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CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE

CAR KSAL 68

Concessionnaire automobile · Wittelsheim (68)

4,5 210 avis Fermé
CAR KSAL 68 — Concessionnaire automobile

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Itinéraire Site web

À propos de CAR KSAL 68

CAR KSAL 68 est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Wittelsheim (68310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Samedi 09:00 – 17:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (210)

4,5
210 avis
5★171
4★14
3★0
2★3
1★22
S
Steeve Constanty

​Très bon vendeur au moment de l’achat, mais le SAV est totalement inexistant et inadmissible pour un professionnel. ​J’ai acheté un véhicule importé de Suisse (des véhicules souvent recalés là-bas selon le technicien du contrôle technique). Le vendeur se contente de les passer au CT français pour la législation, sans aucun contrôle mécanique interne. Résultat : mon véhicule est sorti dangereux du CT car le travail a été bâclé. ​Après m'avoir accusé de mentir et rejeté ses responsabilités, le vendeur a finalement reconnu les torts très tardivement et a changé les pièces. Sauf que ses réparations sont faites par quelqu'un non diplômé qui apprend sur le tas : mon soufflet de cardan a été mal fixé, tout se déboîte et le véhicule est de nouveau dangereux. Pour couronner le tout, son mécanicien est parti un mois, le vendeur n’a aucune solution de rechange à me proposer alors que je pars en voyage dans 2 jours. ​Ce n'est pas un cas isolé : mon oncle a acheté une voiture là-bas en août 2025. Moins de 6 mois et 15 000 km plus tard, rupture de la courroie de distribution (pourtant censée être neuve, mais trop tendue au montage). Et là encore : aucune solution car le mécanicien est absent. ​Un conseil : soyez très méfiants. Faites contrôler votre véhicule dans un garage indépendant dès l'achat avant la fin de votre garantie. Un garage à fuir pour l'achat d'un véhicule.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant cet avis, car plusieurs éléments sont inexacts ou fortement exagérés. Le premier contrôle technique évoqué par le client a effectivement relevé des défauts. Suite aux incohérences constatées, nous avons demandé qu’un nouveau contrôle technique soit réalisé dans le même centre, cette fois par des techniciens qualifiés et compétents. Le contrôleur ayant effectué le premier contrôle ne travaille d’ailleurs plus dans cet établissement suite à des problèmes de compétence. Malgré cela, et sans chercher à fuir nos responsabilités, nous avons pris en charge les réparations nécessaires à nos frais afin que le véhicule soit conforme et sécurisé. Concernant le soufflet de cardan, il ne s’agissait pas d’une “réparation dangereuse”, mais simplement d’un collier qui s’est déplacé plus d’un mois après l’intervention. Nous étions parfaitement disposés à reprendre cela immédiatement, mais le client nous a contactés juste avant son départ en voyage, dans un délai malheureusement trop court pour pouvoir organiser une intervention sérieuse. Nous contestons également les accusations mettant en cause notre professionnalisme et nos compétences. Nous faisons toujours le nécessaire pour assurer le suivi des véhicules et accompagner nos clients lorsqu’un problème survient. Enfin, les propos généralisés sur notre établissement et nos véhicules sont totalement disproportionnés et ne reflètent pas le sérieux avec lequel nous travaillons au quotidien.
N
Nicole Nini

Très satisfaite de mon achat et conseils professionnels irréprochables. Je recommande ce garage.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance ainsi que pour votre recommandation. Au plaisir de vous revoir prochainement.
A
Adrien Huguet

