Audi Vélizy - VGRF Grand Paris

Très déçue par mon expérience dans cette concession. Véhicule payé comptant et récupéré en septembre 2025. Dès le départ, plusieurs erreurs ont été commises sur les bons de commande (dates incorrectes, documents à modifier à plusieurs reprises, informations contradictoires), ce qui manque clairement de rigueur. Concernant la carte grise (facturée 288 €), le délai annoncé de 2 semaines s’est transformé en presque 3 mois, avec un suivi quasi inexistant malgré de nombreuses relances. Les réponses obtenues étaient tardives et parfois incohérentes. Malgré ces dysfonctionnements (erreurs administratives, manque de suivi, délais anormalement longs), ma demande de geste commercial — d’autant plus que de nombreuses concessions offrent généralement la carte grise — a été refusée et ma dernière relance est restée sans réponse. Je regrette un réel manque de professionnalisme. Le suivi client ne devrait pas s’arrêter une fois le paiement encaissé.

Fuyez cette concession ! Mon véhicule a été livré avec des mois de retard sans aucune information par les différents vendeurs. Un travail et un suivi pitoyables tout au long de la livraison. Si vous voulez être pris pour un imbécile n’hésitez pas à les contacter ils savent faire.

Un grand merci à Carlos de chez Audi Vélizy pour la prise en charge de mon véhicule lors de la révision complète. Il a été très gentil, courtois et accessible du début à la fin. Il a su expliquer les choses clairement et m’a vraiment simplifié la vie, ce qui est très appréciable. Un service professionnel et humain, je recommande sans hésitation. Merci encore ! Et un merci également à Hamza qui était présent et tout autant serviable, gentil et accessible.

Super expérience chez Audi Vélizy ! Accueil chaleureux et professionnel, équipe sérieuse, compétente et très à l’écoute. Le service commercial a pris le temps de me conseiller et de me renseigner. Lors de la récupération de mon nouveau véhicule neuf, tout était parfaitement préparé et correspondait exactement à ce qui était annoncé. Le site est propre et organisé. Une expérience en confiance et sans pression, un vrai service irréprochable, félicitations. Je recommande vivement !!

Une expérience absolument exceptionnelle chez Audi Vélizy, et cela grâce à Hugo Mulot ! Du premier contact à la remise des clés, Hugo a été irréprochable. Professionnel, passionné, à l’écoute et d’une grande bienveillance, il a su me conseiller avec justesse et transparence. Il a pris le temps de répondre à chacune de mes questions, avec des explications claires et précises, ce qui m’a permis d’être totalement en confiance dans mon choix. La livraison du véhicule a été un vrai moment privilégié : tout était parfaitement préparé, présenté avec soin, et expliqué dans les moindres détails. On sent un réel souci d’excellence et une volonté sincère de satisfaire le client. Un immense merci à Hugo pour son accompagnement d’une qualité rare. Si vous cherchez un conseiller impliqué, professionnel et humain, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Je tiens à rremercier Audi Velizy sincèrement pour la qualité de votre accueil et spéciallement Mr BISCHOFF, votre professionnalisme et l’excellence de votre service. Ce fut un réel plaisir de confier mon véhicule à votre établissement. je tiens a remercie aussi le chef atelier, votre expertise et votre attention aux détails reflètent parfaitement les standards d’excellence que l’on attend d’un garage de prestige comme Audi. Avec tous mes remerciements et mes salutations distinguées. BR// LT

Nous nous sommes présentés afin de visualiser plusieurs modèles Audi dans l’optique d’un changement de véhicule. Très bon accueil, personnel à l’écoute et très cordial. Nous avons finalement flashé sur le Q3 grâce aux conseils d’un vendeur « Baptiste » mention spécial pour son professionnalisme et sa rigueur.

