Car Avenue Citroën Metz

Une vraie qualité d’écoute et un accompagnement personnalisé pour l’achat de ma voiture. Un grand merci à Flavien et Fabienne pour leurs bonne humeur et leurs professionnalisme !!

Suite à une prise de rendez-vous auprès de votre concession Citroën Metz concernant un problème sérieux sur mon véhicule (Citroën Berlingo acheté neuf chez Citroën, aujourd’hui âgé de 5 ans et toujours entretenu dans votre réseau), je souhaite exprimer mon profond mécontentement quant à la gestion de mon dossier et à l’accueil reçu. Mon véhicule a subi l’intrusion d’un rongeur, rendant son utilisation impossible en raison d’une forte odeur persistante. Lors de mon appel téléphonique pour la prise de rendez-vous, votre collaboratrice a pris le temps de se renseigner afin de confirmer la possibilité de réaliser une intervention de nettoyage moteur et de traitement adapté. Elle m’a ensuite rappelé pour valider le rendez-vous ainsi qu’une estimation tarifaire, ce que j’ai confirmé. Cependant, lors de mon passage en atelier et à la fin de la prestation, il m’a été indiqué que seule la révision des 50 000 km avait été effectuée, et que le nettoyage moteur ou toute tentative de résolution du problème initial ne serait finalement pas réalisé, sous prétexte que ce type d’intervention n’est pas pratiqué dans votre établissement. Au-delà du manque de cohérence entre les informations données lors de la prise de rendez-vous et la réalité sur place, j’ai particulièrement mal vécu l’attitude du chef d’atelier. Celui-ci s’est montré condescendant, peu à l’écoute et m’a clairement renvoyé vers d’autres établissements, sans réelle considération pour la situation et l’immobilisation de mon véhicule. La responsabilité a également été rejetée sur les conseillères téléphoniques, alors même qu’elles avaient pris la peine de vérifier la faisabilité en amont. Je déplore un manque de considération du client, ainsi qu’une impression générale d’être peu respecté dans cette concession, sentiment qui n’est malheureusement pas une première. Je rappelle pourtant que la satisfaction et la fidélité des clients sont essentielles au bon fonctionnement de votre activité. Cette expérience est particulièrement décevante et ne correspond pas à l’image attendue d’un service constructeur.

Suite à la réception de mon véhicule neuf CITROEN commandé par le conseiller commercial "MATTEO" à CAR AVENUE CITROEN METZ je suis tés satisfait et je recommande cette adresse. On est bien accueilli, la politesse et la courtoisie sont bien présentes et en ce qui concerne l'écoute et les conseils cela est excellent. Tout est fait pour que le client soit bien renseigné car on prend le temps de tout vous expliquer. Un professionnalisme est bien présent et surtout il est de qualité. Que demander de plus, le client est respecté et on prend temps pour l'informer et répondre à toutes ses questions et tout est clair. Un seul mot, tout simple "merci" et surtout ne changer pas.

Très bon accueil par mr matteo.zaffagni,très clair dans ses explications et ses conseils pour le futur achat Citroën. Convaincu j'ai adherai à la réservation de la nouvelle C3. Encore félicitations à ce jeune très bienveillant qui il y a 4 ans m'avait vendu une C5 aircross. Très bienveillant, très explicite. C'est une personne qui est à sa place chez Citroën. Quelle chance vous avez d'employé cette jeune personne. Je le recommanderai bien volontiers. Grâce à sa compétence

Un accueil plus que chaleureux par M. Matteo Z. au garage Citroën. Mon compagnon a acheté une C3 aircross après la C5. De très bons conseils à tous les niveaux. Matteo est vraiment un excellent professionnel qui mérite toute reconnaissance. Toutes mes félicitations pour son professionnalisme.

