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CARPIER AUTOMOBILES VITRE – Citroën

Concessionnaire Citroën · Vitré (35)

4,3 221 avis Google Fermé
CARPIER AUTOMOBILES VITRE – Citroën — Concessionnaire Citroën

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de CARPIER AUTOMOBILES VITRE – Citroën

CARPIER AUTOMOBILES VITRE est un concessionnaire Citroën situé à Vitré. Il propose l'achat de véhicules neufs et d'occasion, ainsi que des services d'entretien et de réparation pour votre Citroën.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (221)

Avis Google
4,3
221 avis
5★151
4★27
3★14
2★8
1★21
D
Daniel Loyer Google

Service hyper efficace. Après maintes concessions qui ne savaient pas faire, vous avez accepté de prendre mon véhicule Xsara Picasso et réussi à coder mon poste radio ... en 30'. Grand merci à l'équipe très Professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce témoignage qui nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème rapidement et efficacement. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe avec fierté ! En vous souhaitant une belle route ! 😊
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Raphael Belaud Google

Je recommande ! Une équipe commerciale accueillante. J’y ai acheté ma voiture et en suis très content

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre recommandation et ce beau retour ! Nous sommes ravis que votre achat se soit déroulé dans les meilleures conditions. Toute l'équipe vous en remercie ! En vous souhaitant une belle route ! 😊
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Clément BRARD Google

Garage à éviter. Grand manque de professionnalisme et de parole. Toyota Yaris vendue par ce garage il y a 2 ans et demi avec la promesse de fourniture d'un second jeu de clé. 1 an et demi plus tard toujours pas de seconde clé pour des problématiques d'appro (imaginons). J'accepte d'avoir une clé basique (sans ouverture/fermeture à distance) à la place (beaucoup moins cher au passage). J'ai maintenant la seconde clé mais celle-ci n'est pas programmé pour mon véhicule. Lorsque je contacte le garage pour arranger la programmation, M. Macé me dit que ce sujet est trop vieux, que c'est deja bien, que j'ai une clé et que je peux bien prendre le coup de la programmation à ma charge. Belle parole donc de ce garage. Attention à toutes leurs promesses.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre avis paru sur notre concession et tenons tout de même à apporter quelques précisions. Nous ne vous avons jamais vendu de voiture et nous sommes très surpris de votre commentaire alors que vous n'êtes pas client. Toutefois, si nous parlons d'une Toyota Yaris vendue à une autre cliente voilà plus de deux ans, nous nous sommes toujours engagés à lui fournir un double de clés (même si l'ancien propriétaire n'en possédait pas) tout en précisant que malgré notre demande auprès de Toyota celle-ci était indisponible chez le constructeur. Après plusieurs demandes nous avons enfin obtenu la clé et envoyé immédiatement à la cliente en précisant que cette dernière était à reprogrammer chez Toyota à sa charge comme il était convenu. Si la cliente a revendu sa voiture entre temps merci de ne pas vous faire passer pour l'un de nos clients mais plutôt pour la personne qui a racheté cette voiture à un particulier. En vous souhaitant une belle route ! 🙏
b
bernard destaerke Google

tres mauvaise experience au service pieces detachees. je me présente avec la carte grise, la pièce plastique et le joint usagés d une pompe a essence pour C4. Je souhaite commander la même chose. Là on me répond que la pièce plastique ne se vend qu avec la pompe a essence par contre le joint on peut le commander. Au retour je vérifie sur INTERNET et là je trouve tout ce quil faut mais ne commande pas préférant faire travailler le garage local. ce jour le joint est arrivé je me présente au garage il ne correspond en rien à celui que j ai présenté (Le reçu par le garage fait le tiers de la taille) On me dit qu il n y a que cela je mentionne que sur INTERNET il y a les pièces adéquates mais que j aurai préféré faire mon achat en local on me répond que je n ai qu à acheter sur internet. Chapeau le service après vente et après on s étonne quand on achète étranger ou sur internet. Bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Concernant les pièces évoquées, nous nous approvisionnons directement auprès du constructeur, ce qui nous garantit des références d'origine conformes aux spécifications techniques du véhicule. Les pièces disponibles sur certains sites internet sont fréquemment des références génériques ou alternatives qui ne correspondent pas toujours aux pièces d'origine. Cela est totalement indépendant de notre volonté. Par ailleurs, nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises afin de pouvoir échanger directement avec vous et clarifier la situation, malheureusement sans succès à ce jour. Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter de vive voix si vous souhaitez nous contacter. Cordialement, L'équipe du service après-vente Citroën Carpier Automobiles Vitré
L
Ludovik LAUDIÈRES Google

Très bonne expérience au sein de la concession : une équipe à l’écoute, accueillante et réellement professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Laudières, Merci pour ce retour très apprécié ! Écoute, accueil et professionnalisme sont des valeurs que nous mettons au cœur de notre travail au quotidien. Nous sommes ravis que vous les ayez ressenties lors de votre visite. En vous souhaitant une belle route ! 😊
M
Maeva Google

J’ai eu une très bonne expérience avec Citroën. L’accueil a été professionnel et agréable, et l’équipe a su répondre à mes attentes avec sérieux. Les explications étaient claires et le suivi de qualité. Je suis satisfaite du service ainsi que du véhicule. Je recommande sans hésitation !

