Top-concession-auto.frConcession BMW très réactive ! Alors que nous étions en vacances dans les environs de Grenoble, notre BMW X4 est tombée en panne le samedi 18 juillet 2026 à la suite d'une durite déchirée. Mon mari et moi, nous sommes rendus à la concession dès le lundi 20 juillet. Un devis nous a été établi dans la matinée, que nous avons validé dans l'après-midi avant de déposer notre véhicule vers 16 h. La réparation était initialement prévue pour le jeudi, mais une place s'est libérée dès le mercredi. Notre véhicule a donc été pris en charge et réparé plus rapidement que prévu, ce que nous avons particulièrement apprécié. Lors de la facturation, nous avons constaté un écart d'environ 200 € par rapport au devis initial, lié à un temps de main-d'œuvre plus important que prévu pour le remplacement de la durite. Après un échange avec le responsable, nous sommes parvenus à un accord satisfaisant pour les deux parties, avec une réelle volonté de trouver une solution et de satisfaire le client. Au final, nous retenons le professionnalisme, la réactivité et l'écoute de toute l'équipe. Malgré cet imprévu, nous avons été très bien accompagnés et remercions sincèrement l'ensemble du personnel pour leur accueil et leur efficacité.
BMW Pautric Grenoble
Concessionnaire BMW · Meylan (38)
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À propos de BMW Pautric Grenoble
BMW Pautric Grenoble est votre concessionnaire BMW proposant des véhicules neufs et d'occasion, ainsi que des services d'entretien et de réparation. Ils offrent également des solutions de financement adaptées aux entreprises et aux particuliers, tout en mettant l'accent sur la responsabilité sociétale.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1524)
Objet : Prise en main du logiciel de la voiture en association avec logiciel my Bmw et paramètrages de l’ensemble des clés . Formation et accompagnement effectué par Mathieu suite proposition de Lionnel. J’ai particulièrement apprécié le temps passé avec Mathieu qui outre être très sympathique et professionnel a été totalement à l’écoute de mes besoins . Ce dernier a répondu parfaitement à mes demandes . Nous avons totalement reprogrammé la voiture , les clés et BMW Id . De plus ce dernier m’a expliqué tous ce qui était possible de faire en exploitant au maximum les options mises à notre disposition. Je suis totalement satisfait du temps passé avec Mathieu . Tout a été fait pour m’expliquer l'utilisation . Je recommande tout particulièrement aux propriétaires de véhicules BMW de prendre le temps de bénéficier de cet accompagnement fait par Mathieu et Lionnel . Satisfaction = 100 % Merci beaucoup
Un grand merci à Yann et Manu pour leur professionnalisme, leur accueil et la qualité de la prise en charge de mon véhicule. Les explications étaient claires, le suivi impeccable et tout s’est très bien passé. Je suis pleinement satisfait de leur travail. Merci à vous deux !
Accueil impeccable au service après-vente par Luc et son collègue. Devis clair; disponibilité d'un rdv en atelier raisonable (de l'ordre de la semaine). Planning respecté. On se sent "client " Bravo pour les changements lors de ces dernières années. Encore un petit effort concernant la vente des véhicules d'occasion..
Un grand merci à toute l’équipe pour cette superbe expérience lors de l’achat de ma BMW ! François a su me conseiller avec professionnalisme, disponibilité et bonne humeur tout au long de mon projet. La réception du véhicule avec Mathieu a également été parfaite : explications claires, accueil chaleureux et remise du véhicule au top. Je suis ravi de mon achat et de la qualité du service. Une équipe passionnée et à l’écoute que je recommande sans hésitation. Merci encore !
Facile d'accès, personnel sympathique, disponible et avenant. Prise en charge du véhicule rapide et efficace. Je recommande cette concession...
L’organisation a été revue de façon très efficace, je trouve. L’accueil est très agréable, le suivi également avec une appli qui permet de savoir où on en est. Tout le personnel a été vraiment très agréable du début à la fin.. merci à Yvan très réactif et à Christophe. La transition avait été délicate il y a 1 an je trouve et la, le changement est radical. Bravo.
Voiture rendue sale, pleine de poussière à l’intérieur et non lavée, malgré une facture élevée. On a d’abord tenté de me faire payer 3 180 €, alors qu’une facture de 2 796 € m’avait déjà été établie. J’ai refusé catégoriquement de payer plus. Tentative inacceptable. Aucun suivi : c’est moi qui ai dû courir après pour récupérer mon véhicule. De plus, j’ai clairement constaté que les clients ne sont pas tous traités de la même façon, ce qui n’est absolument pas commerçant. Expérience décevante et écœurante. Je ne recommande pas.
