Citroën Geispolsheim - Grand Est Automobiles

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe du service mécanique pour la qualité exceptionnelle de leur travail. Un grand merci tout particulier à Frédéric et Majid pour leur accueil toujours agréable, leur écoute et leur professionnalisme exemplaire. Ils ont su m’expliquer clairement les interventions réalisées et respecter les délais annoncés. C’est très rassurant de confier son véhicule à des personnes aussi compétentes et investies. Je recommande vivement ce concessionnaire pour son sérieux, son efficacité et la qualité de la relation client. Encore merci à vous !

Très bon accueil par le vendeur M Lopez Bruno qui connaît son métier et les véhicules qu il vend

Service au top ! Merci à MR DUKAN et son extrême professionnalisme et sa bienveillance. Je suis venu de Paris et tout ces passer dans les meilleures conditions. Je recommande fortement !

A la recherche d'une nouvelle voiture mon choix s'est porté sur la nouvelle C4. J'ai apprécié l'accueil chez Citroën ILLKIRCH et le professionnalisme des vendeurs, notamment de Jason. La Citroën C4 étant remplie de fonctionnalités modernes et pas évidentes à prendre en main les précieux conseils de Jason et son sens de la pédagogie m'ont grandement aidé à entrer dans ce monde nouveau du véhicule hybride. Donc merci pour sa gentillesse et le soin qu'il prend de ses clients. Toujours prêt à conseiller, à encourager, donner un coup de fil. Après quelques jours je suis déjà bien familiarisé avec ma belle machine ! Longue vie à Citroën !

Superbe prise en charge de la part de Roland! Efficace et professionnel, un très bel accompagnement et de bons conseils pour des économies sur la facture finale!

Très bien reçu par Roland. Aux petits soins pour que tout se passe bien.

J'ai été servi par roland, je crois c'est le meilleur que j'ai connu chez citroen.

A FUIR DE TOUTE URGENCE! Je viens acheter une C3 aircross lors des journées portes ouvertes de janvier 26. Je signe le bon de commande, paie un acompte puis verse la totalité de la somme due par virement. On me dit que le véhicule est mis en préparation. Une semaine plus tard, pas de nouvelle. Je contacte le vendeur qui m'assure que le véhicule sera prêt la semaine d'après. Semaine suivante, aucune nouvelle. Je finis par joindre le vendeur qui me donne rendez vous le lendemain au garage. C'est là que j'apprends qu'il y a un problème administratif sur la carte grise bloquée. Je m'étonne qu'on puisse vendre un véhicule dont la carte grise est bloquée, donc non vendable! A la place, on me propose un autre véhicule, identique, avec "juste 3000km" de plus et on m'offre généreusement la carte grise! Offre faite en accord avec le responsable, parait-il... Furieuse, je demande à parler au responsable ... qui ne travaille pas le samedi mais qui m’appellera dès le lundi matin. J'attends de ses nouvelles toute la journée. Je relance le vendeur, je finis par avoir le responsable au téléphone, en fin de journée qui me dit découvrir le dossier! Il m'explique alors que le véhicule pour lequel j'ai signé avait déjà été vendu dans une autre concession. C'est donc une nouvelle version de l'affaire qu'on m'avance!! Qui croire? Qui ment? Le responsable reprend la nouvelle offre faite "en échange" et là, il m'apprend que ce véhicule n'a pas 3000km de plus que le précédent mais ... 6000km!! Je décide donc de rompre la transaction. Je mets 10 jours à récupérer l'argent versé. Aucun dédommagement financier ne m'est proposé... Je n'ai jamais rencontré un tel manque de professionnalisme et d'honnêteté. Mon conseil, donc: fuyez, allez voir ailleurs, passez votre chemin pour éviter d'avoir à gérer autant d'incompétence.

Je suis passé chez Citroën ce jour et j'étais très satisfait des prestations proposées. A l'accueil la petite Margaux, très accueillante et serviable. Mr Roland n'est pas en reste non plus ainsi que Mr DUDT et Mr PLAISANT

Suite à un sinistre J’ai déposé mon véhicule à GEA Geispolsheim J’ai été très bien accueilli par Monsieur ROLAND qui a pris en charge mon dossier

Service carrosserie avec Roland, aux petits oignons . Véhicule nickel,nettoyé. Je reviendrai.

