BMW VALMOTORS - GROUPE LEMPEREUR

Personnel très sérieux et à l'écoute des clients.Nous avons été très bien conseillés par Marc lors de l'acquisition de notre véhicule.Nous apprécions la sportivité de notre BMW X2 ainsi que toute sa technologie et son confort de route.

Très bon accueil, intervention impeccable délais de restitution du véhicule respectés. Merci

Mon véhicule a passé 4 mois entre leur mains et quand je me récupère on me dit on a changé énormément de pièces mais le problème toujours présent, et voici la belle facture de 6200€ . On me dit que mon véhicule vient de Belgique donc pas le même que la France ?? Et la quand je repars avec bruit de plastique au pied. Je regarde et la boitier frm non fixé 2 vis disparu et un autre boîtier qu'il on remplacé vis mise a la main mais pas serré. Je me penche sur le problème et je trouve en une journée. Merci au pseudo technicien bmw 👏👏

Extrêmement déçu de l’accueil et du service de BMW. Je vais la bas étant intéressé pour un bmw x6 ce week end. J’appelle simplement pour un réglage de train arrière sur ma BMW Série 3 330d, et la seule réponse que l’on me donne au téléphone est que mon véhicule est ‘trop vieux’. Franchement, pour une marque premium comme BMW, je trouve cela honteux. Qu’on refuse une prise en charge pour ce genre de raison, sans même chercher de solution ou apporter un minimum de considération au client, c’est inadmissible. On vend du rêve avec l’image de la marque, mais derrière le service client ne suit clairement pas. Très mauvaise expérience.”

Très bon accueil, merci à M. JEREMIE ROGER et sa collègue pour leur temps et les conseils.

Accueil, expertise de la commande à la livraison pour mon nouveau véhicule X1. Merci à Monsieur Patrick POTTIEZ pour son professionnalisme.

Expérience particulièrement décevante avec ce service après-vente. Mon véhicule a subi des dommages lors de son passage dans cet établissement, alors même qu’il avait été confié en parfait état. Malgré mes démarches pour signaler ces dégradations, la prise en charge a été largement insuffisante. Je déplore un manque manifeste de professionnalisme, tant dans la reconnaissance des faits que dans la gestion du dossier. Aucune solution sérieuse ni rapide n’a été proposée, laissant le client face aux conséquences d’erreurs dont il n’est pas responsable. Sinistres toujours en cours. Une telle situation est inacceptable et ne correspond pas aux standards attendus d’un service après-vente digne de ce nom. Je ne recommande pas cet établissement.

2e fois de suite qu’au changement de pneus été/hiver ils ne font pas le marquage… donc inversion des pneus (et je pense même des jantes). Résultat, vibration sur autoroute. On ne sent pas le premium revendiqué

Excellente expérience client! Malgré les aléas rencontrés lors de l'entretien de mon véhicule, la réaction a été très professionnelle et commerciale ! Je suis très satisfait !

Mickael Goldian au top !réactif et de bon conseil. Excellent conseiller commercial service👌 Je recommande 👍👍👍 rdv en aout Michael pour mon prochain rdv

Je tiens à remercier la concession VALMOTORS L'empereur. Souvent critique à l'égard des concession automobile que je juge parfois excessive en tarification, pour le coups je dois admettre que j'ai étais très satisfait d'avoir faire entretenir et réparé mon X5 dans la concession de VALMOTORS BMW. Constatant un début de corrosion dans une partie réparé voici quand même 3 ans par la concession VALMOTORS (qui ne faisait pas partie du groupe l'empereur à cette époque), je suis retourné voir Julien (le chef d'atelier carrosserie) pour lui montré le problème. J'ai été très agréablement surpris par l'accueil que j'ai reçu. Je m'attendais à devoir bataillé pour faire reconnaitre ce qui me semblait pourtant être une malfaçon (mais qui n'était pas du fait de l'actuel équipe), mais en réalité, il n'en a rien était. J'ai eu a faire à Julien, une personne d'un grand professionnalisme et d'une fibre commerciale affuté. Après avoir constaté, que la réparation d'origine avait été mal réalisé, il m'a proposé spontanément de reprendre le travail sous garantie. Ce comportement commercial à mon sens irréprochable se devait d'être souligné, car je trouve qu'il est rare de nos jours. Selon mon expérience, je vous assure que vous pouvez acheter et faire entretenir votre véhicule en toute confiance dans la concession VALMOTORS, et il est sur que bien qu'un peu éloigné de Valenciennes, je consulterais VALMOTORS si j'envisage une nouvelle acquisition BMW. Merci à l'équipe, en particulier à Julien pour votre professionnalisme. PS: Ma voiture à été très bien réparer cette fois.

