CITROEN Douai - SOFIDA Auto

Satisfaite de la personne qui m'a accueilli elle a bien remplie la fiche pour l'atelier seulement après être rentré a mon domicile nous avons constaté alors que je l'avais demandé de faire les niveaux car nous partons au Portugal et bien que les niveaux non absolument pas été fait liquide de refroidissement ainsi que lave glace niveaux assez bas. Je me pose la question si pour ma boîte de vitesse a bien été contrôlée du coup car pas de rapport de l'intervention écrit juste de l'oral c bien dommage pour un véhicule de ce niveau de prix

Malgré un Rdv pris sur internet, confirmé par mail et par téléphone, aucun créneau réservé chez Citroen en arrivant ! La faute à l’IA…..Heureusement la personne qui m’a reçu a pu me caser dans la matinée et m’a fourni le véhicule de courtoisie promis ! Par contre le contrôle de la batterie 48 volts demandé et validé par téléphone ainsi que du logiciel n’ont pu être effectués.

J arrive avec une ds3 racing je leurs dit qu elle demare plus on me change la chaine de distribution et apres on me dit le moteur est hs y en a pour plus de 10000euros super satisfait deja une chaine a 120000km a changer defaut citroen a 1000 de ma poche pour une voiture qui est morte lol et on me demande si je suis ravi biensur

Une expérience parfaite chez Citroën. L'accueil est chaleureux, l'équipe est à l'écoute et le service est d'une excellente qualité. C'est un plaisir d'avoir affaire à de vrais professionnels. Je recommande vivement ! Merci !

Personnel très professionnel et aimable. Révision faite rapidement, pas de délai d'attente. Seul hic, facture onéreuse (430 euros) pour une Révision ordinaire (huile, liquide frein).

Bonjour on nous demande des entretiens obligatoires. L'atelier n'est jamais joignable par téléphone et quand on se présente physiquement ils ne veulent pas donner de rendez-vous. On a systématiquement affaire à l'IA qui fixe un rdv et le confirme mais quand on arrive à l'atelier on patiente une demi-heure pour s'entendre dire qu'ils ne peuvent pas prendre la voiture. C'est arrivé deux fois, deux journées de travail perdues pour rien et aucune excuse: " on a un problème avec l'IA mais on y peut rien" et bien je suis désolée mais moi ce n'est pas mon problème, j'ai un rendez-vous, je suis à l'heure et ça n'est pas honoré. Je ne reprendrai pas de véhicule chez Citroën

Malheureusement beaucoup trop difficile à joindre. Il faut se déplacer. Maintenant c'est l'IA qui vous répond et qui ne sait pas vous orienter. En leasing j'aimerais pouvoir compter sur un commercial pour répondre à mes questions, la commerciale m'ayant vendu un peu de mensonges est partie dorer au soleil. Merci Solène. Maintenant je me tape un leasing qui va me revenir cher par rapport à ce qu'on m'a vendu. Prochain leasing chez vous ? A y réfléchir.

Je souhaite remercier tout particulièrement Farid pour la qualité de son accompagnement au garage Citroën de Dechy. Suite à une panne inattendue de mon véhicule, j’ai été agréablement surprise par sa rapidité d’intervention, son professionnalisme et sa transparence tout au long du processus. Il a pris le temps de m’expliquer clairement la situation, a su identifier rapidement des solutions adaptées et a respecté les délais annoncés. On ressent un réel souci de satisfaction client, avec une volonté sincère d’accompagner du début à la fin. Sérieux, efficacité et fiabilité sont clairement au rendez-vous. Une expérience très rassurante que je recommande vivement !