Un grand merci au concessionnaire Audi et tout particulièrement à Nicolas pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a très bien conseillé dans mon choix. Le service a été impeccable du début à la fin, avec un suivi sérieux et attentionné. Je recommande fortement ce concessionnaire et le conseiller Nicolas pour leur accueil, leur expertise et leur accompagnement exceptionnel !

Très satisfait de mon achat ! Le vendeur a été à l’écoute, transparent et vraiment professionnel du début à la fin. Le véhicule était parfaitement préparé et correspond exactement à ce qui était annoncé. Une expérience d’achat fluide et rassurante. Je recommande vivement. Merci à Monsieur Nicolas MARKHAM !👌🏼

Service clientèle au ras des pâquerettes. Lundi matin. Je roule tranquillement dans ma RS6, et soudain l’électronique commence à lâcher. Un voyant, puis un autre… puis plus rien. Résultat : RS6 immobilisée au milieu de la chaussée, impossible de redémarrer. Le genre de scène qui devrait faire honte à une marque dite “premium”. Je contacte donc Audi Vélizy, persuadé qu’un concessionnaire de cette taille allait gérer la situation. Raté. La standardiste m’explique, sans la moindre empathie, qu’ils ne peuvent absolument rien faire, alors que je suis… à Clamart. Clamart → Vélizy = 8 minutes. Mais non : “désolée, voyez ailleurs”. Merci pour le professionnalisme. Je me retrouve donc dans une décharge miteuse, avec une voiture qui coûte le prix d’un appartement, à appeler une “vraie” concession. Heureusement, Audi Saint-Ouen, à l’autre bout de Paris, m’a pris en charge immédiatement. Comme quoi, quand on veut, on peut. Et le plus beau ? J’apprends ensuite que les RS6 ont un défaut connu au niveau de l’alternateur. Un problème répertorié, documenté, et visiblement assumé… sauf à Vélizy. Mais rassurez-moi, Audi Vélizy : vos avis Google, vous les avez achetés en gros lot ou c’est un miracle statistiques ? Morale de l’histoire : Audi Vélizy → à éviter absolument. Édit : et votre réponse est d’une nonchalance déconcertante…

À éviter absolument – Service après-vente déplorable pour une concession qui se prétend “PREMIUM”. Tout les commentaire pour l’achat d’un véhicule sont positif je vous invite à lire ceux liés à l’entretien des véhicules car c’est une part importante de la vie de votre véhicule. Après plusieurs mésaventures avec cette concession, je me dois de partager mon expérience pour mettre en garde les futurs clients. Client fidèle de la marque Audi, titulaire d’un contrat de maintenance à 25 € par mois, j’avais même un projet de remplacement de mon Audi A7 par un nouveau modèle. Malheureusement, l’expérience vécue avec Audi Vélizy PREMIUM est tout simplement catastrophique. Aucun suivi client J’ai contacté à plusieurs reprises la concession pour un problème sur mon véhicule : aucun rappel, malgré les promesses répétées “on vous rappelle dans la journée”. Après de nombreux appels et six déplacements sur place, toujours la même réponse : “désolé, nous rencontrons des problèmes avec nos techniciens.” Une concession “PREMIUM” qui se défausse sur ses propres équipes, c’est pour le moins étonnant. Une réaction uniquement après un avis négatif Ironie du sort : c’est uniquement après avoir publié un avis négatif que M. Vérin m’a contacté, non pas pour résoudre le problème, mais pour me demander de retirer mon avis. Diagnostic excessif et manque total d’organisation Suite à un changement de pare-brise (environ 2 200 €), le système de conduite autonome est tombé en panne. Après insistance, j’obtiens un rendez-vous “d’urgence”… le 12 novembre, soit deux semaines plus tard. Sur place, Batiste m’annonce un diagnostic à 350 €, “généreusement” réduit de 10 %. Durée estimée : entre 2h30 et plusieurs jours (!). Aucune voiture de prêt disponible, mais on me propose gentiment “de me déposer chez moi et ensuite je vais travailler comment ? bref, de l’improvisation totale. Communication incohérente Chaque interlocuteur donne une version différente. Le responsable n’est “pas habilité” à intervenir sur l’atelier, les engagements donnés la veille “n’ont jamais été écrits” M. Batiste met en doute vos propos, et le client, lui, reste dans le flou complet. Pourtant quand vous tomber sur la bonne personne comme Quentin (rien e dire) tout se passe bien par contre, vous tomber sur Batiste et la « bonne chance il responsable de rien » et ne peux rien pour vous. En conclusion Je vais écrire à Audi France pour leur faire part de ces dysfonctionnements anormal. Lorsqu’il s’agit de vendre un véhicule, vous êtes rappelé dans l’heure. Mais une fois l’achat réalisé, le client devient inexistant. Aucun suivi, aucune transparence, aucune considération. Merci Audi Vélizy PREMIUM pour cette démonstration de ce que le “service haut de gamme” ne devrait jamais être. Je lis ici et là d’autres expériences similaires : je suis donc loin d’être un cas isolé.

