Camping-cars Horizon Caen

De passage dans la région, avions un problème de fuite sur notre purge d'eau propre. Très courtoisement accueillis au téléphone puis à l'atelier par Cyril. Ce dernier a pu remédier à notre difficulté sans attente. Grand merci, atelier à recommander

Accueil très chaleureux que se soit au niveau commercial avec Stephane ou à l’atelier avec Pauline ou Baptiste. L’équipe est toujours à l’écoute et de bons conseils et très important le service après vente très réactif et professionnel. Je recommande cette établissement sans aucune hésitation

Nous venons d'acheter notre 2ème camping car grâce à Julien toujours aussi sympa avec nous. Pour la prise en main du nouveau, nous avons été accueillis par Clément et là ça a été le sommet (très professionnel, patient, sympa) : surtout pour l'explication du fonctionnement de la télé connectée. Il a été très patient avec nous !!! En gros, nous recommandons Horizon à Caen. Encore milles merciii

Nous sommes très satisfaits du service après-vente. À chaque visite, nous sommes toujours très bien accueillis par une équipe à l'écoute, disponible et soucieuse de trouver une solution à chacun de nos soucis. C'est vraiment appréciable de pouvoir compter sur un tel professionnalisme. Un grand merci également à Maxime à la réception magasin pour son excellent accueil, sa disponibilité et ses très bons conseils pour l'équipement de notre fourgon. Merci à toute l'équipe pour votre sérieux et votre engagement !

Nous avons acheté un fourgon aménagé Campérêve Miramar 61 en 2025 auprès de ce concessionnaire avec confiance, mais notre expérience a malheureusement été décevante, tant lors de la livraison que dans le suivi après-vente. Lors de l’achat, le conseiller commercial m’a affirmé que le Campérêve Miramar 61 qui m’était vendu était un modèle 2024. Cette information figurait également sur le bon de commande et sur la facture. Après plusieurs vérifications et renseignements pris auprès d’autres concessionnaires, y compris au sein du même groupe, il s’est avéré qu’il s’agissait en réalité d’un modèle 2023. Cette situation a été une première source de déception et d’incompréhension. Le jour de la livraison, nous sommes arrivés avec une journée d’avance par rapport à la date inscrite sur le bon de commande. Cependant, le conseiller commercial nous avait confirmé à plusieurs reprises, notamment la veille par téléphone, que le véhicule serait prêt. À notre arrivée, le fourgon ne l’était finalement pas. Le plus surprenant a été d’apprendre que le commercial, qui avait été notre interlocuteur tout au long du processus d’achat, nous a indiqué qu’il se contentait de vendre les véhicules et qu’il n’assurait aucun suivi lors des réceptions. Une position difficile à comprendre alors qu’il reste naturellement le premier interlocuteur du client. Par ailleurs, le chef d’atelier, qui devait assurer la réception du véhicule, nous présenter son fonctionnement et répondre à nos questions, n’a pas pris le temps de venir. La réception a finalement été effectuée par un technicien qui semblait manquer d’expérience sur certains aspects du véhicule. Lors de la livraison, plusieurs éléments prévus n’étaient pas conformes : les bavettes avant mentionnées sur le bon de commande étaient absentes, les accoudoirs qui devaient être remplacés ne l’avaient pas été, et nous avons constaté une griffure dans un placard qui devait également être remplacé. Ces différents points ont été mentionnés soit sur le bon de livraison, soit par e-mail dès notre retour. J’ai conservé l’ensemble des échanges écrits attestant de ces signalements ainsi que des engagements pris concernant leur prise en charge lors d’une intervention ultérieure. Un an plus tard, alors que le véhicule était toujours sous garantie, j’ai pris rendez-vous près de deux mois à l’avance pour effectuer le contrôle d’humidité. Lors de cette prise de rendez-vous, j’ai rappelé l’ensemble des points restant à traiter et fourni toutes les informations nécessaires afin que les interventions puissent être préparées. Malgré cela, à mon arrivée, rien ne semblait avoir été anticipé ni pris en compte. La réceptionniste m’a indiqué que les pièces n’étaient pas disponibles et a remis en question mes demandes. J’ai alors dû présenter les preuves écrites ainsi que le bon de livraison mentionnant les réserves formulées lors de la remise du véhicule. Il est regrettable qu’un client doive lui-même démontrer le bien-fondé de son dossier alors que celui-ci était connu depuis longtemps et documenté. Enfin, j’ai signalé un dysfonctionnement de la caméra de recul. Il m’a été indiqué que la réparation avait été effectuée. La caméra fonctionnait effectivement lors de la restitution du véhicule, mais dès le lendemain, les mêmes dysfonctionnements sont réapparus, laissant penser que le problème n’avait pas été réellement résolu. Je regrette surtout le manque de suivi, de communication et de considération du client. Lorsqu’on investit une somme importante dans un fourgon aménagé, on est en droit d’attendre des informations exactes lors de la vente, une préparation rigoureuse du véhicule, un accompagnement cohérent entre les différents services, le respect des engagements pris et un service après-vente à la hauteur des attentes. À ce jour, malgré des preuves écrites et des réserves clairement formulées, plusieurs points n’ont toujours pas été traités de manière satisfaisante.

Achat d'un fourgon Mc Louis Menfys 3 neuf: Nous tenons à souligner le professionnalisme de TOUTE l'équipe. De l'achat jusqu'à la livraison (en passant par la boutique d'accessoires) elle a su répondre à TOUTES nos exigences (contrôle qualité impitoyable) et nous aiguiller pour répondre à nos besoins (sans nous assommer financièrement) N'hésitant pas à résoudre les problèmes qui n'étaient pas de leurs faits. Et le tout dans la joie et la bonne humeur... Il en résulte un produit qui correspond parfaitement à nos attentes. Merci pour la qualité du service et des conseils.

Nous avons fait l'acquisition de notre camping-car au mois de mars (déjà 4000 km de parcourus) et, étant débutant dans le domaine, nous avons été très bien conseillés par toute l'équipe de chez horizon. Le personnel est vraiment sympathique, compétent et à l'écoute. Nous avons été accompagnés avec professionnalisme du début à la fin, ce qui nous a beaucoup rassurés pour notre première expérience en camping-car. Merci à toute l'équipe pour votre accueil et vos précieux conseils.

Très satisfait des conseils et des services de cet établissement. Personnels compétents et soucieux de satisfaire ses clients. Nous sommes plus que contents de notre achat d'un camping-car fleurette chez eux et surtout le fait qu'ils soient disponibles pour nos questions. Je recommande cette enseigne ++++ Des personnes compétentes pour vous guider dans le choix de votre vie de nomade 😁

Client de longue date. Toujours très bien accueilli, Estelle toujours le sourire. Nous avons acheté notre 3 ème camping car avec Stéphane notre commercial qui est de bon conseil. Nous recommandons fortement

Accueil du personnel toujours agréable. Nous avons acheté un camping car avec Stéphane qui nous a bien renseigné. Après quelques sortie, une petite déception sur l'autonomie du véhicule et l'autoradio. Stéphane et son équipe sav, on réussi à trouver les solutions nécessaires pour nous satisfaire. Allez y les yeux fermés