Carcassonne Automobiles 11 est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Carcassonne (11000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (7)
3,3
7 avis
5★4
4★0
3★0
2★0
1★3
G
GOR Pau
Venu pour la reprise de mon véhicule.
J'ai été accueilli par une équipe sympathique et souriante. La démarche administrative a été rapide et bien expliquée. La concession se trouve sur un grand parc, bien aménagé.
Je recommande ce concessionnaire.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur, nous sommes heureux d’avoir pu reprendre votre véhicule et que vous soyez satisfait.
Cordialement le11autos
a
alex
Accueil chaleureux équipe professionnelle ,petit souci avec mon véhicule l’équipe du garage a de suite pris en charge mon véhicule avec également une voiture de prêt je suis très satisfait ,je recommande cet établissement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur Laflaquiere nous restons à votre disposition en cas de besoin, c’est un plaisir de vous compter parmis nos clients. Cordialement le11autos
l
loui cris
Attention aux faux avis positifs ……
Réponse du professionnel : Bonjour, pouvez vous préciser votre mécontentement s'il vous plait ? merci de ne pas vous cacher derrière des commentaires il n'y a pas de faux avis Monsieur sinon il y en aurait un plus grand nombre. Ps je ne compte pas parmis mes clients de louis cris, attention aux faux comptes google ....
cordialement le 11autos
L
Ludovic Martins
Garage très sérieux et professionnel. Patron et personnel accueillant. J'ai acheté un véhicule dans ce garage et j'en suis ravis. Très bon accompagnement et conseil même après la garantie du véhicule. Je recommande fortement ce garage. Service au top merci encore et bonne année a vous .
Réponse du professionnel : Merci de votre confiance Monsieur Martins, nous vous souhaitons une bonne année 2022 ainsi que de profiter pleinement de votre 3008.
Cordialement le11autos
J
Josselyne Campa
Bien recut par la commerciale de 11 autos...très bien expliquer acheter une fiât 500..super petite voiture.....bien habitué à ma voiture... je reconseille se concessionnaire....
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Campa, merci de votre commentaire, ca a été un plaisir de vous conseiller, profitez bien de votre fiat 500 et bonne route a vous et Lucie.
Cordialement le11autos
C
Caroline REDONDO
Un parc automobile à 1ère vue en bon état.
Mais après l'achat de mon véhicule , il est tombé en panne au bout de 4 jours. Malgré la garantie, aujourd'hui je suis en procédure juridique afin de faire face à la malhonnêteté de cet établissement qui ne respecte pas ses engagements.
Suite de mon expérience avec cet établissement.
A ce jour le vendeur n'a déboursé aucun euros concernant les réparations de mon véhicule alors que je le rappelle la garantie est toujours d'actualité. Il s'engage à payer mais ne le fait pas et après il annonce qu'il prend qu'une petite partie des réparations. (mais ne verse jamais l'argent).
D'autre part vous devez prendre en compte que si vous êtes un acheteur hors de Carcassonne ou ville proche de celle - ci, et que si par malchance des réparations sont à prévoir dans le cadre de la garantie vous devrez rapporter le véhicule à vos frais. (cela peut vite chiffrer surtout si le véhicule ne roule plus). Le vendeur refuse toute réparation dans un garage proche de votre domicile.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Lors de l’achat du véhicule est indiqué en gros que le 11 autos ne prend en charge aucun rapatriement en effet nous n’avons pas de dépanneuse c’est aussi simple que ça et c’est écrit noir sur blanc avec votre accord par apposition de votre signature. De plus nous sommes navrés de la panne sur votre véhicule comprenez bien qu’il a été entièrement révisé nous avons passé le contrôle sans encombre il ne présentait aucun soucis il est évident qu’il n’est pas de notre volonté que le véhicule tombe en panne, je suis rester à votre disposition lors de cette panne et vous ai indiqué que j’étais prête à vous remboursé le véhicule ou à le faire réparer sans aucuns problème dans la mesure où le devis ne concerne que la panne ce qui n’était pas le cas dans le premier devis.
Vous avez effectué un devis chez mini qui a chiffré pour 1000 euros pour les réparations et un surplus d’autres travaux et chez un autre garagiste qui a chiffré pour 500 comprenez bien que nous avons donné notre accord de réparation pour le deuxième devis, nous vous avons demandé votre RIB et par la suite je vous ai indiqué que j’attendais l’aval de ma protection juridique pour valider le virement car je ne paie pas des réparations auto à tout va surtout quand on voit à quel point vous êtes procédurière donc je fais de même, je vous ai indiqué que j’allais recevoir l’aval de ma protection le mardi et vous vouliez le virement le lundi sinon rien, de ce fait vous avez fait appel à votre protection juridique pour expertise et de ce fait effectivement aucun paiement n’a été effectué, de plus vous avez après expertise demandé des travaux supplémentaires ce qui a engendré une nouvelle expertise de ce fait la procédure que vous avez engendrée est en cours et nous attendons les directives des experts c’est aussi simple que ça.
Cordialement le11autos
Cordialement le 11autos
Concessionnaire automobile dans les quartiers voisins
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Carcassonne Automobiles 11
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