BBB AUTOMOBILES BLOIS – Citroën

Une expérience absolument scandaleuse et inacceptable. J'ai confié mon véhicule pour un remplacement d'airbag takata et, après 15 jours d'immobilisation, je l'ai récupéré avec un voyant de défaut d'airbag allumé(voir photo).Au total, mon véhicule est resté immobilisé 2 mois, sans aucun véhicule de prêt. Au lieu d'assumer et de chercher une solution, on m'a servi l'explication absurde que le problème venait de mon véhicule et qu'il était possible de continuer à rouler ainsi, alors qu'il s'agit d'un élément de sécurité vital( voir photo). Heureusement que j'avais effectué un contrôle technique avant leur intervention. Sans cette preuve, on m'aurait forcé à payer près de 1 000 €(voir photo) pour corriger un problème qui n'existait pas avant leur passage. Responsables et personnel totalement incompétents, irrespectueux, agressifs et manifestement de mauvaise foi. Leur manière de traiter mon dossier est tout simplement honteuse et remet sérieusement en cause leur honnêteté. Je déconseille fermement cette concession. Une prise en charge aussi médiocre et dangereuse sur un sujet aussi crucial que la sécurité est inadmissible. J'invite tous les clients à conserver des preuves de l'état de leur véhicule avant toute intervention. Une totale escroquerie cette concession 1 étoile car je peux pas mettre 0

De passage dans la région nous avons eu un soucis de témoin moteur. Nous nous sommes rendus au garage et malgré que nous avions pas de RDV nous avons été très bien accueilli et pris en charge rapidement. Le pb a été temporairement réglé et nous avons pu poursuivre notre chemin. Un grand merci à M Bigot et à son équipe après vente.

J’ai eu recours à leurs services pour ma voiture. Satisfaite de l’accueil et de la prise en charge. Travail soigné. Je le recommande.

Je suis très satisfait de mon expérience au garage Citroën de Blois. Tout s’est parfaitement bien passé, de la prise en charge jusqu’à la restitution du véhicule. L’équipe a fait preuve d’une grande réactivité, l’accueil a été chaleureux et professionnel, et un véhicule de remplacement m’a été mis à disposition, ce qui a été très appréciable. Un service de qualité que je recommande sans hésiter !

Gros professionnalisme de l'équipe. Merci pour ces recherches sur mon véhicule. Pas d'arnaque dans le diagnostique. Travail sur un temps record. Encore merci.

Suite au désistement d’un autre garage pour la réparation de ma carrosserie, celui-ci a accepté de prendre en charge mon véhicule sans hésiter. J’ai été très bien accueilli, personnel agréable et professionnel. Le travail réalisé est impeccable ! Je recommande ce garage.

Après de très nombreux appels, il est tout simplement impossible de joindre le service atelier pour prendre un rendez-vous. Aucun décrochage, aucune réponse, ce qui est inacceptable pour un service censé être accessible aux clients. Ce manque total de réactivité et de considération est extrêmement frustrant et donne une très mauvaise image de l’établissement. À ce niveau, il serait urgent de revoir l’organisation du service client.

Un garage au top. Service impeccable. Toujours au petit soin. Que ce soit l'équipe de vente, l'accueil ou la mécanique, tout le monde est sympathique et cherche à vous trouver les meilleures solutions possibles. Je suis fidèle à ce garage depuis de nombreuses années et je ne compte pas en changer car des gens aussi passionnés et attentionnés dans leurs métiers ça n'a pas de prix.

Très bon accueil: Ayant laissé ma voiture en réparation l'équipe s'est proposée pour me raccompagner et venir me chercher dans l'après midi pour récupérer mon véhicule. Le dépannage a été efficace. J'ai eu affaire à de bons professionnels.

L'équipe est globalement agréable, accueil et entretien. En revanche, très mauvaise expérience avec le directeur M.Bigot concernant une LOA.Son approche tant juridique que commercial fut extrêmement mauvaise. Heureusement que la centrale d'Opel Bank l'a rappelé à ses obligations et a traité la restitution du véhicule à son niveau.