BMW La Teste-de-Buch Arcachon - Groupe Autosphere

Bonjour, n'étant pas cliente je tenais à remercier toute l'équipe Atelier ainsi que leur commercial Thomas de leur accueil, de leur gentillesse et de leurs conseils. Très belle journée à vous tous.

Très mauvaise expérience avec cette concession BMW la teste de buch . J’ai tenté d’acheter un véhicule en les appelant tous les jours pendant une semaine, avec 3 à 4 appels par jour. À chaque fois, on me disait qu’on allait revenir vers moi… ce qui n’a jamais été fait. Malgré ma motivation et mes nombreuses relances, j’ai été complètement ignoré. Au final, la voiture a été vendue à quelqu’un d’autre, apparemment une connaissance. Service commercial totalement non professionnel, manque de sérieux et de respect envers les clients. À fuir.

Excellent accueil avec des conseils très pertinents. Le personnel est très agréable, réactif et à l’écoute des clients. Merci aussi à Benjamin pour son écoute et sa disponibilité. Je vous recommande sans hésiter 😉

Bonjour, au mois de mars, j’ai téléphoné à cette concession BMW de La Teste-de-Buch. Et j’ai eu comme conseiller Monsieur Larronde Benjamin à qui j’ai décris la voiture que je souhaitais avec les options que je souhaitais avec un montant assez élevé pour avoir la chance d’avoir cette fameuse voiture, il m’a rigolé au nez En me disant de lui rafraîchir la mémoire de temps en temps en le rappelant ou à la suite de son Maine, qui devait m’envoyer qu’il n’a jamais fait ,à ce jour, nous sommes le 7 mai. Je n’ai jamais eu un appel ou un retour à mon mail où , j’avais déjà appelé la concession, et j’étais tombé sur sa collègue qui m’avait donné son mail car lui rien du tout , pour cette voiture ou pour une proposition d’une autre voiture qui aurait pu me plaire. Pour une concession BMW, je trouve cela vraiment très décevant et lamentable, sachant le prix des voitures et le prestige de la marque !! merignac, eux ils ne sont pas mieux parce qu’ils bottent en touche en vous disant, je n’ai pas cela Même pas, ils prennent la peine de prendre votre mail. Donc je me suis dirigé sur la concession BMW de Lorient Pautric où j’ai eu le grand plaisir d’avoir comme conseiller, Monsieur Thomas Chaussy, très respectueux à l’écoute et d’un très grand sérieux , Au final, je n’ai pas acheté une série quatre, mais j’ai acheté une BMW X4 année 2023, M. Sport 286 chevaux. ! je suis vraiment contente de ma voiture, et je remercie encore la concession BMW de Lorient et si je devais acheter une autre voiture, ce sera chez eux que je la prendrai . Je trouve que par les temps qui courent, cela est important d’avoir un bon relationnel avec les clients, à croire qu’il croule sous les ventes de voiture, surtout avec la hausse du carburant. En tout cas, je ne m’attarderais plus, ni dans la concession de Merignac, ni dans celle de La Teste-de-Buch ! N’hésitez pas à faire quelques kilomètres de plus et passer un bon week-end en Bretagne pour acheter votre voiture !!!

Grand fan d'automobile, j'ai eu l'occasion de passer dans ce site et j'ai fais une belle rencontre avec un Mr Richard GARCIA, une grande et belle discussion s'est engagé et quelques temps plus tard, je fais l'acquisition de ma première BMW, je recommande ce lieu pour toute question, si tout les salariés de ce site sont aussi explicite que lui, je ne peux que recommander !! Merci encore pour tout les bons conseils Mr GARCIA

Excellente expérience avec Franck, un commercial à l’écoute, professionnel et très rassurant du début à la fin. Ses conseils sont clairs, honnêtes et parfaitement adaptés, sans aucune pression. Je recommande vivement, vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés.

Très bonne expérience chez BMW. J’ai été reçu par Richard, que je remercie pour sa rapidité, son efficacité et son professionnalisme. La prise en charge a été claire, fluide et agréable du début à la fin. C’est vraiment appréciable d’avoir affaire à quelqu’un de réactif et à l’écoute. Merci encore pour la qualité du service !

Bonjour etant de passage dans la région j’ai été faire mon entretien BMW à la concession de la teste de bush j’ai été accueilli par Richard très compétent et agréable merci à lui pour ces conseils je recommande ce garage vivement

Un accueil extra avec le sourire, une prise en charge rapide et malgré l'impossibilité de résoudre notre problème un service irréprochable, et d'excellents conseils pour nous permettre de rentrer malgré tout. Merci Richard d'avoir fait le maximum. Nous recommandons sans hésiter.