Je complète mon avis car la situation ne s'améliore pas. Client fidèle depuis des années sans aucun incident de paiement, j'ai été traité hier avec une condescendance inacceptable. ​Le comportement du conseiller Michael est une honte : ​Il m'a laissé repartir sous la pluie, à pied, avec un air hautain et sans la moindre empathie. ​J'ai dû parcourir 5 km pour rejoindre la gare. N'ayant que mon chéquier (refusé sans discussion), j'ai été contraint de frauder le bus et le train pour rentrer chez moi à 18h. ​Conséquence inadmissible : mes enfants sont restés seuls toute la journée à la maison sans pouvoir déjeuner par ma faute. ​Le calvaire continue aujourd'hui : ​Inflexibilité totale : Je ne pourrai pas retourner à la concession avant la semaine prochaine pour régler par un autre moyen. Entre mon travail et mes trois enfants (un en primaire, un au collège et un au lycée) qui ont des horaires complexes, je ne peux pas me libérer à ma guise pour réparer leur manque de souplesse. ​Blocage de ma vente : Mon véhicule doit être vendu. J'appelle à plusieurs reprises pour obtenir le compte-rendu du contrôle technique afin de rassurer mon acheteur, mais c'est le silence radio. Personne ne me rappelle. ​Inutilité de la direction : Le directeur m'a appelé pour dire qu'il "comprenait", mais n'a proposé aucune solution concrète. "Comprendre" ne nourrit pas mes enfants et ne fait pas avancer ma vente. ​BMW se veut une marque Premium, mais cette concession traite ses clients fidèles avec un mépris digne d'un service bas de gamme. Un litige est officiellement ouvert auprès de BMW France. ​Fuyez cette concession si vous attendez du respect et du professionnalisme.

​Je déconseille formellement cette concession, et plus particulièrement le conseiller Mickaël. Ce qui s'est passé aujourd'hui est une honte absolue pour l'image de BMW. ​1. Des pratiques de surfacturation systématiques : À chaque passage, la méthode est la même pour gonfler la facture. Récemment, pour une vidange de boîte, on m'impose un diagnostic à 80 € alors que je connaissais la panne. Idem lors d'un contrôle technique où l'on me facture un "contrôle véhicule" inutile en me faisant perdre une après-midi entière. Ils cherchent le profit immédiat avant le service. ​2. Gestion humaine et commerciale de niveau zéro : Aujourd'hui, on me refuse mon paiement par chèque sans aucun préavis, alors que j'ai payé ainsi mon dernier passage. Comble de l'arrogance : Mickaël me traite de MENTEUR quand je l'affirme, alors que j'ai les preuves de mes règlements ! L'absence du directeur est bien commode pour fuir ses responsabilités et me laisser dans l'impasse. ​3. Une situation inadmissible et lourdes conséquences : Habitant à 60 km, je n'ai aucun moyen de faire l'aller-retour. Résultat : je suis bloqué ici, je ne peux pas me rendre à mon travail à 14h et mes enfants sont actuellement seuls à la maison sans manger. ​Le prestige de la marque s'arrête à la porte de Petite-Forêt. Désormais, mes entretiens se feront en Belgique : c'est moins cher et, surtout, on n'y insulte pas les clients fidèles. À FUIR ABSOLUMENT !