Mon avis doit compter car je voulais recommander chaudement un vrai professionnel de la carrosserie Mr Roland avec encore des peintres de métier Travail bien fait et des prix raisonnables Je recommande en cas de HH67

Très satisfaite de l'accueil et du travail fait, et merci pour la gentillesse de M Roland

Venue pour un problème d’adblue durant mon déplacement pro, ils ont accepté de prendre le véhicule et de solutionner le problème en quelques minutes (il s’agissait de réinitialiser l’ordinateur de bord ... ) Merci à vous 😉

Très bon service et excellent conseil, notamment de la part de Raphaël, pour l'entretien d’un 3008. Je recommande!

Trop de prises de tête avec des véhicules qui n'ont que des soucis et où il faut se battre sous garantie pour qu'ils tentent de solutionner des problèmes (sans solution......). Stellantis ne me verra plus jamais ! PS : il est inutile de me faire une réponse bateau et de vouloir continuer à me mener en bateau (j'ai déjà donné !) ! Après plusieurs décennies de Citroën, je suis tranquille en roulant japonais !!! Une tranquillité que je n'ai jamais connu......

Merci à toute l équipe Citroen de Geispolsheim.Bon accueil,essai d un C5 Aircross MAX 145 CV hybride .Confortable,spacieux avec toutes les options comprises. Modèle récent à la technologie actuelle .Achat coup de cœur et bonnes explications du vendeur monsieur Simon A recommander sans pbs…

Accueil téléphonique totalement déplorable : personne ne répond ou on vous laisse attendre sans jamais revenir. Le service pièces détachées sur place n'est pas mieux : manque le disponibilité, aucune écoute et impression générale d'être ignoré. Franchement, pour une concession, c'est inadmissible. Très mauvaise expérience.

Retourné 3 fois pour faire réparer un feu d'Opel sous garantie chaque fois "Rien a faire" jusqu'à ce qu'ils comprennent qu'il faille resserrer les cosses. Par contre le démarchage commercial intempestifs, ça y va, pour vendre des électriques et des essences quand le commercial qui me plante 2 rdv de suite pour 2 voitures est parfaitement au courant que je ne cherche que des berline Diesel.

Le jour J pour ramener ma c3 fin de la LOA.le réceptionniste a constaté que mes pneus usés et un impact sur mon pare brise , le reste nickel! Ça m a coûté 400e ! Il a avoué que si j avais eu un courrier pré visite ...j aurai pu éviter ces frais ! Il a fait son job ok mais j ai de l amertume envers citroen !

Je me suis rendu chez Ciroen ce samedi 30 Aout pour y trouver des informations pour l' éventuel achat d'un véhicule neuf Citroen. Le lieu était désert- à part deux clientes en conversation avec un commercial assis derrière son bureau. Ne connaissant pas les lieux, mon épouse et moi-même avons déambulé dans les allées entre les véhicules exposés. A notre grande surprise, impossible de s'asseoir dans les véhicules exposés, tous ayant les portières verrouillées...Pas un mot de bienvenue de la part du commercial - ni de quiconque dans la concession. Une quinzaine de minutes plus tard, notre arrivée ne semblant toujours pas avoir été jugée digne de considération, nous avons quitté les lieux comme nous y étions arrivés. Curieux, et quel contraste avec l'équipe de chez Renault où nous nous étions rendus un peu plus tôt, où nous avons pu etre renseignés de manière exaustive et avec une grande courtoisie. Nous allons reconsidérer le choix Citroen qui traite ses potentiels clients de manière aussi désolante.On a des efforts a faire chez Citroen Strasbourg!

À fuir absolument – pratiques inacceptables Client grand compte Citroën, notre société CGV a loué deux Citroën C4 neuves en LLD. Les deux véhicules ont subi une casse moteur au bout de 3 ans, entraînant plusieurs mois d’immobilisation. Pendant toute cette période, Citroën a continué à nous facturer les loyers… sur des voitures inutilisables, nous contraignant à louer d’autres véhicules et à supporter un double coût. Malgré de nombreux mails de réclamation, aucune réponse. Nous avons restitué l’un des véhicules à Car Avenue Strasbourg : moteur neuf, révision faite, pare-brise changé, état proche du neuf, kilométrage bien inférieur au contrat. Résultat ? Ils nous réclament près de 2000 € supplémentaires (équivalent à 4 mois de loyer) et continuent de prélever les loyers alors que le contrat est terminé depuis 2 mois ! Ces méthodes sont indignes d’un constructeur et d’une concession censés respecter leurs clients. Acheteurs et entreprises, prenez garde : immobilisation longue, absence totale de service client, facturations abusives… Ce sont des pratiques que tout le monde doit connaître avant de signer.

