Car Avenue Fiat Metz

Bonjour J ai contacté le garage FIAT CAR AVENUE par telephone et suis tombé sur une personne ( femme) incompétente qui avait du mal a me comprendre, j attend toujours que la concession me rappelle pour répondre à ma demande. Inadmissible..si elle n a pas envie de travailler qu elle passe a autre chose.. J ai du contacter le centre de Nancy qui eux ont du personnel beaucoup plus competent et ont su répondre a mes attentes..

Bonjour, Nous possédons en LOA une FIAT 500e. D'un point de vue technique et esthétique, tout se passe bien. Très bonne expérience pour nous pour une première voiture 100% électrique. Par contre, le relationnel client est à l'inverse. Sur notre LOA, il nous reste 10 mois. Nous devons pour raisons professionnelles partir à l'étranger. L'assurance LOCAVIE ne couvre pas ce point. OK, ce qui n'est pas couvert, n'est pas couvert, on ne discute pas. Commence alors le très long périple pour trouver une solution. Et là faut être patient pour au final n'avoir aucune solution. La concession me donne un numéro de téléphone. De ce n° on passe de n° en n° pour toujours entendre dire qu'il faut voir cela avec notre concessionnaire. On essaye de discuter avec notre concessionnaire et on lui propose le deal suivant : Il nous reste 10 mois avant la restitution du véhicule, on paye ces 10 mensualités en 1 fois et il reprenne maintenant le véhicule. Ce qui nous evitera de revenir de l'étranger pour cela. Mail, téléphone, deplacement en concession, rien, aucune réponse, on a vraiment l'impression que le concessionaire s'en fout. On ne sait même pas si notre deal est entendable car le responsable de l'agence ne donne aucune réponse. Très bien. Faut que je loue un box pendant 10 mois et je reviendrais de l'étranger que pour rendre la voiture. J'attends avec impatience leur questionnaire de satisfaction. Dommage de terminer cette aventure FIAT sur cette note.

Avis très négatif/ expérience inadmissible Je tiens à partager mon expérience avec ce garage, car elle est tout simplement inacceptable. Nous avons une Fiat 500 électrique en leasing et cela fait trois rendez-vous que nous prenons pour réparer le bouton de la portière conducteur qui n’a jamais fonctionné depuis le début. • Premier rendez-vous : on nous fait venir pour finalement nous dire que la pièce n’a même pas été commandée. • Deuxième rendez-vous : la pièce est arrivée mais elle n’était pas peinte alors que la voiture est rouge. Résultat : pièce noire inutilisable. • Troisième rendez-vous : on nous annonce une intervention de 15 à 20 minutes. Au final, 3 heures d’attente, sans aucune excuse, sans aucune information pendant l’attente. Lorsque ma mère est allée demander poliment combien de temps cela allait encore durer, le commercial "Valentin" lui a répondu de manière hautaine : “Non, ce n’est pas fini. Je vous l’aurais dit sinon.” Sans aucune excuse de la durée non prévue de ce rdv. Un comportement désagréable et irrespectueux, totalement déplacé face à des clients. Et le pire : en rentrant chez nous le soir, nous constatons que : * la réparation ne fonctionne toujours pas * des énormes traces de doigts partout sur les vitres * la baguette en aluminium du carreau a été rayée et abîmée Nous sommes donc retournés au garage. Le même commercial s’est montré toujours aussi désagréable. Il a finalement appelé "Théo", qui doit sûrement être le chef d'atelier, qui lui a été un peu plus professionnel et nous a demandé de revenir le lendemain. Le lendemain matin, même scénario : * attitude hautaine * aucune explication claire Tout au long de l’échange, l’attitude a été condescendante et méprisante, aussi bien envers moi qu’envers ma mère. Nous avions clairement l’impression de ne pas être prises au sérieux. Les questions simples restaient sans réponse, preuve d’un sérieux manque de professionnalisme. Ce qui est encore plus frappant, c’est que dès que mon père est arrivé (donc un homme), l’attitude du commercial a immédiatement changé et il s’est montré beaucoup plus agréable. Autre point étonnant : nous avons remarqué que ce même commercial publie lui-même des avis sur la page du garage, vantant par la même occasion son travail, ce qui pose question sur la fiabilité des notes affichées. En résumé : * 3 rendez-vous pour une réparation toujours non fonctionnelle * dégradations sur la voiture * attente interminable * service client catastrophique * attitude hautaine et irrespectueuse C’est inadmissible pour une concession automobile. On attend un minimum de professionnalisme, de respect et de compétence. Je déconseille fortement ce garage au vu de cette expérience.

Je tiens a partager ma 🤬FABULEUSE🤬 expérience avec la concession de Metz. Tout commençait bien avec un cadeau de mon mari❤️, une superbe fiat 500e édition Red, magnifique ! Sauf que 2 mois plus tard, je veux charger ma voiture et chargeur clignote de tous les côtés rouge orange... "probleme chargeur externe". Je téléphone à Fiat CAR AVENUE METZ. Reponse de la commerciale : il faut eteindre la voiture sans brancher et attendre une heure que tout se régénére.. ok.. jattends. Evidemment, au bout d'une heure, ça ne fonctionne toujours pas. Je rappele concession, pour demander un chargeur de pret... NON! ON EN A PAS! Il faut venir madame, sauf que madame n'a plus que 12 kms d'autonomie et ce n'est pas possible.. il faut appeler l'assistance madame! Sauf que l'assistance fiat refuse car la voiture techniquement n'est pas en panne!!! Je rappelle.. eh ben... on a pas de SOLUTION!!!! 🤬🤬🤬 J'attends encore leur appel😡😡😡 SAV lamentable! honteux!

Excellente expérience dans cette concession. Un grand merci à Julie, Corentin et Johan pour leur accueil, leur gentillesse et leur professionnalisme. Ils ont su être à l’écoute et disponibles tout au long de la démarche. Je recommande vivement !

Corentin (l’alternant qui plus est) est un jeune vendeur exceptionnel et très prometteur. Il a su me conseiller et me renseigner sur une fiat 600 de manière professionnelle comme j’aurais pu l’attendre d’un vendeur « confirmé », plus  « expérimenté ». De plus il a un accueil très chaleureux (nous avons longuement discuté de son parcours courageux et ambitieux au sein du « GNFA ». Ce jeune homme a de la discussion, de la maturité social ET professionnelle qui me laisse à penser qu’il a tout d’un bon vendeur en devenir. Un immense remerciement à ce jeune passionné pour son investissement et son PROFESSIONNALISME !

Je tiens à partager mon excellente expérience à la concession Fiat 500 de Metz. En tant qu'infirmière à domicile, je cherchais une voiture électrique adaptée à mes besoins professionnels. Johan, la personne qui m'a conseiller, a été vraiment très gentil et très professionnel. Il n'était pas simplement là pour vendre à tout prix, mais plutôt pour m’orienter vers la meilleure solution. Finalement, nous avons conclu ensemble qu’un modèle chez Peugeot, juste à côté, serait plus adapté pour moi, avec plus d’autonomie pour le même prix. Johan m’a même accompagnée chez son collègue. Bref, un service bienveillant, honnête et orienté client, ce qui est assez rare pour être souligné. Je tiens aussi à remercier le jeune apprentis qui a pris le temps de me montrer la voiture, faire essayer ect...

J’ai acheté ma voiture dans ce garage et je suis très satisfaite. L’équipe a été très gentille, accueillante et professionnelle. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’ont très bien conseillée. Je recommande vivement ce garage, merci encore pour votre gentillesse !