CITROEN Dunkerque - SOFIDA Auto

En déplacement dans la région nous avions besoin de faire une réparation sur notre véhicule. Lorsque nous sommes passés à la concession nous avons demandé un devis hors la personne à l'accueil qui je précise n'est pas aimable voulais nous imposer d'abord un diagnostic qui bien sûr est payant alors que nous venions de le faire ailleurs..et pour courroner le tout nous avons reçu le devis au moins une semaine après et celui-ci ne corresponder pas à la réparation demandé !!! Au secours le professionnalisme...déjà ceux serait bien d'être reçu par une personne des ateliers qui connaissent mieux leur travail que ces dames qui croient tout connaître mais chacun son métier...à fuir

Je conseillerai sans hésiter la concession Citroën de Dunkerque pour son sérieux. Véhicule remorqué suite à une "casse" d'embrayage et pris en charge rapidement. Un grand MERCI à Florence de l'accueil qui a suivi le dossier d'une main de maître et aussi pour sa grande gentillesse...... Mr VANBOSSEL

Très bon accueil pour réaliser un contrôle technique. Florence (Citroën Dunkerque) est toujours très à l'écoute des clients pour répondre à toutes les questions concernant leur véhicule et les conseille même sur les lignes de bus pour faciliter leur retour à la maison lorsqu'il n'y a plus de voiture de prêt.

J’ai amené ma voiture en réparation, Florence est très agréable et très professionnelle. De plus le service de conduite est extrêmement appréciable.

Service déplorable, location Citroën ami livraison dans leur concession, un simple problème de prise pour charger la voiture je les appelle ET CETTE CHARMANTE DAME ME RÉPOND QUE LEUR CONCESSION N EST PAS AGRÉÉ CITROËN AMI !! vérification faite auprès du SIEGE CE N EST PAS UN MOT DE VRAI : LE SIEGE M A DIT QUE CITROËN SOFIDA N AVAIT TOUT SIMPLEMENT PAS ENVIE DE S EMBÊTER A CHANGER UNE PRISE POUR PERMETTRE A UN ADOLESCENT D ALLER AU TRAVAIL. QUEL PROFESSIONNALISME VENANT D UNE ENSEIGNE COMME CELLE CI. Ce n est pas grave un garage Peugeot Citroën plus petit LUI a pris le problème au sérieux et fait son travail, En précisant bien entendu que sofida se moquer bien de moi . Inadmissible. Je vais bien entendu faire remonter tout ça.

J'ai un message d'erreur depuis début septembre "problème électrique, faites réparer le véhicule" et il est impossible d'obtenir un rendez-vous de diagnostic (à 140€) qu'on me décale tous les 15 jours. J'en suis arrivé au 10 décembre !! Ma voiture ne peut pas rouler depuis septembre, que dois je faire ???? Sachant que j'ai acheté ma voiture chez eux ! C'est une honte !

Intervention déplorable et manque de professionnalisme Suite au rappel constructeur sur l’airbag de mon véhicule, je l’ai confié à Citroën Dunkerque (Rue de l’Abattoir). À mon retour, un voyant orange avec point d’exclamation est apparu sur le tableau de bord. De plus, toutes mes affaires de la boîte à gants avaient été retirées et jetées en vrac sur la banquette arrière, sans qu’on ne m’ait jamais prévenu qu’il fallait vider la boîte à gants. Le boîtier de ma clé, qui était déjà usé, a été encore plus abîmé : les boutons du circuit imprimé sont maintenant visibles, comme si une pression excessive avait été exercée. J’ai aussi constaté un manque total de suivi : on m’a promis un rappel téléphonique le lendemain, mais personne ne m’a jamais recontacté. Au vu du manque de soin apporté au véhicule, de l’absence de communication et de l’état aggravé de ma clé, je ne peux que déconseiller cette concession.

Pour l'entretien de ma voiture, on m'a reconduite chez moi et on est venu me chercher pour que je la récupère. Un grand merci pour ce service