CITROEN Dunkerque - SOFIDA Auto

Très bonne expérience chez Citroën Dunkerque. Équipe accueillante, professionnelle et à l'écoute.

Bon accueil, service impeccable, je recommande vivement

Très satisfaite de l'accueil et du personnel, tres agréable. La prise en charge du véhicule au top. Petit plus véhicule rendu très propre. Florence sympathique et compétente.

Le diagnostic a été réalisé et facturé,le devis de réparation devait mettre envoyé sous 3 jours, 1 semaine après je n' ai toujours aucune nouvelle. Suite a votre appel ce jour merci pour la réactivité, le devis est bien reçu.je vais pouvoir engager les travaux nécessaires.

Échanges très cordiaux avec Florence. Délais d’interventions respectés. Merci beaucoup.

Je suis très satisfait des services de Citroen suite à une intervention sur mon véhicule.

Bon accueil. Florence Dehaese qui m'a accueillie est trés sympathique et professionnelle.

Très bon accueil. Personnel proche des attentes du client.

je suis tres content de citroen je vous donne la note de 10

Très content de tout le déroulement de mon achat. Acceuil le jour de la livraison exceptionnelle. Grand merci.

Pour avoir le service atelier très compliqué par téléphone avant 10h je comprends la réception des véhicules mais quand même

Loa sur un C3 - Vendeur pro mr Dewidhemen a était très professionnel-toutes les infos nous ont été donné,nous recommandons à 100%

En déplacement dans la région nous avions besoin de faire une réparation sur notre véhicule. Lorsque nous sommes passés à la concession nous avons demandé un devis hors la personne à l'accueil qui je précise n'est pas aimable voulais nous imposer d'abord un diagnostic qui bien sûr est payant alors que nous venions de le faire ailleurs..et pour courroner le tout nous avons reçu le devis au moins une semaine après et celui-ci ne corresponder pas à la réparation demandé !!! Au secours le professionnalisme...déjà ceux serait bien d'être reçu par une personne des ateliers qui connaissent mieux leur travail que ces dames qui croient tout connaître mais chacun son métier...à fuir

Bon accueil, révision fait dans les temps

Je conseillerai sans hésiter la concession Citroën de Dunkerque pour son sérieux. Véhicule remorqué suite à une "casse" d'embrayage et pris en charge rapidement. Un grand MERCI à Florence de l'accueil qui a suivi le dossier d'une main de maître et aussi pour sa grande gentillesse...... Mr VANBOSSEL

Très bon accueil pour réaliser un contrôle technique. Florence (Citroën Dunkerque) est toujours très à l'écoute des clients pour répondre à toutes les questions concernant leur véhicule et les conseille même sur les lignes de bus pour faciliter leur retour à la maison lorsqu'il n'y a plus de voiture de prêt.

Ma voiture à fait partie d'une campagne de rappel tout les contrôles ont était effectuée et tout va bien personnelle agréable sympa

Très bon accueil, tarif et alignement concurrence annoncé respecté

Accueil agréable avec bonne explication des travaux d'entretien à prévoir et annonce du coût. Véhicule rendu dans le temps prévu

Accueillants, sympathiques, professionnels, très bonne concession. Je recommande. Parfait.

Vendeur très agréable et souriant, de très jolies véhicules

J’ai amené ma voiture en réparation, Florence est très agréable et très professionnelle. De plus le service de conduite est extrêmement appréciable.

Je me présente pour un remplacement de feu dut a un coup. Une première file d'attente a l'accueil pour qu'on me dise allé a l'atelier. 2eme file d'attente a l'atelier, ou l'on me dit allez au comptoir mécanique, 3eme file d'attente pour que la dame me dise non c'est au comptoir carrosserie. 4eme file d'attente quand tout dun coup une demoiselle vient me demander si jai rendez-vous. Je lui dit non faut juste commander mon feu et prendre rendez-vous. Elle me dit du coup je vous invite a attendre au salon et on va venir. Je lui dit non j'attends. Elle me réponds ma collègue vous prendra au salon laissant passé d'autre personne. Du coup je suis parti. Car quand vous voyez 5 personnes "inutile" a votre problème et qu'on ne vous a toujours pas solutionné, partez. Toutes ces personnes il faut les payer... du coup je suis allez a 1,2 3 pare brise ca a duré 3 min. Bonjour Monsieur, je viens voire, on le commande. Vous avez rendez-vous tel jour. Je comprends qu'ils arrivent a donner des cartes cadeaux sans tout ce superflu inutile

