CITROËN Arles - TREBON AUTO

Côté atelier bc d'écoute et de patience pour le client ! Côté accueil je remercie Frédéric et l'hôtesse qui ont pris le temps de m’accompagner et de m'expliquer ! J’ai vu des employés ne plus savoir où donner de la tête ! Ils ne peuvent pas être partout ! Côté vente il faut que les choses soient fixées a l'avance ! En résumé derrière chaque client il y a un individu qui fait vivre ce grand garage ! Je regrette mon petit garage Citroën St Gilles ou la relation client étaient d’une autre qualité ! Monsieur le directeur de Citroën Arles vous devriez déposer une boîte ou un cahier a portée de votre clientèle pour avoir le ressenti de chacun ! Vous risqueriez d’etre surpris ! Je vous le redis un peu plus d'humanité et moins de chiffres ! Au bout vs y serez gagnant ! Cordialement

Est-ce que je recommanderai Citroen à Arles? Certainement pas. Et pourtant j'ai acheté mon véhicule à la concession. Déjà n'espérez pas un esprit commerçant... Pour une panne alors que ma voiture (C5 Aircross Hybride 225cv de nov 2021), comptez au minimum 15 jours de délai pour espérer un créneau de "diagnostique", le tout même si c'est votre seul véhicule et que vous roulez en mode dégradé avec la nécessité d'arrêter le véhicule en bord de route à tout moment. Conclusion j'ai du le faire réparer ailleurs en mars dernier pour raccourcir le délai... Ensuite si vous le faite remorquer suite à une panne "voyant rouge", l'accueil pourra être très aimable, mais une fois le réceptionnaire en congé, plus personne n'est au courant que le véhicule est là, oublié sur le parking du garage... Compter de même une dizaine de jours avant d'avoir un diagnostique, quand votre assurance ne vous prête un véhicule que 5 à 7 jours... Débrouille toi même si t'as que ça, et 3 enfants à emmener partout + des trajets pro (ah oui en plus je l'ai acheté pour mon entreprise de base, dont elle est au nom)... Puis surtout n'espèrez aucun geste commercial pour une panne survenue au bout de 4 ans (batteries usées = 700€), n'espérez pas non plus un quelconque égard: j'avais lavé ma voiture la veille de sa panne, on me la rend poussiéreuse, pollenisée, et couverte de fiente de pigeons/goélands (c'est pas comme si y'avait un rouleau sur le parking de la concession). Bref, je voulais prendre une Citroën C3 pour mon fils qui va passer le permis, j'irai voir ailleurs, pas très loin, et malgré tout le bien que je pense de mon C5 Aircross qui correspond à mes besoins, le SAV m'aura dégouté de la marque, je retournerai chez leurs voisins.

Ma plus grosse erreur a été d’acheter mon véhicule dans cette concession. Très mécontente ainsi que de son personnel qui est incompétent et très désagréable. J’ai laissé ma DS pendant 1 mois je n’ai eu aucunes nouvelles si moi je n’appelais pas, après l’avoir récupérer la voiture fait même plus de bruit qu’au départ, j’ai récupérer mon véhicule très sale alors qu’il y ait censé avoir les prestations DS, de plus ma voiture a des rayures qui n’y étaient pas quand je leur aies déposé. En résumé cette concession est à fuir !

C'est la première fois que leurs services sont rapides et fiables… probablement grâce au changement d'équipe. Un grand merci pour aujourd'hui !

Très déçue de la prestation de ce garage. Jai commandé une clé centralisée suite a ce que Norauto et un fabricant de clé de voiture individuel m'avaient conseillé. Il fallait que ce soit commandé et programmé chez le fabriquant. La cle 280e et suite au rendez vous pour programmation on me dit que ca ne vient pas de la cle et quil fallait faire un diagnostic avant sur un ton que jai moyennement apprécié. Je rappelle que ce n'est pas moi le professionnel, jai suivi les instructions quon ma donné. Voila je me retrouve avec 3 clés pour ouvrir manuellement ma voiture.

