BPM Pro - Mercedes-Benz Pro Tours

Superbe accueil, livraison en temps et en heure accompagnée du début jusqu’à la fin par mon conseiller, Monsieur VAROL JE RECOMMANDE FORTEMENT

Je souhaiterais remercier de tout cœur Mercedes Tours. Du début à la fin du processus d’achat de mon véhicule, le personnel par l’intermédiaire de Laurence, Louis et Pierre ont fourni un travail formidable. Ils ont fait preuve de professionnalisme, réactivité et efficacité afin de faciliter mon achat. Je recommande fortement

Bonjour, Je souhaite partager ma totale satisfaction suite à l’achat de mon mercedes AROCS 2025 ampirole 3248 . Du premier contact à la livraison, tout s’est déroulé de manière parfaite. L’équipe a été professionnelle, disponible et à l’écoute de mes besoins. Les conseils ont été clairs et précis, et le véhicule correspond exactement à mes attentes, voire au-delà. La prise en main a été très bien expliquée et la qualité du service client mérite d’être soulignée. C’est un vrai plaisir d’acheter un véhicule dans ces conditions. Je recommande vivement cette concession et je n’hésiterai pas à revenir pour mes prochains projets. Merci encore pour votre sérieux et votre accueil. Cordialement,

Ma belle expérience chez Mercedes: Vito acheté neuf à Tours. Au bout de 3 ans le pare-brise fuit car mal collé en usine ( selon le chef d’atelier) Refus de prise en charge donc je fais marcher mon assurance. Déjà là on peut remarquer l’incompétence et la mauvaise fois de cette entreprise. Je le fais changer malgré tout chez eux. 2 ans après le pare-brise fuit à nouveau au même endroit! refus de prise en charge . Ils me proposent alors de le changer à nouveau avec une prise en charge de mon assurance ce que je refuse. En résumé, ils sont juste là pour vendre. Ne comptez pas sur eux si vous rencontrez un soucis car ils n’assumerons jamais leur responsabilité. Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile!

Une équipe exceptionnelle ! Prise en charge impeccable de A à Z, avec professionnalisme, efficacité et bienveillance. Une écoute attentive, un accueil chaleureux et un service irréprochable. Rare de trouver un tel niveau de qualité : nous recommandons sans hésiter !

Élitiste ! Voilà ce qui qualifie, pour moi, le mieux cette concession. Depot, ce matin, d’un VITO pour l'entretien B. Malgré une prise de rdv 10 jours à l'avance, et une arrivée à l’heure dite, attente de 15-20 mn avant la prise en charge par une employée (alors qu’il y avait bien plus d'employés que de clients dans le magasin à ce moment là). Remise d’une voiture de prêt pour la journée avec l'annonce d’une franchise de 7000 euros en cas d'accident ! Prévenu avant, j’aurais fait autrement... Appel dans la journée de l'employée pour me proposer le changement de pneus, que j'accepte, sans en demander le prix, en me doutant qu’ils seraient probablement tout au plus 20 % plus cher que dans un commerce spécialisé... Le soir, en récupérant le véhicule, une facture de quasi 1300 euros, m'est demandée pour le changement des 4 pneus, l'entretien étant couvert par un contrat d'entretien souscrit à l'achat du véhicule. Quelle surprise ! D'autant plus que j’avais une idée du prix, ayant fait un devis en ligne chez Norauto, pour exactement les même pneus, à 860 euros, voire 785 avec l'opération "montage offert" du moment. Soit jusqu'à 70 % plus cher ! Ça fait beaucoup le café offert... Associé à cela un vehicule correct mais non exempt de quelques défauts (dont les bruits parasites non traités lors de cet entretien), acheté à la modique somme de 66000 euros, soit 40 % plus cher que l’equivalent Renault, et bien je me dis que je vais arrêter de rouler en surclassée à l’avenir...

Bonne expérience dans cette concession pour l'achat d'un occasion. Bonne relation avec le commercial. Sérieux et rapide. Petit défaut de mise en route résolu dans heure. Je recommanderais cette concession si mon entourage souhaite un véhicule utilitaire.

Parfait, en plus je n'avais pas réservé de véhicule de courtoisie et Grégoire m'a dépanné pour la matinée. Je recommande