BPM Motorbike - Ducati Poitiers

Achat par correspondance, très satisfait, bonne communication, très bon produit, je recommande vivement

Après avoir acheté à distance une pièce pour ma scrambler NightShift, il manquait une pièce dans le colis. Lory a su se montrer très réactive pour trouver une solution et me renvoyer en express la pièce manquante , et avec des goodies :) merci la team à bientôt ! 👋🏼

A fuir... incompétence et mauvaise foi réunies. Ils ne savent pas ce qu'ils vendent!!! Je m'explique; j'ai acheté une alarme pour ma Ducati qu'ils proposaient à un prix intéressant. Après avoir pris contact via la messagerie LBC, ils me disent que je dois acheter un support spécifique à ma moto pour le montage mais qu'ils ne savent pas me le fournir... un comble pour une concession Ducati mais soit je le commande chez Ducati Milano ... 53€ fdp compris et le reçois le même jour que le colis de l'alarme. Oh miracle, qd j'ouvre le colis LBC... le support est présent avec l'alarme mais par contre une seule télécommande fournie. Je les contacte directement via la messagerie LBC. Dans un premier temps ils essayent de noyer le poisson en me disant qu'il n'y a qu'une télécommande comprise ds le kit mais pas de bol pour eux, il est bien stipulé dans le mode d'emploi qu'ils m'ont livré avec l'alarme que 2 télécommandes sont fournies. La seule solution qu'ils me proposent c'est de leur renvoyer à MES frais et qu'ils procéderont au remboursement dès réception. Donc j'ai déjà acheté un support à 53€ inutilement de leur faute mais il faudrait en plus que je paye pour leur renvoyer la pièce. J'ai refusé et leur ai demandé de me fournir une télécommande que j'encoderai moi-même... ils refusent et me disent que la seule possibilité est que je leur renvoie l'alarme. Le gérant devait me contacter mais force est de constater qu'une semaine après, aucune nouvelle on préfère noyer le poisson !!!!!

J'ai commandé à BPM une pièce carbone sur le bon coin. Après coup je me suis rendu compte qu'elle ne semblait pas conforme. J'ai appelé le responsable des envois qui m'a expliqué que cette pièce était différente de la pièce d'origine. Et en effet, enfoui dans le papier bulle, j'ai trouvé une entretoise indispensable pour la fixation. Conclusion : la pièce neuve reçue était conforme, le colis était tellement bien protégé que je n'avais pas vu l'entretoise et le SAV super aimable au téléphone...

Bon accueil, conseils et écoutes.

Super acceuil, juste qu'il manque des fauteuils, pas confortable d'attendre sur des tabourets.

Très bon accueil. Atelier très compétent

Toujours très bien accueilli et intervention sans rendez-vous toujours très rapide

Si vous chercher un mécano compétent et qui connaît la marque, arrêtez vous chez Ducati Poitiers. Quoi de mieux que italien pour s'occuper de votre italienne 😉

Très bon accueil, personnel très professionnel et de très bon conseils, je recommande vivement!

Très bonne expérience chez Ducati Poitiers , que ce soit pour l’achat de ma moto , mais également côté atelier . Je recommande !

À mon écoute lors de mes visites occasionnelles donne des conseils pour les révisions. Bref des pro pour un simple fusible tombé dans mon carénage . Il on pris le temps de chercher sur la fiche technique afin de l me vendre le bon. Bref merci à l’équipe.

Excellente concession pour l'entretien de votre Ducati Merci à l'équipe commerciale ainsi qu'à leur mécano ! La "grosse" révision de ma multistrada à été faite dans les délais et au tarif annoncé, prête pour les longues balades Merci à vous

Si j’avais pu mettre 1 milliard d’étoile , je l’aurais fait !! Très sympas , très commerçants, Accueils et services au top même pour une moto d’occasion qui n’est pas de la marque !!! Je recommande à 2000 %

Achat d’une Harley ce jour tout s’est très bien passé je recommande les yeux fermés ! Encore merci a Mathieu pour sa disponibilité et sa gentillesse !

Bonne concession, achat au service occasion tout c’est très bien passé personnel sympa et à l’écoute

Super expérience chez BPM ! Bien reçu et équipe professionnelle ! Prix correct de l’atelier ! À une prochaine !

Je viens de prendre possession de ma nouvelle MULTISTRADA 2025 V4S Travel et Radar ,livraison dans les temps et briefing mise en route parfait . L'équipe Ducati Poitiers est à l'écoute ,compétente et super sympa ce qui est très appréciable . Un grand bravo à vous . Mention spéciale pour l'accueil et l'intendance lors du DUCATI RED SHOW

En contact avec Mathieu pour un achat à distance j’ai bénéficié d’un super suivi, de photos envoyées pendant les travaux sur la moto, très réactif et professionnel je ne peux que recommander ce garage

Première révision pour ma Panigale V4S, je suis allé chez Ducati Poitiers suite à de bons échos venant d’autres propriétaires Ducati et je ne suis pas déçu. Rapidité, sympathie, sens du service. De très bons professionnels connaissant leurs métiers. Je recommande très largement et je reviendrais pour mes prochains entretiens.

