BPM Cars - Mercedes-Benz Tours Sud

Deux visites dans cette concession en deux ans ont conduit à une expérience globalement insatisfaisante. Lors de ma première visite, l’accueil n’a pas été conforme aux attentes que l’on peut avoir d’une concession de ce niveau : la proposition de reprise a été faite sans examen préalable du véhicule, les informations transmises étaient peu claires, puis le rendez-vous a été annulé au dernier moment pour un véhicule qui n’était finalement pas disponible. Cette année, nous avons néanmoins renouvelé notre démarche pour changer de véhicule. L’accueil du commercial était correct, mais la reprise proposée faisait apparaître une perte de 4 500 € c est le minimum déjà d emblée quelques que soit votre véhicule pour nous , tout cumulé on perd 12 000 € sur deux ans. Dans ces conditions, la transaction n’a pas pu aboutir. J’ai également relevé un écart concernant l’entretien mécanique. Une autre concession Mercedes m’avait indiqué qu’une vidange de boîte était prévue à 60 000 km, alors qu’ici il m’a été indiqué qu’elle n’intervenait pas avant 100 000 à 120 000 km. Je vous invite à vous référer aux préconisations officielles Mercedes afin de garantir une information cohérente d’une concession à l’autre. Au final, cette expérience ne nous a pas permis d’aboutir a une vente et l entretien qui était prévu a été fait partiellement aujourd’hui problème sur le véhicule !!!! D’autres concessions du même niveau semblent, pour leur part, proposer un accueil, un conseil et un accompagnement plus cohérents. J’ai même le sentiment que vous n’avez pas réellement de clients à satisfaire, car ce n’est visiblement pas votre priorité. Je précise enfin que je ne souhaite pas recevoir de réponse automatique. J’attends une réponse humaine, claire et conforme au niveau de sérieux attendu d’une concession Mercedes.

J'ai récemment confié ma Mercedes-Benz Classe E300de à la concession Mercedes-Benz de Chambray-lès-Tours et je suis entièrement satisfaite de mon expérience. Dès la prise en charge de mon véhicule, l'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme. La panne a été diagnostiquée très rapidement, ce qui m'a tout de suite mise en confiance. Je tiens tout particulièrement à remercier M. De Gabory, qui a su répondre avec beaucoup de patience et de clarté à toutes mes inquiétudes. Ses explications étaient précises, ses conseils très pertinents et son accompagnement irréprochable du début à la fin. Il est rare de bénéficier d'un tel niveau d'écoute, de disponibilité et de service. Je remercie également l'ensemble de l'équipe pour son accueil, son sérieux et son efficacité. C'est un véritable plaisir d'être prise en charge par des professionnels aussi compétents. Je recommande cette concession sans la moindre hésitation à toute personne souhaitant un service de qualité et une prise en charge exemplaire de son véhicule.

Super moment avec Emeric, le Star Expert de la concession. Il a pris le temps de m’expliquer bon nombre de choses sur mon nouveau véhicule acheté dans une autre concession. Au delà du côté pro je laisse ce commentaire pour souligner son côté humain. En tant que taxi nous ne sommes pas tjs reçu comme ce fut le cas. Bravo et bonne chance pour la suite.

Un grand merci à Emeric pour le temps qu’il nous a consacré. Très professionnel, à l’écoute et de très bon conseil, il a su répondre à toutes nos questions avec patience et transparence. Son accueil et son sérieux ont rendu notre expérience en concession particulièrement agréable. C’est rassurant d’être accompagné par une personne aussi compétente et attentive aux besoins de ses clients. Je recommande vivement cette concession et remercie encore Emeric pour son professionnalisme.

Je recommande vivement Simon, vendeur VO chez Mercedes-Benz ! Un vrai professionnel du début à la fin : très transparent, honnête et toujours disponible pour répondre aux questions. Il met vraiment le client en confiance en fessant un achat à 600km de mon domicile. Grâce à son sérieux et ses conseils, l’achat s’est déroulé parfaitement et sans aucune mauvaise surprise. Rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué, réactif et à l’écoute. Merci encore Simon pour votre professionnalisme et votre gentillesse, je recommande à 100 %

Merci pour ce très bon service. De l'accueil à la livraison rien à redire. Merci à Monsieur Arevian pour son professionnalisme, son sérieux et sa sympathie. Il a su répondre à toutes mes interrogations et à pris le temps de bien m'accompagner pour mon premier achat d'une mercedes. Je tiens à souligner également les bonnes explications de Monsieur Tondereau pour la mise en place de l'application et de la carte "mercedes me charge" et restant disponible pour d'autres informations.Merci. Malgré la distance je n'hésiterai pas à revenir. Au plaisir.

Première fois que je suis allé chez Mercedes chambray les Tours et franchement l accueil sympa ,j’ai demandé un devis pour une vidange,tarif correct et quand je suis retourné pour la vidange la voiture a été aspiré, laver et pas de surprise le tarif a pas changé Ça fait plaisir de voir des professionnels de l automobile

Excellent accueil et très bonne communication. Personnel compétent et très efficace.