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CONCESSIONNAIRE CITROËN

Citroen Garage B. Pacquet

Concessionnaire Citroën · Wasquehal (59)

4,3 113 avis Fermé
Citroen Garage B. Pacquet — Concessionnaire Citroën

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Citroen Garage B. Pacquet

Citroen Garage B. Pacquet est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Citroën » situé à Wasquehal (59290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:45 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:45 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:45 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:45 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:45 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (113)

4,3
113 avis
5★81
4★12
3★7
2★1
1★12
L
Ludivine DECLEMY

Réparation très rapide de mon véhicule en panne un vendredi. Un bon diagnostic réalisé et réparations de qualité. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Declemy, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt
S
Sébastien Android

Très bon garage dans lequel j'entretiens ma voiture depuis une dizaine d'année. M.Pacquet est de bon conseil et je lui accorde pleine confiance.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre confiance. A très bientôt
J
Jean Wasilewski

Garage honnête et de bons conseils. Et le personnel est toujours très agréable, je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Wasilewski, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et vos compliments. La lecture de tels propos est toujours est plaisante. A bientôt
M
Maximilien Doré

Déjà venu à plusieurs reprises dans ce Citroën. Mécanicien compétent avec de très bons conseils. Je ne peux que recommander

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Doré, Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour votre commentaire. A très bientôt.
F
Françoise Covarel

Un grand merci et bravo à ce garage, son patron et ses employés, pour avoir pris ma voiture en charge alors que ce n’était pas notre garagiste habituel. Désormais il le devient ! Adieu à Autobolvin Croix qui m’a clairement tourné le dos, malgré les années de fidélité et les sommes versées chaque année !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Covarel, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et vos 5 étoiles. Nous serons ravis de vous accueillir et de prendre en charge votre véhicule. Bien à vous
B
Bertrand V

Accueil chaleureux et à l'écoute des clients. Je ne connaissais pas ce garage à Wasquehal. j'y avais pris RDV pour porter mon C4 Picasso. Bien que le garagiste m'avait prévenu que cela risquait de prendre un peu de temps pour recevoir les pièces du fait de l'âge de mon véhicule, je n'ai attendu q'une semaine et demie pour le récupérer. Une équipe efficace que je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Au plaisir de vous accueillir.
b
bertrand b.

Une excellente prestation sur une révision d'une marque différente de Citroën ! Enfin un garagiste qui vérifie l'usure et l'état des pièces avant de les remplacer systématiquement ! Des conseils de qualité et une équipe accueillante ! Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe du garage Pacquet vous remercie pour votre commentaire et vos 5 étoiles. C'est toujours plaisant de lire un avis tel que le vôtre. A très bientôt
O
Ol MnY

Extrêmement déçue et en colère. J’ai fait ma révision il y a deux mois chez ce garagiste, et le service a été plus que négligent. Ils ont oublié de remplir le liquide lave-glace : je m’en suis rendu compte sur l’autoroute en pleine poussière de travaux, impossible d’activer les essuie-glaces. Une situation dangereuse et évitable. Mais ce n’est pas tout : je récupère ma voiture avec un bruit suspect, pour finalement découvrir que mes plaquettes de frein étaient complètement usées, et qu’ils ne l’avaient même pas vu lors de la révision ! Là encore, mise en danger flagrante. Quand j’ai exprimé mon étonnement, le responsable a été méprisant et extrêmement désagréable, sans le moindre professionnalisme. À quoi sert une révision si on passe à côté de points de sécurité aussi essentiels ? Je déconseille vivement ce garage. Un vrai manque de sérieux et de respect envers les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je me permets de répondre à votre commentaire et je suis sincèrement désolé de lire votre déception et votre mécontentement. Ne pas satisfaire un client ne fait pas partie de ma façon de faire et de travailler. Concernant le liquide lave-glace, vous avez raison. Cela aurait dû être vérifié et nous aurions dû vous en informer, qu'il ait été rempli ou non. Certains de nos clients préfèrent que nous ne le fassions pas systématiquement,ce qui peut mener à des oublis ou des malentendus. A propos du bruit des freins: Lors de votre visite, vous avez évoqué ce bruit deux mois après votre révision, en indiquant qu'il apparaissait lors de freinages très appuyés. Je vous ai précisé que nous n'avions pas effectué d'intervention sur le système de freinage à ce moment-là. Vous m'avez tout de suite indiqué que votre voiture avait ce défaut depuis que vous l'aviez reprise de mon garage, comme si nous étions responsables et à l'origine de votre problème. Un sous-entendu que je n'ai pas apprécié et j'avoue que ma réponse a pu paraître sèche.Je vous prie de m'en excuser. Nous avons pris le temps de faire un essai du véhicule, nous avons effectivement entendu le bruit lors d'un freinage fort. Je vous ai proposé de revenir rapidement pour un contrôle approfondi, afin de comprendre l'origine et vous apporter une réponse. Vous n'avez malheureusement pas donné suite à cette proposition. Nous avons à coeur de faire notre travail avec rigueur, et de rester disponibles pour comprendre et corriger ce qui peut l'être. Je suis navré que votre expérience ait été aussi frustrante. Il est important de prendre en compte toutes les remarques, qu'elles soient positives ou négatives , c'est ce qui nous permet d'apprendre de nos erreurs et d'évoluer. Je reste à votre disposition si vous souhaitez revenir afin que nous puissions tirer cela au clair, dans un climat serein. Cordialement Pierre-André Pacquet

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