Je n’ai jamais été déçu par DUCATI Poitiers ne changé rien 10/10 et merci de votre sérieux

Très bonne expérience L'entretien d'une Ducati modèle 1098r Bayliss a été parfaitement réalisé.

Bonjour, je ne vous recommanderai pas ce magasin, pour plusieurs raisons. J'ai acheté une DUCATI Multistrada V4s le 23 avril dernier. Cette moto d'occasion m'a été vendue alors que la concession n'en était pas propriétaire. Ducati Poitiers l'avait reprise en soldant le crédit du client précédent, mais n'avait pas soldé quelques mensualités impayées. Ducati Poitiers m'a donc vendu ce véhicule, sans avoir la capacité à me délivrer la carte grise, et le vendeur Jean-Baptiste VERNETTE, ne m'en avait pas informé. Après 3 mois d'attente, et de nombreux coups de téléphone, ma patience a atteint ses limites. Une mise en demeure les a quand même motivés à solder le crédit du précédent propriétaire. Cette moto, qui au demeurant est d'excellente qualité, ne monte pas en température et fonctionne entre 60 et 75°. Ayant une formation de mécanicien, j'ai recontacté la concession pour leur exposer le problème et suggèré que le calorstat devait rester ouvert en permanence, ne permettant pas au moteur de fonctionner à bonne température. Je crois que le mécanicien ne connait pas le fonctionnement du calorstat, et m'a affirmé que cela était tout à fait normal, et que toutes les V4 fonctionnaient de cette façon. Septique, je suis rentré chez moi, et j'ai exposé mon problème à la communauté des propriétaires de DUCATI V4. Je peux vous affirmer maintenant que mon diagnostic est le bon, et que la température de fonctionnement du V4 est comprise entre 85 et 90°. Je vais donc chercher un concessionnaire compétent, car je ne me vois pas confier l'entretien de ma machine à un pseudo mécano ! Je me suis finalement adressé à DUCATI La Rochelle, qui m'a réservé un excellent accueil, et a pris contact avec le service technique de la marque. Le calorstat de la Multistrada V4S, a été remplacé en garantie.

PLUS JAMAIS ! (Piece Ducati com) Ma première commande s'est très bien passé c'était il y a plus d'un an, cette année j'ai fait une commande pour une dizaine de pièces, une galère ! c'était long après même s'il prévienne sur le site qu'ils sont débordés, je reçois la mauvaise pièce un cale-pied d'une autre moto donc juste pour avoir un mail de retour j'ai du réclamer 2 fois, d'abord le retour n'est pas pris en charge ! A bon... il me demande de payer les frais de retour bon ok! le contact est très difficile une réponse pour 4 mails voir 5 mails c'est une catastrophe, j'ai envoyé 8 mail en tout ! le téléphone hs donc on oubli, franchement le service après-vente est zero du jour au lendemain je reçois un remboursement de la pièce qu'ils ne peuvent pas m'envoyer sans aucune raison donc je réclame au moins mon remboursement pour mon retour je sais c'est 5 € mais ils m'ont dit qu'il me rembourserai donc j'insiste, je ne trouve pas ça normal de devoir insisté comme ça, depuis la commande le 17 mars ! à ce jour aucune réponse par mail, aucune excuse rien du tout. Plus jamais !.. Au final je me retrouve sans la pièce donc ma moto reste au garage impossible de rouler ! genial.. j'ai changé de site j'ai commandé sur Esprit ducati et là c'est parfait j'ai reçu mes pièces nickel, rien a dire

Petite galère de road trip sur une Ténéré -> stop chez le 1er concessionnaire ouvert samedi matin à Poitiers - Ducati - Super accueil, très bon conseil -> solution 1 km plus loin chez les confrères 😁 En résumé : sympathique et professionnel. Le jour où j'achète une Ducati, ça sera ici !!

Accueil convivial, excellent sens du service. Je suis passé pour un petit réglage, pris en compte et réglé immédiatement. Je recommande !

Bonjour, Commande passée le 18/03 sur le site pieces-ducati.com CB encaissée. Très difficile, voire impossible de joindre quelqu'un. Le site demande de contacter par mail: aucune réponse. Mail envoyé directement: aucune réponse. 5 appels téléphoniques sur deux numéros différents, messages vocaux: aucune réponse. Nouvelle tentative ce matin, enfin quelqu'un au téléphone. La personne est transparente et désolée de m'apprendre que la personne qui gère le site et les mails n'est pas là et qu'il n'y a personne pour prendre le relais... Belle organisation. Commande passée il y a plus d'une semaine, je ne sais toujours pas si j'aurai mes pièces à temps. (ou si je les aurai tout court) Un conseil: commandez ailleurs !