Voiture acheté en janvier, plein de problèmes dessus. Vanne egr encrassé donc le véhicule cale sur autoroute je lui explique la situation il me dit il n’y en a pas d’egr dessus. Je la dépose dans un garage compétent qui me dit que le problème viens bien de la. Aucune réaction de la part du propriétaire et aucune prise de nouvelle pour le véhicule, et surtout toujours pas reçu la carte grise. J’ai appelé le centre avec qui il travaille, ils m’ont expliqué n’avoir pas reçu les papiers dont ils ont besoin. Si vous avez déjà acheté la bas, à partir du moment où la vente est effectuée si vous avez des problèmes sur votre véhicule ne pensez même pas à vous orienter vers lui il ne répondra pas. Si vous hésitez à acheter n’y allez pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous pensons qu’il y a une confusion avec un autre établissement. Nous avons toujours répondu présents pour nos clients, notamment concernant le suivi administratif et l’envoi des documents nécessaires à l’immatriculation. Concernant la carte grise, les dossiers sont transmis aux centres habilités uniquement une fois complets. À ce jour, aucun blocage volontaire de notre part n’est constaté. Nous restons d’ailleurs disponibles pour vérifier immédiatement la situation avec vous. De plus, contrairement à ce qui est indiqué, nous n’avons jamais refusé d’échanger ni de prendre des nouvelles. Nous invitons donc l’auteur de cet avis à nous contacter directement avec les éléments du dossier (nom, véhicule, date d’achat) afin de clarifier la situation rapidement. Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et nous traitons chaque demande avec sérieux et professionnalisme. Cordialement, CAR KSAL 68
I
Irriy irchadi miradji

J’ai acheté mon véhicule, une Alfa Romeo 147 1.6 Twin Spark Phase 2, chez Car Ksal 68 en juillet 2025. Au départ, j’avais un très bon feeling avec le garage et j’étais confiant dans mon achat. Malheureusement, depuis l’achat, la voiture a présenté de nombreux problèmes qui ont été une source constante de frustration et qui rendent son utilisation difficile : - Ratés d’allumage fréquents, même avec du SP98. Parfois le moteur tourne mieux au SP95, ce qui n’est pas normal. - Fuite au niveau de l’embrayage, malgré un kit et une butée neufs. La pédale est molle, ce qui rend la conduite moins sûre. - Vase d’expansion du liquide de refroidissement fissuré, avec fuite de liquide dans le compartiment moteur. - Chauffage qui reste chaud, impossible de réguler correctement la température dans l’habitacle. - Suspensions usées et bruyantes, avec des couinements constants. - Pot d’échappement qui tombe et légèrement fumant, ce qui soulève des questions sur la sécurité et la conformité au contrôle technique. - Problèmes électriques : vitres électriques qui fonctionnent mal et essuie-glace arrière défaillant. - Fuite au niveau du ciel de toit, ce qui peut endommager l’intérieur du véhicule. - Boîte à gants manquante et bougies non remplacées, l’entretien de base n’a pas été fait avant la vente. - Immatriculation du véhicule importé qui a pris 8 mois, ce qui a considérablement retardé son utilisation également. Conséquence : cette voiture est pratiquement inutilisable au quotidien. Je peux l’utiliser une semaine sur deux, car elle passe souvent au garage pour réparation. J’ai dépensé beaucoup plus en réparations qu’à l’achat, ce qui est très frustrant. Je partage mon expérience pour informer les futurs acheteurs : prenez le temps de vérifier chaque détail et d’inspecter soigneusement le véhicule avant tout achat. Malgré ma déception, je tiens à préciser que l’accueil au garage était correct, mais j’aurais vraiment aimé que le véhicule soit entièrement prêt à rouler lors de la vente.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire. Le véhicule concerné, une Alfa Romeo 147 1.6 Twin Spark Phase 2, a été vendu au prix de 3 000 € en juillet 2025, soit il y a presque un an. Au moment de la vente, le véhicule fonctionnait correctement et aucun des problèmes mentionnés n’était présent ni signalé. Il s’agit également d’un véhicule d’occasion de plus de 15 ans, vendu à un tarif très accessible, ce qui implique naturellement un entretien régulier au fil du temps comme pour tout véhicule de cet âge. Concernant l’utilisation du véhicule depuis l’achat, nous ne pouvons évidemment pas savoir dans quelles conditions il a été utilisé, entretenu ou réparé pendant cette période, ce qui peut fortement influencer l’état mécanique après plusieurs mois. Notre équipe reste toujours disponible pour échanger avec nos clients et trouver des solutions lorsque cela est possible. Néanmoins, près d’un an après la vente, il est difficile d’attribuer les problèmes actuels à l’état du véhicule au moment de la transaction. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter directement avec nous. Cordialement,CAR KSAL 68
B
BEILLARD CATHERINNE

Très content de mon achat avec le patron très très sympathique et très honnête et surtout beaucoup de choix de voitures et surtout rester toujours aussi serviable que vous êtes je recommande votre garage a tout mes contacts