UN GRAND MERCI AU SAV. De l'accueil, en passant par le responsable et le TOP le mécanicien qui s'est occupé de la reprogrammation notre voiture une CITROËN C4. Nous avions de gros problèmes avec la voiture neuve que nous avons réceptionné à l'aéroport de Orly au 1er jour de nos vacances. Avec l'équipe CITROËN Strasbourg fini le stress début des vacances 🤩😍🌞 Toute les fonctions de la voiture sont opérationnelles 👍👍👍👏👏👏💪💪💪 Un GRAND MERCI🙏🙏🙏encore à toute l'équipe et bon courage.

Quand ça va mal je le dit mais quand c'est bien je le dit aussi. Merci a Mr Sebastien et au Responsable (cheveux gris ,c'est le plus âgée dsl j'ai oublier son prénom) pour leur professionnalisme, leur gentillesse. Mon soucis n'est pas encore réparer mais je voulais mettre ses 5 étoiles pour ces deux Monsieur.

Bravo et merci à Roland pour la qualité du service, serviable, aimable, professionnel et à l'écoute. Si seulement les autres concessionnaires avaient du personnel comme ce Monsieur, nous serions bien plus satisfaits. Bravo et merci à lui

Après 3 appels de ma part pour un rappel de sécurité il m'est annoncé 2 mois de délai pour ce rappel et pour ma révision. La périodicité sera dépassée ? Pas notre problème, nous sommes débordés avec les campagnes airbags ... Bravo Citroën, bravo GEA. Cette marque n'est pas à la hauteur de la promesse client. Passez votre chemin

En route vers les vacances au départ de Nantes, notre camping car (Citroën Jumper) tombe en panne (problème de pression de l’adblue) et nous immobilise à Strasbourg. Je contacte votre concession pour remédier à se problème urgent et repartir vers la Slovénie dans un délai raisonnable. La réponse est édifiante : impossible de prendre en charge mon véhicule, pas de créneau possible avant trois semaines. Pas de mécanicien disponible entre les malades et les absents qui prennent le pont du 1er mai impossible de regarder votre véhicule. Et en conclusion j’obtiens cette réponse «Je suis vraiment désolé, je ne peux rien pour vous»et pourtant votre site web mentionne que « En choisissant nos ateliers, vous choisissez l’excellence de votre marque de véhicule » j’espère que chacun en tirera les conclusions !!!

M Plaisance et son équipe se sont pliés en 4 pour résoudre un soucis de Drive Assist. Ils ont été efficaces et surtout on pris en charge ma voiture 24h après que le service technique de DS ai donné la marche à suivre pour identifier la cause du défaut. Merci beaucoup!

Une vraie catastrophe. Prise en charge des travaux sans avoir consulté au préalable l'historique des travaux, tous réalisés dans le réseau citroen. Cela m'aurait éviter d'être moi même tenu de demander une prise en charge sous garantie directement par le réseau. Aucune considération du client. Aucun retour sur l'avancement des travaux. Atelier impossible à joindre ! J'ai commulé 3h48 (!) d'attente sur une semaine pour ne jamais avoir quelqu'un au bout du fil à part la standardiste aussi exaspéré que moi.. finalement j'ai du me déplacer physiquement à 5 reprises pour enfin rencontrer quelqu'un à 17h qui n'a rien d'autre à me dire que c'est la fin de son poste et qu'il faut revenir le lendemain (c'est sensé être ouvert jusqu'à 18h). Les échanges par mail sont tout aussi infructueux. Bref, efficace uniquement dans l'établissement et le montant des factures.

Très déçue d’abord par un manque de professionnalisme pendant 4 mois ! Heureusement que Roland et Monsieur Estusi ont pris la main sur mon dossier pour enfin trouver des solutions me contacter enfin et répondre à mes questions ! Merci à eux ! sans eux je n’aurais pas vu le bout, Après des mois sans réponse, sans appel et pleine d’interrogations, sans voiture et avec 2 nourrissons . C’est pour leur volonté de bien faire et les solutions trouvées que je note 5*.sans eux et après des mois d’attente avant leur reprise du dossier la note aurait été catastrophique.

