CITROËN Aix-en-Provence

Bonjour, Je me suis rendue au garage Fiat, pour un problème de carrosserie. J'ai été très bien reçue, par Madame Nadia au service carrosserie. Celle-ci m'a très bien accueillie, elle a très bien résolu le problème. Je suis vraiment très satisfaite de son accueil et de son intervention. Elle mérite une note de 10/sur 10. Je la remercie infiniment de sa réactivité. Merci beaucoup encore.,💓😍

Une excellente expérience avec ce garage Citroën Aix-en-Provence. L’équipe a été très agréable et professionnelle, de l’accueil téléphonique jusqu’à la prise en charge par l’atelier. J’ai particulièrement apprécié leur pédagogie : les problèmes rencontrés m’ont été expliqués clairement, avec des explications accessibles et sans chercher à compliquer les choses. Le tout avec une parfaite transparence, puisque aucune mauvaise surprise à l’arrivée. Un garage sérieux, professionnel et à l’écoute de ses clients. Je recommande vivement !

J'ai acheté ma C3 en juillet 2024 d'occasion et c'est une vraie galère avec eux depuis. 1 mois après l'achat, je me rends compte que la voiture consomme énormément d'huile. Plus d'un litre par 1000km. Évidemment il faut prendre rdv et pouvoir se libérer en semaine sauf qu'en travaillant en semaine ça m'était impossible. Depuis évidemment la voiture n'est plus sous garantie et on me fait enchaîner les rdv de diagnostic et réparation avec 200 euros par-ci, 400 euros par là depuis des mois et des mois pour que rien ne soit réglé. Combien de jour de congés j'ai dû poser pour aller chez eux pour rien. En plus le suivi entre les rdv a été compliqué car souvent c'est une personne différente à chaque rdv et je constate que le suivi n'était pas fait en interne sur le dossier systématiquement. On m'a rappelé plusieurs fois après le dépôt du véhicule pour me demander ce qui avait été fait avant. C'est juste impossible de continuer comme ça à devoir payer, toujours payer sans que rien ne soit réglé alors qu'on m'a clairement caché ce défaut à la vente il y a deux ans car le problème est survenu de suite. Je me retrouve contraint d'avoir un budget huile moteur en plus et d'avoir toujours un bidon dans le coffre. C'est pas possible de continuer de payer ces pseudos diagnostics et réparation qui servent à rien sauf à vous ruiner. Je sais plus quoi faire pour que ce problème soit résolu. Après le vendeur avait été disponible et la vente s'est bien déroulée. La secrétaire est ok aussi quand on arrive à la joindre par téléphone.

Clients depuis 7ans de la concession AVICAR AIX EN PROVENCE Àprés un « passage à vide » l’année dernière lié à la restructuration de la concession je tiens à faire part de ma totale satisfaction du service apres vente ! La prise de rendez-vous « agréable « L’accueil Atelier par Diego très pro. Petit appel pour informer que le véhicule est fini Il faut dire qu’en ça ne va pas mais il faut surtout dire quand ça va ! Bref Bravo et merci à Diego pour son accompagnement, et également aux hôtesses d’accueil Une équipe jeune et agréable qui font de la satisfaction client une priorité 👏

Après une aventure qui a très mal commencée , véhicule non livré à la date( vendeur licencié, véhicule ayant des défauts non signalés) nous avons dû annuler la commande. Fort heureusement nous avons été très bien conseillés par Cathy, Raphaël et Adrien Auge du service vente occasion qui ont tout mis en œuvre pour nous rassurer, trouver un autre véhicule en une semaine. Un grand merci à eux pour leur accueil, écoute et professionnalisme !!!

Merci à Yves pour sa disponibilité, son sérieux et pour tout ce qu’il nous a apporté. Son travail et son implication méritent d’être soulignés. Au-delà de ses compétences, j’ai particulièrement apprécié sa gentillesse, son écoute et l’attention portée à chaque détail. C’est une personne de confiance, passionnée par ce qu’elle fait, qui sait créer une relation humaine agréable et rassurante. Je le recommande vivement et lui souhaite une très belle continuation.

