Citroën GEMY Saint-Nazaire

Bonjour, je partais pour un mariage a Auxerre et sur ma route après quelques KM le voyant " pression pneus " ! aie il est 10 h et j'ai + de 500 km a faire .. je m'arrête chez DS St. Nazaire et je demande à un employé de regarder . il jette un oeil et me propose de vérifier la pression et il découvre rapidement qu'il y a un clou dans un pneu . il m'envoie remplir un bon auprès de Nicolas qui assure le service après vente de DS . accueil top, rapidité top , un petit café et environ 1/2 h après je règle 29 euros et je repars ! eh. bien moi je leur dit MERCI et grâce à eux j'ai pu arriver dans les temps et serein . Bravo à. Nicolas et à cet employé super sympa

Bonjour, Je voulais saluer le travail de M. LAJOIE et de son équipe pour les travaux effectués sur la voiturette AMI de mon fils. Je félicite tout particulièrement M. LAJOIE pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa disponibilité et son sourire. Un grand MERCI !

Travaux réalisés en six mois qui aurait pu être réalisé en deux mois absence totale de professionnalisme. Aucun chef d’atelier y a toujours un problème , Attention aux malfaçons, on est jamais appelé pour venir récupérer le véhiculemais quand il s’agit d’envoyer les devis ça, ils sont forts, je déconseille fortement ce garage malgré mon attachement à la marque. Le service client est déjà Été appelé et comme je vous avais dit, j’allais pas en rester là

Super accueil du vendeur Mr Zedira Salim,et de son Directeur Mr Mostafa Mounir. Je recommande cette concession

Passés en fin de journée pour des infos sur la eC3, nous avons reçu l'accueil que nous aimons remercier quand nous le rencontrons : conseiller empathique et disponible, à l'écoute, compétent. Des explications claires et précises. De plus le cadre de la concession est agréable, ce qui ne gâte rien...

Concession très spacieuse. Nous avons été très agréablement accueillis et conseillés par M Zedira, pour notre premier achat Citroën 😊

Excellente premiere expérience chez Citroën, avec Hugo Courtin : courtoisie, efficacité, clarté et grand professionnalisme. Je recommande !

J'ai été bien accueilli et conseillé, je ne suis pas déçu de ma nouvelle acquisition. Je remercie mon conseiller, M. Pouivet Alexis.

Merci à Alexis Pouivet qui a été à notre écoute et à su parfaitement nous conseiller pour l' achat de notre véhicule C5 aircross. Nous le recommandons vivement. Rousseau Briand

J'ai été conseillé et accompagné par Mr Alexis Pouivet du début à la fin pour l'achat de mon véhicule. Je suis très satisfait de la qualité des échanges et de sa disponibilité. Alexis et le garage ont su être réactifs, la qualité de préparation de mon véhicule atteint la perfection chaque détail compte! Merci.

​Suite à l'achat d'un C3 Aircross 130 BVM d'occasion, je tiens à partager mon avis sur la concession Citroën Gemy Saint-Nazaire. ​Très bon accueil du commercial, Alexis POUIVET, précis dans ses explications sans être trop insistant pour conclure la vente. Il a su être réellement à l'écoute de mes demandes. ​La livraison était parfaite. J'ai également noté une très bonne réactivité par la suite pour la prise en charge du véhicule concernant de petits détails (rien de méchant). ​Aujourd'hui, je suis très satisfait de mon achat et je recommande cette concession pour son sérieux et son professionnalisme.

J'ai été accompagné par Alexis POUIVET pour la reprise et l'achat d'un véhicule d'occasion. Alexis a été efficace, professionnel et clair dans sa communication. Il est organisé et bienveillant. J'ai apprécié être accompagné par lui. Bonne continuation. Maïr

Très bon accueil, prise en charge immédiate, hôtesse d'accueil Léa très sympathique, nous a offert un café durant l'attente, on s'y sent bien, merci

Réparations rapides, des reductions sur les pneus et le kit de distribution, le 4 fois sans frais bien pratique, je recommande! Bon suivi de la voiture dans le temps

Très bon accueil du vendeur, installation confortable… vendeur très agréable, professionnel.. a su répondre à toutes mes questions et honorer mes demandes. Je recommanderais cette concession à mes proches avec plaisir.

Accueil très agréable dès mon arrivée. Le conseiller (Mr Zédira) a pris le temps de répondre clairement à toutes mes questions concernant la fin de mon leasing et les options pour mon prochain contrat. Essai du véhicule proposé sans pression, avec des explications précises et professionnelles.