Réponse du professionnel : Un grand merci Madame Beillard pour votre confiance et votre retour si positif 🙏 Nous mettons un point d’honneur à proposer des véhicules sélectionnés avec sérieux et à accompagner chaque client avec transparence et disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous motive à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir chez CAR KSAL 68 🚗
M
Mathilde

J’avais mis un bon avis le jour où j’ai acheté ma voiture, mais je l’ai vite supprimé… je suis tellement déçu, je l’ai acheté début octobre et elle a plus été au garage qu’avec moi. Je roule une semaine avec, problème de cylindre il a du être changé, bon au début j’me suis dis ça arrive… jetais encore sous garantie 3 mois donc le garage me l’a réparé, je la récupère, une semaine plus tard fuite d’huile, donc je l’ai renvoyé au garage, j’ai attendu un mois et demi sans voiture le temps que ce soit réparé (j’ai compris comme c’était une grosse intervention mais quand même faut pas abusé sachant qu’il m’ont même pas prêté de voiture en attendant), je la récupère déjà dans un état pitoyable alors que je l’avais lavé au préalable, un chewing-gum collé dans la voiture des pièces de monnaies éparpillées dans ma voiture enfin bref super à nettoyer, 2 semaines après fuite de liquide de refroidissement, je rappelle mais apparemment « ce n’est pas de leur faute ils peuvent rien faire » évidemment !! comme c’était plus sous garantie, on a donc regardé nous même et on a compris, du mastic a été mis sur une pièce (qui devait déjà être défaillante) sauf que quand on s’y connaît un minimum on sait que le liquide de refroidissement chauffe donc fais fondre le mastic, on a donc changé la pièce nous même… sans compter l’essuie glace qu’on a dû changer à notre charge car il est tombé tout seul, l’entonnoir de jauge d’huile cassée qu’on a jamais reçu (le garagiste l’avait commandé et l’avais chez lui depuis un mois avant de me « l’envoyer ») sauf que bizarrement je ne l’ai jamais reçu, j’ai du donc aussi acheté cela, cela fais cher alors que j’ai acheté cette voiture quand même 4500€. En plus de ça la roue avant droite commence à faire un bruit étrange, cette voiture me réserve encore des surprises je le sens. Je l’ai acheté en octobre et nous sommes en mars, je n’ai toujours pas ma carte grise alors qu’il m’a assuré qu’il s’en occupait, bref rien ne va, en face il est très gentil mais derrière pleins de problèmes nous attend…

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Concernant le problème de cylindre survenu après votre achat, il s’agissait d’une panne mécanique importante que nous avons intégralement prise en charge dans le cadre de la garantie commerciale de 3 mois, sans aucun frais de votre part. Concernant le véhicule de prêt, aucun véhicule de courtoisie n’est prévu dans nos conditions générales ni dans le contrat de garantie. Ce service reste facultatif et dépend des disponibilités, il ne constitue pas une obligation contractuelle. Pour la fuite de liquide de refroidissement évoquée après expiration de la garantie, aucune anomalie n’avait été constatée lors de notre précédente intervention. Nous ne pouvons être tenus responsables d’une défaillance apparue après la période de garantie, d’autant plus que des réparations ont été effectuées en dehors de nos ateliers. Concernant la carte grise, celle-ci est traitée par la société DE CARSSEIM. À ce jour, le dossier est en cours et reste à régler afin de permettre la finalisation de la démarche administrative. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive. Cordialement, CAR KSAL 68
S
Sara Mmn

Ras. Les avis précédents ne mentent pas Professionnel sérieux véhicules sûrs et transparence ! Kit de distribution changés pour la vente sans réel besoin fait uniquement pour la securité et la tranquillité Garantie nationale d’1 an Vente fluide et rapide Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : merci pour votre confiance. Bonne continuation pour la suite.
C
Christelle CAZALE

Déplacement un peu en urgence pour trouver une voiture à mon fils avec un faible budget. Du choix et des conseils, la vente s'est faite très rapidement, papiers également. Nous sommes partis avec une voiture garantie 1an au bout d'une heure. Merci pour l'accueil et l'efficacité. Je conseille vivement.

Réponse du professionnel : merci bien pour votre confiance bonne continuation pour la suite

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