Service déplorable, location Citroën ami livraison dans leur concession, un simple problème de prise pour charger la voiture je les appelle ET CETTE CHARMANTE DAME ME RÉPOND QUE LEUR CONCESSION N EST PAS AGRÉÉ CITROËN AMI !! vérification faite auprès du SIEGE CE N EST PAS UN MOT DE VRAI : LE SIEGE M A DIT QUE CITROËN SOFIDA N AVAIT TOUT SIMPLEMENT PAS ENVIE DE S EMBÊTER A CHANGER UNE PRISE POUR PERMETTRE A UN ADOLESCENT D ALLER AU TRAVAIL. QUEL PROFESSIONNALISME VENANT D UNE ENSEIGNE COMME CELLE CI. Ce n est pas grave un garage Peugeot Citroën plus petit LUI a pris le problème au sérieux et fait son travail, En précisant bien entendu que sofida se moquer bien de moi . Inadmissible. Je vais bien entendu faire remonter tout ça.

J'ai un message d'erreur depuis début septembre "problème électrique, faites réparer le véhicule" et il est impossible d'obtenir un rendez-vous de diagnostic (à 140€) qu'on me décale tous les 15 jours. J'en suis arrivé au 10 décembre !! Ma voiture ne peut pas rouler depuis septembre, que dois je faire ???? Sachant que j'ai acheté ma voiture chez eux ! C'est une honte !

service rapide fait avec sérieux, personnel sympatique, accueil trés satisfaisant je suis trés satisfaite de la prise en charge de mon vehicule travail bien fait

J'ai appelé deux fois, puis deux fois l'autre jour, pour prendre rendez-vous pour le rappel de l'airbag Takata. À chaque fois, on me raccroche au nez dès que je demande à prendre rendez-vous pour le rappel de l'airbag. ils sont super professionnels .....

Le garage oblige à effectuer un diagnostic à 140€. Alors que nous connaissons la panne.

Très bonne accueil chez Citroën Dunkerque. C'est presque un plaisir de s'y rendre. Un seul regret, non imputable à cette concession mais à Citroën directement, un véhicule neuf, livré il y a plus de deux mois avec une pièce manquante, pour positionner la roue de secours sous le véhicule. Résultat : une roue de secours dans le coffre, qui prend beaucoup de place surtout pour les départs en vacances. Je plains le personnel de la concession qui, je le reconnais, répond avec le sourire en s'excusant, alors qu'il n'est pas responsable du désordre mais en première ligne.

M DEWIDHEM Sébastien est à l ecoute du client . Met en confiance (1er véhicule boite auto).explique parfaitement le fonctionnement de la voiture. Accueil client:parfait,avec le petit café en plus. Il est disponible pour montrer le véhicule,même après ses heures de travail. Disponible directement au téléphone pour un renseignement. Pour nous tout était parfait de la commande à la réception du véhicule. Je recommande (et je reviendrai ) cette personne. M DACHY

Intervention déplorable et manque de professionnalisme Suite au rappel constructeur sur l’airbag de mon véhicule, je l’ai confié à Citroën Dunkerque (Rue de l’Abattoir). À mon retour, un voyant orange avec point d’exclamation est apparu sur le tableau de bord. De plus, toutes mes affaires de la boîte à gants avaient été retirées et jetées en vrac sur la banquette arrière, sans qu’on ne m’ait jamais prévenu qu’il fallait vider la boîte à gants. Le boîtier de ma clé, qui était déjà usé, a été encore plus abîmé : les boutons du circuit imprimé sont maintenant visibles, comme si une pression excessive avait été exercée. J’ai aussi constaté un manque total de suivi : on m’a promis un rappel téléphonique le lendemain, mais personne ne m’a jamais recontacté. Au vu du manque de soin apporté au véhicule, de l’absence de communication et de l’état aggravé de ma clé, je ne peux que déconseiller cette concession.

Garage très décevant, j'ai attendu 3 mois après plusieurs relance de notre part, pour remplacer l'airbag de ma C3. J'ai finalement décidé de changer de garage,le rendez-vous à été pris rapidement et l'airbag changer. Je ne remettrait plus les pieds dans ce concessionnaire !