Bonjour suite à l’achat d’une c3 pure tech avec mR pouivet avril 2025 et une personne a l’écoute qui vous renseigne sans détour sur le besoin et vous oriente sur un bon financement merci mR Pouivet merci Citroën salutations distinguées

Nous recommandons vivement cette concession Citroën de Saint-Nazaire. Notre achat du nouveau C5 aircross électrique s’est très bien passé (essai, conseil, accompagnement, livraison). Nous remercions Salim le commercial pour sa disponibilité et son efficacité. Et en plus la voiture est top !

Très bon accueil, à l'écoute des souhaits du client, réponses précises aux questions posées, vraiment professionnel ! nous avons été guidés vers le meilleur choix qui correspond à notre demande (modèle et financement) sur toute la gamme de voiture proposées. Nous sommes entièrement satisfait de ce nouveau contrat réalisé avec Citroën. En effet, j'ai déjà eu l'expérience d'acheter au moins les 2 dernières voitures chez Citroën avec succès. Ce sera le 3ème achat. Je fais entière confiance à Citroën. Merci et Bravo Michelle HARDY-LIZEUL

Ne pas faire confiance aux services SPOTICAR car si les contrôles avaient été faits correctement l'usure anormale des pneus aurait été détectée ! La personne du contrôle technique nous a assuré qu'après 8000kms parcourus depuis notre achat les pneus n'auraient pas été aussi lisses à l'intérieur ! C'est facile de se dire désolé quand on ne veut pas entendre le client er que l'on se fiche de lui! Bien accueillis lors d'un achat mais ensuite aucun service après vente.....

Nous avons confié la réparation de la Topolino de notre fille au garage Gemy Saint-Nazaire et nous sommes très satisfaits du résultat. Le véhicule a été déposé fin novembre et récupéré début mars. Les délais étaient liés au manque de pièces sur ce type de véhicule, mais nous avons été correctement informés tout au long de l’attente. À la récupération, nous avons retrouvé une voiture comme neuve, ce qui témoigne du sérieux du travail réalisé. Nous tenons également à souligner l’amabilité et le professionnalisme du service carrosserie, notamment M. Xavier L. Nous sommes même revenus pour un réglage de phares, et à chaque fois l’accueil a été très serviable et efficace. Une équipe professionnelle, à l’écoute et soucieuse de la satisfaction de ses clients. Merci à eux pour leur travail.

Satisfait de ma C3 aircross réservées lors d'une porte ouverte sur photos avec Mr courtain, et agréablement surpris à la réception elle était top et tout le nécessaire avait était fait déçu avant livraison et j'ai été appelé 8 jours après réception pour savoir si tout se passait bien.

Entretien de mon véhicule . Rdv avec ponctualité ( remise et reprise du véhicule ) amabilité des collaborateurs . Véhicule rendu lavé et aspiration habitacle réalisé . Suggestion : proposé moyennant finance un service de nettoyage complet à la main du véhicule ( interieur complet , extérieur , vitres …)

Après tentative prise RDV chez autre concess. Citroën 3j. p. être rappelé, fil à St N.; rappel de Salim le j.même (bien qu’en arrêt mal.) et propose essai C5 aircross 225cv Phev le lendemain à son retour. Exc. accueil, à l’heure; propose essai avec 1 jeune alternant car encore souffrant. Convivial et bien formé, l’alt. décrit parfait. technique et équipt C5. La C5 a bcp évolué en plaisir de conduite (ressenti volant, peu de roulis, bon freinage, accélérations toniques - thermique de 1,5l. - boîte auto efficace), et en finition/équipt - ici MAX, superbe -: sièges av électriques, massants avec renforts latéraux réglables (i.e. baquets), caméra détect. fatigue, affichage tête haute, phares Matrix, t.o.electr. J’ai 1 3008 sie 2 150cv d. GT Line (30km/an). Salim prend le relai, à l’écoute , argumente mais ouvert à négo.: 1 sans faute des 2 p. et 1 auto pleine de qualité.

Très bon accueil à la concession, le personnel est à l’écoute. Mr Pouivet a pris le temps pour nous. Je recommande pour l’achat d’un véhicule d’occasion.

