Top-concession-auto.frJe suis devenue en Juillet pour me renseigner sur les différents modèles, le commercial n’était pas disponible mais la personne du SAV nous a très bien guidé et détaillé les modèles par rapport à nos envies (5 étoiles pour lui) Jamais rappelé par le commercial, je suis repassée pour essayer le véhicule 10j après et je suis tombé sur le commercial. J’ai été très mal reçu , il n’avait pas le véhicule disponible pour l’essai, ne pas proposer un rdv pour revenir, j’ai demandé une proposition. Il me l’a fait en soufflant et m’a clairement fait comprendre que je n’avais pas la cliente recherchée. Moi qui était prête à acheter une BYD je ne peux pas donner mon argent à une entreprise qui n’a aucune considération pour ces clients contrairement aux autres concessions. Ils ont du coup perdu une cliente mais aussi une réputation. Même si la marque est en plein essor, le commercial n’a pas à considéré les clients de cette sorte.
BYD Valence Groupe Maurin
Concessionnaire automobile · Valence (26)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de BYD Valence Groupe Maurin
BYD Valence Groupe Maurin est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Valence (26000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (62)
Nous avions commandé une BYD Dolphin dont la livraison était prévue le 31 juillet. En nous fiant à cette date qui nous avait été confirmée, nous avons vendu notre ancienne voiture Quelques jours avant la livraison, souhaitant simplement obtenir le numéro d’immatriculation du véhicule, j’ai tenté à 7 reprises de joindre la concession et j’ai envoyé 4 SMS, sans obtenir la moindre réponse. J’ai finalement réussi à joindre le concessionnaire, qui m’a annoncé que le véhicule ne serait finalement pas disponible avant la semaine suivante. Je peux parfaitement comprendre qu’un imprévu puisse arriver et qu’une concession puisse fonctionner avec une équipe réduite pendant les congés. En revanche, je trouve difficilement acceptable de ne pas prendre quelques minutes pour prévenir un client d’un report de livraison, surtout lorsque celui-ci s’est organisé en conséquence Sinon pour la voiture elle même rien à redire elle fonctionne parfaitement bien ! Cette situation est d’autant plus regrettable que quelques mots, un appel ou simplement un SMS auraient permis d’éviter toute cette déception. J’espère que notre expérience permettra au Groupe Maurin et à BYD d’améliorer la communication et le suivi de leurs clients.
Service, NULL Dommage pour un excellent véhicule, d’avoir une équipe Assi nulle que ça, je sites particulièrement l’incontournable, sa majesté Le Ludovic
Commercial avec un manque de professionnalisme total: il a fallu relancer 2 fois pour un RDV, puis apres 3 relances je n’ai toujours pas d’offres 2 mois apres ma venue. Fuyez, à croire que l’on vient prendre une baguette de pain..
La croix et la bannière juste pour changer une adresse mail afin de connecter mon nouveau véhicule. Le vendeur qui ne transmet pas l’info à la secrétaire pour faire le changement.
Très satisfaite de mon achat chez BYD ! L’accueil a été professionnel, l’équipe a été à l’écoute et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. La livraison s’est bien déroulée et le véhicule correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande cette concession sans hésiter merci MR Loy
Apres plusieurs visites dans cette concession, j’hésitais entre deux modèles BYD. À deux reprises, le commercial qui avait en charge mon dossier était absent. J’ai donc laissé à chaque fois un message à deux de ses collègues en demandant qu’il me rappelle afin d’obtenir une offre commerciale en bonne et due forme et finaliser une commande. Malgré ces deux demandes, je n’ai été recontacté que plusieurs jours après. C’est regrettable, car j’étais réellement intéressé et prêt à acheter. Finalement, je me suis tourné vers la concurrence, chez Jaecoo, où j’ai été pris en charge rapidement et j’ai conclu l’achat de mon véhicule. Je me pose donc une question : avait-il réellement envie de vendre ?
Pas de prix sur les voitures et personne n'est sortie pour nous conseiller. C'est la deuxième fois que nous allons dans cette concession.
Du personnel compétent au niveau de la vente,mais les autres sourient et plaisantent entre eux pendant que vous tournez autour de leur voiture.Des véhicules qui doivent se vendre sans trop forcer,..
Byd ce sont des excellentes voitures. A valence, le " vendeur 1" sait écouter et proposer des solutions. Contente de mon achat.
