Citroën AUTOCITÉ

Chef d'atelier Citroën au top. Merci !

Pourtant client depuis quelques années dans ce garage, je n'y remettrai plus les pieds et je ne le conseillerai bien évidemment pas ou plus. Outre un accueil souvent très froid, mon grief est tout autre. En effet, suite à un dégât sur mon véhicule courant Février dont je suis responsable (avant du véhicule immergé dans l'eau durant 4h environ), ce garage à refusé mon véhicule amené sur dépanneuse via mon assistance sous prétexte qu'il n'y avait pas d'expertise prévue. A noter que ce véhicule est entretenu chez eux et sortait d'ailleurs de révision. La distribution devait être réalisé dans le mois suivant. Etant assuré au tiers car véhicule datant de 2015 et 167000km, les frais sont à ma charge, somme toute logique. Craignant probablement de ne pas réaliser la réparation voire de ne pas être payé, le gérant m'a signifié qu'il ne prenait pas le risque d'intervenir et préférai perdre un client... mon véhicule étant sur la dépanneuse à l'extérieur en attente de déchargement. Même un simple diagnostic étant exclu. Au delà du fait de n'avoir eu aucune alternative face à cet agent, ce qui m'interpelle le plus dans cette histoire, c'est qu'en 2026 il n'est pas possible de déposer un véhicule de la marque dans un garage représentant cette même marque. A l'avenir peut-être prévoir une décharge stipulant la non responsabilité du garage en cas de complication ou peut être même nous guider sur une éventuelle solution autre ? Bref, le mal étant fait, j'ai réussi à confier mon auto à un autre professionnel de la marque qui après un rapide diagnostique est intervenu. Le véhicule roule à nouveau.

Chez ce concessionnaire, l'accueil n'existe pas : vous entrez et commencez à attendre devant un panneau "accueil atelier". Il y a une personne derrière la vitre...elle vous voit attendre, mais ne fait rien, même pas bonjour. Un technicien s'occupe d'autres clients au guichet tout proche, donc il vous voit attendre. Pourtant, ses clients s'en vont...et lui aussi. Bref, vous êtes INVISIBLE ! Et quand vous osez enfin demander à la dame derrière la vitre si quelqu'un peut s'occuper de vous, on voit immédiatement que cette question l'agace, bref, ,on dérange.......

Bon accueil Super professionnelle

Très bon accueil, personnel performant et sympathique

Vraiment super l équipe Perdu mes clés ... Tres Compétant commande des clé rapide Réinitialisation.des clé rapide Nikel nickel

J'ai plutôt confiance. Je fais la révision de ma voiture (C4) dans ce garage depuis plusieurs années. Je pense qu'exceptionnellement ils sont honnêtes.

Un personnel au top et honnête ce qui est rare de nos jours !

Très bon accueil sympathique vendeur choix et sérieux