J'ai été très bien accueillie par M. Alexis Pouivet. Il a été à l'écoute de mes critères de recherche, et a pris en compte ce que je demandais : le confort et la sécurité pour conduire. J'ai pu essayer plusieurs véhicules, et il a pris le temps de m'accompagner dans ces essais. Également, je le remercie pour le bon suivi du dossier jusqu'à la remise et de la présentation des caractéristiques extérieure et intérieure de la voiture, avant de prendre la route. Je suis très satisfaite de ma Citroën C3 et remercie à nouveau Alexis Pouivet !

Suite à un rappel constructeur, 1er contact avec la concession. Super accueil et délai respecté. Bravo

Garage à éviter absolument. Entre les retards, les pannes répétées, les promesses non tenues et le manque total de considération pour le client, le professionnalisme est clairement absent. En revanche, je tiens à souligner que Quentin, à l’atelier, est vraiment professionnel, à l’écoute et fait son travail avec sérieux. C’est la seule note positive de mon expérience.

Facture pour un câble de portière véhicule "AMI Citroen" à un montant exorbitant !!! main d'oeuvre qui laisse sans voix !! montant de la facture 281,76 € véhicule rendu sans être nettoyé ce que font normalement tous les autres garages !! trés décevant de plus nous avions une garantie d'un an sur le véhicule (panne mécanique) qui soit disant ne fonctionnait pas pour ce problème !! bien entendu très déçu par ce garage

Berlingot emmène par rapport à un Courrier reçu pour contrôle de la chaîne de l arbre à came. Très bien reçus et j ai demandé un renseignement qui m à été expliqué sur mon véhicule très gentiment, bravo pour l aimabilite qu on ne trouve pas partout.

Je tiens à remercier Monsieur Sambron qui à chaque fois prend en charge les entretiens de nos véhicules : à chaque fois les devis sont correctement réalisés, l'entretien est parfaitement réalisé et dans les délais. Merci donc à lui et à son équipe pour sa courtoisie et son professionnalisme

Expérience client déplorable et manque de suivi Je partage mon immense déception suite à l’achat de mon véhicule (immatriculé HH *** **). Malgré un investissement conséquent, le service après-vente est inexistant. Plusieurs points sont inadmissibles : Problème technique non résolu : La clé du véhicule est défectueuse. L’ouverture à distance ne fonctionne pas et l’utilisation de la clé manuelle laisse les rétroviseurs rabattus, ce qui rend l'usage quotidien complexe. Service client défaillant : J’ai tenté de joindre la concession de Saint-Nazaire pour obtenir de l'aide. J'ai demandé à parler à une certaine Nadia, qui a tout simplement refusé de prendre mon appel. Quant au commercial, il m'a gentiment remercié" sans aucune considération pour mes demandes. C’est une attitude très peu professionnelle. Je me retrouve avec un véhicule défectueux et aucun interlocuteur prêt à assumer ses responsabilités. Je déconseille fortement cette concession si vous attendez un minimum de respect et de suivi après la vente. Bien à vous, Diégo Touboul.

Je ne retournerai pas dans cette concession avec laquelle j'avais un contrat LOA avec modification du kilométrage mais lorsque j'ai eu besoin à la suite du décès de mon mari, de modifier cette clause et bien c'était trop compliqué trop d'administratif et on ne le faisait plus.... j'ai donc réglé mes kilomètres sup à la restitution du véhicule. Et pour en rajouter on a complétement oublié de me signaler que comme le kilométrage était dépassé, la dernière facture de maintenance normalement gratuite dans le contrat était à ma charge.....

