AUDI Montigny - VGRF Grand Paris

Une équipe professionnelle Pas d entourloupe Le client est choyé Mention ++ au responsable des ventes Mehdi. Je recommande cette concession

Je recommande cette concession. Révision de mon véhicule réalisée dans le temps imparti, avec en plus changement des 4 pneus. Travail impeccable. Acceptation d’une demande d’une prise en charge en totalité pour corriger une fuite sur un joint défectueux au niveau de la BV. Super commerciale

Véhicule gt63S : 100.000€ Faute de réponse à mes courriers, tentatives de contact téléphonique et sollicitations répétées par les canaux habituels, je publie ci-dessous, à titre de transmission, la lettre que j’adresse à Audi afin qu’elle soit portée à leur connaissance. Les éléments exposés ci-après sont strictement factuels, chronologiques et vérifiables. ⸻ Votre véhicule est déposé au garage ce jour afin d’y être expertisé à compter de lundi. Il est naturellement à votre disposition sur rendez-vous si vous souhaitez y assister ou mandater un expert, sans reconnaissance de responsabilité ni renonciation à mes droits. Le rapport d’expertise complet vous sera communiqué dans les plus brefs délais. Je rappelle également les faits suivants, strictement chronologiques et vérifiables : le véhicule m’a été remis et intégralement réglé, puis, postérieurement au paiement, j’ai été contacté afin de m’indiquer qu’il présentait un défaut nécessitant un retour en atelier. J’ai alors été invité à le représenter pour réparation. Il m’est aujourd’hui opposé un refus de prise en charge au motif que le véhicule n’aurait pas été présenté suffisamment rapidement, alors même que les délais résultaient des échéances de rendez-vous disponibles auprès des ateliers concernés, notamment chez Mercedes. Cette position, fondée sur des circonstances indépendantes de ma volonté et postérieures à la livraison et au paiement du véhicule, est contestée. À ce stade, je constate par ailleurs l’absence totale de réponse de votre part, y compris de la direction commerciale, malgré plusieurs sollicitations formelles. Cette absence persistante de communication sera versée au dossier comme élément caractérisant une attitude dilatoire. Mon message appelait pourtant une réponse simple et binaire : – soit la reprise des discussions dans un cadre amiable, – soit la reprise du véhicule. Il vous appartiendra d’assumer les suites à donner à cette situation.

Trés satisfaite de mon achat et de l'accompagnement d'Audi Montigny, un grand merci à M.Ferreira Alexandre, notre conseiller commercial. Nous avons été trés bien accueilli, Alexandre a été très professionnel et à prit du temps pour nous aider dans notre choix. La préparation du véhicule à été effectué trés rapidement malgré un contexte météo challengeant. J'écris rarement des avis, aussi je prends le temps de le faire quand cela me semble justifié par la qualité de service :) . Je recommande vivement cette concession, pour l'accompagnement V.O. Encore merci à vous! Au plaisir.

Excellente expérience dans cette concession automobile. Le commercial M. BADJA a été très professionnel, disponible et de très bon conseil. Tout a été clair, fluide et parfaitement géré du premier contact jusqu’à la livraison. Un service 5 étoiles, je recommande vivement.

Mon concessionnaire actuel Toujours bien accueilli Équipe expérimenté et sympathique

Avis pour M. Raphaël – Chef d’atelier Je tiens à remercier sincèrement M. Raphaël pour son professionnalisme et sa réactivité. C’est une personne compétente, rapide et toujours très sympathique. Il prend le temps d’expliquer les choses clairement et fait tout pour que le travail soit bien fait, dans les meilleurs délais. Un vrai chef d’atelier exemplaire, toujours à l’écoute et efficace — c’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi sérieux et humain à la fois. Je recommande vivement, un grand bravo à lui

Je vous invite à vous rendre dans cette concession Audi Montigny-le-Bx. Très bon accueil, bienveillance, écoute, grand professionnalisme et très bon rapport qualité prix. Demandez Islam et vous serez très bien pris en charge. Je recommande vivement. M-F