Citroën Agde TRESSOL CHABRIER

Très satisfait de la C3 de ma compagne, le hasard de mes recherches m'a conduit chez un marchand automobile où j'ai acheté un Berlingo d'occasion. Étant de la vieille école, il était évident pour moi que l'entretien se ferait ensuite dans le réseau de la marque. Ayant constaté que la désactivation du Start & Stop ne fonctionnait pas, je me suis naturellement rendu chez le concessionnaire, comme le ferait tout client fidèle qui croit encore au service après-vente de la marque aux chevrons. Et là, désillusion totale. On m'annonce un « diagnostic » forfaitaire à 169 € simplement pour me dire pourquoi un système conçu par le constructeur et manifestement défaillant ne fonctionne pas. En clair, il faudrait payer 169 € pour que l'on cherche l'origine d'une panne sur un équipement qu'ils ont eux-mêmes développé. Plus surprenant encore : visiblement, ils ne savent pas eux-mêmes ce qui ne va pas. Et pour le découvrir, c'est au client de financer leurs investigations. C'est donc cela, le service après-vente aujourd'hui : on vous facture la recherche de panne. Mais bien sûr, on appelle cela un « diagnostic », c'est plus élégant et cela évite de prononcer le mot qui fâche : "panne". Je remercie malgré tout la personne de l'accueil atelier pour sa gentillesse, son professionnalisme et les efforts qu'elle a déployés pour faire avaler une pilule particulièrement difficile à digérer. Une pilule sur laquelle on pourrait presque lire : « Nos clients sont là pour payer, même quand nous ne savons pas encore quel est le problème. » Quoi qu'il en soit, ce choix commercial a une conséquence très simple : vous perdez l'entretien de mon Berlingo, celui de la C3 de ma compagne, ainsi que le renouvellement futur de ce véhicule. Tout cela pour 169 €. C'est tout de même dommage.

Tres bien reçu ... tres aimable Et des personnes tres compétente.... Je suis tres satisfaite.

J’ai eu l’occasion d’échanger avec une conseillère de la caisse . Elle a été professionnelle, claire dans ses explications et très organisée dans le traitement du dossier. Les démarches ont été rapides et bien suivies, avec une communication fluide. Une expérience efficace et rassurante. Un grand merci pour ça patience 🥰

Suite à l’achat de ma nouvelle C3 hybride, je tiens à remercier Perrine de nous avoir trouvé ce modèle. Merci également à toute l’équipe, au directeur, à Céline, gestionnaire d’atelier, ainsi qu’au technicien pour la préparation de notre voiture. Très bon accueil et service professionnel. Je recommande ce garage !

Très bon accueil, prise en charge rapidement, personnel agréable et compétant. Je recommande.

À fuire !! J’ai pris rdv chez le concessionnaire me disant que j’aurais une meilleure prise en charge , mon adblue étant à 50 km en arrivant . Résultat :Un diagnostic à 150€ , presque 3 fois plus cher qu’ailleurs monopolisant 2h, M’annonçant ce que je savais déjà puisque c’est un défaut constructeur sur ces modèles et une ardoise de 3300€ sur une C3 d’occasion . Et toujours 50 km adblue avant de tomber en panne alors que l’on peut tout à fait remettre à 0 avec la valise . On me soutient que c’est impossible… Je me suis demandée si ce n’était pas une caméra cachée. Finalité , je repars avec ma voiture risquant la panne . Je passe l’après midi à chercher un garage expliquant le problème . Pour finalement trouver solution avec un bien sympathique petit garage , la Valise a pris une minute pour mise à jour Adblue en attendant de réparer . Autant dire que je ne signerais pas le devis Citroën , Aucune prise en charge client , quel dommage, une bien mauvaise image du concessionnaire qui ne m’avait déjà pas rappelé pour changer les rappels d’airbag défectueux , en passant . Je rappelle ce matin pour une info , sur la même dynamique, aucune prise en charge …. Je déconseille##

Bonjour , j ai été très bien conseillé par Céline suite au devis payant établi dans le garage , pour une panne d embrayage sur mon c15.cette est très professionnelle,a l écoute de ses clients. En ce qui concerne la réparation ,par le garage,la décision par ma famille n a pas été prise sur la réparation ou pas.

Très bon accueil, très professionnel. Céline est un véritable rayon de soleil.