Prise de rendez-vous par téléphone : accueil très agréable et délai rapide pour la prise en charge de mon véhicule ! Le jour j on vous informe des interventions à effectuer ainsi que le prix à payer aucune mauvaise surprise donc ….pour ma part un service optimal !

Très bon accueil, personnel sympathique. Je suis venue pour une révision qui devait duré 2h et qui s’est avérée être plus rapide donc c’était parfait. Mon véhicule m’est revenue nettoyé intérieur/extérieur (ce qui n’est pas forcément le cas partout). J’y retournerai pour mes prochaines révisions sans hésiter.

[MISE À JOUR - JUIN 2026] : La "solution" de BMW est une vaste supercherie et un aveu d'incompétence. Suite à mon précédent avis, BMW Valmotors a eu l'audace de répondre publiquement en affirmant : "Nous espérons que la solution proposée est à la hauteur de vos attentes". Laissez-moi rétablir la vérité : CETTE RÉPONSE N'EST QUE DE LA POUDRE AUX YEUX POUR SAUVER LEUR IMAGE. Quelle est cette fameuse solution ? La concession a fait appel à un sous-traitant pour tenter de changer le neiman. Résultat : le sous-traitant a été incapable de trouver une pièce de rechange. Face à cet échec, qu'a fait BMW ? Absolument rien. Ils ont simplement baissé les bras et n'ont cherché aucune autre alternative. Voici donc le bilan réel de cette concession "Premium" : - Délai infini : La pièce (payée !), qui devait arriver sous quelques jours en octobre 2024, est maintenant repoussée... sans aucune date. Le délai du 4 mai n'a évidemment pas été tenu, et aujourd'hui, BMW navigue à vue. - Véhicule toujours immobilisé : Plus d'un an et demi que ma Série 7 (e38) pourrit sur place. - Un service client toujours aussi muet : Après leur échec, c'est ENCORE ET TOUJOURS à moi de multiplier les relances pour réussir à arracher la moindre information. La marque se gargarise avec son département " BMW Classic " et prétend vouloir sauvegarder son patrimoine automobile. C'est une immense blague. Ils sont tout bonnement incapables d'assumer l'approvisionnement des pièces pour maintenir leurs propres véhicules historiques en état de rouler. C'est une honte absolue pour un constructeur de ce rang. Ne vous laissez pas tromper par leurs réponses courtoises sur Google : derrière la vitrine, il n'y a ni suivi, ni compétence, ni respect du client. Ancien avis (pour rappel) : Un mépris total du client : 1 an et demi d'attente, commande annulée dans mon dos. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Mon expérience avec BMW Valmotors et BMW France est tout simplement honteuse pour une marque qui se prétend « Premium » et qui vante son département « BMW Classic ». J’ai commandé et réglé une pièce pour ma Série 7 (e38) le 31 octobre 2024. La pièce était soi-disant en stock et livrable sous quelques jours. Résultat : nous sommes en mars 2026, mon véhicule est immobilisé depuis un an et demi, et je n'ai toujours rien. Pire encore, voici comment j'ai été traité : - Zéro communication proactive : Pendant 18 mois, ni la concession ni BMW France n'ont daigné me tenir informé des retards (passant de trimestres en semestres). J'ai systématiquement dû faire la démarche de les appeler. - Une annulation scandaleuse et cachée : Le 10 mars 2026, date à laquelle BMW France m'avait assuré que la concession m'appellerait pour me remettre ma pièce, je n'ai (comme d'habitude) reçu aucun appel. En les contactant moi-même, j'apprends que ma commande a été purement et simplement annulée par BMW France en janvier ! Sans m'en informer, alors que ma facture est payée depuis fin 2024. Et Valmotors, qui était au courant, s'est bien gardé de me prévenir. - Un service client fantôme : Que ce soit la concession qui promet de vous rappeler "le jour même" sans jamais le faire, ou le contact chez BMW France qui est injoignable, le fuyant est de mise à tous les niveaux. Aujourd'hui, on m'invente une nouvelle échéance au 4 mai 2026 à laquelle je ne crois absolument pas. Bilan de leur incompétence : je paie une assurance pour une voiture bloquée depuis 1 an et demi, avec des frais de remise en route à prévoir à cause de cette immobilisation prolongée. BMW n'est pas capable de maintenir en service les véhicules qui ont fait son histoire et sa réussite. Un cruel manque de sérieux et de respect. Concession et service client à fuir absolument.

