Car Avenue Fiat Metz

Ça fait trois fois que j appelle et pas de réponse. Il devait me rappeler et toujours pas de nouvelle depuis plus d’un mois, c était juste pour savoir pourquoi mon Carplay ne fonctionne plus au bout de deux ans après avoir acheté une voiture neuve Service client et après vente déplorable

Bonjour, Nous possédons en LOA une FIAT 500e. D'un point de vue technique et esthétique, tout se passe bien. Très bonne expérience pour nous pour une première voiture 100% électrique. Par contre, le relationnel client est à l'inverse. Sur notre LOA, il nous reste 10 mois. Nous devons pour raisons professionnelles partir à l'étranger. L'assurance LOCAVIE ne couvre pas ce point. OK, ce qui n'est pas couvert, n'est pas couvert, on ne discute pas. Commence alors le très long périple pour trouver une solution. Et là faut être patient pour au final n'avoir aucune solution. La concession me donne un numéro de téléphone. De ce n° on passe de n° en n° pour toujours entendre dire qu'il faut voir cela avec notre concessionnaire. On essaye de discuter avec notre concessionnaire et on lui propose le deal suivant : Il nous reste 10 mois avant la restitution du véhicule, on paye ces 10 mensualités en 1 fois et il reprenne maintenant le véhicule. Ce qui nous evitera de revenir de l'étranger pour cela. Mail, téléphone, deplacement en concession, rien, aucune réponse, on a vraiment l'impression que le concessionaire s'en fout. On ne sait même pas si notre deal est entendable car le responsable de l'agence ne donne aucune réponse. Très bien. Faut que je loue un box pendant 10 mois et je reviendrais de l'étranger que pour rendre la voiture. J'attends avec impatience leur questionnaire de satisfaction. Dommage de terminer cette aventure FIAT sur cette note.

Désespérément désespérant, le néant, la honte. Nous attendons depuis fin décembre un véhicule en leasing, aujourd’hui mi mars toujours sans nouvelles… La livraison n’arrivant pas fin janvier et sans aucune nouvelle de leur part, nous appelons et pour seule réponse .. -  la voiture est sur un camion, elle devrait arriver….. - ok merci super. 7 jours plus tard et sans nouvelles de leurs part, nous rappelons, - et donc la voiture ? - elle est sur un camion toujours en transit… - bon ben, on va attendre mais bientôt j’aurais vendu mon véhicule et il me faudra le véhicule pour lequel nous avons signé un contrat - oui monsieur, ça devrait arrivé………,,, La semaine suivante toujours sans nouvelles nous rappelons, avec au passage un accueil téléphonique des plus déplorables et affligeants, et une suite qui l’est encore plus. -Pourrais-je rentrer en contact avec commercial ou un responsable de FIAT . - personne n’est disponible mais laissez-moi votre numéro et on vous rappellera… Depuis aucun appel, aucun mail, aucune excuse, aucune voiture, rien , le néant…. Si nous avons reçu la carte grise, mais quelle honte, quelle irrespect, quelle irresponsabilité de la part de ce garage qui n’en a rien à faire de nous. Le dossier de leasing étant signé ces gens doivent sûrement croire que nous sommes a leur merci !!!! C’est déplorable vous êtes les pires, des vendeurs, commerciaux, accueillants que nous n’avons jamais connu. Aujourd’hui j’ai rappelé et devinez quoi ? - Ben rien…….,,, - personne n’est disponible mais je prends vos coordonnées et on vous rappellera. Veuillez régler le problème au plus vite !!!!

Je me suis rendu à la concession pour voir une fiat 500 electrique, j’ai attendu à l’entrée, devant une porte non fonctionnelle. J’ai donc du passer par la concession peugeot pour y rentrer. Une fois dans le hall fiat, personne n’est venu m’accueillir apres 10 min d’attente. Au regard des certains commentaires que j’ai pu voir je suis simplement parti. Un accueil absolument digne d’une concession digne de ce nom