Accueil sympathique de Jean baptiste, livraison de la moto avant la date prévue, service au top, petites surprises de bienvenue. Prenez le temps de vous y arrêter. Je recommande

Très bonne expérience. Jean baptiste est à l'écoute de ces clients et le mécanicien sait de quoi il parle et semble très compétent. Ça change de l'ancienne équipe. Merci cela me redonne confiance pour l'entretien de ma ducati. ✌️

En balade vers la maison d'un pote, je m'y suis arrêté pour me rafraîchir et prendre un café. Très chaleureux accueil, le boss m'a même fourni de l'eau fraîche. Boutique très bien achalandés. Que vous rouliez en Ducati ou non je vous recommande cet endroit.

0 professionnalisme. Achetée une moto chez eux, j'ai due la ramener plusieurs fois venant de st Hippolyte. Aucuns gestes commerciales. A peine un désolé. J'attends toujours des documents depuis 2 ans. Je ne recommandes pas cet endroit.

Gérant désagréable comme jamais ! impossible de réaliser un essai. Du coup j'ai trouvé mon bonheur ailleurs.

L’amabilité n’est pas au rendez vous dans cette concession . Nous avons fais de la route pour la révision de la moto de mon mari . Arrivés sur place , on nous a refusé le prêt d’une moto , sous prétexte qu’un essai était programmé . Nous avons attendu durant des heures devant comme des chiens , et aucun essai n’a eu lieu. Nous sommes repartis avec une moto qui présentait un problème. Aujourd’hui, et alors que nous étions prêts à la ramener pour régler ce problème on nous annonce qu’il n’y aura pas de rendez vous avant octobre, une honte pour le prestige de cette marque. Soyez assurés que nous ne reviendrons jamais dans ce magasin, un service client plus que déplorable .

Un grand merci à Dominique et son équipe pour nous avoir dépanné d'une selle perdu sur l'autoroute 😠 avec une selle neuve, en toute confiance et sans aucune hésitation ! Vacances sauvées 😀🙌 L'esprit motard existe encore 😀✌.

EDIT2: Moto récupérée avec cosse alternateur débranchée. Batterie vidée au bout de 40km. Durite radiateur d'huile juste serrée à la main (constaté car fuite d'huile). Aucune fourniture de tracabilité des travaux effectués si ce n'est orale. Ralenti toujours un peu bas. Je recommande toujours pas. EDIT: Dépose de la moto le 17/07/21. Devait me rappeler dans la semaine. Révision à 1500€ faite chez Ducati Poitiers. Après 2000km il faut refaire les guides de soupapes. Je dois emmener la moto chez eux et payer le garage qui a détecté la panne. Obligée de rappeler pour avoir des nouvelles. Fait traîner la procédure pour prendre à sa charge les réparations. Je ne recommande pas.

Moto en Charente donc pas de concessionnaire, j ai choisi Poitiers et ne suis pas du tout déçu. Accueil très sympa et professionnel, ils prennent le temps d expliquer ce qu ils vont faire. Service super Je recommande aux amis Ducatistes.

Je connais très bien ce concessionnaire pour y être presque tout le jour, car la marque me passionne énormément depuis des années et je prends toujours plaisir à retrouver Mr DOM 😉

Suite a l achat d'un Supersport S , plusieurs soucis mécanique dont le derniers en date une fuite du radiateur d'huile .Après avoir effectué seulement 600 km au total avec la machine elle enregistre 4000 km au compteur.Le service après vente proposé par ducati est juste pitoyable. En effet la moto n a pas deux ans , elle n a que 4000km elle arrive en fin de garantie constructeur ( heureusement que j avais acheté l’extension a 400 euro pour un an) il ne me propose que la réparation . Sans garantie supplémentaire . En fait j aurais dû écouter les personnes qui me déconseillaient d acheter une ducati

Pour les grands enfants . Beaucoup de jolis jouets. Une équipe sympa.

Extrêmement déçu par la concession ducati de Poitiers. Suite à l achat d une moto je constate avec déception que le contour du phare est abîmé et que cela était caché par un autocollant. Suite à la commande d un nouveau phare par la concession (Je dois selon eux déjà ma réjouir de cette commande ) il m est demandé de revenir sur place pour le remplacer. Soit environ 400 kms à ma charge alors que la réparation devait être réalisée par la concession la plus proche. Donc des frais pour un défaut caché alors que justement je passe par une concession pour être serein. De plus très gros défaut de suivi. Acquisition date d'avril. Toujours pas de phare remplacé. Nombreuses promesses de rappels jamais respectées. Et toujours pas obtenu mon carnet d'entretien. Pour résumer je ne dirais pas arnaque tout de même mais concession qui manque de rigueur et qui n'assume pas ses responsabilité pleinement. Premier et dernier achat chez eux.