LUNAIRE. Mais je vous garantis que personne n’ira sur la Lune dans ce garage. Nous avons acheté une Citroën Ami à notre fille en 2022, dans cette concession. Depuis, impossible de faire correctement entretenir le véhicule et presque impossible de joindre le garage. La période de garantie nous est ainsi passée sous le nez. Notre fille arrivant bientôt à la majorité, nous souhaitions faire vérifier, entretenir et remettre en état l’Ami avant de la vendre. La semaine dernière, je réussis enfin à joindre la concession. Malgré les avis catastrophiques, je décide de leur laisser une chance. Je demande d’abord à passer montrer le véhicule afin d’obtenir un devis. Refus. Je prends donc rendez-vous pour une révision standard, en précisant qu’il faudra également examiner plusieurs problèmes et chiffrer les réparations. Je demande aussi un devis pour les pneus. On me promet de me l’envoyer. Je ne le recevrai jamais. Le jour du rendez-vous, j’arrive à 9 h 45 pour une dépose prévue à 10 h 15. La cheffe de réception lance à la secrétaire, sans même nous regarder : « Ce n’est pas encore 10 h 15 ! » Nous attendons donc. À 10 h 14, l’accueil m’avait déjà oublié. À 10 h 25, la cheffe de réception finit par me recevoir. Visage fermé, aucun mot d’excuse, les yeux rivés sur son écran. Chacune de ses phrases commence ou se termine par « non », en me coupant constamment la parole. Pneus : finalement non. Géométrie et volant dur : impossible. Défaut de charge : « On ne peut rien faire. » Autres vérifications : le diagnostiqueur n’est pas là. Pourquoi maintenir le rendez-vous dans ce cas ? Je signale également que les portes peuvent être ouvertes depuis l’extérieur en accédant au câble de serrure par le passage de roue. Notre fille a subi trois vols en six mois. Réponse : « Il n’y a pas de campagne de rappel. » Je peux l’entendre. Mais aucune discussion, aucun conseil, aucune recherche de solution. Je n’ai même pas pu terminer la liste des problèmes, puisque j’étais interrompu en permanence. Poussé à bout, j’ai fini par exploser et je suis reparti immédiatement avec ma fille, désabusée, et un véhicule toujours pas entretenu. Je ferai donc appel à un autre garage agréé Citroën, ou simplement à un garagiste capable d’écouter un client et de chercher des solutions. Le nombre de salariés présents contraste fortement avec la qualité du service. Citroën, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Spoticar… Pourquoi pas une sandwicherie ? La quantité plutôt que la qualité. Je voulais croire en l’humain et leur donner une chance malgré leur réputation. Mais franchement… Fuyez, pauvres fous !

À fuir La pire expérience client que l’on peut vivre. Je vais en boutique mi mai prendre rendez vous suite à un voyant qui s’est allumé Dans la boutique devant le standard on ne me calcul pas pendant plus de 30 minutes genre je suis invisible Une fois que quelqu’un d’exciter prend la peine de me diriger devant le bon standard, On prend rdv 1 mois et demi plus tard car ils sont débordés. C’est vrai que quand vous attendez qu’on vous adresse la parole, on a le temps de voir que derrière c’est un vrai bordel et que je ne suis pas le seul à être perdu sans aide Le rdv est censé être le 10 juillet, content il approche enfin, bah le 9 juillet a 9h39 on vous appel pour vous informer qu’on ne pourra pas honorer le rendez vous et qu’on peut le décaler fin septembre. Une blague. Donc on repasse après tous le monde malgré être venu mi mai (pourquoi pas l’année prochaine) Étant sans voix , l’interlocutrice vous raccroche au nez EXCEPTIONNEL et ses gens là sont payer pour être impoli.

Concession aux agents très amicaux et professionnels. Ont répondu à toutes nos questions et a nos attentes. Livraison en une semaine, sans mauvaise surprise et avec un très bon accompagnement. Mention spéciale pour Adrien A pour son sérieux et sa fiabilité.

Excellente expérience chez Spoticar pour l’achat de ma voiture. Du premier contact jusqu’à la livraison, tout s’est déroulé parfaitement. Un immense merci à Adrien pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils tout au long du projet. Il a su répondre à toutes mes questions avec transparence, prendre le temps de m’accompagner et me mettre en confiance à chaque étape. On sent qu’il est passionné par son métier et soucieux de la satisfaction de ses clients. La voiture était préparée avec soin, conforme à toutes mes attentes, et la remise des clés a été un vrai plaisir. Je recommande vivement cette concession et tout particulièrement Adrien à toute personne souhaitant acheter un véhicule en toute sérénité. Encore merci pour cette expérience irréprochable ! 🚗✨