Avis très négatif/ expérience inadmissible Je tiens à partager mon expérience avec ce garage, car elle est tout simplement inacceptable. Nous avons une Fiat 500 électrique en leasing et cela fait trois rendez-vous que nous prenons pour réparer le bouton de la portière conducteur qui n’a jamais fonctionné depuis le début. • Premier rendez-vous : on nous fait venir pour finalement nous dire que la pièce n’a même pas été commandée. • Deuxième rendez-vous : la pièce est arrivée mais elle n’était pas peinte alors que la voiture est rouge. Résultat : pièce noire inutilisable. • Troisième rendez-vous : on nous annonce une intervention de 15 à 20 minutes. Au final, 3 heures d’attente, sans aucune excuse, sans aucune information pendant l’attente. Lorsque ma mère est allée demander poliment combien de temps cela allait encore durer, le commercial "Valentin" lui a répondu de manière hautaine : “Non, ce n’est pas fini. Je vous l’aurais dit sinon.” Sans aucune excuse de la durée non prévue de ce rdv. Un comportement désagréable et irrespectueux, totalement déplacé face à des clients. Et le pire : en rentrant chez nous le soir, nous constatons que : * la réparation ne fonctionne toujours pas * des énormes traces de doigts partout sur les vitres * la baguette en aluminium du carreau a été rayée et abîmée Nous sommes donc retournés au garage. Le même commercial s’est montré toujours aussi désagréable. Il a finalement appelé "Théo", qui doit sûrement être le chef d'atelier, qui lui a été un peu plus professionnel et nous a demandé de revenir le lendemain. Le lendemain matin, même scénario : * attitude hautaine * aucune explication claire Tout au long de l’échange, l’attitude a été condescendante et méprisante, aussi bien envers moi qu’envers ma mère. Nous avions clairement l’impression de ne pas être prises au sérieux. Les questions simples restaient sans réponse, preuve d’un sérieux manque de professionnalisme. Ce qui est encore plus frappant, c’est que dès que mon père est arrivé (donc un homme), l’attitude du commercial a immédiatement changé et il s’est montré beaucoup plus agréable. Autre point étonnant : nous avons remarqué que ce même commercial publie lui-même des avis sur la page du garage, vantant par la même occasion son travail, ce qui pose question sur la fiabilité des notes affichées. En résumé : * 3 rendez-vous pour une réparation toujours non fonctionnelle * dégradations sur la voiture * attente interminable * service client catastrophique * attitude hautaine et irrespectueuse C’est inadmissible pour une concession automobile. On attend un minimum de professionnalisme, de respect et de compétence. Je déconseille fortement ce garage au vu de cette expérience.

Accueilli par Valentin pour une crevaison sur ma Fiat 500, il a su prendre en charge mon véhicule rapidement. Merci mon son accueil et son professionnalisme.

Merci beaucoup à Valentin pour son professionnalisme, grâce à lui j’ai pus récupérer mon véhicule rapidement

Merci à l’équipe de Fiat particulièrement à Théo et à Valentin pour leur rapidité et leur professionnalisme. Je recommande ce garage.

C'était ma première visite chez fiat car avenue Metz Borny, très bonne expérience et très bon conseil de Valentin qui m'a bien renseigné, je recommande vivement.

Très bon accueil,Valentin est a l'écoute du client,je recommande

Très bon accueil de Valentin, bons conseils. Je recommande

J’ai acquis une superbe Fiat 500 rose gold je remercie tout particulièrement Julie la vendeuse pour sa gentillesse et son professionnalisme. Merci pour son suivit et ses réponses à toutes mes questions!

Je tiens a partager ma 🤬FABULEUSE🤬 expérience avec la concession de Metz. Tout commençait bien avec un cadeau de mon mari❤️, une superbe fiat 500e édition Red, magnifique ! Sauf que 2 mois plus tard, je veux charger ma voiture et chargeur clignote de tous les côtés rouge orange... "probleme chargeur externe". Je téléphone à Fiat CAR AVENUE METZ. Reponse de la commerciale : il faut eteindre la voiture sans brancher et attendre une heure que tout se régénére.. ok.. jattends. Evidemment, au bout d'une heure, ça ne fonctionne toujours pas. Je rappele concession, pour demander un chargeur de pret... NON! ON EN A PAS! Il faut venir madame, sauf que madame n'a plus que 12 kms d'autonomie et ce n'est pas possible.. il faut appeler l'assistance madame! Sauf que l'assistance fiat refuse car la voiture techniquement n'est pas en panne!!! Je rappelle.. eh ben... on a pas de SOLUTION!!!! 🤬🤬🤬 J'attends encore leur appel😡😡😡 SAV lamentable! honteux!

Excellente expérience dans cette concession. Un grand merci à Julie, Corentin et Johan pour leur accueil, leur gentillesse et leur professionnalisme. Ils ont su être à l’écoute et disponibles tout au long de la démarche. Je recommande vivement !

Super accueil, garage très professionnel. Mention spéciale à Valentin à l'accueil qui m'a très bien reçu et orienté vers le bon service.

J'ai été reçu à l'accueil par Valentin qui m'a très bien orienté sur ma panne pour que la voiture passe en atelier. Je recommande à 100% le garage et le professionnalisme de Valentin.