C'était bien sauf depuis 2025. J'ai trop de détails à donner qui justifie cette note de 1 étoiles. Mais globalement : - Ne connais pas les procédures Citroën/Stellantis (Ils me disent n'importe quoi alors que Citroën France et les autres garages Citroën connaisse la procédure de garantie. C'est pour un puretech, rien de plus connu que ça en procédure) - Pour une vidange d'huile on me dit d'attendre 30 min max. J'ai attendu 2h avec une excuse ayant le motif "Ça a pris du temps fallait changer le filtre à huile". Pour info ça prends 2 min. Être en retard ça arrive, mais me sortir un bobard pareil c'est inacceptable. - On me fait payer des parties de la manipulation sous garantie et des fois non ( - En septembre, appels tous les jours 3x par jours pendant une semaine pour avoir un RDV. Impossible d'avoir l'accueil, j'ai du me déplacer - Octobre RDV mal noté de leurs côtés (J'ai loué une voiture de remplacement 1 semaine mais ils avaient pas bien noté le rdv pour la réparation de ma voiture) donc on a repris RDV en Novembre. - Novembre le RDV d'une semaine je re-loue une voiture finalement le gars ne savait pas pourquoi j'avait rdv et ma fait une réponse hors sujet en 1h au lieu de 1 semaine en me disant de remplacer une pièce qui coûte 600€ alors que c'est pas pour ça que je viens et me dis que si je le change pas , ils me feront pour la procédure garantie. Après contact de Citroën France, c'est faux il n'y a pas besoin. Après 6 mois de bataille, ils refusent mon véhicule si je paye pas un truc inutile. Pour mon problème je suis au stade 0 après 6 mois. J'en ai marre de ce garage je demande de me donner tous les documents de la procédure (Entretien + Manipulation) pour aller ailleurs et marrant, ils ont perdu des documents qui datait que de 3-4 mois ! Donc je dois recommencer toute la procédure. Ah oui et le prix de l'huile moteur dans ce garage est abusé. Pour une vidange j'en ai pour 100€ d'huile sans compter filtre a huile ni manipulation. Mon moteur à besoin de 3.5L. Anecdote: J'ai été en contact avec Citroën France à propos du garage et de la procédure. Ça reponse ? Mot pour mot: "Changer de garage Citroën". J'ai contacté un autre garage Citroën, j'ai raconté mes aventures avec ce garage, ils sont choqués et reprenne mon véhicule pour la procédure connu. MODIF APRÈS RÉPONSE PROPRIÉTAIRE : En Décembre il n'y avait pas de pesé d'huile ! J'en ai déjà fait un avant (Juillet/aout) et un après (Septembre Octobre) le degommage (Aout). Justement en Décembre je suis venu pour la suite de cette deuxième pesé d'huile réalisé après 1000km pour les 2 fois prouvant que le degommage n'a pas eu d'effet positif. Donc vous avez refait une pesé d'huile qui n'était pas à faire, d'où les 4000km

J'ai été très bien reçu par Emile Giguet, conseiller commercial en alternance, très professionnel car très à l'écoute et m'a bien conseillée sur les différents modèles en tenant compte de mes aspirations et contraintes. Même si c'était la fin de journée, il a pris le temps pour me montrer les modèles, m'a proposé de les essayer. J'ai été convaincu de revenir dès samedi pour les portes ouvertes pour concrétiser l'achat d'un véhicule

Client LOA depuis plus de 3 ans j'ai renouvele recemment mon contrat en changeant de voiture et je me suis retrouve a etre preleve de la mensualite de l'ancienne et la nouvelle voiture avec un delai de remboursement de quasi 2 mois. Le service comptabilite finance semble etre ou desorganise ou sous staffe ou incompetent.

Accueil téléphonique au top , Accueil a l'entrée très sympa, même la comptable au téléphone a été bienveillante , pour mes doutes , et m'a remerciée, d'avoir téléphoné pour un doute sur leur RIB , les vendeurs , ne nous laissent pas dans le doute , et si on demande un rendez-vous pour diverses questions, ils sont disponibles et nous reçoivent dans leurs bureaux. On nous accompagne pour toutes les démarches....donc oui , un 5 étoiles !

C'est notre 3ème achat de véhicule dans cette concession en quelques années. C3, DS7, et dernièrement DS4 hybride rechargeable. Pour cette dernière, nous avons été accompagné et conseillé par Mr A. POUIVET, commercial réactif, sympathique et disponible pour répondre à nos interrogations sur le passage à l'hybride. Tout s'est bien déroulé, les délais ont été respectés, la carte grise rapidement réceptionnée. Nous sommes très satisfaits.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction suite à l’acquisition de mon véhicule dans ce garage. Dès le premier contact, le commercial a été d’une très grande gentillesse et d’une disponibilité remarquable merci a Mr Halim El Ghitaoui. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. Le dossier de financement a été monté avec une rapidité et une efficacité impressionnantes, ce qui a grandement facilité les démarches. À la livraison, la voiture m’a été remise dans un état impeccable, propre et parfaitement révisée, ce qui a confirmé le sérieux de l’établissement. Un contretemps est cependant survenu : le jour même de la livraison, mes deux feux arrière ont commencé à dysfonctionner simultanément. Néanmoins, la réaction du garage a été exemplaire. Dès que je me suis présenté sans rendez-vous (et malgré cela), la personne en atelier a pris le temps de vérifier immédiatement le problème avec attention. Elle a identifié la cause, commandé les pièces sous garantie, et m’a rappelé dès leur réception pour convenir d’un créneau. Les deux feux ont été changés en moins de 4 jours, entièrement pris en charge par la garantie, sans le moindre frais de ma part. Aujourd’hui, tout fonctionne parfaitement. Ce genre de souci technique peut malheureusement arriver, mais c’est la façon de le gérer qui fait toute la différence. Ici, l’équipe a fait preuve de réactivité, de transparence et d’une grande écoute. La personne qui a suivi mon dossier a été extrêmement gentille, rassurante et à l’écoute tout au long du processus. Je recommande donc vivement ce garage pour son professionnalisme, son honnêteté et son excellent service après-vente. Une belle expérience client, de l’achat à la résolution du problème. Merci à toute l’équipe !