A fuir !!!!! Le commercial qui se prénomme Flavien a vendu du rêve... vendre une voiture le commercial est là !! Mais dès qu'on rencontre un problème le commercial est inexistant un fantôme !!! Ne jamais acheter une voiture dans ce garage !!! Aucun suivi Le message est ''débrouillez vous'' C'est inadmissible

Aucun sérieux, j ai pris un véhicule en LOA en 2022. Pour la vente aucun problème, bien que le vendeur de l époque m a vendu du rêve. Par contre pour restituer le véhicule en fin de contrat c est la croix et la bannière. Je me suis déplacé plusieurs fois, chaque fois on prend gentiment mes coordonnées et on me dit que je vais être rappelé dans les plus brefs délais. On ne doit pas avoir la même notion de bref. J'ai appelé plusieurs fois depuis avril bien sûr on ne parle qu avec un robot qui prend les coordonnées et dit que je vais être rapidement rappelé, et qui comprend mon mécontentement. J'ai contacté credipar qui ne comprennent pas ce comportement de la part de Citroën technopole. Inadmissible pour vendre ils sont fort, pour le reste néant.

Bonjour. Je pose ça ici pour d'éventuels futurs acquéreurs de Citroën c3. Très déçu par mon expérience avec Stellantis et la nouvelle Citroën C3. Malgré un design séduisant sur le papier, la réalité est bien moins convaincante. La qualité de fabrication laisse clairement à désirer : finitions approximatives, matériaux peu valorisants et plusieurs dysfonctionnements électroniques apparus rapidement. Pour un véhicule récent, vendu comme moderne et fiable, cela est difficilement acceptable. Le plus frustrant reste cependant le suivi après-vente. Mon passage à l’atelier Car Avenue Citroën Metz Borny n’a fait qu’accentuer ma déception. Manque de communication, délais importants (exemple: pas plus tard qu'aujourd'hui je dépose mon véhicule à l'atelier pour un changement de clé pris sous garantie , clé qui est arrivé quand même quasiment un an après la commande . On m'annonce que je récupérerai mon véhicule en fin de journée car changement de serrure et Neiman. Ok! Surprise appel en fin de journée pour me dire que je récupérerai mon véhicule demain car l'encodage mets plus de temps que prévu . Je leur explique donc que je dois travailler le lendemain , la réponse : je n'ai pas de véhicule à vous fournir . Pour un grand groupe comme car avenue , je pense qu'une solution aurait été envisageable . Je n'ai jamais vu un tel niveau d'incompétence et surtout de non satisfaction du client ! ), prise en charge peu rassurante et impression globale de ne pas être réellement écouté en tant que client. On attend un minimum de sérieux et de professionnalisme lorsqu’un véhicule présente des problèmes. Aujourd’hui, j’ai surtout le sentiment que Stellantis mise davantage sur le marketing que sur la qualité réelle et la satisfaction client. C’est regrettable, car cela nuit fortement à la confiance que l’on peut accorder à la marque. Je ne recommanderais malheureusement ni cette nouvelle C3, ni cette expérience après-vente dans ces conditions. Pour ma part ce sera mon dernier véhicule du groupe et surtout de cette concession qui traite ces clients comme de simples vaches à lait et qui s'en moquent royalement une fois leurs "véhicules" si je peux appeler ça ainsi sortis de leur concession . Un mot , hallucinant . Erratum : j'ai pu échanger avec le directeur du sav Monsieur Benito qui est d'une grande écoute et qui a su en bon professionnel régler le souci. S'il pouvait y avoir plus d'employé comme lui , consciencieux de leur travail et à l'écoute des clients , le monde ne s'en porterai que mieux ! Je rehausse donc ma note grâce à ce Monsieur fort sympathique.

Je tenais à remercier sincèrement Matheo pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme lors de l achat de mon véhicule. Il a su répondre à toutes mes questions, ce qui m a permis de faire un choix en toute confiance. Je n’hésiterai pas à recommander ses services autour de moi!

Un grand merci à Fabienne et Clément pour leur accompagnement lors de l’acquisition de ma e-208 ! Professionnels, disponibles et à l’écoute du début à la fin, ils ont su répondre à toutes mes questions et rendre cette expérience simple et agréable. Je recommande sans hésiter pour leur sérieux, leur gentillesse et leur efficacité. Merci encore !

