Citroën Coulommiers - Groupe Riester

Ravis de se passage à ce citroen, un très bonne accueil par une nouvelle commerciale agréable et efficace qui nous à très bien renseigné ,merci à Marie

Je me suis rendu ce jour 26 novembre 24 au garage de Coulommiers étant intéressé par la C5 Aircross. A noter dans un premier temps que pour une Concession Citroën aucun véhicule de la marque est présenté dans la salle d'expo. J'ai été aimablement reçu mais, par un vendeur Peugeot qui m'a déclaré que le vendeur Citroën était absent, et qu'il était désolé de ne pouvoir me renseigner. Donc, j'en déduis qu'il n'y a qu'un seul vendeur Citroën, et en son absence les Ets Riester Coulommiers ne vendent pas les véhicules de la Marque.

SAV Citroën peu à l'écoute ; Révision de notreC3 aircross, couverte par le pass sérénité. Nous avions signalé à la dernière révision un an plus tôt que les disques de frein arrière étaient anormalement rayés. Nous réitérons cette remarque en déposant le véhicule. Pas de souci nous dit-on, on s'en occupe ! Véhicule récupéré, pas de changement des disques arrière ! Par contre on a changé les plaquettes de freins ?? Comment peut-on monter des plaquettes neuves sur des disques rayés ? On nous répond ils sont dans la norme les disques ! OK ! donc notre véhicule a 4 ans, le pass sérénité termine en décembre 24, on doit passer le contrôle technique avec un problème qui, pour nous, est important. Nous demandons le changement de ces disques AR. pas possible ! Déçus ! Au prochain achat de véhicule nous nous tournerons peut-être vers une autre marque .

Service APV de qualité. Ils savent répondre à nos besoin et sont tout de même réactif quand certains de leurs confrères annoncent environ 1 mois et demi de délai ! Merci mr floriant

J’ai acheté ma C5 d’occasion dans un autre garage et j’ai dû prendre rendez-vous dès le lendemain au plus près de chez moi car la vitre arrière du véhicule descendait seule. Le contact téléphonique a été vraiment très sympathique et j’ai expliqué que je devais m’absenter rapidement et j’ai obtenu un rendez-vous en urgence malgré leur planning déjà très chargé. Quand vous entrez dans la concession tout le monde vous accueille gentiment et avec le sourire. La panne a été très vite résolue et au lieu de conserver ma voiture 2-3 jours, j’ai pu la récupérer le jour-même car il s’agissait juste d’un encodage à reprogrammer. Néanmoins, je remercie toute l’équipe avec laquelle j’ai été en contact pour leur amabilité, leur réactivité et bien entendu leur professionnalisme et la fiabilité des diagnostics. Le garage Riester Coulommiers emploie du personnel très sérieux. A recommander. Un petit plus pour le Directeur Monsieur PREVOST (désolée si l’orthographe n’est pas convenable) qui a bien entendu ma demande pressante et avait laissé un mot à son chef d’atelier. Et donc, également pour Didier, son responsable, qui a pris le temps de m’expliquer des fonctions de ce nouveau véhicule, qui avaient été survolées rapidement par le commercial qui m’avait vendu la C5.

Les vendeurs m'ont accueilli très chaleureusement, se sont montrés à l'écoute et extrêmement aimables. Leurs conseils ont été parfaits. Je recommande vivement à 100%.

Ce garage a peut-être fait faillite...personne ne répond au téléphone ni par retour de mail...des jours d appels... un message dit que l on nous recontacte...rien....j étais cliente fidèle avant mais la c inacceptable et j ai pris rdv dans un autre garage bien plus réceptif.

J'ai laissé mes coordonnées + immatriculation de mon véhicule personne ne m'a rappelé ?? . Au bout d'une dizaine de coups de téléphones j'ai enfin pu avoir un rendez-vous. C'est ma première Citroën et très déçu de la réactivité du SAV CITROËN ! Voilà pourquoi une seule étoile 🌟 !