Réponse du professionnel : Bonjour Maëva, Merci pour ce beau témoignage et votre recommandation qui nous touchent beaucoup ! Nous sommes ravis que l'accueil, le suivi et la qualité de nos explications aient répondu à vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe ! En vous souhaitant une belle route ! 😊
C
Charlise Levesque Robert Google

Je remercie la concession Citroën Carpier pour son accueil et la qualité de son service. L’équipe est réactive, professionnelle et vraiment à l’écoute. Je recommande cette concession pour son sérieux et la qualité de l’accompagnement.

Réponse du professionnel : Merci pour ce témoignage très apprécié ! Réactivité, professionnalisme et accompagnement de qualité sont des engagements que nous tenons à cœur pour chacun de nos clients. Votre recommandation est une belle fierté pour toute l'équipe ! En vous souhaitant une belle route ! 😊
N
Nathan Boscher Google

Excellent accueil et équipe très professionnelle. Le personnel est à l’écoute, donne de bons conseils et le service est rapide et efficace. Concession sérieuse, je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce beau retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que l'écoute, les conseils et l'efficacité de notre équipe vous aient satisfait. Nous leur transmettrons vos compliments avec fierté ! En vous souhaitant une belle route ! 😊
M
Majin _Sonny Google

Super accueil et travail sérieux. Merci au garage Citroën pour leur efficacité. Je suis très satisfait!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis que notre accueil et le sérieux de notre travail vous aient satisfait. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe ! En vous souhaitant une belle route ! 😊
A
Aurelie Google

Très bonne expérience chez Carpier Automobiles Citroën à Vitré. L’équipe est accueillante, souriante et à l’écoute. La prise en charge a été rapide, avec des explications claires et honnêtes. On se sent en confiance et le service est vraiment de qualité. Je recommande sans hésiter cette concession pour son professionnalisme et sa bienveillance !

Réponse du professionnel : Merci pour ce témoignage complet et chaleureux qui nous touche beaucoup ! Votre recommandation est une belle récompense pour toute l'équipe de Vitré ! En vous souhaitant une belle route ! 😊
M
Michel Lemonnier Google

Tout le Personnel est très sympa,très accueillant et très commerçant. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci pour cette belle recommandation ! Nous sommes ravis que la sympathie et le sens du commerce de notre équipe vous aient séduit. Nous leur transmettrons vos compliments avec plaisir ! En vous souhaitant une belle route ! 😊
M
Maryvonne Brard Google

Suite à une panne de ma C3 Aircross, que j'ai déposée vers 17h30 en novembre chez Carpier à Vitré, j'ai été très déçu du service ! Cela semblait les perturber ; ​​ils étaient débordés et m'ont reproché de ne pas avoir acheté la voiture ni de l'avoir fait entretenir chez eux. N'ayant pas réussi à identifier le problème, j'ai demandé une estimation pour une reprise et éventuellement un autre achat. Le vendeur s'est montré encore plus désagréable, m'indiquant qu'ils avaient déjà suffisamment de ces voitures en stock et qu'ils ne la reprendraient pas… Je suis donc allé la récupérer et l'ai emmenée chez un autre concessionnaire, où tout s'est bien passé. Je ne peux absolument pas recommander ce concessionnaire ; leur service client est à revoir..

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti suite à votre passage dans notre concession. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre venue pour la panne de votre C3 Aircross, notre équipe a effectivement étudié votre demande de prise en charge. Le véhicule n’étant plus sous garantie, une éventuelle participation constructeur nécessite obligatoirement la présentation des factures d’entretien. Cette demande s’inscrit dans une procédure standard et ne visait en aucun cas à vous mettre en difficulté. Un diagnostic a tout de même été réalisé et un devis vous a été transmis dès le lendemain. Suite à votre refus, vous avez souhaité une reprise du véhicule sans projet d’achat associé. Comme cela vous a été indiqué, ce type de reprise n’est malheureusement pas possible dans notre fonctionnement commercial actuel. Nous comprenons que la situation ait pu être frustrante et nous regrettons tout malentendu. Notre équipe reste bien entendu disponible pour échanger avec vous et trouver, si possible, une solution adaptée. Cordialement, L’équipe Carpier Automobiles Vitré
N
Nicolas Relland Google

Achat d un véhicule d occasion dans cette concession. Personnel très professionnel et compétent. A recommander sans hésitation ! Continuer ainsi.

