Citroën GEMY Saint-Malo

Merci pour la réactivité de ce garage pour un problème survenu lors de nos vacances, bel accueil et prise en charge de Maïwenn qui est charmante. Prise en charge sans rdv c est rare et très appréciable. Merci encore

Nous avons acheté une e-208 en décembre dernier. Le câble de type 2 pour recharger sur une borne était bien présent dans l'annonce mais absent lors de la livraison. Je résume mais il a fallu qu'on en rachète un neuf (230 euros) sur le trajet de retour car l'autonomie restante ne suffisait pas. Malgré mes multiples demandes et relances, auprès du vendeur et de son directeur, et malgré le fait qu'ils aient reconnu leur tort, nous nous faisons balader depuis décembre... Au fait, le service client Spoticar que j'ai contacté n'a servi à rien non plus. Bref, une expérience décevante, surtout pour un problème aussi simple à résoudre.

À la recherche de notre nouvelle voiture nous avons été accueillis par le petit nouveau Benjamin. Super accueil, très pro, épaulé par la responsable des ventes qui nous a convaincu. On s'est senti en confiance, et nous sommes impatients de prendre possession de notre belle C3! Bravo à toute l'équipe !!!

Je déconseille vivement cette concession! En effet, j'ai souscrit un contrat de leasing LOA en Décembre 2023 et j'ai eu à faire à un vendeur frauduleux au sein même de la concession. Celui ci m'a menti, m'a vendu un contrat puis l'a falsifié en changeant les chiffres (de mon apport notamment). Le jour de la remise du véhicule, il m'a dit oralement que les règles du LOA avait changé et qu'il fallait verser une caution qui me serait restituée au bout des 3ans et ne serait jamais encaissée. Or, cette caution de 2500€ a été encaissée et j'ai appris des mois plus tard, lorsque ce vendeur a été mis à pied, que c'était en fait une arnaque de ce dernier et qu'il n'y avait pas de caution dans le contrat. Le directeur de la concession m'a dit simplement que j'avais été naïve de donner un chèque de cette somme sans écrit ou garantie. Comment aurais-je pu me douter de l'arnaque au sein d'une concession d'une marque nationale ? Deux ans et demi après, ma procédure judiciaire est toujours en cours contre ce vendeur et la concession Gemy St Malo s'est tout simplement dédouanée de l'affaire. Une honte... Bref, une concession gérée par des personnes malhonnêtes qui n'assument pas leurs torts. Passez votre chemin où vous risquez de perdre des plumes à votre tour! (J'espère vraiment qu'expliquer ma mésaventure ici servira à éviter à d'autres de se faire arnaquer et de perdre de l'argent...)

Seulement 4500 kilomètres et le vendeur m’avait pourtant affirmé que ce n’était plus un moteur puretech et qu’il n’y avait plus de problème. Apparemment je me suis encore fait avoir. Mais là c’est la dernière fois que je ferai confiance à votre garage.

A FUIR !!! Vous vendent une voiture comme non concernée par les problèmes de moteurs puretech comme vous n'y connaissez rien, alors que presque tous leurs véhicules sont concernés. Quelques mois après l'achat, panne : batterie bonne à changer, font tout pour ne pas prendre en charge les frais alors que voiture encore sous garantie Spoticar. 3 ans après l'achat (voiture d'occasion de moins de 10 ans) : panne, moteur bon à changer à cause de la surconsommation d'huile liée au moteur. Trouvent encore toutes les excuses possibles pour ne pas faire le moindre geste commercial et vous dissuader de faire les démarches pour avoir une prise en charge des frais. Quelques semaines après le changement de moteur, le voyant moteur qui s'allume. On annonce certainement un problème au niveau du catalyseur qu'il faudrait changer. Le diagnostic initial n'a pas été fait correctement puisque le catalyseur n'a pas été contrôlé de manière approfondie malgré la surconsommation d'huile. Encore une fois aucune proposition de prise en charge du changement de la pièce alors qu'après un changement moteur, le garage a normalement une obligation de résultat. Pour résumer vous n'êtes bon qu'à payer le plus possible pour une voiture qui ne vaut rien à la revente ! Sans parler du fait qu'aucun véhicule n'a jamais été prêté pendant tous les mois cumulés d'immobilisation de la voiture. Très mauvaise expérience pour un "grand groupe".

Super expérience dans ce garage. Je suis sortie plus que satisfaite, si je pouvais mettre 20/10 je le ferais sans hésiter. Tout s’est super bien passé, prise en charge rapide, explications claires et efficace. Mention spéciale à Yacine, avec qui j’ai échangé du début à la fin. Pro, dispo, sympa, il a pris le temps d’expliquer et de rassurer. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi sérieux. Je recommande sans problème 🙂

Pas proffessionel, le vendeur guillaume nous à trés mal conseillé. Apres l'achat de notre ami, lors de la livraison, nous conseillé de nous recharger sur une borne, hors la recharge se fait que sur 220 v. Incompetence du vendeur. Je ne recommande pas cette concession. Mme Lemoine.

Nous recherchions une citadine d'occasion pour notre fille de 18ans et après de nombreuses concessions faites nous avons trouvé notre bonheur chez Citroen St Malo. Nous avons été accueillis par Mathis , qui a su nous accueillir chaleureusement, nous présenter le véhicule de manière claire et efficace et conclure la vente. J'ai pu en profiter pour évoquer un soucis de radio sur ma ec3 non prise en charge par la concession de Dinard où je l'avais acheté, Nathalie (responsable des ventes) à pris au sérieux ma plainte et j'ai été contacté le lendemain par un technicien (Stephano) qui va prendre en charge ma voiture. Pour résumé équipe à l'écoute, bienveillante, compétente et efficace Merci à vous 3!

Merci à Charly et ses équipes pour leurs accueil chaleureux. Bravo pour la réussite de vos ventes privées exceptionnelles... A bientôt 👌🙏😉