Propriétaire d'un BYD seal U je ne peux que féliciter Alexis pour sa prise en charge pour une visite dans leur atelier. Le professionnalisme a commencer par une prise de contact au téléphone ou j'ai pu être guider précisément afin de pouvoir programmer un rendez vous pour mon véhicule. Il est important de le signaler car malheureusement tous ne sont pas aussi aimable, disponible et professionnel.
Très belle organisation pour la présentation de L'ATTO 2 dmi qui a eu beaucoup de succès !
Très bon accueil et de bon conseil
Visite le 30 Mars entre 13h50 et 14h40. Aucun accueil à mon arrivée. Après 25 minutes d'attente, un commercial m'a demandé si j'étais pris en charge, ce qui n'était pas le cas, puis il a disparu sans laissé de trace. Je suis reparti au bout de 50 minutes sans avoir été reçu ni conseillé. Une expérience client inexistante, difficile à recommander.
Nous sommes venus a 2 reprises pour voir une voiture électrique. La 2eme fois nous sommes venus pour essayer un véhicule et avoir un devis LOA ,mais rien car monsieur était pressé car la concession fermé a 18h s'était un samedi et que nous sommes passés a 17h15. Tampis ils ont perdu un client nous partons chez MG.
Je ne recommande pas cette entreprise et encore moins le vendeur Ludovic qui nous mène clairement en bateau concernant les factures du véhicule. Un mois après, toujours pas de facture et toujours des excuses. Agence à éviter. 4 mois plus tard toujours aucune facture envoyer je le redit agence a fuire !!!!! Aucun sérieux !!!! L'impression de s'être fait avoir
Bonjour, je fais part ce jour de mon expérience avec BYD Valence et notamment avec le vendeur Ludovic. En effet, ma conjointe et moi même avons décidés de changer de véhicule et nous nous sommes donc positionnés sur un véhicule d’occasion disponible dans leurs services. Une semaine après la voiture ne démarrait pas ,étant garantie on nous a changé la batterie. À ce jour le problème est toujours d’actualité (1 démarrage sur 5 foireux, nous ferons suivre cette histoire mais dans une autre agence du même groupe ou la garantie s’applique. Passons , lors de ma venue sur place le vendeur m’a certifié que le véhicule bénéficiait de ses factures et de son historique complet (hors révision réalisée par leurs services pour la vente). Après plus d’un mois de bataille depuis l’achat de notre véhicule, plusieurs relances et appels hebdomadaires à chaque fois une nouvelle excuse et le dernier appel s’est clôturé en me raccrochant au nez ,résultat aucun historique ni de facture sur le véhicule que nous venons d’acquérir pas de contrôle technique non plus alors que le vendeur nous a bien certifié avant l’achat du véhicule je cite :« toutes les factures sont disponibles sur mon PC ». Nous avons le sentiment assez profond de nous être fais léser … avec un grand « B ».
Personne n est venu nous voir vendeurs attablés pour le café sûrement plus important que le client
Très déçu par la livraison de mon véhicule neuf BYD Sealion 7 (HD-696-VH) le 03/06/2025. Dès la remise des clés, plusieurs anomalies ont été constatées : 173 km au compteur pour un véhicule censé être neuf. Explication donnée : rapatriement par la route depuis Nîmes, ce qui est inacceptable pour un véhicule neuf (transport camion normalement requis). Une révision offerte en compensation, insuffisante au vu du problème. Couvercle de cache fusible retrouvé dans le frunk, non signalé lors de la livraison. Le coffre avant n’a même pas été ouvert pendant la présentation. Attelage arrière mal installé, avec pare-chocs endommagé lors du montage. Le vendeur (M. Loy Ludovic) n’a pas voulu expliquer la manipulation de démontage, invoquant une tenue inadaptée, sans proposer l’intervention d’un technicien qualifié. À cela s’ajoutent : Incohérences dans les offres de services (ROOLE Silver Assurance / Connect), avec des explications peu claires sur la TVA. Gestion du financement défaillante : j’ai dû moi-même rappeler à plusieurs reprises la procédure au vendeur pour que la concession soit payée par LIXXBAIL. Retard dans l’envoi du CPI, reçu trop tardivement, m’obligeant à annuler un déplacement prévu Ces dysfonctionnements sont inacceptables pour un véhicule neuf et témoignent d’un manque de rigueur, de transparence et de professionnalisme. J’attends toujours une prise en charge sérieuse des défauts constatés. Expérience client très en dessous des standards attendus pour une concession automobile.
super équipe très professionnel de très bon conseil
Très cordial, essai de la byd dolphin surf, très bon véhicule, à suivre....