Équipe super agréable. Grand merci à l’atelier et surtout Mohamed qui m’a beaucoup aidé sur une micro crevaison d’un pneu de ma C4. Super professionnel merci encore 💪

Bonjour, le 19 Mars à 13h 59, comme le préconise Citroën j'ai contacté le garage TREBON au 0490188484 quand mon voyant défaut moteur s'est allumé. La secrétaire a refusé malgré mon insistance de faire au minima un diagnostic. je trouve cela scandaleux car en cas de problème grave la garantie ne marche pas si vous n'avez pas effectuer cette démarche. je déconseille fortement ce garage car le diagnostic ne prend que 10 minutes avec la valise pour connaitre le défaut. j'ai pu me faire dépanner au garage Citroën de Saint martin de Crau que je recommande. Bien cordialement

très bon accueil, tout s’est bien passé, je recommande ce Garage

Tres Bon accueil nouvelle équipe sympa , rapidité d exécution pour le changement de ma batterie a traction au top

Vous pouvez même supprimer les commentaires, les supprimer, mais si cela ne dépend que de moi, tout le monde sera informé que vous n'êtes pas sérieux avec moi ou avec les autres, apprenez à respecter la voix qui met à manger sur la table.

Prise en charge rapide de mon véhicule. Équipe agréable merci à eux pour leur conseils !!

personnel à l écoute, accueillant,et très professionnel je conseille vivement

Nouvelle C3 au top. Selon moi des gadgets inutiles, dont l aide a la conduite dangereuse. Et surtout si, après vente, vous dites des vérités sur l après vente a améliorer, gare ! Vous êtes accusé de mauvaise foi, l on ne répond plus à vos sms pourtant pas harceleurs, et des détails ne sont pas réglés. Dans 3 ans j'irai voir ailleurs....

J’ai acheté un véhicule d’occasion dans cette concession en décembre 2025 . Je passe le 9/02 pour une vibration et un claquement de transmission . Mon véhicule est pris en charge dans la foulée par Le chef D’atelier.la pièce est commandée et le rendez-vous est pris le 13/02. Intervention effectuée essai avec le technicien. merci a eux et à Romain le commercial d’avoir fait l’intermédiaire .rien à dire je recommande.

Achat véhicule avec entretien . Prise de rendez-vous pour l'entretien a 14h30 . J'arrive a 14h15 pour déposer mon véhicule. On me dit 1h30/2h pour l'entretien je reviens a 16h15 mon véhicule toujours pas passé a l'entretien car ils ont pas a eu les accords de financement de l'entretien. Donc quand vous payé tous les mois pour l'entretien tous va bien.Parcontre quand vous utilisez ce que pourquoi vous payer la cela ne va pas. Je ne me serais pas présenté pour savoir l'avancement ils auraient toujours pas commencé l'entretien. Le client n'est pas responsable des magouilles interne pour la répartition de l'argent. Bien-sûr n'attendez pas de geste commercial ni meme un café . Seul justificatif c'est pas ma faute j'ai fait la demande mais ils ont toujours pas validé. Enfin c'est pas la mienne non plus si vous voulez avant de venir faire ma révision je peux faire la demande moi . Ah non forcément c'est interne . Donc ...... Dossier au nom de Frayssinous

Très bon garage, très sérieux professionnel et accueillant. Je recommande

Je suis passée à la concession Trébon Auto et je suis vraiment très satisfaite des services fournis. L’équipe est professionnelle, accueillante et à l’écoute. La prise en charge a été rapide et efficace, avec des explications claires et un vrai souci de satisfaire le client. On sent le sérieux et le savoir-faire du début à la fin. Je recommande sans hésiter cette concession !

Je suis passé à la concession, j'ai eu affaire au nouveau chef après ventes, très professionnel et service très réactif, je recommande donc cette concession

Travaillant à la SNCF, j’ai déposé mon véhicule pour une révision. Accueil chaleureux et mise en place d’une solution de mobilité de secours efficace pour que je puisse retourner sur mon lieu de travail. Service pro et réactif.

ce jour e c3 on devait me rpl...j attends tjrs.. l accueil ne vous laisse pas parler et ne vous passe pas l atelier - ne me donne pas de rdv car pas la plaque sur moi il suffit de taper mon nom......... je suis en loa donc je dois avoir véhicule de prêt et me dit que non....quoiqu' il en soit ne vous laisse pas vous exprimer

Après avoir changé mon airbag défectueux le technicien atelier ne la meme rebranche sous le siège ! Depuis 1 an je roule sans airbag avant !! Incompétence et faute lourde ! Garage a fuir !!