Il y a deux ans, je me retrouve avec une chaine A.came de cassé, avec une voiture qui avait 4ans et même pas 90000kms. La voiture m'a été vendu par ce concessionnaire et j'ai roulé 13OOOkms avec avant que la chaine ne casse. J'ai passé des mois a expliqué qu'une chaine ne pas pas casser comme ca etc et rien à faire. Résultat 5000E de réparation de ma poche, aucune prise en charge possible. AUJOURD'HUI je reçois un courrier (un rappel sécurité)sur ma voiture. "Nous vous invitons a prendre immédiatement rdv avec votre réparateur agréé citroen car votre citroen est suceptible de rencontrer une usure prématuré de la chaine d'arbre à came" ....SANS BLAGUE!!!! A croire qu'ils ont fait trainer les choses le plus longtemps possible pour faire les travaux au moins de possible. Bref, pour mois il n'y aura plus jamais de citroen ou peugeot, et plus jamais de réparation ou quoi que se soit dans vos concessions et encore moins la votre. PS : j'attends toujours la réponse à mes mails d' il y a 2ans, concernant la perte de l'enjoliveur de ma voiture suite à son immobilisation pendant plusieurs semaines dans votre parc auto. Encore une preuve de votre professionnalisme.

Matteo, un super vendeur je recommande cette concession et tous ces conseils sont on top. Un très bon suivi du début à la fin

Un immense merci à Fabienne pour l'achat de ma voiture. Livraison de la voiture dans les temps. Très professionnelle et d’une grande réactivité. Merci encore et aussi au vendeur Flavien

Je suis très déçu de la gestion de ce garage. Mon véhicule est immobilisé depuis plus de 30 jours. L’expert a confirmé qu’il est réparable, mais le garage indique ne pas pouvoir effectuer les réparations. Le problème, c’est qu’aucune information n’a été transmise à mon assurance, ce qui bloque complètement mon dossier depuis des semaines. Malgré mes relances, la situation n’avance pas. Un minimum de suivi et de communication serait attendu dans ce type de situation. Je ne recommande pas ce garage pour son manque de sérieux dans la gestion des dossiers.

Une super expérience pour l’achat de mon véhicule. Concession propre et moderne, professionnalisme au rdv. Merci à Fabienne et Clément pour leurs temps et les précieux conseils.

Excellent accueil de Fabienne, qui nous a grandement facilité les démarches pour la LDD d’une Citroën Ami.

J’ai pris rdv pour un soucis de tremblement dans le volant sur une Citroën C3 de juillet 2024. Je récupère la voiture au bout d’une heure trente Je repars avec et me rend compte que le tremblement est tjrs là mais en plus j’ai un volant pas droit Retour concession je demande au conseiller si la voiture a été essayé sa réponse NON Ok le volant est pas droit lui dis je !!!! Et donc tire à droite Il reprend la voiture, me la ramène je repart me rend compte que j’ai tjrs les mêmes problèmes je reviens tend les clefs au conseiller « allez venez l’essayer » On fait juste le tour du boulevard devant la concession et penaud constate effectivement le soucis. Il retourne à l’atelier, reviens et m’annonce « Le tech m’as dit qu’il faut rouler un peu pour que le volant se remette à zéro !!!! » C’est bon j’ai compris j’ai pris les clés et me suis cassé J’ai faillis chercher la caméra !!

Suite à des soucis de réparations et une attitude désagréable du commercial, ma voiture a encore dû retourner au garage Fiat. Cette fois ci nous avons été reçu directement par Théo qui s'est montré bien plus agréable et avenant. Je tiens à souligner le travail bien fait des mécaniciens. De plus j'ai récupéré une voiture qui avait été nettoyée et qui sentait bon ! Malgré l'erreur qu'ils ont pu faire en abîmant la baguette lors d'une réparation antérieure, ils ont tout mis en œuvre pour la réparer sans aucun soucis.

