BPM Pro - Mercedes-Benz Pro Bordeaux - Bruges

Très satisfait mon véhicule a été révisé et j’avais indiqué plusieurs problèmes qui ont été résolus avec professionnalisme Le personnel très accueillant très PRO

équipe très professionnelle ,a l 'écoute donne de bonne explication compréhensibles pour un non initié

Je tiens à remercier l’équipe du centre BPM Pro - Mercedes Benz VUL Bruges pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Mon véhicule a été pris en charge rapidement, et le diagnostic a été réalisé avec une grande précision. Jawad a su m’expliquer clairement les réparations nécessaires, et le travail a été effectué dans les délais annoncés. La qualité du service et l’attention portée aux détails sont vraiment à la hauteur de la réputation de la marque. Je recommande vivement ce centre à tous les propriétaires de véhicules Mercedes !

Venu ce jour dans le cadre de la grande campagne de rappel des airbags TAKATA, nous avons été accueillis très chaleureusement, accueil sympathique, souriant, on nous a même offert le café ☕☕ ça peut paraitre peu de choses, mais c'est assez rare aujourd'hui d'être "bichonné" 😁 venant "juste" pour un rappel j'ai trouvé que nous avons été très bien traité et considéré 🙂👍🏼 rendez-vous pris en amont, avec date et heure parfaitement respecté, ponctuel, rapide et efficace ! Merci beaucoup pour la qualité de l'accueil et du service nous saurons nous en souvenir 😉👍🏼 Gaël et Mickaël.

Très déçu par la prise en charge et la relation client Je suis particulièrement déçu de la qualité de service proposée par cette concession, surtout pour une marque comme Mercedes, censée représenter l’excellence. ➡️ Prise en charge approximative : le personnel d’accueil a manqué de réactivité et de professionnalisme. Mon véhicule a été pris en charge avec du retard, sans explication claire ni suivi régulier. ➡️ Manque de communication : impossible d’avoir des informations précises sur l’état d’avancement de l’intervention. J’ai dû appeler plusieurs fois sans obtenir de réponses concrètes. ➡️ Relation client distante : aucune considération, ni geste commercial malgré l’attente et les désagréments subis. J’ai eu l’impression d’être un numéro, pas un client fidèle. C’est regrettable pour une concession Mercedes. Je m’attendais à un niveau de service bien supérieur, plus en phase avec les standards premium de la marque.

⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis très satisfait de mon expérience avec le magasin Mercedes de Bruges. L’équipe a été très réactive et professionnelle, et ils m’ont trouvé un bon compromis avec un camion qui me convient parfaitement. Le service a été rapide et efficace. Petit bémol : il faut s’organiser un peu soi-même pour les financements, assurance, mais à part ça, tout s’est très bien passé. Un grand merci à toute l’équipe pour leur accompagnement. Je recommande !

Si vous aimez chanter acheter un vito ça va faire 2 ans que la concession n arrive pas à régler mon problème de manque de puissance qui me coupe constamment la radio.

Aucun respect du client !! Tout a fait normal pour eux : "estimez vous heureux d'avoir un véhicule monsieur ! c'est un rappel de la marque !!" Pour info Achat Mercedes Class V 8 places neuf à 90000€ chez eux ! que dire du service au client et de la sécurité sur la route ??