CITROEN Calais - SOFIDA Auto

Merci à la personne qui m'a accueilli (Sarah) et qui m'a gentiment aiguillé sur les réparations à faire sur mon véhicule. Je recommande car de nos jours le sourire et l'amabilité sont rares

Véhicule amené chez Citroën suite à la réception d un courrier pour rappel suite à problème sur arbre à came. Vérification faite et à priori tout est ok

Dossier non clôturé, attente si prochaines anomalies. Rapport d’intervention non délivré en attente

Un grand bravo à l’atelier Citroën de Calais ! Accueil au top, souriant et professionnel, avec une vraie écoute du client. L’espace d’attente est très complet et agréable, ce qui rend l’attente beaucoup plus confortable. Une équipe sérieuse et sympathique, ça fait plaisir. Je recommande à 100 % 👏🚗

Bon accueil. Rdv rapide et réparation au top ! Je recommande

Accueil simple mais chaleureux. Explications claires, pas de forcing, on prend le temps d'écouter le client et définir ses besoins avant toute chose ce qui devient rare de nos jours.

Commandé récemment une C3 neuve. Réception rapide, reprise de l'ancien véhicule rapide et facile. Très professionnel et à l’écoute du client. Merci à toute l’équipe de citroën.

Très mauvaise expérience.. Notre voiture est tombée en panne le 16 JUIN !! au départ quand nous avons cherché un garage nous les avons appelé et nous ont dit que comme nous n'étions pas client et bien on pouvait l'amener mais on paierai 130€ de diagnostic et pas sûr qu'elle serait réparé!!! Nous avons donc cherché un autre garage et quand nous avons expliqué que c'était le voyant moteur le garage nous a dit de voir la ci cessionnaire car nous étions dans les délais pour la courroie de distribution.. Nous étions à 165000 km et 8 ans et les recommandations c'est 175000 et 10 ans.. On fini par la rapatrier là-bas.. Et de la on nous a fait traîné le dossier... Évidemment puuqin déposer un dossier litige avec toutes les preuves de nos révisions faites en temps voulu !! Évidemment aucun prêt de voiture puisque pas client (encore une fois) et pas de diagnostic !! Merci ma famille de prêter une voiture car quand on travaille tous les 2 c'est compliqué avec une seule voiture !! Ils nous ont fait traîné jusqu'au 8 JUILLET !! Pour nous dire que ce n'était pas la courroie mais le galet tendeur et qu'il fallait changer le moteur !! De la nous avons encore attendu pour avoir un devis... Jusqu'au 10 juillet pour avoir un devis et savoir que Citroën prenait à 50%!! Pas plus car la voiture avait des km au compteur !! La blague !! On fini par accepter le devis car pas le choix pour le moment et on exige un prêt couture à notre retour de vacances le 21 juillet. Nous arrivons donc le 21 juillet pour avoir la voiture de prêt.. On nous dit que le moteur est démonté.. Que les réparations ont démarré mais qu'il manque des écrous et des joints 🤨🤨 mais que ça ne gêne en rien la suite des événements !! On est plus à un mensonge près ! Nous rappelons le 4 AOÛT !! On nous a nice que c'était pas le bon moteur et qu'il faut en recommander un mais que la voiture sera faite pour fin de semaine !! Alors le 21juillet il faut attendre 3 semaines et la par enchantement en 5 jours la voiture va être prête ??? Évidemment le 8 août on nous annonce qu'il faut faire une géométrie !!! On a récupéré la voiture que lundi 11 AOÛT !! en attendant qu'on s'occupe de nous ce lundi.. J'entends une conseillère ou secrétaire faire un appel et qui dit "vous allez recevoir un mail de satisfaction et si vous êtes satisfait il faut cliquer 9 ou 10. Pas en dessous sinon c'est comme ci c'est 0!!!" alors la j'ai halluciné!! De où on impose la note ??? J'ai donc dit assez fort "ah bah il faut pas être déçu avec notre note"!!! On m'a regardé assez méchamment!! Je travaille dans le milieu hospitalier.. Encore heureux qu'on influence pas nos patients pour les questionnaires de sortie... 😳Bizarrement nous n'avons pas reçu de mail pour noter !! C'est bien dommage car on avait apprécié le confort des voitures Citroën et on voulait voir pour un leasing par la suite chez eux... Bon comme on est pas clients ça ne sera pas une perte pour eux mais d'autres concessionnaires seront satisfaits de récupérer un client.. Ah et on a su aussi qu'un collègue de mon mari les a appelé pour un problème de bruit de moteur.. Ils auraient fait un diagnostic avec "la valise" et on leur a dit qu'il y'avait rien et qu' en gros il fallait attendre la panne pour agir... Super professionnel 👎👎et on nous a rendu la voiture avec une belle trace de main plein de graisse mais bien sûr ce n'est pas eux... Non non on voit bien que c'est la façon dont on tient la voiture dans les garages mais ce n'est pas eux.. Mauvaise foi jusqu'à bout

