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Citroën - AVF Automobiles by Erdre Active Automobiles

Concessionnaire automobile · La Chapelle-sur-Erdre (44)

4,7 76 avis Google Fermé
Citroën - AVF Automobiles by Erdre Active Automobiles — Concessionnaire automobile

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À propos de Citroën - AVF Automobiles by Erdre Active Automobiles

Citroën - AVF Automobiles by Erdre Active Automobiles est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à La Chapelle-sur-Erdre (44240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:15 · 13:45 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:15 · 13:45 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:15 · 13:45 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:15 · 13:45 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:15 · 13:45 – 17:45
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (76)

Avis Google
4,7
76 avis
5★66
4★3
3★2
2★1
1★4
D
Durand Germain Google

J’ai dû déposer ma Mazda MX-5 suite à un choc reçu. Je savais que je pouvais la confier dans de bonnes mains, que ça soit l’accueil très sympas, l’immobilisation du véhicule très courte avec véhicule de prêt. Surtout bon boulot de Victor à la carrosserie avec une teinte pas évidente :) Petit plus pour la voiture rendue propre, c’est vraiment très sympas !

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Durand , Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de Avf Automobiles ait été agréable. L’équipe Avf Automobiles
N
Nadine Hamon Google

Très professionnels A l'écoute Facture conforme au devis

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que le professionnalisme de l’équipe de Avf Automobiles ait pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir. L’équipe Avf Automobiles
J
Jicé Bes Google

J'ai confié ma voiture pour remplacer une porte enfoncée par un tiers. Accueil particulièrement aimable et professionnel (merci Yohann), immobilisation très courte, prêt d'une Clio récente, travail bien exécuté. Je n'ai eu qu'à me louer de ce garage conseillé par mon assurance.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que le professionnalisme de l’équipe de Avf Automobiles ait pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir. L’équipe Avf Automobiles
B
Bruno VANDENBERGHE Google

Un très bon accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. L’équipe Avf Automobiles
F
Francois VAN DER MEERSCH Google

Le pire garage rencontré.... Le pire souvenir....

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre insatisfaction et nous la regrettons. Votre ,dernier passage dans l'établissement remonte en aout 2022. Depuis l'établissement a été racheté par un nouveau propriétaire. L'équipe Avf Automobiles
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Marc V. Google

R.A.S Bon accueil Informations claires pour ma C4. Je recommande. Attention au délai d'attente de prise en charge (env 1 mois ou +)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de Avf Automobiles ait été agréable. L’équipe Avf Automobiles
F
Florence moulinier Google

Merci pour votre réactivité et votre écoute

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de Avf Automobiles ait été agréable. L’équipe Avf Automobiles
M
M Th9 Google

L'accueil dans ce garage est tout à fait sympathique. Le commercial qui nous a présenté la C3 d'occasion qui nous intéressait s'y connaît bien en mécanique et il m'a bien renseigné sur la voiture... et nous l'avons achetée !

M
Marine L Google

Tout pour nous faciliter les choses du fait de l'immobilisation du véhicule. Merci pour votre implication

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de Avf Automobiles ait été agréable. L’équipe Avf Automobiles
a
anne Google

Un garage avec de très bons prossionnels Un acceuil très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de Avf Automobiles ait été agréable. L’équipe Avf Automobiles
L
Laurent Guiheux Google

Intervention gérée rapidement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de Avf Automobiles ait été agréable. L’équipe Avf Automobiles
L
Léna AHADJI Google

Très arrangeant, rapide et efficace! Je recommande à 100%

b
bruno thomazeau Google

Garage professionnel, travail de qualité, équipe serviable et accueillante

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de Avf Automobiles ait été agréable. L’équipe Avf Automobiles
S
Sylvie Allano Google

Très efficace et réactif

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de Avf Automobiles ait été agréable. L’équipe Avf Automobiles
T
Thierry PANAGET Google

Efficaces et ponctuels . Excellent service

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de Avf Automobiles ait été agréable. L’équipe Avf Automobiles
A
Annicette Legault Google

Bon accueil. Personnel sympathique.. Très satisfaite du travail .

G
Gérard G Google

bon accueil respect délais et devis

j
jean-francois HETET Google

Très bon accueil Prestations très professionnelles et de qualité

J
Jean-Marie Pommier Google

Ce sont des pros Efficaces, rapides, tiennent informés le client de la réparation et véhicule très propre a la restitution Merci et je recommande

J
Julie LOISEL Google

L’accueil est très agréable et sympathique. Tout le monde est à l’écoute, le rdv à l’heure, les conseils prodigués, prévenu des problèmes si il y en a, une solution proposée, un devis établi. On m’a même raccompagnée chez moi et ramené ma voiture à domicile car je suis âgée et marche difficilement. Je suis cliente et le resterai. Je conseille ce garage à tous.

C
Charlène Séchet Google

Accueil très agréable, réactivité du devis et du rendez-vous. Très bon suivi sur le déroulé de la journée. Je recommande.

S
SARL SGVO Google

Très professionnel. Tres bon accueil, particulièrement Delphine, souriante, très compétente dans ses explications . je recommande ce garage

C
Catherine Auberger Google

Accueil agréable et personnel à l'écoute. Travail de qualité

p
pat mor Google

Accueil au top, service de qualité, je recommande

P
Patricia Bourbon Google

Je vais chez AVF automobiles depuis plusieurs années. J'ai confiance en eux, ils essaient toujours de trouver la meilleure solution pour nous. Le travail est de qualité.

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre confiance une nouvelle fois renouvelée. Nous sommes absolument ravis de pouvoir et savoir répondre à vos attentes. Votre aimable commentaire est pour nous une récompense.
N
Nicolas Bahon Google

Très mauvaise expérience. Accueil déplorable, voir agressif. Défaut de conseil c'est sûre que je ne reviendrais pas dans cette concession.