Excellent service client ! J'avais besoin d'un boulon antivol pour mes roues avant de partir en vacances et les équipes se sont mis en quatre pour m'aider. le chef d'atelier a meme pris le temps de m'aide de chez lui sur ses heures perso. Franchement impeccable. Je recommande vivement.

Je viens d’acheter une Audi A6 e-tron à la concession Audi Vélizy et je tiens à souligner l’excellence du service ! L’équipe a été accueillante, professionnelle et à l’écoute du début à la fin. Le conseiller commercial a su répondre à toutes mes questions avec précision et m’a très bien accompagné dans le choix et la livraison du véhicule. La voiture a été remise dans un état impeccable, avec toutes les explications nécessaires sur son fonctionnement. Un vrai plaisir de vivre une expérience d’achat aussi fluide et agréable. Merci à toute l’équipe Audi Vélizy pour leur sérieux et leur disponibilité — je recommande cette concession les yeux fermés ! Merci Steve

J’ai acheté une voiture d’occasion chez Audi Vélizy et j’ai eu la chance d’être accompagnée par Hugo Mulot. Très professionnel, à l’écoute et surtout passionné par son métier, il a su me conseiller parfaitement et trouver le véhicule idéal pour moi. Tout s’est déroulé dans la confiance et la bonne humeur, du premier contact jusqu’à la livraison. Je recommande vivement Hugo et la concession Audi Vélizy

Très bon accueil avec un bon café, de la personne de l accueil malgré l attente, victime de leur succès, seul bémol pas de vente hors taxe, et pas de ristourne en 2025 audi est spécialisée dans les financements et non plus sur les voitures avec de bonne ristourne..maintenant c est financement, financement, et encore financement..le reste on s en fout cela est bien dommage. J ai l'impression que même les commerciaux sont rentrés dans un moule et sont devenues des robots aseptisés... dommage !

Une expérience parfaite chez Audi Vélizy ! Le site est d’une propreté irréprochable, tout est soigné et bien organisé. L’accueil est chaleureux et professionnel dès l’entrée, on se sent tout de suite pris en charge. Les vendeurs sont sérieux, compétents et très à l’écoute, prenant le temps de bien conseiller sans jamais pousser à l’achat. Un vrai plaisir de traiter avec une équipe aussi professionnelle. Je recommande vivement !

Nous sommes ravis +++ de notre achat dans cette concession. Dès notre arrivée, nous avons été accueilli avec professionnalisme, et bienveillance merci Hugo ! Un conseiller commercial qui prend le temps pour nous proposer un véhicule parfaitement adapté à nos besoins sans nous forcer la main. La livraison ce jour: Incroyable , tout était parfaitement préparé : véhicule impeccable et même une petite attention qui fait plaisir encore merci Hugo Je recommande vivement cette concession Audi ! Un parc automobile incroyable !