Car Avenue BMW Metz

Je tiens à remercier monsieur Gaëtan ansi que madame Sarah pour la prise en charge ainsi que les solutions adoptés aux problèmes que j'avais. Ayant eu de nombreux problèmes avec des concurrents et d'autres services, j'ai été très satisfait de la qualité du service proposé. Je recommande grandement ce garage et tient à remercier le personnel.

Je suis taxi de metz et j'ai une bmwi7. N'allait jamais dans ce garage hautain,des incompétents,pas fiable,super cher, vous donnes des diagnostic sans controler la voiture avec des prix exhorbitant. Ils sont juste la pour prendre votre argent. Jai même ecrit à bmw france pour les denoncer. Et suffit de regarder mon Facebook ou jai 5000 contact, que du negatif sur eux. La seule chose qui les sauve cest la marque bmw sinon ils auraient couler. À fuire ce garage de pinpin et ce nest pas pour rien que les taxis de metz ny vont plus

Très satisfait de mon expérience chez BMW. La prise de rendez-vous a été rapide et efficace, la réparation a été réalisée dans les délais annoncés, avec un excellent suivi tout au long de l’intervention. Le prêt du véhicule de remplacement s’est parfaitement déroulé, ce qui a rendu l’immobilisation de mon véhicule très simple à gérer. Service professionnel et parfaitement organisé.

Bonjour, bien que cela ne servira absolument à rien, je tiens malgré tout vous faire-part de mon stupéfaction concernant votre tarif pour un simple diagnostic. J'ai voulu faire un diagnostic pour un voyant moteur qui s'allume en orange. 300€ pour cela !!! C'est une stupeur. Sincèrement je trouve cela déconcertant, pour ne pas dire "prendre vos clients pour des pigeons" Je me demande qu'est ce qui peut justifier un tel tarif pour un simple diagnostic ? À part faire fuire les clients, clients fidèle en plus, ou peut-être un moyen pour forcer la clientèle à acheter du neuf ! Autrement je ne vois pas l'intérêt d'appliquer un tarif lunaire pour réaliser un diagnostic ! Cordialement T.Qbl

. 1 étoile … et encore c est bien parce qu on ne peut pas mettre zéro. Expérience catastrophique avec la concession BMW Metz. Clairement indigne d’une marque comme BMW. Véhicule IX1 dernier modèle, neuf sorti d’usine depuis moins d’un an et nous découvrons que le pneu d’origine contenait déjà une mèche. Oui, une réparation dans un pneu censé être neuf… Quand nous signalons le problème, la concession se dédouane immédiatement de toute responsabilité sans la moindre investigation ni solution. (Circulez, il n’y a rien à voir). Pour un véhicule de cette gamme, c’est tout simplement inacceptable. Suite à la réclamation, BMW France nous contacte et indique qu’une demande de geste commercial va être fait par la concession de Metz. Résultat ? Silence radio évidemment !! Plus aucune réponse, plus aucun suivi. On dirait que la stratégie consiste simplement à ignorer les clients jusqu’à ce qu’ils abandonnent. La blague Entre le mépris du client, l’absence totale de suivi, la fuite des responsabilités, on est très loin du standing que la marque prétend représenter. Honnêtement si c’est ça le service BMW à Metz, c’est affligeant. Une gestion client amateur, un professionnalisme inexistant et une image de marque complètement sabotée par la concession. Quel laxisme .. À éviter absolument si vous tenez à votre tranquillité.

Je suis très déçue par le service de ce garage. Lundi après midi, je contacte l'accueil pour prendre un rdv. Impossible de joindre l'atelier. On prend donc mes coordonnées en m'indiquant qu'on me rappellera dans la journée, voir le lendemain. Mercredi matin, n'ayant toujours reçu aucun appel, je décide de rappeler moi-même. Même situation : atelier injoignable. Après avoir exprimé mon mécontentement, la personne à l'accueil finit par me donner un rdv. Autre point décevant : impossible d'obtenir la moindre estimation tarifaire sans la clé du véhicule. Je ne demandais pas un devis précis, simplement une fourchette de prix. Avec le modèle du véhicule et son kilométrage, il me semble pourtant possible d'avoir un ordre d'idée pour un changement de liquide de frein. Cliente fidèle chez BMW depuis plus 10 ans, je trouve regrettable de devoir insister pour obtenir- un simple rdv et un minimum d'informations. Ce manque de réactivité et transparence ne correspond pas à l'image de marque.

1 etoile parce que pas le choix. Venu pour acheter une nouvelle BMW d'occasion avec reprise de ma BM. Attendu 45 min malgré ma présentation au comptoir et mon rodage autour des voitures. Les commerciaux étaient tous dans un bureau vitré et me voyait mais personne n'est venu. En plus in mardi matin je ne pense pas qu'ils étaient débordé comme un samedi. J'ai filait directement à la concurrence... réponse à votre réponse ci-dessous: je refuse qu'on me fasse passer pour un menteur ! Ou va le monde? Vous ne connaissez pas vos locaux? je me suis présenté à l'accueil une dame cheveux noirs m'a indiqué que les véhicules d'occasion se trouve à l'étage, en montant l'escalier le bureau vitré (ou se trouvait les commerciaux) est à droite au fond, et personne était à son bureau au milieu du show room, ils m'ont vu ne sont pas venu je suis meme allé dehors voir les voitures exposées, j'étais seul impossible de me rater, une dame blonde m'a gentiment proposé de m'installer à l'espace attente et apres 35 minutes personne n'est venu! BMW terminé !

Excellent accueil et prise en charge très professionnelle. Christine fait preuve d’une écoute attentive et bienveillante, ce qui met immédiatement en confiance. Son approche rassurante et humaine fait toute la différence. Je recommande vivement.