Établissement professionnel, accueil chaleureux et business friendly…ne changez rien :) Merci Matthieu, Merci Idris 😉
Je suis absolument ravie de mon expérience avec cette concession pour l’achat de mon Mini Aceman. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec professionnalisme et bienveillance. Un grand merci à Nicolas Brun pour la vente : il a su être à l’écoute, disponible et de très bon conseil tout au long du processus, sans aucune pression. La livraison du véhicule s’est parfaitement déroulée, et j’ai particulièrement apprécié les explications très claires et détaillées de Mathieu sur le fonctionnement de la voiture. Tout m’a été présenté étape par étape, ce qui m’a permis de repartir en toute confiance. Un grand merci à toute l’équipe de mini pour son accompagnement, son sérieux et sa disponibilité.
Un grand merci à Fanny, Rodolphe, Mathieu et toute l’équipe Pautric Meylan pour leur sérieux leur conseils, et la qualité du service délivré du premier contact jusqu’à la livraison de mon véhicule.
Je tiens à exprimer toute ma gratitude pour cette expérience exceptionnelle lors de l’achat de ma BMW. Un immense merci à Philippe G, qui a été tout simplement remarquable du début à la fin. Professionnalisme, disponibilité, écoute et passion étaient au rendez-vous à chaque étape. Il a su me conseiller avec précision et transparence, rendant ce moment aussi fluide qu’agréable. Bravo Philippe G pour ce niveau d’excellence. Quant à la voiture elle laisse sans voix, un Bijou… Je recommande sans hésitation !
1er fois que je vais chez ce concessionnaire, suite à l’achat de ma première mini cooper acheté à un particulier. La révision de mon véhicule "franchement très très ravis du service "rapide et reçu une vidéo du mécanicien qui c'est occupé du véhicule avec son commentaire de l'état de la mini et de l'avancée des travaux ".jamais vu cela chez d'autres concessionnaires ??? L'accueil ,l'hôtesse très professionnel est super sympa sans oublier l'ensemble du personnel. Je recommande vivement cette enseigne.
Une équipe d'expérience, chaleureuse et accueillante. À chaque visite, tout le monde s'assure que tous ce passe bien. Je recommande tant pour le département des ventes que du service après-vente!
Super expérience avec Matthieu, il a effectué la reprise de mon véhicule et accompagné un nouvel achat. Très arrangeant, serviable et disponible. Je suis très satisfaite, merci encore.
A fuir Véhicule ramené pour un entretien qui aurait dû être effectué avant la vente : 3 mois d'immobilisation. À la récupération, la voiture présentait des coups de portières. Depuis, le service après-vente ne répond plus à mes mails ni à mes courriers depuis plus de 2 mois. Un justificatif m'a été remis attestant de la réalisation d'une prestation qui, à ce jour, ne semble pas avoir été effectuée sur le véhicule. Le véhicule présente toujours un bruit moteur à chaud et aucune solution n'est proposée malgré l'extension de garantie vendue lors de l'achat. J'attends simplement une prise en charge sérieuse et conforme aux engagements pris lors de la vente.
Excellent service ! Accueil très agréable, équipe très aimable et professionnelle. Le véhicule a été rendu en parfait état : difficile de demander mieux. Une expérience à la hauteur de BMW. Je recommande sans hésitation.
Expérience désastreuse et indigne avec BMW. Quatre refus de financement pour un leasing, sans explication cohérente, sans réelle étude du dossier, et sans jamais tenir compte de ma situation réelle. Med revenus atteignent 3 500 € nets mensuels après tous med prélèvements , mais visiblement, personne n’a jugé utile de regarder les chiffres. Le suivi client est inexistant, pour ne pas dire méprisant : aucun rappel, aucune anticipation, aucune communication. Le summum de l’incompétence reste la commande du véhicule effectuée sans financement validé, une faute professionnelle grave. Bilan : trois mois et demi d’attente, pour finir sans voiture, sans financement et sans la moindre solution. Du temps perdu, une organisation chaotique et un client laissé seul face à leurs erreurs. Pour une marque qui se revendique “premium”, le niveau de désorganisation, d’amateurisme et de désinvolture est tout simplement honteux. Une expérience à la limite du scandale. À ce stade, ce n’est plus une déception : c’est une démonstration de ce qu’il ne faut surtout pas faire. Me et Mme Jay Clement
Vente Ave Lionel Ruess où tout l’aspect administratif a été réglée rapidement, prise en main du véhicule avec Mathieu qui explique très bien , très bonne expérience ecce la concession PAUTRIC 😊
J’ai payé 125€ (après négociation car 250€ de base) pour un devis de diagnostic dans ce garage, qui m’annonçait des réparations lourdes et totalement disproportionnées : embrayage, volant moteur, etc., pour un montant estimé à 4 200 €. Je suis allée consulter un autre garagiste indépendant. Verdict : une simple vis dévissée sur le cardan côté droit, réparée pour 100 €. Conclusion : soit le diagnostic réalisé par BMW Meylan est gravement incompétent, soit il est volontairement alarmiste. Dans les deux cas, c’est inacceptable, surtout au vu du prix facturé pour le devis. Je suis extrêmement choquée et scandalisée ! Je ne recommande absolument pas ce garage. Faites vérifier ailleurs avant d’engager des frais importants.