Nous venons de récupérer notre nouvelle voiture après avoir été reçu avec beaucoup de gentillesse! Toute l’équipe à laquelle nous avons eu à faire a été très agréable et professionnelle, nous somme ravi d’avoir conclu notre affaire avec Benjamin, Véronique et Monique, une très bonne expérience du début à la fin.

Un simple appel téléphonique pour une demande de renseignements suite à une panne de toit décapotable : la personne au téléphone nous répond qu ils ne font plus ce genre de modèle qu il leur ai interdit de prendre en charge ce genre de véhicule et que la voiture est trop vielle ( 11 ans) !! "Allez dans un autre garage et bon courage madame " Honteux de rembarrer qqun comme cela sans demander un minimum ou de demander de passer au garage pour constater ou autre... Pr info au final c était une histoire de fusible dc un simple changement...

Malgré un planning chargé, le garage a tout mis en œuvre pour prendre le véhicule rapidement pour une révision. Un grand merci à la dame de l’accueil, très accueillante, professionnelle et réactive. Une équipe sérieuse et à l’écoute, que je recommande sans hésiter !

Commandé récemment une C4 neuve. Réception rapide, reprise de l'ancien véhicule rapide et facile. Le personnel a toujours été très attentionné et serviable. Un exc excellent garage. Parfait ! Bonne continuation ;)

Suite à un accident survenu début janvier aux environs de Calais, et résidant à plus d’1h30 de là, il m’a été conseillé de faire transférer mon véhicule dans votre garage. Malheureusement, ce choix s’est avéré regrettable, puisque je n’ai pu récupérer mon véhicule que plus de deux mois plus tard. Si je peux comprendre que des imprévus puissent survenir lors de réparations, le manque de suivi et, surtout, l’absence de communication de votre part sont particulièrement décevants. À ce jour, je reste sans réponse à mon mail du 26 février 2025, envoyé cinq semaines après l’arrivée de mon véhicule dans vos locaux, suite à un précédent échange avec la personne en charge de mon dossier. Je ne rentrerai pas dans les détails des nombreuses difficultés rencontrées avec votre établissement — cela a déjà été évoqué, sans succès, lors de la restitution de mon véhicule, où ni explication ni excuse ne m’ont été apportées.

Je recommande à 100% cette concession qui m’a toujours donné entière satisfaction depuis ma première C3. Le personnel est investi et pas que dans la vente de véhicules, le service après vente est aussi très efficace. Je viens d’avoir ma nouvelle voiture et je suis une fois de plus ravie des services de Citroën Calais que je remercie et à qui je souhaite mes meilleurs vœux pour 2025.

Merci à Antoine et à sa gentillesse !!! Des explications précises et claires qui nous ont permis de prendre en main notre véhicule. Un tour d’essai pour nous aider dans les premiers tours de roue … Et merci à Benjamin pour le choix et à Virginie pour les papiers administratifs. Une concession au top !!!

Réception de notre Citroën C4 ce jour avec notre conseiller en livraison Antoine! Un accueil plus que parfait, une mise en main du véhicule de À à Z avec toutes les explications. Nous recommandons absolument cette concession absolument à tous ! Une équipe au top et surtout toujours à l’écoute de ses clients !