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour et votre recommandation qui nous encouragent à continuer dans cette voie ! Nous sommes ravis que votre achat se soit déroulé dans les meilleures conditions. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. En vous souhaitant une belle route ! 😊
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Thomas Mucka Google

Une concession Citroën au top ! Une équipe accueillante, souriante et vraiment bienveillante. On se sent écouté et accompagné du début à la fin. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Merci pour ce superbe témoignage qui nous touche énormément ! Accompagner nos clients du début à la fin avec bienveillance et professionnalisme, c'est exactement ce que nous nous efforçons d'apporter chaque jour. Votre recommandation est une fierté pour toute l'équipe ! En vous souhaitant une belle route ! 😊
J
Joachim Lomenech Google

J’ai eu la belle nouvelle voiture e-C3 noire depuis une semaine, vraiment agréable et très confortable à conduire! C’est ma première voiture électrique et je suis fière de la découvrir. Merci au personnel de ce concessionnaire de m’accueillir, de m’expliquer et de me contacter pour prendre mes nouvelles! Sympa de leur part.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que votre nouvelle ë-C3 vous plaît et que vous profitez pleinement de cette première expérience électrique. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre gentillesse — au plaisir de vous revoir bientôt !
Y
Yvette Jolivel Google

Arriver chez vous sans être cliente avec mon C3 moteur puretech. J'ai trouvé une écoute ainsi qu'un accueil excellent. Une équipe d'atelier très professionnelle et compétente. En 2 mois un montage du dossier et changement du moteur . Merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement et que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre confiance !
M
MC Google

excellente équipe, qui nous a accueillis sans rechigner en plus de ses RV déjà prévus, alors que nous étions en panne et pas clients du garage. Nous avons été dépannés en deux heures avec compétence et transparence. Aminata qui a laissé un avis très négatif ignore sans aucun doute les blocages aux livraisons d'airbags... que subissent totalement les concessionnaires. Il ne faut pas tout mélanger !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! 🙏 Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement malgré un planning chargé. Votre compréhension et votre reconnaissance nous touchent sincèrement. Toute l’équipe vous remercie pour ce retour positif et pour votre bienveillance !
J
Jean Pierre Besnard Google

C'est une très bonne expérience. Nous étions en panne et tout le personnel s'est mis en quatre pour nous dépanner. Ils ont fait le maximum pour que nous partions au plus vite. Bravo à toute l'équipe. C'est réconfortant de voir qu'il y a des entreprises très sérieuses et compétentes et qui font l'honneur de leur métier.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes vraiment heureux d’avoir pu vous dépanner rapidement et de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction et votre reconnaissance nous touchent beaucoup. Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! Bonne route !!
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Aminata Ffn Google

Sûrement la pire, Concession Qu’il puisse exister sur cette terre. Vous acheter chez eux et une fois acheté chez eux, ils vous menace de vous raccrocher au nez, il vous raccroche au nez, ils ne savent absolument pas gérer leurs services et après vente. Ils ont eu 11 ans pour gérer les air bag takata. C’est eux les plus gênés ! On marche vraiment sur la tête ! Les dames sont agressifs, Il n’apporte aucune solution concrète, Ils font tourner en rond… Bref, j’ai tellement de choses à dire Que je pourrais écrire un livre

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fofana, Je me permets d’éclaircir vos propos. Vous spécifiez que vous avez acheté votre véhicule dans notre concession alors que vous êtes inconnu dans notre fichier client. Nous avons voulu vous fixer un rendez vous pour la prise en charge de votre véhicule mais vous nous avez raccroché au nez. Je relativise vos propos car en visualisant votre profil, vous avez pour habitude de critiquer ou menacer les commerçants de Vitré. Cordialement Vincent Nicolas
O
Océ Google

Concession automobiles au top ! Véhicule d'occasion acheté récemment, véhicule très propre et livraison dans le delai annoncé lors de la signature. Je recommande !! Equipe très accueillante, rapide et à l'écoute! Merci au commercial ainsi qu'à la secrétaire d'avoir prit le temps de répondre à toutes mes questions lors de mon achat et sur la partie administrative lors de la livraison.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! 🙏 Nous sommes ravis que votre expérience d’achat se soit déroulée dans les meilleures conditions et que notre équipe ait su répondre à toutes vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir ! Bonne route !