Garage d’incompétent ! Deux aventures horrible dans ce garage ! Achat d’une voiture neuve (C3) en 2017 ! Bourré de problème j’ai dû y retourner 3 fois et c’est un stagiaire qui a trouvé le problème et la régler ! Enfin bref ! Mercredi 18 juin 2025 ! Rdv pour changer l’airbag de la ds3 de ma compagne ! Récupération de la voiture dans l’après-midi avec la vitre du compteur kilométrique casser !! Sérieux ? Seul solution proposée c’est de mettre un compteur d’occasion avec un kilométrage différent et un papier qui l’atteste ! Hors tout le monde peut faire un papier pour dire que soi-disant le compteur a était changer ! ( les faussaires sont fort de nos jour! ) pour la vente de la voiture ou même l’assurance avec un kilométrage qui n’est pas d’origine bon courage ! Il nous reste plus qu’à rester avec une voiture cassée part les soins de ce garage d’incompétent et c’est pas leur problème ! Bref garage à fuir si vous voulez pas être embêter ou même récupéré votre voiture abîmer !

Cela fait 2 mois que ma voiture est entre les mains de Citroën Dunkerque pour une réparation suite à un accident. Pas de nouvelles, on appelle ça sonne dans le vide et ça coupe après des heures. Quand on fini d'avoir quelqu'un on nous dit que ce n'est pas le bon service et qu'on sera rappeler.. Toujours pas de nouvelles, et nous sommes sans voiture avec 2 enfants de bas âges. On regrette d'avoir fait confiance en Citroën Dunkerque. A fuir

Très bonne expérience équipe très professionnel et réactif Nous avions besoin d'un véhicule assez rapidement et nous l'avons eu en une 3 jours Merci a vous !

GARAGE A FUIRE! Suite à une erreur (mis de l'ADBLUE dans le réservoir), mon véhicule a été amené chez Citroën Dunkerque par dépanneuse. Au préalable, j'appelle pour savoir si mon véhicule de travail peut être pris rapidement. La personne au téléphone m'assure que la vidange du réservoir sera réalisée entre deux dans la journée de lundi et aucune action jusqu'au jeudi. Aujourd'hui, je modifie l'avis puisqu'à la lecture de celui-ci j'ai enfin été rappelé le jour même. On me dit que mon véhicule va être pris en charge rapidement. Le lendemain, n'ayant pas de nouvelles on me dit (alors que je n'ai jamais allumé le moteur):"Il faut changer flexibles, pompes .... Oh il y'en a pour un moment là" et on laisse suggérer que tu vas prendre une addition bien salé. Apparemment, ça serait de la faute du dépanneur qui aurait mis le contact (sans allumer le moteur). Au vu de la manière dont le véhicule est garé sur leur parking je pense que le véhicule a été tout bonnement mis en route et que le garage se retranche derrière une erreur du dépanneur. Ils saisissent juste l'occasion de facturer un maximum. J'attends avec impatience leur devis.C'est un garage qui entache sa marque et sa profession. C'EST UNE HONTE!!!! Suite au prochain épisode...

Très bonne expérience à l'atelier pour la révision de ma Citroën. Accueil sympathique, explications détaillées des travaux réalisés, nettoyage offert de ma voiture en prime ! Seuls les délais pour avoir un RDV sont un peu longs, je suppose que c'est en bonne partie lié à la campagne de rappel des airbags Takata, donc temporaire.

SAV à fuir !! Véhicule neuf "2 jours"= panne de batterie. Le garage refuse de faire un contrôle de la batterie sans rdv et immobilisations de la voiture. Le chef d'atelier refuse même de venir me parler et envoi sa secrétaire sous prétexte qu il est trop occupé. J'ai juste perdu 4h de mon temps de travail entre la panne et mon passage chez eux, il aurait pu prendre les 15 minutes mais non la voiture est vendu le client se démerde.

Ne pas prendre de LOA chez eux , vous fait souscrire a des assurance pour vous rassurer en cas de problème ( chômage ) survenu il y a peu . l'assurance ne couvre cette évènement , a quoi doit on s'attendre pour un décès . Vendeur inexistant après la souscription du contrat . C est plus leur problème. Vendeur comme chef de concession sont des vendeurs de tapis . Fuyez

Pour l'entretien de ma voiture, on m'a reconduite chez moi et on est venu me chercher pour que je la récupère. Un grand merci pour ce service