Très bon accueil et personnel très agréable. Petit café offert conseils simples et pratiques .

Nous nous sommes adressés à Autosphere pour acheter notre BMW IX1 et nous sommes particulièrement satisfaits par l’accueil, le professionnalisme et l’amabilité de notre vendeur. Nous recommandons chaleureusement ce professionnel.

De l’accueil jusqu’à la vente, Benjamin s’est très bien occupé de nous. Merci beaucoup pour votre sympathie et votre professionnalisme ! Nous sommes ravis ! Merci beaucoup Benjamin

Très bien accueilli, disponible et prend le temps d expliquer. Tes bonne concession.

Une excellente expérience d’achat avec Benjamin Larronde, réactif, sympathique et professionnel. De l’essai à la livraison tout s’est déroulé à la perfection ! Nous n’hésiterons pas à revenir pour le prochain véhicule depuis le Lot et Garonne 😉

Pris en charge pour un problème sav alors en vacances, je tiens à remercier la team de la Teste pour cette prise en charge. Efficace et super diagnostic. Merci à vous messieurs. Chapeau. Une spéciale pour Guy à l’accueil, Julien et Richard pour la technique. Nous sommes rentré à bon port secure.

Réactivité, professionnalisme et bienveillance, à travers Matthieu qui a pris en charge et suivi l'intégralité du diagnostic et des travaux à effectuer sur notre véhicule.

Très bonne concession. Nous avons été pris en charge par Matthieu, Très professionnel, gentillesse de sa part, il nous a également très bien conseillé. Je recommande vivement. C'est avec plaisir que nous reviendrons.

Personnel très agréable et professionnel ! Ça fait plaisir. Ma voiture est entre de bonnes mains ! 🤗

Je suis plus que satisfaite du suivi et du professionnalisme dont font preuve les membres de cette concession, et je tiens à remercier plus particulièrement Benjamin qui m’accompagne depuis 2020 dans mes différents achats de véhicules d’occasion. J’espère ne pas avoir à venir trop souvent, mais je vous dis à bientôt !

C'est ma 6ème Mini et déjà ma 2ème Mini électrique achetée au sein de la concession Mini de La Teste. Walter a su parfaitement me conseiller et trouver le véhicule correspondant exactement à mes attentes. Je suis ravie de cette nouvelle expérience. Professionnalisme, écoute et gentillesse, c'est toujours un vrai plaisir.

Personnel très aimable et professionnel. Suite au retard pris lors de la révision, un véhicule m’a été prêté, ce qui a été très apprécié. Service sérieux et attentionné.

J’aurais aimé laisser un avis en tant que client certifié, mais cela semble particulièrement compliqué dans cette concession. Hier, j’ai effectué ma troisième et dernière visite dans cette concession dans l’optique d’acheter une Mini ou une Série 1 ou 2. Première visite, il y a trois semaines, seul, afin de regarder la disponibilité des véhicules. Après avoir dit bonjour, aucun vendeur ni aucun employé ne m’a demandé si j’avais besoin de renseignements. Deux semaines plus tard, désireux de réellement trouver un véhicule, je suis revenu. Résultat identique. Hier, troisième visite, cette fois-ci accompagné de ma femme, afin de voir les véhicules, éventuellement les essayer et finaliser l’achat avec sa validation, puisqu’il s’agit d’un véhicule pour elle. Nous sommes restés environ quinze minutes sur le parc, à observer les différents modèles. Aucun vendeur n’est venu nous voir pour nous proposer de l’aide. Nous avons donc décidé d’entrer dans la concession. Après avoir dit bonjour, nous nous sommes installés. Au bout de quelques minutes, alors que la concession était vide à l’exception des salariés, personne ne nous a adressé la parole ni proposé le moindre renseignement, malgré le fait que notre présence soit évidente, car deux personnes ont répondu à notre bonjour. L’une est restée concentrée sur son ordinateur, l’autre a préféré terminer tranquillement son café. Nous avons donc supposé que l’accueil des clients ne faisait pas partie des priorités du moment. Nous sommes donc repartis, sans avoir pu obtenir le moindre renseignement ni échanger avec un vendeur. Ça aurait pu être pour nous la sixième BM et la première dans cette concession, mais je me demande sincèrement à qui cette concession vend des véhicules si tous les clients potentiels sont accueillis de cette marnière !!!