Ma série 5 est passée entre les mains du garage ce 3 mars. Et ma satisfaction est toujours la même. Personnel compétent, sympathique et bienveillant. Répond à toutes vos questions sans aucun souci. Encore merci à Constant pour son professionnalisme et sa gentillesse.

plus que décevant véhicule acheté neuf souscription contrat entretien refus de décaler la date et par conséquent de faire la révision dans le cadre de ce contrat. aucune proposition commerciale !

Accueil froid, la plus part des employés vous prennent de haut à croire qu'il faille leur rappeler qu'ils ne sont pas les PDG mais juste des salariés. Prix du devis plus de 150€ pour n'avoir eu aucune ou alors très peu d'explication que ça soit à l'oral ou sur devis. Et quand j'ai demandé plus d'explication au chef d'atelier par téléphone il m'a pris aussi de haut ou alors encore une fois c'était peut-être le PDG déguisé en chef d'atelier...aucune idée... Bref concession médiocre. Peut-être juste bon à vous endormir pour vous vendre une voiture mais ensuite vous allez bien rigoler quand vous irez faire vos entretiens et réparations chez eux.

Très mauvaise expérience. J'ai déposé ma voiture pour une réparation précise, lorsque je récupère ma voiture au garage, on m’annonce qu’une pièce qui n'avait rien à voir avec l'intervention a été cassée et que la réparation sera à mes frais! (À savoir qu’elle était en parfait état avant la prise en charge) Aucune explication concernant la casse de cette pièce. Manque total de professionnalisme. Je ne recommande pas du tout !!! Chef d'atelier Anthony a fuire !!!

J'ai été très satisfait d'acquérir ma nouvelle voiture, BMW X1, tres joli modèle, en plus très bien conseillé par le vendeur Mr CHATELAIN, sympathique et serviable, nous avons pu essayer la X1 à 2 reprises avant de conclure la vente, Mr CHATELAIN m'a très bien orienté sur mes attentes et le choix d'un véhicule BMW, la livraison s'est bien passée, la X1 est magnifique, conduite et confort à la hauteur de mes attentes, voilà, je recommande très vivement le concessionnaire VALMOTORS de Petite-Forêt.

Excellence expérience du début à la fin. Nous remercions particulièrement M. Leo N pour son professionnalisme, son accueil, sa disponibilité, sa réactivité et sa gentillesse. Nous avons été parfaitement accompagnés tout au long de notre projet avec des conseils clairs, honnêtes et adaptés à nos besoins. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions, sans aucune pression commerciale et le suivi a été irréprochable jusqu'à la livraison du véhicule. Tout s'est déroulé dans les délais annoncés. Nous recommandons la concession sans hésiter. Nous n'hésiterons pas à revenir pour un prochain achat. Un accompagnement de qualité, merci Leo!!! Mme CZA...

Très mécontent Avons acheté une mini, livrée , il y a 7 jours dans une autre concession mini . Malheureusement ce jour , bruit important sous le véhicule , je me rends donc au plus près : Valmotors à Valenciennes. Impossible de se garer sur place , Personne derrière les guichets et donc je patiente quelques minutes. Puis enfin, Monsieur A.S . s’installe mais ne semble pas pressé de me prendre en charge. Enfin, il s’adresse à moi et je lui explique la situation : il me dit qu’il ne peut rien faire pour moi , en urgence .. y compris un simple diagnostic .. et me demande de me rendre à la concession d’origine … au risque donc de tomber en panne .. je pensais que Valmotors était une concession mini également ..