J’ai loué une Citroën ë-C4 en LLD chez Car Avenue. Depuis le début, le véhicule a présenté plusieurs pannes répétées, notamment : - immobilisation totale suite à une défaillance d'un fusible - perte d’autonomie importante - défaut du système de traction Malgré plusieurs passages en atelier, les problèmes persistent. Un salarié de la concession a même reconnu par écrit que l’usage du véhicule n’était plus recommandé. Aucun véhicule de remplacement ne m’a été proposé, bien que mon contrat LLD le prévoie. Pour un simple changement de pneu, il a fallu attendre une semaine complète. Mon avocat a envoyé une mise en demeure, mais aucune réponse n’a été reçue ni de la concession ni du financeur Crédipar. Cette absence totale de réaction est très préoccupante. Je partage mon expérience pour prévenir d’autres clients et espère que le concessionnaire prendra enfin ses responsabilités.

Très bon accueil. Équipe agréable et sérieuse. Véhicule propre à la réception. Du très bon travail. Je recommande

Je remercie Fabio pour la patience qu’il a eu pour l’achat de la C3 de ma maman. Suite à cela, j’en ai profité pour acheter un véhicule d’occasion type DS7 auprès de lui. J’étais parti dans l’optique d’acheter ce véhicule ailleurs, mais j’ai eu une extrême confiance au vendeur.

Accueil formidable excellent Ses toujours un plaisir de venir au sein de se garage Il manque juste des madeleine pour accompagner le cafe ou le thé Gratuit Aussi le journal les fauteuils pour attendre votre voiture Je le recommande à 200% Ma petite sœur travail à l accueil

A Fuir, véhicule acheté dans la concession et toujours sous garantie, passer en atelier. Demande information et de prise d'un nouveau rendez-vous car le defaut revient, 3 appels, 3 "on vous rappel" une semaine passé et zero info. Un appel chez leurs concurent Dm Auto et un rendez-vous. Allez a Talange ou Thionville si vous avez une citroen.

expérience tres satisfaisante suite a l’achat d’une citroën d’occasion dans la concession de Metz Borny, un grand merci à Fabienne pour ses conseils.

Suite à mon passage chez Citroën début du mois, pour une campagne de rappel sur mon véhicule j’ai était accueilli par Paula qui a vraiment était parfaite je la recommande à 100 % une plaisir d’avoir un personnel a l’écoute, agréable et qui m’a même proposé un café durant mon attente.

Franchement très bon accueil. Surtout Paula si je me souviens bien, super souriante et agréable. Ça fait plaisir à Metz !

Je suis passé récemment au garage pour un problème mécaniques de ma C4, prise de rendez-vous efficace par la personne en charge du robot vocale malgré les délais long, je fus agréablement reçu par Paula à l'accueil et le professionnalisme de Laetitia la réceptionnaire qui a pris en charge mon véhicule, tout c'est très passé.

Reçu un fort bon accueil de la part de Fabienne qui nous a avec le sourire et bonne humeur permis de récupérer le véhicule rapidement avec tous les documents et explications nécessaires pour les suites à venir. Très claire et professionnelle. Merci également à elle. Je vous les recommande vivement.

De passage sur Metz pendant les fête de fin d’année, je me suis présenter a l’atelier pour une crevaison. L’accueil et la prise en charge de mon véhicule a été rapide et efficace. Un grand merci à toute l’équipe et particulièrement à Paula.

Super expérience pour l’achat du véhicule d’occasion , Très bien accueilli , informer . Un grand merci à Monsieur FITTANTE pour son travail . Véhicule récupérer dans un état irréprochable !

Je suis très satisfaite de mon expérience chez Car Avenue Peugeot. Kilian a su parfaitement répondre à mes attentes. Malgré des complications sur mon dossier, il a fait preuve d’un grand professionnalisme et a toujours cherché des solutions pour que je ne sois pas embêtée. Un accompagnement sérieux, efficace et rassurant. Je recommande sans hésiter.