J’ai amené ma BMW E46 chez BMW pour un rappel concernant un défaut d’airbag. Le rendez-vous a été obtenu très rapidement et l’équipe a été particulièrement professionnelle. La prise en charge a été efficace, le travail réalisé avec sérieux et les explications claires. Une très bonne expérience du début à la fin. Je recommande sans hésiter.

Un grand merci à toute l’équipe du garage, particulièrement à R. Garcia, pour la prise en charge exemplaire de la réparation de mon véhicule. R. Garcia a particulièrement bien assuré le suivi de la prise en charge partielle, du montant de la réparation de ma BMW X4, auprès de BMW France. La réparation, quant à elle, à été réalisée avec beaucoup de sérieux et dans les délais annoncés. Je recommande BMW La Teste sans hésitation !

Je viens de faire l’acquisition d’une mini. La transaction s’est faite à distance et je dois dire que je suis tombée sur une équipe hyper compétente !!! Benjamin a su répondre de manière très réactive et très professionnelle. Walter m’a fait la livraison, impeccable 👌 Toute l’équipe , en passant par l’accueil, a toujours été bienveillante et très efficace, nous saurons revenir pour d’autres véhicules 😁👍

Merci à Franck et son équipe pour leur efficacité, leur accueil chaleureux et leur professionnalisme du premier rendez vous jusqu’à la livraison du véhicule. Allez-y les yeux fermés : produit et service de grande qualité !

Très satisfait des interventions successives sur ma 335i, que ce soit au niveau technique ou de l'accueil toujours chaleureux. Un service premium, le véhicule est toujours restitué nettoyé. Merci à Richard et à toute l'équipe !

Je tiens tout d’abord à remercier Richard pour m’avoir conseillé de venir découvrir les véhicules BMW et les offres du moment . Grâce à lui, j’ai été accueilli et accompagné par Thomas, un conseiller commercial très professionnel, à l’écoute et vraiment très agréable. Thomas a su cerner ma demande et me proposer le véhicule adapté avec la meilleure offre du moment. Vraiment ravi de mon achat ! Grâce à vous deux, l’expérience a été vraiment agréable. Encore merci !

Pour le commerce c'est toujours au top et ce depuis 35 ans ( au moins une voiture neuve par an voir deux) mais alors pour la dernière série 5 livrée hier le niveau de préparation est proche du zéro , c'est stupéfiant , aussi bien extérieur qu'intérieur. Déjà la dernière 05/25 je pensais que c'était accidentel, mais non c'est encore pire. Même les marques low cost ne se permettent pas ça. Voir photos représentatives , l'ensemble de la voiture est pareil. Bref non seulement les tarifs deviennent délirants, même avec une remise mais en plus un travail indigne de la marque J'ai quand pris le véhicule et je l'ai fait préparer moi même Vincent

Je corrige un précédent avis après un deuxième contact avec BMW La teste qui a accepté de prendre à sa charge la réparation d'un choc sur une portière, a priori intervenu lors d'une vidange dans ce garage. BMW a également accepté de faire un effort commercial sur le coût de cette vidange réalisée à quelques jours de la fin d'un contrat de maintenance de 5 ans. Mon interlocuteur a été très accueillant et a fait les efforts nécessaires pour trouver des compromis qui me conviennent. Merci à lui.

Accueil parfait et chaleureux, Intervention sous garantie avec véhicule de prêt finition M... Véhicule restituer en temps et en heure et nettoyer int/ext ! Continuer, garage de haute qualité. Je reviendrai avec beaucoup de plaisir. Hubert Chesnel.

Bonjour, Un grand merci à Benjamin pour son accueil cordial et professionnel. Nous sommes venus en visite un samedi après-midi sans rdv et Benjamin a pris le temps de nous recevoir et de nous écouter . Après plusieurs appels et beaucoup de réflexions communes nous avons trouvé notre bonheur et les promesses sont tenues!!!!!! Nous avions une très mauvaise expérience chez BMW Mérignac et nous voilà réconcilié avec une concession BMW grâce au professionnalisme de Benjamin. Merci pour tout et je vous souhaite une belle continuation!!