Très bon accueil. J'ai acheté une 218I Diesel Boite automatique décapotable. Vendeur professionnel et à l'écoute.

Je tiens à partager mon excellente expérience au sein de la concession BMW. J'ai été accompagné par un conseiller commercial ( Mr C. Maxence) particulièrement compétent qui a su répondre à toutes mes questions techniques avec précision. Son approche est à la fois professionnelle et à l’écoute : il a parfaitement ciblé mes besoins sans jamais se montrer pressant. J'ai également beaucoup apprécié sa proactivité dans le suivi de mon dossier, ce qui rend l'expérience d'achat fluide et sereine.

Bonne expérience. Conseiller Automobile soucieux et très agréable. La bonne voiture à la bonne personne, à l'écoute, suivi après vente. Très satisfait des conseils donnés et du suivi avant et après l'achat du véhicule. Merci VALMOTORS.

Très mécontent, Rdv pris il y a trois semaines, suite à un diagnostic facturé 150 euros. Claquement important sur routes dégradées. Devis de 600 euros pour le remplacement d'un support moteur. Vous récupérez votre véhicule le soir et on vous informe que le bruit est toujours présent et qu'il faut remplacer des rotules de direction, devis un peu plus de 200 euros.

Après avoir repéré mon véhicule sur le site BMW France, j’ai été rapidement contacté par la concession. Les échanges avec Marc R puis Maxence C ont été très professionnels et efficaces, permettant d’organiser rapidement un essai concluant et une livraison sous une semaine. Les quelques défauts constatés à la livraison et en post-livraison ont été pris en charge immédiatement, y compris le remplacement des quatre pneus. L’expérience globale d’achat, de livraison et de suivi a pleinement répondu à mes attentes, avec un professionnalisme et un suivi client particulièrement appréciables.

Fidèle de la concession, une désillusion au moment d'y prendre notre 4 ème voiture(au demeurant de très bonne qualité comme toujours). Partie commande impeccable avec Patrick Pottiez mais finalement une carte grise envoyée à une mauvaise adresse suite à une erreur administrative de la concession. Après de multiples appels et des mensonges avérés de relance de dossier pour obtenir la carte grise jamais reçue (et pourtant facturée), je me résoud finalement à faire les démarches moi même (je l'obtiens en 2 jours à mes frais). On attend beaucoup mieux d'une concession haut de gamme.

Rdv pris sur le site internet Valmotors il y a une semaine pour une vidange moteur et circuit de freinage ce jour a 9h. Étant toujours ponctuel je suis arrivé a 8h55, on me demande si je laisse mon véhicule la journée, ma réponse est bien évidemment non, j ai pris un Rdv et je dois être libéré pour fin de matinée. On me dit on vous la fera dans la journée A quoi cela sers de prendre Rdv... Je suis donc reparti en perdant ma matinée pour Rdv non honoré. En rentrant je regarde les concessions BMW aux alentours et beaucoup font parties du groupe Lempereur, il n'est donc pas possible pour moi d'avoir une mauvaise expérience. Je suis tombé sur une page Facebook d'un garage nommé Autoscarpe spécialiste et agréer BMW a Saint Amand les eaux avec une note d'avis a 4.8 waouh. J'y prendrai donc Rdv des la réouverture lundi 5 janvier pour effectuer dans un premier temps l'entretien de mon vehi

BMW 440i neuve achetée il y a 10 ans dans cette concession, échappement Mperf mal monté à la livraison et intervention nécessaire par bmw France… Ce jour, rendez vous pour diagnostic lié à un voyant allumé sur une i4 m60 récente. À l’accueil de l’atelier, Le technicien, suffisant, a refusé d’effectuer l’intervention prévue sous prétexte que le véhicule n’a pas été acheté dans cette concession. Concession BMW du groupe Lempereur à fuir absolument, allez chez BMW Arras (même groupe), ils sont bien plus sérieux et courtois.