J'ai acheté ma voiture dans ce garage ce mois-ci , vendeur très courtois, souriant, ne pousse pas à la vente , échange fluide et livraison de ma voiture dans les délais avec même un jour d'avance . Véhicule nickel peinture refaite, plein d'essence, révision complète, pneus ok pare-choc av et arrière 👌. Je suis ravie. Merci

Ma voiture à été remorquée dans ce garage. L'embrayage a été changé. Je n'ai pas été prévenue de la date de réparation. Au retour L'embrayage patinait et doit être rechangé. Mes courriers recommandés au directeur et mes messages restent sans réponse. Je déconseille ce garage.

Le pire garage de France a éviter. Le 23 août je viens acheter une voiture d'occasion accueil parfait mais c'est la seule quantité du garage et uniquement pour se commerciale FD lors de l'achat je devais récupérer la voiture le 31 août nous sommes le 12 septembre toujours rien .Pour ma malchance mon commercial est tombé malade et quand j'ai appelé le garage le commerciale commence par me raccroché au nez et quand je l'ai enfin au téléphone pour récupérer ma voiture il me dis que je suis pas sa cliente et qu'il a pas l'intention d'aller chercher la voiture a Nimes dans un autre garage citroen de façon très désagréable. Lundi mon commerciale m'appelle alors qu'il est en arrêt maladie (gentil de sa part et lui au moins il est professionnel merci)Il me dit que j'aurais la voiture en fin de semaine et qu'il maque quelque documents,,que j'envoie dans la journée. Jeudi toujours pas de nouvelle du garage je téléphone et la soit disant il manquait encore un document . De l'incompétence en 3 jours ils ont pas été capable de me demandait ce document alors qu'ils ont toutes mes coordonnées là secrétaire devais me rappeler dans la journée pour fixe enfin un rendez-vous pour que je puisse enfin avoir ma voiture mais la encore silence de mort du côté du garage.

J’ai ma voiture Citroën C4 électrique 2021 en panne depuis vendredi. J’ai appelé tout le monde donc la concession Citroën Arles qui m’a vendu la voiture pour avoir un diagnostic elle ne prend plus la charge. Tout le monde se renvoie la balle Citroën Arles ne peut plus les réparer parce qu’ils ont pas de Technicien pour me la prendre en charge. Du coup je suis renvoyé à d’autres Garage et aujourd’hui j’ai eu un rendez-vous pour le 8 septembre sans voiture de prêt,sur une autre concession,Merci pour la concession d’Arles, c’est quand même pas ma faute que vous n’avez plus de Technicien pour réparer ce genre de voiture, c’est quand même impressionnant c’est même scandaleux. Aujourd’hui j’ai eu la facture 4240 € à payer pour récupérer mon véhicule une voiture qui a 56 000 km, je me suis déplacé pour voir tous ces Responsable il me font aucune prise en charge à 50 % c’est impressionnant tout le monde s’en fout, Madame Machillot Meryl