Voiture neuve achetée le 14.08.25 (Dolphin). Voiture dans le hall sous une housse. Surprise : en ouvrant le coffre (poubelles), plusieurs sacs d'emballages et cartons (anciens balais d’essuie-glace). Les tapis de voiture non installés, nous les avons mis nous même sur une aire de repos. Pare brise intérieur non nettoyés (très gras), traces grasse et de doigts sur le rétroviseur. Siège taché. Écrous antivols de roue retrouvés dans la boite à gants, obligé de les monter nous même. Lorsque nous activons 2 jours après la manette de lave glace : rien, en fait le réservoir n'avait pas été rempli. Plaque d'immatriculation avec erreur de département, après une 2ème visite, le changement a été fait mais la plaque a été montée de travers. Lors de cette 2ème visite, le mardi 26.08, pour un problème de charge, en effet le chargeur Byd de la voiture accepte 1.7kw donc 25h de charge prévisionnelle..., pourtant nous avons une prise renforcée (qui accepte avec d'autres véhicules électrique une charge de 3.6kw). De ce fait nous avons un véhicule que l'on peut utiliser qu'1 jour sur 2!!!! Le vendeur devait se renseigner et nous tenir informé avant le vendredi 29.08 : en vain.. Radio qui coupe en permanence (obligé de télécharger une application sur téléphone pour écouter la radio), Pour des housses de sièges, il nous dit d'aller les acheter sur Amazon, pour des jantes (pour mettre des pneus hiver) : d'aller chez Feu Vert. Cette agence manque de professionnalisme, Donc si vous voulez une Byd , allez dans une autre agence!
Une superbe expérience dans cette concession grâce au Resp. d’atelier Alexis qui a fait le job parfaitement même au-delà de certains commerciaux eu l’on a pu rencontrer. Une personne qui connaît sa marque, ses véhicules et surtout écouté et sait répondre aux attentes des clients. Une belle expérience que nous n’avons pas eu la chance d’avoir chez tous les constructeurs chinois. Je recommande donc cette concession.
Un commercial en or. Une voiture de rêve. Que demander de plus…? Ah si, peut-être… un service client téléphonique avec un historique, pour éviter de répéter les mêmes informations à chaque appel. Bravo BYD !
Une honte. Véhicule soi-disant en stock, jamais livré. Des promesses de livraison sans cesse repoussées, aucun suivi, aucune communication spontanée. Si je ne relançais pas, je n'avais aucune info. Aucun professionnalisme, zéro fiabilité. Passez votre chemin.
Service client exceptionnel ! Merci à Romain pour sa patience et sont professionnalisme Superbe voiture Merciiii encore🫶
Merci à la commerciale Mme ERDIN pour son accompagnement. Tout été parfait . Je suis ravi de ma BYD Tang. Le vieux des taxis du Sud
Byd nimes très bon accueil, très chaleureux, efficace, conseillère vente au top
Je me suis rendu à cette concession pour venir y découvrir la toute nouvelle (en France en tout k) BYD Dolphin Surf quand certain Youtubeur en disait vraiment du bien, pas eu le temps de l'essayer mais au niveau finition et qualité de fabrication et bien je dous dire que je suis resté bouche B !! Incroyable piur un prix si bas avoir une telle finition c'est bleufant... Sinon bien reçu personnel sympatique,grande exposition beauvoup de choix, la prochaine fois j'irais donc l'essayé...
si vous avez besoin de rien , vous êtes au bon endroit , sinon fuyez. je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. j'espère que le responsable du site me contactera , j'ai plein de truc a lui dire.
Beaucoup de professionnalisme et d'engagement par le responsable du garage de Valence. Mr Loy a été d'une efficacité redoutable. Je recommande fortement.