Très bonne concession, personnel souriant dynamique et professionnel…service de qualité …

Un immense merci à Marc RIGAUX de BMW Petite-Forêt! Tout au long du processus, Marc a fait preuve d’une patience exemplaire. Il a toujours pris le temps nécessaire, n’a jamais hésité à décrocher son téléphone et s’assurer que je sois pleinement satisfait. Du début à la fin, il est resté fidèle à lui-même, professionnel, souriant et vraiment attentionné. Je le recommande vivement à toutes les personnes qui recherchent un service de qualité et un accompagnement humain. Merci infiniment, Marc !

Je fait suite au message laissé en réponse au commentaire de M. Wantellet. Votre réponse nous a beaucoup fait rire. Nous aimerions reprendre avec vous: Concernant l’incertitude de la valeur de reprise à court terme du véhicule électrique : effectivement la location nous a été proposé mais il nous a aussi été dit que l’achat était tout à fait réalisable sans crainte. Le vendeur nous a soutenu qu’avec la version Pack M, la côte argus du véhicule devait se maintenir car c’est une marque Premium. Nous l’avons malheureusement cru. Maxence, Il ne faut pas chercher à vendre à tout prix… Concernant les échanges : Effectivement nous avons eu plusieurs temps de communications mais toujours sur notre insistance et après de nombreux essais infructueux (appels- mail ….) avec des interlocuteurs différents. Cette concession a une hiérarchie qui ne cherche pas à régler les problèmes et qui laisse ses vendeurs dans la panade! Concernant le fait de nous avoir proposé des solutions : À la 3ème panne, en juillet, lorsque le véhicule a refusé de démarrer, vous ne nous prêtiez un véhicule que 12 jours alors que le diagnostique était prévu plus d’1 mois après la panne. Notre voiture a été immobilisé pendant tout ce temps dans votre garage. Sans avoir de solution pour moi aller travailler ! Et lors de la restitution du véhicule, vous nous avez caché le type de réparation effectuée (une mise à jour soit disant …) alors que cela a entraîné une importante diminution d’autonomie de batterie… (ils ont isolés les éléments défaillants) mais c’est vrai que votre communication n’était pas défaillante… vous me direz… c’est à l’image de votre concession !! De plus à la 4eme panne : lorsque le moteur de la voiture s’arrête en roulant à 80 km/h, vous ne vous empressez pas de la prendre au garage et cela malgré nos nombreuses alertes dans votre concession. Vous vouliez même que nous la conduisions nous même à Arras afin de faire faire les réparations. Ensuite sur insistance féroce de notre part, vous nous avez mis un rendez-vous éloigné en date malgré le risque encouru lors de la conduite de ce véhicule. Alors je vous le dis: vous avez un sacré culot de dire que vous avez essayé de trouver des solutions ! Concernant la non présence au rendez-vous pour les réparations : Effectivement, nous ne nous sommes pas présentés au rendez-vous pour faire faire les réparations… hélas, au vue de la date tardive, de la difficulté à faire prendre en charge notre véhicule chez vous et par le manque de confiance que nous pouvions avoir envers vous; nous étions occupés à revendre le véhicule dans une autre concession du groupe Lempreur , car en plus d’une perte importante de sa cote argus, elle était invendable ailleurs! Alors, au vue de la situation et de vos retours inadéquats face à cette voiture dangereuse, nous n’avons pas donner suite auprès de votre concession… En même temps, à quoi cela pouvait il servir à part nous faire perdre davantage notre temps!

Très bonne expérience lors de mon rendez-vous d’hier pour la permutation des roues de mon véhicule. Tout a été très bien géré : rapide, efficace et à un prix tout à fait correct. Je tiens aussi à souligner les nombreuses améliorations depuis le changement de propriétaire — on sent une vraie différence dans l’accueil et le service. Tout se passe beaucoup mieux, c’est un vrai plaisir de revenir !