Réponse du professionnel : Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer ce commentaires cela me permettra peut-être d'éclaircir quelques points. Comme dans beaucoup d'activité, il existe un process à respecter pour les prises en charge. Le diagnostique d'un garage AD n'en fait pas partie. Quant à nos délais de prise en charge, nous ne pouvons nous plaindre d'avoir un carnet de rendez-vous plein. Malheureusement cela ne peut que limiter nos possibilités quant à une recherche de panne immédiatement après que vous ayez poussé la porte de notre garage. Votre frustration ou votre inquiétude quand à votre véhicule qui affiche un défaut est tout à fait compréhensible. Cependant il est aussi envisageable que l'agressivité ressentie soit probablement une réponse proportionnée à la manière dont le problème est exposé. En tant que client ou client potentiel vous méritez l'attention, l'écoute et le respect, nous aussi.
L
Laurence Pignatel Google

Personnel très professionnel et très aimable

Réponse du professionnel : Merci à vous d'avoir pris le temps de déposer votre appréciation et surtout merci beaucoup pour ces 5 étoiles qui sauront faire plaisir à notre équipe.
c
creach nicole Google

La jeune femme commerciale est à l écoute du besoin, explique, montre et propose un essai. De ce fait , la voiture achetée correspond à notre besoin et en plus elle est belle.

Réponse du professionnel : Merci madame pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes, en particulier notre service commercial! Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau véhicule en attendant votre prochaine visite.
P
Phi Gal Google

Agent Citroen à éviter. Première expérience l'an dernier avec une Citroen C3 emmenée en révision sans que personne ne remarque que les plaquettes de frein étaient usées. Résultat deux disques à changer trois mois plus tard et sur ce genre de véhicule cela coute cher (bien évidemment les disques n'ont pas été changés chez eux). Seconde expérience datant de cette semaine: suite à l'achat d'une DS3 Cross back et un problème de caméra de recul couvert par la garantie, il récupère le véhicule ..... pour m'annoncer au bout d'une journée qu'il ne peut rien faire car soit disant pas d'accès valise aux véhicules de la gamme DS chose démentie par tous les professionnels Citroen. Nous irons donc une fois de plus ailleurs.

Réponse du professionnel : Nous ne pouvons que déplorer votre première expérience avec nos services, il est particulièrement frustrant de se retrouver dans une situation comme celle-ci vous contraignant à engager des frais supplémentaires. Cependant, il aurait été judicieux de nous contacter directement afin d'envisager une solution ensemble. Concernant le problème de votre caméra de recul, la situation est différente car nous ne sommes effectivement pas agréé DS. Vous ne trouverez d'ailleurs aucune mention à la marque en nos locaux ou dans nos communications. De ce fait un nous n'avons qu'un accès limité aux logiciels liés au véhicule et surtout aucune capacité à prendre en charge la garantie. Notre tort a été de fixer ce rendez-vous, et nous vous présentons nos excuses. Choisir un agent de confiance est essentiel pour s'assurer que votre véhicule est bien entretenu. Nous ne pouvons que vous souhaiter de trouver un agent ou un concessionnaire DS de confiance à l'avenir.
J
Jean-François MAISONNEUVE Google

Accueil sympa, révision effective aux jour et heure convenue. Information par sms lorsque le véhicule est disponible.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, nous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis très positif. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine révision.
A
Antoine VULTAGGIO Google

Très mauvaise expérience. Accueil déplorable, voir agressif. Défaut de conseil et en plus le travail n’est soit pas fait, soit pas fait correctement. Je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, je ne peux que déplorer la dégradation de nos échanges mais je me permet de vous rappeler que l'on récolte ce que l'on sème. Le respect induit une notion de réciprocité. Notre métier est d'apporter une réponse aux problèmes rencontrés sur votre véhicule même si celle-ci n'est pas toujours celle que vous attendez. Par ailleurs notre structure unique en France ainsi que nos 33 ans de présence à La Chapelle sur Erdre plaide pour la qualité de nos services et de la relation que nous entretenons avec nos clients. Vous souhaitant bonne route avec votre véhicule.
C
Clément QUOST Google

Très bon accueil et véhicule de courtoisie disponible et propre

C
Cedric Edeline Google

Très bonne expérience, bon service et bon accueil. Personnel plutôt a l'écoute, toujours appréciable.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis. Nous serons ravi de vous revoir lors d'un prochain entretien de votre véhicule.
N
Nicolas LEROY Google

Remerciements à Monsieur Gautrais pour son accueil, ses conseils, sa patience pour expliquer les fonctions du véhicule. Mon père est enchanté de son nouveau véhicule d'occasion. Encore merci pour votre sympathie et votre professionnalisme.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre achat vous convienne et que ayons pu répondre à vos attentes. A bientôt lors de votre prochaine révision.
C
Christian Peniguel Google

Déjà client ! Aucune problèmes

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de Avf Automobiles ait été agréable. L’équipe Avf Automobiles
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Olivier LEMAIRE Google

Au top !! Prestation de grande qualité

E
Eric Perrot Google

Remplacement d'un feu arrière

P
Patrick M Google

Ce garage a réalisé la révision annuelle complète de notre C3 Picasso : Accueil très sympathique, travail fait très professionnel dans les délais convenus, coût des prestations réalisées très correct et donc sans surprise.

Réponse du professionnel : Merci monsieur, il est toujours agréable de savoir que le travail de nos équipes est reconnu et apprécié par nos clients. Au plaisir de vous revoir en nos locaux.
C
Clement MADELEINE Google

Rapide agréable efficace

C
Colette DAVID Google

Client depuis de fort nombreuses années je demeure extrêmement satisfaits des différents services

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