BMW MINI NEUBAUER Boulogne SAV

Au début, après avoir lu les avis négatifs, j’avais quelques hésitations et inquiétudes. Finalement, tout s’est très bien passé après l’entretien de ma voiture. Le véhicule a été rendu très propre, pas de problems après l’entretien, le service était professionnel et l’accueil chaleureux. Merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur efficacité. Je recommande vivement !

J’ai un rdv à 9h Je dépose ma voiture pour un changement de l’air bag .je dois la récupérer à 17h on arrivent la bas ,la voiture n’est pas prête ,ils m’ont même pas prévenu ,ils m’ont demandé de revenir le lendemain .je récupère ma voiture quelques jours après on passent la valise diagnostic je constate un coup Circuit dans la tresse du volant alors que avant y’a pas ça.je dois les contacter pour voir ça avec eux.et encore tu commende des pièces il vont te dire 24,à 36h je vous le garanti oublie ,plus d’une semaine.

Je suis venue pour une pièce détachée à remplacer. Accueil et service très efficace! Merci à Mr Dénys Lanak.

J’y suis allé pour l’entretien de ma Mini de fonction. Accueil très bien, nous avons fait le tour du véhicule avec le commercial qui a pris des photos avant révision. La révision s’est déroulée comme convenue et j’ai récupéré le véhicule à l’heure. J’ai reçu un lien avec une vidéo du technicien qui s’est occupé de ma voiture. Il a fait un tour vidéo de la voiture (y compris le châssis) pour m’indiquer les travaux réalisés et ceux à prévoir. J’ai reçu 3 devis des travaux à prévoir (un que j’avais prévu et 2 qui ont été révélés suite à la révision). Le commercial ne m’a pas poussé à les faire de suite mais a fait preuve de conseil sur le calendrier pour les réaliser en fonction du contrôle technique. Je trouve la démarche très bien, on ne pousse pas à la consommation, on conseille. Je reviendrai donc avec confiance.

Prise en charge efficace, rapide et commande en cours … en espérant une livraison dans les délais annoncés

Première maintenance effectuée ici, tout s’est très bien passé, de l’accueil jusqu’à la restitution du véhicule, avec un nettoyage offert. Je recommande !

J’ai confié mon véhicule (2 ans) à BMW Boulogne-Billancourt pour une révision complète. À la récupération, j’ai constaté deux problèmes : un essuie-glace avant remplacé mais défectueux, et surtout un joint de vidange mal remonté, provoquant une fuite importante d’huile à l’avant du véhicule, alors qu’il n’y avait absolument aucun problème avant la révision. Lorsque je suis revenu pour une vérification, au lieu de reconnaître l’erreur et de s’excuser, on m’a expliqué que le joint était “défectueux”. Cela fait pourtant des années que j’entretiens mes véhicules chez BMW Paris 15 sans jamais rencontrer le moindre souci. Ce sera donc ma première et dernière expérience chez BMW Boulogne-Billancourt.

Véhicule déposé pour des vibrations à l'accélération. Plus de 300€ pour une géométrie comprenant un essai routier, le commercial me dit qu'aucun probleme n'a été détecté. Je récupère le véhicule avec le probleme toujours existant (et évident) et je réalise en consultant mon application BMW (qui enregistre tous les trajets) qu'aucun essai routier n'a été réalisé! Absolument inadmissible (et je ne suis pas victime puisque cela a été facturé au loueur). Véhicule déposé ensuite chez BMW Paris 15 qui a tout de suite trouvé le problème (vidange de boite de transfert). Concession de Boulogne à fuir donc.