BMW Rochefort L'Espace Bienvenue

L’accueil a l’atelier a été parfait car compréhensive versus mon problème de crevaison. Sans RDV j ai été pris en charge immédiatement. Merci encore et je n’ai vu que des personnes pro dans cette concession.

Indignité et manque de professionnalisme dans la gestion d’un litige sur un véhicule d’occasion En mars 2025, nous avons acquis un Volkswagen Touran R-Line d’occasion auprès de votre agence. Dès les premières semaines, des dysfonctionnements majeurs sont apparus : embrayage et boîte de vitesse défaillants, provoquant des à-coups et un patinage du moteur dès qu’il atteint sa température de fonctionnement. Malgré plusieurs passages chez Volkswagen, BMW, et un diagnostic payant chez GTS, le problème — purement mécanique — n’a pu être détecté par la valise électronique. Résultat : les garanties assurance ont été refusées, nous laissant seuls face à cette panne coûteuse et dangereuse. Après une mise en demeure ignorée pendant trois semaines, nous avons dû recourir à un signalement via Signal Conso pour obtenir enfin une réaction. La réponse ? Une contre-expertise à nos frais ou une reprise du véhicule… avec une dépréciation injustifiée, alors que nous demandions simplement la réparation du défaut. Nous avons cédé à cette reprise, pensant en finir avec ce calvaire. Mais l’épreuve n’était pas terminée : 13 jours d’attente pour un virement, justifiés par des prétextes mensongers et un mépris total pour notre situation. J’ai sollicité un échange téléphonique avec un responsable : refus catégorique, avec pour seule réponse l’injonction d’envoyer un mail — qui, bien sûr, est resté sans la moindre réponse. M. Anquetil excelle dans l’art de vendre, mais le suivi client relève du désastre absolu. Cette agence, comme l’enseigne qu’elle représente, semble avoir renoncé à toute notion de satisfaction client. Une gestion aussi désinvolte et irrespectueuse est inacceptable pour un professionnel de l’automobile.

Si vous n’avez pas acheté votre mini chez eux vous serez reçu avec beaucoup de mépris par la jeune femme de l’accueil qui pense que sa marque lui permet d’avoir une attitude hautaine…c’en est burlesque. Un seul entretien non réalisé chez eux et on vous demande d’aller voir ailleurs…bref la direction de cette concession se comporte de façon arrogante c’est pas digne d’une grande marque !

Équipe très sympa. Je suis venu pour un petit souci sur ma mini , l'équipe s'est occupé de tout rapidement, et m'a rendu un véhicule propre. Merci à Alexandre et la demoiselle à l'accueil pour leur sympathie. A bientôt.

Très satisfait des prestations de la concession (livraison, accueil, communication,...). Plus de 4 heures de route avec un retard à la clef pour une livraison en fin d'aprés midi un Samedi, le véhicule était dans un état exceptionnel et merci à Mr Anquetil pour ces explications, son professionnalisme ainsi que son écoute. Concession à recommander

Très bonne concession, je recommande vivement. Personnel agréable, respectueux et de très bon conseil. Le travail est impeccable : je leur confie ma voiture en toute confiance.

Nous sommes venus d’Agen acheter un modèle d'occasion. Nous souhaitions remercier Romuald et son collègue pour l’accueil et l'accompagnement lors de ce premier achat. Merci également pour les petits présents. Nous sommes tres satisfaits et recommandons vivement l'espace bienvenue de Rochefort. Yolande et Gabriel GLEYZE.

Je ne peux que recommander la concession BMW Rochefort avec Romual comme commercial. Agréable, disponible, serviable et professionnel, tout c’est bien passé pour l'acquisition de ma BMW 330i G20 d’occasion. Cela fait 2 mois que je roule avec et j’en suis ravie. Encore merci à Romual et le reste de l’équipe.

Très déçu de l’accueil d’aujourd’hui à 16:00 chez BMW Rochefort . Dès mon arrivée , j’ai senti un manque total d’intérêt et de considération. Aucun effort pour nous conseiller, aucune écoute, et encore moins de volonté de trouver une solution de financement — alors même qu’un autre concessionnaire BMW, lui, a accepté immédiatement. C’est dommage de donner une si mauvaise image de la marque. Heureusement que tous les garages BMW ne fonctionnent pas comme celui-ci Monsieur et madame ates

Je suis absolument ravi de mon expérience chez Espace Bienvenue pour l’achat de mon BMW iX1. L’accueil a été parfait du début à la fin : l’équipe est professionnelle, attentionnée et très à l’écoute. J’ai particulièrement apprécié la petite attention de la bouteille de champagne et le fait qu’ils soient venus me chercher à la gare à mon arrivée de Paris — un vrai sens du service ! La livraison du véhicule s’est déroulée dans les meilleures conditions. Un grand merci à toute l’équipe, je recommande vivement cette concession !