BYD Nîmes Groupe Maurin

Ce commentaire concerne la partie vente de voiture d’occasion . Achat d’une voiture d’occasion en mars 2026 . Manque les papiers a l’achat et à la récupération . Crevaison non réparée à la livraison . Papiers et écrou antivol récupérés 3 semaines après . Carte grise reçu un mois après . Vendeur répond aux appels à sa guise , ce n’est même pas son nom sur la messagerie . Nous mène en bateau pour ne pas dire autre chose . A ce jour plus aucun message ni de lui ni de la direction . A fuir pour de l’occasion . mai 2026 Suite a ces problèmes , une compensation financière a été trouvée , je modifie donc ma note .

Expérience extrêmement décevante et inquiétante. Le 6 novembre 2025, je me rends dans cette concession pour l’achat d’une BYD SEAL, véhicule que j’avais vu au préalable sur leur site internet. Un rendez-vous avait été pris spécialement pour ce véhicule. Sur place, je suis accueilli par le commercial Guilhem. Le véhicule n’était finalement ni visible ni disponible en concession, malgré sa présence en ligne. On m’incite pourtant à le payer intégralement, sans même pouvoir l’essayer, en me garantissant qu’il serait préparé rapidement et vendu comme un véhicule neuf malgré ses 20 000 km. Faisant confiance à une concession, j’ai donc réglé le véhicule comptant. À la réception, je découvre un véhicule présentant de nombreux défauts : • 4 pneus HS • Sifflement au freinage sous la pluie • Aides à la conduite défaillantes (désactivation permanente) • CarPlay instable • Siège conducteur avec usure prématurée • Jante réparée de manière non professionnelle (peinture à la bombe, vernis qui s’écaille) • Bosse carrosserie non réparée malgré engagement • Vibration anormale à l’arrière du véhicule Concernant le siège, il m’a été indiqué que ce défaut serait déjà connu et aurait déjà été pris en charge en garantie sur d’autres véhicules, mais refusé dans mon cas. L’ensemble des défauts constatés est réel et documenté, avec photos et vidéos à l’appui. On est très loin d’un véhicule “comme neuf”, et certains défauts posent clairement question en termes de sécurité. Ces éléments remettent en cause la conformité du véhicule et s’apparentent à des défauts qui auraient dû être signalés avant la vente. À ce jour, malgré de nombreuses relances, aucune réponse, aucun suivi. Une fois le véhicule payé, plus aucun interlocuteur. Je me vois donc contraint d’évoquer la garantie légale de conformité ainsi que la notion de vice caché, au vu des défauts constatés et des engagements non respectés. Je déconseille fortement cette concession. Soyez extrêmement vigilants avant tout achat. Jawad

Démarché spontanément par BYD Nîmes suite à une mauvaise expérience eue avec un autre concessionnaire du groupe. Je souhaitais acheter un BYD Tang d'occasion, cela ne s'était pas bien fini pour moi. L'intention affichée immédiatement a été de compenser ma déception. Cette fois-ci j'ai pu aller jusqu'à l'achat d'un véhicule bien moins kilométré, au même prix que celui que j'avais loupé. Mon interlocuteur exclusif a été monsieur Guichard (Guilhem), avec qui j'ai traité de A à Z et qui n'a eu d'autres volontés que de finaliser au mieux cet achat. Si on rajoute le fait que la concession est belle, la gamme y est bien mise en valeur et que ma venue sur place a été agréable et parfaitement prise en charge, c'est assurément et amplement cinq étoiles que mérite cette transaction.

Une expérience formidable. Nous avons repéré un véhicule dans cette agence et avons immédiatement pris contact avec eux. Dès le départ, le commercial Guilhem nous a mis à l’aise et a réalisé des vidéos du véhicule car nous étions de Paris. Arrivés sur place, il est venu nous chercher à la gare et, sans surprise, le véhicule était conforme aux vidéos. Je recommande vivement car ils sont très professionnels, ce qui est rare de nos jours. Acheteur de la Tucson

Expérience vraiment pas terrible chez BYD Nîmes. Nous sommes venus voir la BYD Seal, actuellement en offre à 399 €. Le commercial nous sort un devis à environ 650 €. Lorsque nous lui parlons de l’offre en cours, il nous répond qu’il n’est pas au courant. Franchement, ça donne l’impression qu’il s’en fiche complètement ! En tout cas une explication aurait été bienvenue. Pour voir la voiture, on nous présente ce qui semble être le véhicule d’un collaborateur : sale, encombré, dans un état indigne d’un showroom. On me propose même de m’asseoir dedans pour essayer… non merci ça ira 😒 Bref, Un manque de professionnalisme flagrant : aucune maîtrise des offres commerciales et aucune exigence dans la présentation du véhicule. Expérience désastreuse et rien à voir avec le niveau de d’accueil observé chez Tesla. Je ne suis pas prête d’y remettre les pieds et Merci de former vos collaborateurs aux offres en cour 👎

Je vais rester factuel pour la suite de la procédure…comme bcp nous avons voulu croire en la marque et nous avons pensés que le fait que ce soit Groupe Maurin qui la représente serait un +…Hélas il en est rien…voiture BYD Seal UDMi Hybride AWD modèle affichée à + de 45000€ Cela semblait trop beau pour rivaliser avec le groupe automobile de l’autre côté de la rue et le fameux Deutch Qualitat ! Mais tout ce qui brille n’est pas or !!! Après un essai TRES restrictif (apparemment pas le seul à le dire ici…) Commande passée chez BYD Lyon/ECULLY…car en stock ou presque…1ere surprise la CG ne permet pas de mettre un attelage car la case F3 est vide !!! Pas de solution apportée. Pb dès le début sur l’auto bruits du train AV/AR freinage automatique s’active seul ce qui est brutal…voiture immobilisée depuis 2 mois à cette concession pour prise en charge accident non responsable qui a dégradée l’auto dessous (même pas de fond plat pour protéger la batterie de traction…discours incohérent quant à la prise en charge des différents défaut de la voiture (3 passages en concession pour les bruits de cardans pignons) avec à chaque fois des versions différentes…à vous faire devenir chèvre tant j’ai été pris pour un idiot…entre ça et un rapport qui annonce 70% d’usure sur les pneus av en 1 an et 15000km…N’espérez pas non plus un appel de la direction pour faire un point sur la situation ils sont trop occupés semble-t-il…et le 08000 de BYD France ne fait que déclencher un appel de la concession ou un mail limite désagréable…bref une fois réparée l’auto finira sur LBC ou une reprise pour un projet de véhicule 7 places ça sera un Q7 …mais certainement pas de TANG ! A suivre… LP

Achat de véhicule récent chez BYD Nîmes , et je tiens à souligner la qualité du service reçu. M. Bonivard a été d’un professionnalisme remarquable : accueillant, disponible, très clair dans ses explications et vraiment soucieux de répondre à mes besoins. Grâce à lui, l’achat s’est fait en toute confiance et sérénité. C’est rare de tomber sur un vendeur aussi impliqué et humain. Je recommande sans hésiter BYD Nîmes, et je remercie particulièrement M. Bonivard pour son accompagnement exemplaire ! Mme et Mr Jerad

Excellent garage ! Accueil chaleureux et service au top chez BYD Nîmes. Un grand merci à Romain, un vendeur exceptionnel, toujours disponible, à l’écoute et très professionnel. Il a su me conseiller avec patience et m’a accompagné du début à la fin avec une vraie passion pour son métier. Je recommande les yeux fermés — difficile de trouver mieux ! 🚘🙌