil exécrable à la limite de la politesse, plus aucun égard, regards fuyants de la part des gens qui nous saluaient auparavant, prise de rendez-vous compliquée, explications erronées, plus aucune considération ... Je m'arrête là parce que la liste serait bien trop longue ! En attendant je me rends maintenant au garage Citroën Grand Est Automobile de Hoenheim où l'on accueille le client comme il se doit, où on se prend le temps de fournir les explications relatives à l'intervention et où on a envie de revenir. Quel dommage !!!! Vous me répondez en me demandant de vous contacter par téléphone ou messagerie parce que vous n'arrivez pas à me joindre. Or vous m'avez téléphoné et j'ai bien discuté avec vous !

Client régulier depuis 2 ans nous sommes toujours satisfait de la qualité de l'accueil et des prestations de réparation de l'équipe de cette succursale CITROËN. Un grand merci tout particulier à Carole pour la qualité de son travail. Je suis un client particulier mais également professionnel et fait faire l'ensemble des travaux chez ce concessionnaire.