Corentin (l’alternant qui plus est) est un jeune vendeur exceptionnel et très prometteur. Il a su me conseiller et me renseigner sur une fiat 600 de manière professionnelle comme j’aurais pu l’attendre d’un vendeur « confirmé », plus  « expérimenté ». De plus il a un accueil très chaleureux (nous avons longuement discuté de son parcours courageux et ambitieux au sein du « GNFA ». Ce jeune homme a de la discussion, de la maturité social ET professionnelle qui me laisse à penser qu’il a tout d’un bon vendeur en devenir. Un immense remerciement à ce jeune passionné pour son investissement et son PROFESSIONNALISME !

Une bande de pingouins dans ce garage, une secrétaire incapable de comprendre ma demande, à savoir un RDV pour un SOH pour ma voiture électrique... Elle demande à un collègue qui rit et ne sait pas ce que c'est non plus, le tout en haut-parleur... tout ça pour me demander 130euros la prestation en moins de 2 min. Je n'ai jamais rencontré des personnes aussi peu professionnelles et compétentes. Une honte pour Fiat et le groupe Car Avenue. Catastrophique. À fuir.

Je tiens à partager mon excellente expérience à la concession Fiat 500 de Metz. En tant qu'infirmière à domicile, je cherchais une voiture électrique adaptée à mes besoins professionnels. Johan, la personne qui m'a conseiller, a été vraiment très gentil et très professionnel. Il n'était pas simplement là pour vendre à tout prix, mais plutôt pour m’orienter vers la meilleure solution. Finalement, nous avons conclu ensemble qu’un modèle chez Peugeot, juste à côté, serait plus adapté pour moi, avec plus d’autonomie pour le même prix. Johan m’a même accompagnée chez son collègue. Bref, un service bienveillant, honnête et orienté client, ce qui est assez rare pour être souligné. Je tiens aussi à remercier le jeune apprentis qui a pris le temps de me montrer la voiture, faire essayer ect...

J'ai fait un achat coup de coeur pour une fiat 500 électrique qui m'a été livré le 15/01/2025. Ce véhicule est en panne depuis le 06/07/2025 et est TOUJOURS en PANNE.... On m'a prêté un véhicule de remplacement d'une gamme inférieure avec une franchise en cas de sinistre de 2000 ou 3000 euros....personne du garage ne s'est vraiment au fait. On m'inflige,ainsi,la double peine.... Le responsable d'atelier n'est pas capable,aujourd'hui,de me dire quand le véhicule sera réparé. Le garage Fiat est TRÈS difficile à joindre et quand on demande à être reçu par le responsable du service après vente,nous n'avons pas plus de réponse.

Rdv à 15h, prise en charge à 15h30… voiture rendue à 17h10 non lavée ni aspirée , pour une simple révision (vidange huile et contrôles)…

J’ai acheté ma voiture dans ce garage et je suis très satisfaite. L’équipe a été très gentille, accueillante et professionnelle. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’ont très bien conseillée. Je recommande vivement ce garage, merci encore pour votre gentillesse !

Notre véhicule est dans ce garage depuis début Mai, absolument aucunes nouvelles. Pièce «  manquante » le garage ne nous donne absolument aucune information / aide mise à part «  voyez avec la relation clientèle » sans réponse de leurs part. De nombreux appels passés sans réussir à avoir quelqu’un et ils ne nous rappelle jamais….le garage ne nous donne zéro nouvelle.

Bon accueil et bon conseil de M Johan Vega, merci. Affaire conclue pour une Fiat e500 collezione

Merci à Johan pour son accueil et la qualité de son travail. J'ai été très bien conseillée dans le choix du véhicule et très satisfaite des propositions. cela fait du bien de négocier avec un vendeur qui pense à son client ... Je recommande la concession.

Quel plaisir ! Accueil parfait. on a pu parler librement. Johan le commercial a pris son temps pour nous écouter et répondre au mieux à notre demande d'une belle voiture neuve à un prix abordable. Très satisfait. Johan merci beaucoup pour votre aide , votre écoute et votre savoir-faire, savoir être. Venez leur rendre visite. Négociation possible.

Je tiens à remercier chaleureusement Kevin ainsi que son collègue (dont je n’ai malheureusement pas le prénom) et la dame de l’accueil pour leur gentillesse et leur professionnalisme. J’étais venu simplement commander un bras d’essuie-glaces, et suite à une tempête de pluie, ils ont eu la délicate attention de me le remplacer gratuitement. Un grand merci pour ce geste et pour leur accueil, ça fait plaisir de croiser des personnes aussi attentionnées.

Je remercie FIAT CAR pour leur patience dans l'élaboration de notre dossier de location. Jérôme nous a parfaitement suivi dans la démarche, avec patience et humour. Extrêmement satisfait, je recommande.

Je ne dépose que très rarement des avis sur Google. Je tenais ici à souligner le professionnalisme et le sens du service au client de M.Pasqual. En effet, il a fait tout son possible pour essayer de régler mon problème, et il y est arrivé! On peut dire qu'il n'a pas ménagé sa peine ! Encore merci pour cette gentillesse qui devient trop rare dans le commerce.