Avis défavorable – Un manque total de considération : Ma visite chez le Groupe Maurin BYD Valence a tourné court, et pour de bien mauvaises raisons. En plein essai d’un véhicule, le commercial m’a simplement indiqué un "je reviens", avant de disparaître… pour aller livrer un véhicule. Résultat : plus de 30 minutes seul sur le parking, sans aucun suivi, aucun message, aucune explication. Cette attitude traduit un profond manque de considération. Ce n’est ni professionnel, ni acceptable pour un client qui prend le temps de se déplacer, intéressé par un véhicule, avec l’intention d’échanger sérieusement. J’ai été littéralement abandonné, sans possibilité de discuter du véhicule, encore moins de chiffres ou de conditions. C’est d’autant plus regrettable que je connaissais le sérieux du groupe, ayant déjà effectué deux achats lorsque la marque Opel était représentée à Valence. Mais aujourd’hui, la confiance que j’étais prêt à accorder n’a pas été respectée. Elle n’a tout simplement pas été considérée. Le rôle d’un commercial ne s’arrête pas à accompagner le client pendant l’essai. Il s’agit aussi de le conseiller, d’échanger, et surtout de respecter le temps et l’intérêt qu’il manifeste. Ce que je retiens de cette visite, c’est l’indifférence et l’amateurisme, bien loin de l’image que le groupe prétend véhiculer. En tant que client, ou même simple potentiel client, mon seul moyen de faire connaître cet état de fait reste la publication de cet avis Google. Il est le reflet d’une expérience vécue, frustrante et inacceptable à ce niveau d’attente et de réputation.
Je recommande à 1000% Ozlem est la meilleure vendeuse que j'ai pu rencontrer, bienveillante, très professionnelle et investie, à l'écoute des souhaits et interrogations du client, soucieuse d'un accompagnement du début à la fin avec de précieux conseils. Cette jeune femme est animé par son professionnalisme. Sympathique, agréable, rassurante, les qualificatifs ne manque pas pour la décrire. J'espere que vous aurez la chance de faire votre achat avec cette personne dont la compétence est au delà des attentes ! Un grand merci encore à Ozlem pour son investissement à me guider dans un achat que je ne regrette pas une seconde (BYD Dolphine, un vrai ptit bijoux pour une 1ere voiture !). Cette concession est très agréable avec des véhicules à voir absolument ! Bravo à BYD Nîmes et sa vendeuse Ozlem.
Une équipe a l’écoute
Super service, réactif, sympa. Le service client m’a même recontacté suite à la mise à jour effectuée sur mon véhicule, afin de savoir si tout s’était bien passé. Le souci du détail.
Merci à toute l'équipe pour l'acceuil et les conseils. On roule depuis début Avril avec une BYD Dolphin confort. Super satisfait de ce modèle. les constructeur européen n'on cas bien se tenir😁.
BYD est encore méconnu du marché Français mais M Perellon et M Poupard sont très pro et vous pouvez leur faire confiance. Dés le début de nos contactes avec M Perellon. Il a suivi mon dossier de A à Z et à répondu à toutes mes interrogations . Quand il ne savais pas il le disait c'était claire et il revenait vers moi avec des réponses. Il a d'ailleurs était très accessible par SMS et il a toujours répondu . La communication et la transparence est un point fort et il est très appréciable quand on fait l'achat d'une voiture dans une nouvelle marque. Du coté de M Poupard qui c'est occupé de ma livraison , il à pris le temps de m'expliquer toutes les options du véhicule et est resté avec moi tant que j'avais des interrogations. Merci BYD Valence
Rien à redire. Professionnel et à l’écoute de ses clients. J’ai était bien reçu. Merci pour tout !
Nous avons eu la chance de collaborer avec une agence extrêmement compétente qui a su parfaitement répondre à nos attentes. Nous tenons à exprimer notre gratitude envers toute l'équipe pour leur disponibilité et leur compréhension exemplaires. Nous ne pouvons que recommander vivement leurs services.
Bel établissement Personnel tres pro et agréable A recommandé
Ils sont géniaux. Magnifique établissement ❤❤
Très belle concession et, les voitures sont superbes L'équipe est professionnelle et à l'écoute de nos moindres demandes. Toutes mes demandes ont été traitées très rapidement. Je recommande!
Belle concession, équipe très professionnelle et réactive. Satisfaction et efficacité garantie.
Nouvelle marque de voiture électrique très intéressante. Bon accueil de la part d’Alexandre. Venez découvrir.
Belle concession, belle équipe, et surtout de belles autos
Une équipe au top, rapidité et professionnalisme, un grand merci à Edwin Perellon pour la gestion exemplaire de mon dossier. Je vous recommande vivement !