ils sont d'une incompétence innommable. après avoir perdu ma clé principale de mon berlingo j'ai voulu aller chercher le code de celle-ci afin de pouvoir la faire refaire. le CHEF d'atelier m'a affirmé sur un ton hautain qui était impossible pour moi d'obtenir ce code et que j'étais obligé de recommander une clé chez eux d'une valeur allant de 250 à 280 €. suite à quoi j'ai appelé Citroën Nîmes et comme par hasard en donnant ma plaque d'immatriculation ils m'ont répondu bien sûr monsieur cela vous coûtera 4,98 €. j'ai donc été à Citroën Nîmes et effectivement j'ai pu passer commande pour avoir ce fameux code de reprogrammation de ma clé. quand on se dit CHEF d'atelier en affirmant des choses je trouve ça plus que moyen envers le client d'autant plus que ce n'est pas la première fois que j'ai des déconvenues avec cette concession... je ne parle même pas du suivi des commandes de pièces détachées qui ne vous rappelle jamais et ne vous avertisse pas qu'ils n'ont pas la pièce demandée au bout de 6 mois d'attente et attendre encore un mois et demi pour se faire rembourser. je ne parle pas non plus du petit ton supérieur sur lequel j'ai été reçu. je pense vraiment que la compétence du CHEF d'atelier est à revoir, voir qui change carrément de métier. cette concession à Arles est vraiment une honte de se prétendre une concession Citroën. après avoir lu plusieurs avis sur google j'ai pu comprendre que je ne t'ai pas le premier à être pris pour un imbécile. une chose est sûre je n'irai plus jamais à Citroën Arles. comment peut-on avoir des gens aussi incompétents avec une telle arrogance avec les clients c'est purement scandaleux. j'attends vivement la réponse de Citroën sur ce même retour pour m'expliquer qu'ils sont vraiment désolés de la situation et de ce qui s'est passé. cette concession à part vendre des voitures qui d'ailleurs quelquefois ont des problèmes apparemment dans les commentaires que j'ai pu lire ils ne sont bons à rien. je vous conseille vivement de fuir cette concession est d'aller ailleurs qui eux au moins sont à l'écoute du client. je ne manquerai pas bien sûr de vous faire toute la publicité que vous méritez à chaque fois que j'en aurai l'occasion. sur ce vous vous en doutez je ne vous souhaite absolument pas une bonne journée. je joins également une photo du prix que j'ai payé pour justifier mes dires à Citroën Nîmes

J'ai fait ma révision au mois de juin 2025 Et je suis très satisfait de cette intervention ! Très bien accueillie au service après vente par Paul Luneau Personne agréable et à l'écoute de mes questions et de mes attentes Je recommande ce garage !

Excellente expérience d’achat d’un véhicule d’occasion à distance, avec reprise de mon ancien véhicule. Résidant à Paris, je ne pouvais pas me déplacer pour essayer le véhicule. M. Benezet a fait preuve d’une grande réactivité en répondant rapidement à toutes mes questions. Nous avons pu échanger facilement les informations nécessaires et photos concernant les deux véhicules. Une fois notre accord conclu, j’ai été tenu informé à chaque étape : préparation du véhicule, réception des virements, etc. Mon nouveau véhicule est arrivé en parfait état et la reprise de l’ancien s’est déroulée comme convenu. Une transaction fluide et rassurante, je referais appel à eux sans hésiter.

Dommage qu’on ne peut pas mettre zéro étoile je ne recommande absolumentpas, reçu un recommandé pour problème airbag qui peut provoquer des blessures graves voir mortelles comme c’est mentionné sur le courrier. Pas capable de prêter une voiture le temps de régler le problème qui vient de leur part. Aujourd’hui ça fait un peu plus d’un mois que je roule avec car je n’ai pas le choix je bosse. Ils n’ont pas voulu me prêter une voiture après plusieurs demande. Les personnes au téléphone rigoler et m’ont dit d’aller chez Audi ou BM . Je pense qu’ils prêtent à la tête du client ou au nom du client si vous voyez ce que je veux dire. Pour que vous puissiez retrouver mon passage voici ma plaque BQ 635 FA

J’ai eu une excellente expérience chez Citroën, L’accueil y est chaleureux et professionnel. Un grand merci à Paul, le commercial, pour sa gentillesse, son écoute et ses conseils avisés. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a accompagné tout au long Je recommande vivement cette concession

On se moque du client ! Rdv diagnostic pour garantie sur une C5 achetée en 2023 avec 40 000km au compteur . Le responsable mécanique nous annonce une usure prématurée de l’embrayage : « c’est de ma FAUTE JE CONDUIS MAL et sûrement trop de TRAJETS EN VILLE donc pas de prise en charge par la garantie !!! Ce genre de commentaire me paraît très déplacé ! 48 ans de conduite sans aucun problème de ce type! J’ai toujours acheté des véhicules neufs pour rouler sereinement mais là un embrayage à changer à 40 000 ?! On se moque vraiment de moi ! P.LEPICOUCHE