Très bon accueil au téléphone ainsi qu'en concession, une mention speciale a christophe de l'atelier pièces rechanges. Très professionnel , engagé, a l'écoute du client et qui aime vraiment son métier. Encore un grand merci +++
Avis sur plusieurs années : Achat d'un X2 en concession en 2018: - Livraison sans seconde clé perdue par le commercial (obtenue 2 semaines après), oublie d'ajout de l'essence - le commercial a du faire le plein (avec nous) à Carrefour. Pas terrible pour un véhicule d'occasion à 37.000 euros quand meme. Gestion de mes sinistres automobile: Toujours bien passé. Besoin d'une reprise de carrosserie sur une serie 1, que par conséquent je n'ai pas acheté chez eux car pas satisfaite pleinement du déroulement de l'achat du X2 : On me demande la teinte je dis 'blanc', on me demande plus de précision. Pensez vous que je travaille chez BM pour connaitre la teinte exacte ? A savoir qu'il n'y a pas plusieurs teintes de blanc pour ce modèle en tout cas. Au final j'ai fais ma réparation ailleurs. Sur le meme véhicule: warning concernant les feux de position. Je vais sur place, on me dit que ca doit surement être une ampoule. Je dis OK que si c'est pas cela on m'appelle. Résultat fin de journée je ressors avec un devis pour un capteur que je refuse de payer car pas prévenu. On me rend le véhicule et je constate ne plus avoir le warning suite à une MAJ qu'ils ont fait. Mauvais diagnostic et en plus on souhaite me faire payer des centaines d'euros sans meme s'apercevoir que le warning n'était plus la... 2025, la famille s'agrandit. Ayant vendu mes deux véhicules début 2025, je souhaite acheter un SUV plus grand. Je rentre, on me dit "allez voir en face les occasions" sans me demander ce que je veux ni m'accompagner. Je suis donc sortie mais directement pour aller chez l'étoile.. Je sais pas si le soucis est que j'étais une femme, que j'étais enceinte ou que j'ai actuellement 34 ans. Peut etre les trois.. En tout cas j'ai toujours été servi avec plus de considération ailleurs que dans cette concession. Pour moi la concession est réellement un point très négatif pour la marque. Entre les locaux beaucoup trop petits et certaines personnes que je ne trouve pas qualifiés pour ce type de marque, ca ne donne vraiment pas envie de racheter la marque. 2/5 est vraiment bien payé pour le rapport qualité/prix.
Avis client : expérience très décevante Concession vraiment décevante. Rendez-vous pris un mois à l’avance, avec prise en charge prévue dans mon LOA. J’arrive à l’heure… mais aucune validation de BMW pour la révision. On m’annonce un délai estimé de 2 h pour une purge de frein, un changement de filtre d’habitacle et un contrôle. Résultat : 3 h d’attente. Pendant ce temps, je demande simplement des renseignements à un vendeur pour un futur remplacement de véhicule et, si possible, un essai pendant l’attente. Impossible : le vendeur m’a totalement ignoré, aucune information donnée. Au bout de 2 h, je constate que ma voiture n’a même pas bougé. J’ai dû hausser le ton. Verdict : 1 h de retard, ce qui m’a fait arriver en retard à un rendez-vous professionnel. Beaucoup d’excuses… mais aucune action. Le directeur du SAV devait me rappeler sous 48 h pour programmer un essai : toujours aucun retour. Et pour couronner le tout, aucun contrôle sérieux : mon voyant de pression des pneus était toujours allumé en sortant, avec 0,1 bar manquant comme avant. Je déconseille fortement cette concession et recommande plutôt la concession Rossi à Annecy, où j’ai acheté mon véhicule et où le service est bien meilleur.