Expérience ! téléphonique une honte ! pour un entretien sur une DS7 qui cumule 50000 KMS + problème régulateur 3 mois de délai ... la blague !!!! et 60€ par jour la location du véhicule de prêt ! je regrette tellement mon ancien garagiste

Client depuis des années. Accueil agréable malgré charge de travail qui semble importante. Intervention effectuée dans la matinée. Tarif ajusté après devis. Tickets tram offerts. Lavage extérieur. Très satisfait du service.

J'ai eu l'occasion d'aller dans ce garage à plusieurs reprises via mon assurance. J'ai toujours été satisfaite de l'accueil et des services. Le personnel est compétent et professionnel. Même lorsque j'ai dû reporter un RDV. Mention spéciale à Rolland à la carrosserie qui essaye toujours d'être serviable et sympathique, que ce soit avec les clients ou des collègues quand ils sont sous pression (pour l'avoir vu faire plusieurs fois).

Très bonne expérience dans cette concession, une équipe dynamique et passionnée. Arrivé pour une panne sans rendez vous, j’ai été traité dans l’après midi, j’ai attendu dans leurs salon avec un café (offert), toute l’équipe est agréable et le diagnostic a été posé très à rapidement malgré la charge de travail considérable. Je recommande ce garage.

Dû aux menaces je suis obligée d’éditer cet avis car j’ai peur pour l’intégrité de ma personne. À fuir !! Cette concession a aucune idée de ce quoi le service clientèle. Depuis le début J’ai eu que des problèmes avec une voiture de location. Ils m’ont dit que l’entretien était compris et c’était pas vrai. Puis ils m’ont retardé le plaques d’immatriculation permanents pendant 9 mois !! La police m’a arrêté la concessionnaire voulais pas être responsable de ça malgré le fait que c’était eux qui n’ont pas fait les démarches administratives nécessaires pour me donner les plaques d’immatriculation permanentes. La voiture a tombé à cause d’un problème des injecteurs mais comme la garantie ne couvre pas certains pièces la concessionnaire ne voulais pas non plus le prends en charges même quand je sais très bien qu’ils peuvent le faire les injecteurs c’est un problème bien connue dans ces voitures. La voiture est bloquée à 6.5 heures d’ici immobilisé depuis fin juin ! J’ai pas de voiture et j’ai continué à payer le même montant chaque mois. Ils ont refusé un geste commercial ou le prêt d’une voiture même à ma charge. Il existe aucun sens du rétention client ou fidélisation clientèle dommage que tout geste commercial a été rejeté. J’ai essayé de contacter une autre personne il a répondu seulement un e-mail et le deuxième e-mail aucune réponse. Dommage que la seule réponse que j’ai eu c’était une ménace de porter plainte contre moi à cause de cette avis.

Merci au jeune homme (Muza) pour son professionnalisme et sa patience. Très à l'écoute et avec un souci du détail, il a su traiter ma demande dans son intégralité. Je suis très satisfait des services proposés par ce collaborateur.

Malheureusement la concession Citroen qui a brillé pendant de nombreux années, dans ces mêmes locaux, a cédé la place à un groupe qui visiblement n’arrive pas au même niveau de compétences ni de service. On a beau reprendre le personnel, il suffit d’en ajouter un certain nombre d’autres collaborateurs pour que s’écroulent des années d’expérience et de savoir-faire dans le domaine du service automobile. Dernier, avatar en date (et c’est pas le seul) un rendez-vous pour monter une pièce de rechange, fixé à trois semaines d’échéance afin d’obtenir la pièce, confirmé la veille du rendez-vous, et au moment où l’on se présente à l’accueil, on apprend que la pièce n’est jamais arrivée et qu’on ne sait pas si elle arrivera un jour. Tout est dit à partir de cet exemple. Avis aux amateurs de désillusions dans le domaine du service après-vente automobile.

Franchement je recommande. JULIEN le commercial au top. Aimable , de bon conseil. Bref rien à dire de Mauvais. Merci à l équipes.

Fidèle depuis 1991 Lundi matin on m'a remis ma nouvelle C3 AIRCROSS. Je vous recommande vivement Monsieur SIMON, un excellent Commercial .

Un large choix de véhicules d'occasion. Nous nous sommes trouvés face à un vendeur agréable et qui a su prendre le temps de répondre à nos questions malgré l'affluence de clients.