L’accueil par Léa FONT a été odieux aussi bien au téléphone puisque qu’elle s’est permise de me raccrocher au nez et l’accueil physique qui a été tout autant désastreux. Il a fallu le responsable atelier pour la remettre à sa place. En effet, lors de ma prise de rendez-vous pour un rappel de BMW (changement du rail d’arrimage) il m’a été indiqué que je bénéficiais d’un véhicule de courtoisie car je déposais mon véhicule à 14h00 jusqu’à 17h20. Quelques jours plus tard, Mme Léa FONT me contacte pour m’expliquer que je ne bénéficiais plus de cette voiture de prêt à titre gratuit. Je lui fais part de mon mécontentement et elle me raccroche au nez. Lors du rendez-vous, une première personne à l’accueil me reçoit et me demande mon permis de conduire. Je suis assez surprise et lui demande pourquoi faire. Et là, elle me répond pour le véhicule de courtoisie. Comprenez mon étonnement. Sur ce, Mme Léa FONT arrive et sur un ton méprisant me dit que non, le véhicule ne me sera pas attribué sauf un règlement de ma part. Heureusement le responsable atelier est arrivé et en entendant ces propos m’a prié de lui remettre les clés et qu’il allait lui même s’occuper du véhicule immédiatement. Effectivement cela a pris 20mn mais je regrette que je n’ai pas bénéficié des services de la concession quand on dépose son véhicule (comme ça a pu l’être lors des dernières fois) à part la pression des pneus qui n’était pas nécessaire (aucun message sur le tableau de bord) Je dois avouer que j’ai eu l’impression d’arriver dans une concession bas de gamme et non chez BMW comme je l’ai connu. C’est bien regrettable de voir que le service n’est plus un atout au vu du prix des véhicules. Malheureusement l’image de cette concession s’effrite avec des personnes qui n’ont pas le sens du service.

Accueil avec le sourire sans rendez-vous pour vérifier mon niveau d’huile . Ils ont pris la voiture en main tout de suite .ils ont rajouté de l’huile moteur , du lave glace et niveau liquide de refroidissement. J’ai donné un pourboire naturellement. ils avaient de la place pour laver la voiture en plus . Bravo à toute l’équipe . Denis

Un accueil chaleureux de la part de Monsieur Franck Laugaudin. Sa disponibilité permanente sa réactivité et son grand professionnalisme associé à une connaissance approfondie des véhicules sont les facteurs qui font que j’accorde pleinement confiance à ses conseils. C’est ainsi qu’il est un interlocuteur privilégié pour le client que je suis. Sa convivialité est sans arrière pensée et il a un grand respect pour la personne même s’il n’y a pas d’achat définitif en vue. Il dégage une énergie positive et il fait tout pour satisfaire et conseiller l’acheteur. Il a tenu parfaitement ses engagements et les délais annoncés. Des liens d’amitié se sont créés, c’est pourquoi c’est la troisième voiture que j’achète par son intermédiaire (deux X3 3.0 D et un X1 2.3 D) depuis 2019. Je suis client de cette concession depuis 2000 et c’est toujours avec plaisir que je reviens. La livraison d’aujourd’hui s’est parfaitement déroulée grâce à Franck et ses collaborateurs. Je ne peux que féliciter toute l’équipe.

Un grand merci à toute l’équipe de BMW BAYERN La Teste-de-Buch pour cette superbe expérience d’achat ! Franck Laugaudin m’a accompagné du début à la fin avec professionnalisme, Nicolas m’a parfaitement expliqué toutes les fonctionnalités du véhicule, et Sabrina a géré avec efficacité les démarches administratives pour la livraison. Je suis ravi de mon nouveau véhicule et je recommande vivement cette concession !

J’ai récemment acheté une BMW grâce aux conseils de Franck LAUGAUDIN. L’accueil et la prise en charge client sont bienveillants et chaleureux. Je suis très satisfait, je recommande. Merci à Nicolas pour la mise en main. Merci à tout le personnel pour leur bienveillance et le suivi client.

Clients fidèles de BMW La Teste depuis 2019, nous venons de réceptionner notre 9e véhicule, une magnifique M5 G99, et encore une fois, tout s’est déroulé parfaitement. Merci à Franck pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa capacité à toujours trouver des solutions. Nous avions envisagé de passer par une autre concession cette fois-ci, mais c’est bien l’équipe de La Teste – et surtout Franck – qui a su confirmer pourquoi nous leur restons fidèles depuis toutes ces années. Une vraie relation de confiance, construite dans la durée, et un service toujours au top

Je n’ai pas été long à être convaincu de l’intérêt de ma location LLD car Franck, chef des ventes chez BMW, a su trouver les arguments au premier contact. Le projet a abouti sans fausses notes et la voiture m’a été livrée dans les temps. Réactif, toujours disponible Franck a honoré ses engagements alors que je l’ai sollicité à plusieurs reprises. À refaire et sans aucun regrets.

MERCI Franck !!!! Après avoir eu bcp de mauvaises expériences avec les concessions de la région par manque de personnel qualifié j’ai enfin trouver une personne au top sur le Bassin Réactif à l écoute et un vrai passionné merci Franck