Audi Vélizy - VGRF Grand Paris

Mon expérience avec la concession Audi de Vélizy a été très décevante. J'ai acheté une Audi Q3 l'année dernière, et j'ai rapidement rencontré plusieurs problèmes. Dès le début, j'ai constaté une fuite d'eau dans le véhicule, que le concessionnaire a tenté de minimiser en affirmant que l'eau sur le tapis de sol était simplement due au lavage. Cependant, après avoir changé la batterie en moins d'un an et être tombé en panne, j'ai décidé de faire analyser ma voiture dans une autre concession Audi. Ils m'ont clairement confirmé que l'entretien de ma voiture n'avait pas été fait correctement. J'ai essayé de contacter la concession de Vélizy à plusieurs reprises pour résoudre ces problèmes, mais j'ai dû passer de nombreux appels avant de trouver quelqu'un qui puisse répondre à mes questions. On m'a assuré que les problèmes allaient être pris en charge, étant donné qu'il n'est pas normal qu'un véhicule ait des soucis si tôt. Pourtant, lorsque je me suis rendu au garage de Juvisy, on m'a informé que rien n'avait été fait et que je devais payer 500 € pour l'entretien. Je suis choqué qu'une concession aussi réputée que celle de Vélizy ne dispose pas d'un service client à la hauteur des voitures qu'elle vend. Cette situation m'a laissé un goût amer et je ne recommanderai pas cette concession à l'avenir.

Super expérience chez Audi Vélizy. Je leur ai confié ma RSQ3 et franchement ils en ont pris vraiment soin! L’accueil était top et tout s’est très bien passé du début à la fin. Un grand merci surtout au commercial ainsi qu’aux mécaniciens du garage ( le mécanicien très passionné par Audi ) C’est toujours rassurant quand on confie sa voiture à une équipe aussi sérieuse. Ma RSQ3 est ressortie nickel, je suis vraiment super satisfait MERCI encore à toute l’équipe !😃

Très déçue par mon expérience dans cette concession. Véhicule payé comptant et récupéré en septembre 2025. Dès le départ, plusieurs erreurs ont été commises sur les bons de commande (dates incorrectes, documents à modifier à plusieurs reprises, informations contradictoires), ce qui manque clairement de rigueur. Concernant la carte grise (facturée 288 €), le délai annoncé de 2 semaines s’est transformé en presque 3 mois, avec un suivi quasi inexistant malgré de nombreuses relances. Les réponses obtenues étaient tardives et parfois incohérentes. Malgré ces dysfonctionnements (erreurs administratives, manque de suivi, délais anormalement longs), ma demande de geste commercial — d’autant plus que de nombreuses concessions offrent généralement la carte grise — a été refusée et ma dernière relance est restée sans réponse. Je regrette un réel manque de professionnalisme. Le suivi client ne devrait pas s’arrêter une fois le paiement encaissé.

Fuyez cette concession ! Mon véhicule a été livré avec des mois de retard sans aucune information par les différents vendeurs. Un travail et un suivi pitoyables tout au long de la livraison. Si vous voulez être pris pour un imbécile n’hésitez pas à les contacter ils savent faire.

Un grand merci à Carlos de chez Audi Vélizy pour la prise en charge de mon véhicule lors de la révision complète. Il a été très gentil, courtois et accessible du début à la fin. Il a su expliquer les choses clairement et m’a vraiment simplifié la vie, ce qui est très appréciable. Un service professionnel et humain, je recommande sans hésitation. Merci encore ! Et un merci également à Hamza qui était présent et tout autant serviable, gentil et accessible.

Super expérience chez Audi Vélizy ! Accueil chaleureux et professionnel, équipe sérieuse, compétente et très à l’écoute. Le service commercial a pris le temps de me conseiller et de me renseigner. Lors de la récupération de mon nouveau véhicule neuf, tout était parfaitement préparé et correspondait exactement à ce qui était annoncé. Le site est propre et organisé. Une expérience en confiance et sans pression, un vrai service irréprochable, félicitations. Je recommande vivement !!

Une expérience absolument exceptionnelle chez Audi Vélizy, et cela grâce à Hugo Mulot ! Du premier contact à la remise des clés, Hugo a été irréprochable. Professionnel, passionné, à l’écoute et d’une grande bienveillance, il a su me conseiller avec justesse et transparence. Il a pris le temps de répondre à chacune de mes questions, avec des explications claires et précises, ce qui m’a permis d’être totalement en confiance dans mon choix. La livraison du véhicule a été un vrai moment privilégié : tout était parfaitement préparé, présenté avec soin, et expliqué dans les moindres détails. On sent un réel souci d’excellence et une volonté sincère de satisfaire le client. Un immense merci à Hugo pour son accompagnement d’une qualité rare. Si vous cherchez un conseiller impliqué, professionnel et humain, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Je tiens à rremercier Audi Velizy sincèrement pour la qualité de votre accueil et spéciallement Mr BISCHOFF, votre professionnalisme et l’excellence de votre service. Ce fut un réel plaisir de confier mon véhicule à votre établissement. je tiens a remercie aussi le chef atelier, votre expertise et votre attention aux détails reflètent parfaitement les standards d’excellence que l’on attend d’un garage de prestige comme Audi. Avec tous mes remerciements et mes salutations distinguées. BR// LT