Très satisfaite et reconnaissante des services de qualité et de mon interlocuteur Jahim, qui a fait preuve d'écoute, de bienveillance et de professionnalisme pour trouver la meilleure prise en charge de la panne de mon véhicule. Un immense merci

Notre vendeuse véhicules d' occasion a été à notre écoute . Tout s'est bien passé, conformément aux engagements. Nous sommes venus de nice pour conclure un achat . Rien à redire . La carte grise est arrivée rapidement...Nous attendons les plaques d'immatriculation.. MERCI beaucoup pour la qualité de votre service

Surtout si votre assurance vous propose de réparer votre véhicule là-bas,NE SOYEZ PAS PRESSÉ ! Accident le 1er juillet 2024 véhicule réparer en février 2025.... bien entendu pas de véhicule de prêt de la part du garage,on vous dis que des locations! Je pose mon véhicule pour un pare choc et un radar avant. On me dis je vous rappelle dans 2 jours...et dans 2 jours j'ai du appeler tous les jours savoir où ça en était et mon véhicule a été gardé 8 jours...VRAIMENT!!! Vous appelez vous avez l'impression de les faire chier et au téléphone on vous dis ouvertement que vous ne comprenez rien...Vas y dis que je suis con,ça ira plus vite. Tout ca pour que 4 jours apres la sortie du garage, TOUS les radars se mettent en défauts et ne fonctionnent plus!!! Vraiment je déconseille, et surtout le culot du mec quand on récupère la voiture qui dit :"vous allez recevoir un questionnaire svp laisser une note positive" .... Désolé comme je suis con j'ai pas du bien comprendre ! A FUIR TOTALEMENT POUR MA PART!

J'ai récemment acheté une voiture dans la concession TREBON AUTO et je tiens à remercier mon conseiller Hugo pour son professionnalisme et son expertise. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et m'a proposé plusieurs options adaptées à mon budget. Le processus d'achat a été fluide et sans pression. Je recommande vivement cette concession et surtout ce vendeur vraiment au top !

Quel dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Nous avons acheté un véhicule C3 en avril avec option radars de recul. Le jour de la réception du véhicule, ni radars de recul installés, ni 2nde clé du véhicule. Après maintes relances de notre part, on nous donne enfin rendez vous ce jeudi pour l’installation des radars de recul. Et lors de notre venue…un désastre : accueil déplorable de la part d’une dame qui nous dit après nous avoir fait patienter 20 longues minutes: « bah non les radars ne sont pas là ». Après avoir rouspété devant tant de désinvolture, les radars sont finalement trouvés. On laisse la voiture avec pour consigne de venir chercher le véhicule en fin de journée. En fin de journée, voiture pas prête, aucun appel pour nous prévenir et obligé de revenir le lendemain midi. Et ce midi la voiture n’était toujours pas prête et bien entendu personne ne nous avait averti. Donc nous revenons ce soir et là le pompon : l’un des radars est défectueux donc il faudra revenir plus tard pour le remplacer. Choquée devant cette absence de service client, cette absence de savoir vivre et surtout ce manque de professionnalisme. Nous envisagions l’achat d’un second véhicule Citroën à la rentrée mais nous nous adresserons à une autre concession, c’est certain.

Bonjour Cliente depuis de nombreuses années. Excellent service après vente , réparation et accueil. Lors de mes différents rendez-vous d entretien de mon véhicule, une prise en charge impeccable et sérieux. L accueil et la prise en charge par Sandrine est une vraie plus value ! Je recommande !

Experience unique nous sommes venus hier chercher notre C3 aircross ACCUEIL PARFAIT- UNE EQUIPE PARFAITE MERCI A TOUS ET SURTOUT MERCI A NOTRE COMMERCIAL F.. BB tout etait parfait un plus !! je leur ai laissé ma captur sans probleme en echange d achat

L'accueil au service après vente est déplorable, la personne est loin d'être aimable. Quand on reçoit les clients le minimum est d'être souriant et agréable ou sinon on change de métier. Il a mis en avant un manque de personnel ce jour, ce n'est pas mon problème, le client n'est pas obligé d'en pâtir. Je suis vraiment déçu la prochaine fois j'irai dans un autre Citroën, je préfère faire des kilomètres mais au moins être bien reçu.