Très bon accueil lors de la porte ouverte. Merci à Alexandre pour son professionnalisme et sa sympathie, il a pris le temps de tout nous expliquer et nous à très bien conseillé.Nous sommes resté 3h et nous avons pu essayer la voiture après avoir décidé de la prendre en location avec une reprise de notre C3.

Nous avons eu deux mauvaises expériences avec ce garage. Il y a eu une réparation incomplète et un diagnostic qui nous a semblé erroné. J'ai pu avoir un échange téléphonique avec Monsieur Leroy qui m'a apporté les explications nécessaires et nous avons pu trouver une solution adaptée me permettant d'accorder à nouveau ma confiance au garage. Merci Monsieur Leroy.

Fiat e-Ulysse acheté d'occasion en mai 2024, panne de batterie en septembre 2024 à 2.500 km. 5 mois plus tard, pièce toujours indisponible, aucune date de livraison prévue et je paie mes indemnités de LOA alors que le véhicule est immobilisé. Refus de la concession et du bailleur d'annuler le contrat, refus de remplacer le véhicule et pas de véhicule de prêt proposé. Fiat, Stellantis et la concession, tous se renvoient la balle mais pas de souci pour toucher les loyers de LOA ! SAV catastrophique.

Merci à Jérôme pour son accueil et son professionnalisme pour l’acquisition de ma nouvelle Fiat 600e. Du conseil aux démarches en passant par les explications pour la prise en main, tout a été parfait. Merci pour tout.

Avis sur mon achat automobile – Expérience avec Virgile GROSSE chez Fiat Car Avenue J’ai récemment acheté un véhicule chez Fiat Car Avenue, et j’ai été accompagné par Virgile GROSSE, qui est en alternance. Je tiens à souligner son professionnalisme, son écoute et son sérieux tout au long du processus. Dès le premier contact par téléphone il a su répondre à mes questions avec clarté et transparence . Son engagement et sa volonté de bien faire sont appréciables, Un grand merci pour cette belle livraison de notre fiat 500 e qui était comme neuve dans le hall . Superbement préparés avec un traitement spécifique sur la carrosserie du véhicule, l’intérieur également préparée avec soin. Alexandre m’a tout expliqué concernant l’utilisation des différentes fonctions et caractéristiques. Merci Car Avenue 👍🏻 Je recommande fortement cette concession. La force d’un garage c’est bien le personnel celui qui fidélise par son professionnalisme .

Mr Jérôme PASCALE a été notre interlocuteur pour l’achat d’un second véhicule, une FIAT 500 électrique d’occasion. Nous tenons à souligner son professionnalisme, sa bonne humeur et le respect de ses engagements. Le véhicule nous a été livré dans un état proche du neuf et chargé. Nous recommandons ce commercial.

très bon accueil des vendeurs, un service de qualité et d’un renseignement pointilleux à l’aide du client, je repart de cette concession rassuré de ma nouvelle fiat merci beaucoup !!!

Un grand merci à Virgile et Jérôme de la concession Fiat Car Metz pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Service impeccable et à l’écoute. Je recommande vivement !

Accueil très sympathique et chaleureux. Jérôme et Virgil vraiment à l’écoute et professionnel. Prennent le temps pour bien expliquer et véhicule disponible pour essai. Je recommande vivement

Un an après, l'accueil est toujours aussi sympathique! La nouvelle concession est très agréable. Nous avons été très bien conseillé et attendons impatiemment le véhicule. Nous recommandons !

Motivée pour acheter une fiat600 ou 500 je fais le devis reprise par internet dans les règles de l’art. Appel pour rdv correct et là le jour venu la déception je dirais même plus le choc ⚡️ après 30 minutes de recherche du garage arrivé a l’heure , je demande de voir comme convenu dans le mail le commercial et la 😂😂😂il vaut mieux en rire si vous aimez les histoires écouter celle la : J arrive devant une personne avachie sur sa chaise qui me dit oui c moi et…… Je lui explique que l’adresse gps et fausse. Il répond on a prévenu Google… Vous voulez quoi ? Surpris je répond une Fiat 500x Il me répond il en reste 2 et me les montres du bout des doigts. Après me dit il y a la 600!!! Et tjrs assis. Me dis mais vous voulez quoi !! Je tiens à m’excuser d’être venu au porte ouverte de chez Fiat mais ça sert à rien de faire des pub avec DiCaprio quand on est accueilli par hannibal lecter. Franchement heureusement que je suis resté calme pour ma fille de 6 ans tellement heureuse de voir la belle voiture rouge Dommage c’est honteux