BMW Arles - Groupe Autosphere

Achat d’une voiture d’occasion. Super accueil, gentillesse et compétence. Merci à Jean-Charles pour sa disponibilité et ses conseils. Je recommande à 100%.

Merci BMW Je suis venu pour une action de rappel , l’équipe de mécaniciens mon fait un Check-up par précautions , mon fait les niveaux ainsi qu’un lavage complet de ma voiture . Merci pour votre professionnalisme

Super Expérience chez BMW Arles, je remercie particulièrement le vendeur Maxime, pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience ! Il a été formidable, sans parler de la qualité de ma voiture, qui est magnifique ! Un vrai bijou! Je recommande cette concession, vraiment top!

Maxime Rouleau professionnel hors pair, très à l’écoute, disponible, accueillant et passionné par son métier! Maxime Rouleau meilleur conseiller commercial , foncez chez BMW à Arles , vous ne le regretterez pas!!!!

Je tiens à remercier toute l’équipe de BMW pour la qualité de la prise en charge de mon véhicule. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme et bienveillance. L’équipe a su être disponible à l’écoute et prendre le temps de m’expliquer clairement les interventions réalisées sur mon véhicule. Les délais annoncés ont été respectés, le suivi a été sérieux du début à la fin et j’ai particulièrement apprécié le soin apporté aussi bien au véhicule qu’à la relation client. On sent un vrai souci de satisfaction et une volonté de fournir un service de qualité. C’est rassurant de confier son véhicule à une équipe compétente et impliquée. Une très bonne expérience que je recommande sans hésitation.!!!

Cela fait plaisir de faire entretenir son véhicule dans une concession toute neuve. Le personnel est accueillant et sympathique, un café m’a été proposé dès mon arrivée en attendant le réceptionnaire après vente. L’intervention a été rapide et le véhicule nettoyé.

Voiture neuve 3 mois après ma livraison d'une IX1, fin d'année dernière J'ai été informé que les ceintures arrière devaient être changées, comme il était conseillé je me suis inscrit sur le site BMW ou l'on ma demandé de sélectionner mes 3 jours préférés de disponibilité les LUNDI 12 MERCREDI 14 ET JEUDI 15 janvier 2026 avec pour concession ARLES j'ai reçu une confirmation de rendez vous validant mes dates préférées. N'ayant plus aucunes nouvelles ni de précision de la date d'intervention: plus de nouvelles? le vendredi précédant mes dates choisies je me suis rendu au garage de Arles ou l'on m'a dit que je n'avais aucun rendez vous que je n'étais pas inscrit que j'étais inconnu! et que de toute façon ils n'avaient pas les ceintures en stock! la personne m'a donné un numéro de téléphone pour que je fasse la démarche. le lundi 12 je pris donc le téléphone pour que je prenne rendez vous et l'on m'a rappelé pour avoir 1 rendez vous le 03 février 2026 mais la veille j'ai reçu un message : rendez vous annulé car les ceintures ne sont pas là! 2 semaines plus tard à nouveau rendez vous le 25 février, j'ai laissé la voiture pour la journée: le soir lors de la réception la personne m'a dit et maintenu que les pneus étaient très bientôt à changer l'usure à 60 % et malgré mon incompréhension car ma voiture n'avait que 5 mois : il n'a pas tenu compte de mon avis ni de mon expérience car précédemment j'avais une IX3 et j'ai changé les pneus au bout de 2 ans sans que l'usure soit aussi importante il a malgré tout maintenu sa position avec force d'explications et motivations et soutient de son collègue: vos pneus vont être à changer! mais lorsqu'il est venu m'amener mon véhicule il s'est excusé: il avait confondu avec un autre client! la semaine suivant en pleine voie de centre ville : blackout total tout s'est éteint plus d'écran aucune information j'ai eu le temps de laisser rouler et de me mettre sur le bas coté de la route et attendre que cela revienne.. j'ai pris rendez vous avec la concession de Nîmes le 26 mars à mon retour à 17h30 le véhicule n'était pas prêt personne ne sen est occupé il a fallu faire une mise a jour au denier moment c'est le programme qui aurait buggé ?? bref un gars de l'atelier est venu me donner les clés : c'est bon vous pouvez partir! je suis parti sans explication sans savoir pourquoi ma voiture s'est trouvée en panne en pleine voie et surtout SI CELA ALLAIT SE REPRODUIRE. pour les 2 intervention je n'ai eu aucun document. ni merci ni aurevoir le service le plus nul de toute ma vie, j'ai 66 ans et une trentaine de Mercedes mon actif mais je n'ai jamais vu ca!

Un véritable scandale ! J’ai pris chez eux en location une mini électrique d'occasion de 2021 .Aucun conseil du vendeur , depuis viré,, mini livree non chargée . Impossible de la charger sur un chargeur rapide . Je n ´ai même pas eu un test soh de la batterie au moment de la livraison, ils ne savent pas ce que c’est ! Tantôt ils me disent que la batterie est à 80 pour cent donc non conforme avec une usure normale , tantot elle est selon eux à 99% ce qui est impossible pour un vehicule de 5 ans . Ils m’ont fait une offre de reprise du véhicule ou je devais payer 4500 euros , en gros 70 pour cent des loyers ! Quelle arnaque ! Je vais saisir la justice . La mini a une autonomie en mode greenplus ( sans chauffage ….) de 100 km sur autoroute à 100 km/h.!!! Ils m’ont fourgué une mini usée dont ils voulaient se débarrasser ! Je me bagarre avec l’organisme de financement car je leur ai rendu ma voiture suite à une panne . J’ai arrêté de payer les loyers et maintenant ils m’ont fiché à la banque de France ! Un véritable scandale , ils vont ainsi se faire rembourser la voiture ! Bien joué ! L’organisme de credit m’ a dit que c’est souvent le cas parce que changer une batterie leur coute cher ! Un vrai dindon de la farce ….bravo Jean-Charles ! Une chaine de tv nationale que j’ai contactée pour raconter mon histoire va réaliser un sujet sur les arnaques de location de voitures électriques d’occasion. Fuyez cette concession !!