Un grand merci à Ayhan pour son accompagnement lors de l’achat de ma voiture. Disponible, patient et très transparent, il a répondu à toutes mes questions. Achat réalisé en toute confiance. Très satisfait !

J’ai été orienté vers ce garage par mon assurance pour une réparation. Après 2 mois à essayer de prendre rendez-vous, impossible d’obtenir quoi que ce soit. A chaque appel je me suis fait remballer. Heureusement que mon assurance a accepté de changer de garage. C’est très long 2 mois sans véhicule pour aller travailler.

Achat d'une voiture d'occasion. Nous avons été très bien accueilli par Flavien (très compétent). Les démarches ont été très simple. Fabienne nous a accueillis pour la réception du véhicule et les papiers d'usages à faire. Je recommande. Hervé

J'ai fait l'acquisition en ligne, d'une Citroën C3 d'occasion par l'intermédiaire du site Spoticar. Le commercial, Fabio, m'a contacté rapidement, les explications sur le véhicule ainsi que les garanties ont été clairs et le déroulement de l'opération rapide. Lors de la réception du véhicule, que j'ai acheté en confiance sans l'avoir vu, j'ai été surpris, car elle est en parfait état et quasiment neuve, la préparation de la voiture était nickel ! La partie administrative opérée par Fabienne était, certes, un peu longue, mais elle s'attache à soulever chaque détail, ce qui est important. Bref, je suis ravi de mon expérience dans ce garage et grand merci Fabienne et Fabio pour votre professionnalisme et aussi votre bonne humeur.

✨ Un grand merci à Fabienne et à Monsieur Lirot ! ✨ Grâce à vous, je roule désormais avec ma toute nouvelle Citroën C3 — un vrai petit bijou ! 🚗💨 Votre gentillesse, votre patience et votre bonne humeur ont rendu cet achat aussi fluide qu’un espresso italien le matin ☕️🇮🇹 Merci pour votre professionnalisme et pour ce sourire typiquement français qui donne envie de revenir, même juste pour dire bonjour ! 😄 Grazie di cuore — et à très bientôt sur la route ! ❤️

Bel accueil au service véhicules d'occasions - Personnel service VO : disponible et compétent. Je recommande !

Très bon contact 👍👍, aussi bien avec Fabienne (secrétariat), Flavien (notre vendeur) ou Jean-Michel (responsable préparation). Bravo pour votre efficacité, votre aimable accueil et tous les bons conseils . Nous avons trouvé NOTRE garage....😄

Juillet 12025 : Entre une boîte vocale qui ne fonctionne pas et un atelier qui accepte une prestation qu'il n'est pas en mesure d'honorer il n'y a pas grand chose à garder dans cet établissement. Même l'annulation du rendez-vous n'a pas été prise en compte, c'est dire... __ Juillet 2026 : nouvelle visite Passons outre la boite vocale qui est toujours aussi inefficace (sauf si on doit attendre plusieurs jours pour être rappelé) et les horaires indiqués sur cette fiche qui sont partiellement faux (ça fait plaisir de se déplacer pour trouver un atelier fermé...). Nouvelle visite, cette fois pour un problème d'optique. La pièce est 'commandable', mais sans délai ce qui au final fait que l'ordre n'est pas passable. Bien sûr, l'atelier refuse de poser une pièce que j'aurais obtenu moi même parce que bon, le service pour les clients c'est clairement pas une priorité pour cet établissement. Bref, j'ai voulu donner une seconde chance à cet établissement et même en arrivant avec aucune attente, j'ai quand même fini déçu.

J'y ai acheté un véhicule électrique d'occasion en avril. On y est accueilli avec le sourire mais j'ai attendu très longtemps. On m'a fixé un rendez-vous pour la livraison du véhicule un jour où la concession est fermée. On a tenté de me vendre plusieurs options inutiles. J'ai téléphoné 3 fois après l'achat concernant une question technique pour la programmation de la recharge, et malgré la promesse de me rappeler, j'attends toujours. Seule la secrétaire s'est montrée très efficace.