Expérience catastrophique. Commercial vraiment au top, mais une fois le véhicule livré (avec un bon mois de retard), problème sur problème. Nous avons réceptionné le véhicule début août, à fin novembre, nous n’avons fait que 3000km avec, et pourtant, trois séjours au garage déjà ! Le « contrôle qualité » que certifie Citroën est étonnant. Après réception du véhicule, et vérification de « l’ensemble » des points, l’embrayage finalement est en fin de vie (alors qu’il était sensé être opérationnel), bruit étrange dès qu’on tourne le volant et vibration sous le capot, mais d’après le monsieur que je vois ce jour là, c’est « normal », bah oui Madame quand même, un « diesel sa vibre » et m’a clairement fait comprendre que je n’avais pas à me plaindre, parce que ma carrosserie est en très bonne état. Ok, mais que le véhicule sois beau mais ne roule pas, je ne vois pas l’intérêt. Et je passe le détail du voyant rouge moteur, avec un remorquage, etc etc… Et bien sûr en véhicule de courtoisie on me propose un petit utilitaire 3 places (alors que je laisse un 7 places….). Par la suite, un responsable me confirme qu’au vue de l’ensemble des soucis que nous avons, que le contrôle qualité n’a pas dû vraiment être fais. Mais personne ne tient le même discours, donc au final, je ne sais même pas si ça a été fait ou pas. Enfin bref, une cata ! Nous devons récupérer notre véhicule la semaine prochaine, quel nouvelle aventures nous attende? Première fois que je passe par un garage pour l’achat d’un véhicule, car nous avions envie d’être serein. Bah clairement c’est la dernière fois. Et à aucun moment un geste, rien. Citroën, a fuit clairement !!!!! Suite à votre réponse Citroen : heureusement que les points ont été pris en garantie ! Encore heureuse ! Et je ne manquerais pas de faire également marcher la garantie légale de conformité. Mais alors l’a confiance qu’on a en la concession est passer à 0 et a aucun moment la concession s’inquiète de la solution pour les clients. Plus d’un mois, sur l’ensemble, que mon véhicule est auprès de vos services. On m’a contacter pour savoir dans quel galère j’étais ? Enfin, avec une proposition sérieuse pas un véhicule en 2-3 places quoi. Pour un véhicule qui a été sois disant « contrôler » il s’avère que c’est la moindre des choses ! Surtout quand l’embrayage est déjà fatigué à la réception du véhicule …. Mais bon, ça les points de contrôle de qualité Citroen ne sont sûrement pas assez compétent pour le voir… Peut être est-ce le technicien qui a casser un élément lors d’un changement, qui a aussi effectuer vos tests incroyable … Et je tiens à préciser que le responsable, Monsieur EMERIAU, a admis de lui même que c’était impossible que les tests ai vraiment été réalisé au vue des soucis qu’on a depuis le début ! Donc « document » faux et les violons seront bon à accorder. Et, je ne vois pas en quoi la remise commerciale sur le véhicule ai quelque chose à voir la dedans, ou justifie tout simplement d’avoir un véhicule avec pleins de problèmes. Effectivement un véhicule peu avoir des soucis, et en aura tout au long de sa vie, mais sa fais beaucoup en 4 mois seulement. Bientôt la voiture passera plus de temps dans vos garages que dans ma cour. Mais bon, ça doit être normal. Heureusement que je n’ai pas écouter la demande du commercial de mettre un super avis avant même la réception du véhicule… Même si Effectivement sa aurait pu remonter la note catastrophique de votre concession !