Aucune communication! Véhicule rappellé suite aux airbags défectueux, lors de la prise de rendez-vous il nous a était indiqué que si il ni avais pas le matériel complet alors le rdv serait décaler mais faux! Le jour du rdv on ne nous a pas informer que l'on devais avoir repris la voiture avant 17h30 (l'heure de fermeture de l'atelier) résultat encore 1h30 de route pour rien ne restant pas à côté du garage! Et j'ai récupérer mon véhicule réparer à moitié puisque l'airbag conducteur manquant, ce qui fait que je vais encore devoir ramener ma voiture. En bref aucune communication et aucune considération du client!!!! Bien dommage pour une telle enseigne .

Garage au top ! J’y ai fait la révision de ma voiture et tout s’est très bien passé : accueil agréable, prise de rendez-vous rapide, respect des délais et facture conforme au devis. Mr Constant est sérieux et explique clairement les interventions effectuées. C’est rassurant de trouver un garage de confiance. Je recommande vivement!!

Véhicule réservé a distance, livré rapidement, dans l'état attendu. Bon accueil, tout était prêt, papiers etc. Bonne expérience d'achat, pourtant habituellement pas fan des concessions, là c'était nickel, merci à Maxence pour son travail.

Rendez-vous pris pour des renseignements MINI. Premier accueil par un sympathique conseiller qui nous a fait patienter avec un café avant l'arrivée de sa collègue (Eloïse) avec qui nous avions rendez-vous. Cette commerciale s'est montrée peu disponible, paraissait pressée, (agenda mal organisé puisque les rendez-vous se chevauchaient) où alors celle-ci avait prévu de passer peu de temps avec nous car pour tout dire : nous venions pour de l'occasion d'où certainement peu d'intérêt à nous porter. La visite des "Minis" s'est faîte assez rapidement. J'ai demandé que les renseignements évoqués à l'extérieur me soient restitués par écrit et la.... "Pour quoi faire ?". me dit-elle. Alors ou,i je suis de l'ancienne génération mais pas bête non plus. Je lui fais remarquer également que sur les véhicules présentés ceux-ci présentent des coups ou griffes et la... à ma grande surprise, puisque très respectueuse de mes véhicules, je la vois gratter avec ses ongles les griffes et autres. Je me permets de lui faire remarquer : "On ne vous dit rien de gratter la carrosserie avec vos ongles ??? Ma remarque n'a pas du plaire mais si de l'accueil avait été de qualité, je ne me serais pas permise ce genre de remarque. On entre chez BMW quand même.... Chez Audi, jamais nous n'avons été reçu de la sorte. Et pour terminer, nous sortons de chez ce concessionnaire, notre voiture était bloquée par d'autres véhicules du garage. Je reprends la direction du bureau de cette commerciale (qui était déjà en rendez-vous), je patiente et aucune attention ne m'est portée. Je me permets d'interrompre l'échange et précise que nous sommes bloqués par des véhicules. La commerciale me répond : "Ba par quels véhicules ??? des BMW???" je la regarde interloquée et lui répond : "Oui peut-être, je ne sais pas". et sur ce, j'ajoute : "ne vous dérangez pas je vais me débrouiller !!!!!" Bref, ce qui devait être un moment sympathique (celui de rechercher un nouveau véhicule) est devenu un moment pénible. Nous avons fait une heure de route aller et donc une heure retour. Mon choix est donc fait : j'irai la où je trouverai des véhicules propres et un personnel accueillant et compétent.

J’ai acheté ma voiture chez BMW Valmotors et l’accueil a été au-delà de mes attentes. Le vendeur, Patrick Pottier, a su me mettre à l’aise dès le début avec son sourire et son professionnalisme. Il m’a parfaitement conseillé et m’a orienté vers le véhicule qui correspondait le mieux à mes besoins. C’est une expérience inoubliable : il a été à l’écoute, m’a accompagné dans la configuration de mon nouveau véhicule et a assuré un suivi exemplaire tout au long du processus, y compris pour le financement. Je suis pleinement satisfait de mon achat et je recommande vivement Patrick Pottier. Si un ami souhaite acheter une voiture, c’est sans hésiter que je l'orienterai vers lui.