Fiat, Jeep, Alfa Romeo Montrouge - BPM Cars

Quelle déception avec cette nouvelle équipe. Un service client déplorable. Passez votre chemin, le client n'est aucunement considéré. Après 3 ans de leasing, nombreux dysfonctionnements qui apparaissent sur ma Jeep. Je tente bien que mal de prendre contact pour obtenir de l'aide. Le téléphone ne répond pas, s'il répond on ne vous rappelle jamais. On vous indique que le technicien n'est pas assez formé et que vous devez chercher vous même un autre garage. Il faut donc envoyer un recommandé pour que l'on daigne vous rappeler. 3 mois plus tard, les problèmes persistent, et toujours sans nouvelles. Les prélèvements de leasing eux, continuent pourtant.... C'est honteux.

Venu pour essayer une fiat 600 Annulation une heure avant de l essai Impossible de joindre le commercial, qui n a jamais rappelé (et pas plus apres l'avis). Voiture achetée dans une concession qui s'interressait à ses clients

vehucule neuf neuf livré avec 2 rayures sur la carrosserie et 2 défaut sur les pares chocs.. On mecertifie que tout va etre reprises on ne verra rien Sauf que j ai signé pour un vehi ule neuf et non repeind. Hier on me dit que min vehicule est prêt et que tout a ete revu Lorsque j arrive les 2 défauts pare choc étaient toujours présent sans aucune modification et il restait encore une rayure ...Le directeur n a meme pas daigné venir me parler Je n ai pas accepter de répondre mon véhicule !! je suis très déçue et très en colère 😠

Excellente transaction orchestrée par Monsieur Édouard Brecy. Sympathique, disponible, efficace. Il a pris le temps de tout m’expliquer. Tout était prêt dans les délais prévus. Je recommande, ravi de mon achat ,Lancia …

Les équipes sont vraiment sympathiques et l’accueil en concession est irréprochable — c’est d’ailleurs la raison pour laquelle je mets 2 étoiles. En revanche, le suivi à distance est inexistant : plusieurs appels laissés sans réponse, des promesses de rappel qui ne sont jamais tenues… Au final, on manque clairement de transparence et de sérieux dans la communication. Si vous attendez un suivi fiable et transparent de votre concession, je ne la recommande pas.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Promesses de délais non tenues, communication INEXISTANTE. Dossier complet transmis, relances nécessaires, puis silence. Aucun retour aux nombreux appels. Nous avons signé chez un autre constructeur sans aucun problème. À éviter si vous ne voulez pas perdre votre temps.

Tout d’abord un accueil impeccable. Franck au service après-vente est vraiment professionnel et à l’écoute. Le directeur Mr Lamotte gère cette concession avec un grand sens commercial. Merci à toute l’équipe!

Très déçue du manque de suivi de mes dossiers. Fidèle cliente avec de nombreuses voitures en parc. Le service s'est fortement dégradé : Aucun conseil pour les prolongations de location d'un véhicule en attente d'un nouveau véhicule en commande Révision de mon véhicule, on me dit que l'atelier va me rappeler et je ne suis pas rappelée Quand j'appelle la concession, on me dit la même chose et je ne suis jamais rappelée. J'ai donc fait ma révision dans un autre garage. RDV pris pour la livraison d'un nouveau véhicule d'une collaboratrice prévu un mois à l'avance, je suis prévenue le jour même que le véhicule n'est pas arrivé. Documents de livraison et de restitution incomplets Facturation d'un véhicule restitué non arrêtée