Audi Odicée Marseille

Un grand bravo à toute l’équipe ! Toute le monde a su être Réactif Très professionnel, je recommande vivement ce site qui sait être à la hauteur du service attendu. Je félicite particulièrement Éric, Carla et Quentin. Ils ont fait le maximum pour prendre mon véhicule en réparation et me mettre un véhicule à disposition, malgré les pb liées à la météo. Je recommande vivement cette concession.

Je suis extrêmement en colère par la manière dont j'ai été traitée dans cette concession. J'appelle pour prendre rendez-vous pour la révision de mon véhicule. Je communique mon kilométrage, et la personne que j'ai au téléphone m'annonce un tarif de 284 €. Au vu de ce montant, j'accepte le rendez-vous et je bloque toute ma matinée de travail pour déposer mon véhicule. À mon arrivée, on m'annonce finalement que ce tarif n'est pas le bon, sous prétexte qu'il a été communiqué par une plateforme téléphonique et non par la concession. En quoi est-ce mon problème ? J'ai appelé Audi, j'ai fourni toutes les informations demandées, on m'a communiqué un prix précis, et je me suis déplacée en toute confiance,c’est une pratique mensongère.D'ailleurs, la personne qui m'a reçue pour la révision avait bien ce tarif noté sur son document devant moi. Résultat : deux heures de ma matinée de travail perdues pour rien. C'est tout simplement inacceptable. J'ai demandé à parler au directeur. On m'a répondu qu'il avait été appelé mais qu'il ne répondait pas, ce qui est difficile à croire. La personne qui m'a reçue a, en plus, été particulièrement désagréable et n'a fait preuve d'aucun sens du service client. Je précise également que toutes les révisions de mon véhicule ont été effectuées dans le réseau Audi, soit dans cette concession, soit chez Audi Aubagne. Pourtant, on m'affirme ne pas retrouver la dernière révision. C'est tout aussi scandaleux. J'envisageais d'acheter un nouveau véhicule Audi et de faire reprendre celui-ci par cette concession. Après cette expérience, c'est hors de question. J'achèterai mon prochain véhicule dans une autre concession, et je ne remettrai plus jamais les pieds ici. Je déconseille fortement cette concession. Un tel manque de professionnalisme, une absence totale de prise de responsabilité et un accueil aussi désagréable sont indignes de l'image de la marque Audi.

Honnêtement du grand n’importe quoi j’avalais rendez ce matin pour poser mon véhicule pour un entretien qui préconise le construction lors de mon appelé téléphonique le conseiller me sort un devis à 530€ et qu’il allez me faire une remise lors de mon arrivé pour déposer mon véhicule et il m’envoie le devis par mail avec ce tarif. À ma grande surprise j’arrive je dépose les clef du véhicule et la le conseiller me parle d’un tarif qui a rien a avoir avec celui qui m’avais envoyé le jour de la prise du rendez vous tarif a 879€ et qui avais pas la main pour faire une remise m’avoir fait perdu du temp et être pris pour un con merci beaucoup car j’ai rater pratiquement une matinée de travail .

Comptez en moyenne 5 jours avant d’être rappelé après avoir déposé votre véhicule au garage. La communication a été compliquée : malgré plusieurs tentatives, il a été difficile d’obtenir des informations sur l’avancement du dossier. L’accueil téléphonique manque également de professionnalisme et de considération pour le client. Dommage, car lorsqu’un véhicule est immobilisé plusieurs jours, un meilleur suivi serait apprécié

J’ai acheté une Audi A3 d’occasion auprès de Cyril. Il a été super réactif, disponible, et j’ai été très bien reçue. La concession est magnifique. Idem pour le SAV avec Donovan au téléphone, parfait ! Je recommande vraiment

Un grand merci à Cyril Rizzo pour son professionnalisme et son accompagnement ! C’est la deuxième fois que nous achetons une voiture avec lui et une nouvelle fois tout a été parfait du début à la fin. Disponible, à l’écoute, transparent et toujours de bon conseil, il prend vraiment le temps de trouver le véhicule qui correspond aux attentes. L’expérience chez Audi Odicée Marseille a été excellente grâce à lui. Nous recommandons Cyril les yeux fermés pour son sérieux, sa gentillesse et sa qualité de service irréprochable.

Je souhaite partager mon excellente expérience avec Yanis, qui m’a accompagnée tout au long de l’achat de mon véhicule. Il s’agissait de ma toute première acquisition, et Yanis a su faire preuve d’une bienveillance, d’une patience et d’un professionnalisme remarquables du début à la fin ! Son implication va bien au-delà de ce que l’on peut attendre : il est même venu le jour de la restitution du véhicule alors qu’il était en vacances. Ce geste m’a particulièrement touchée et reflète parfaitement son sens du service et son engagement envers ses clients. Merci encore Yanis pour votre gentillesse, votre disponibilité et votre accompagnement précieux lors de cette première expérience. Je recommande sans hésiter !

Bonjour Je vois beaucoup de commentaires positifs concernant votre concession. Les gens mettent en valeur votre sérieux et votre professionnalisme sur la vente de véhicules. Mais après l’achat d’une voiture d’une marque prestigieuse comme AUDI il y a la gestion : entretien, panne , assistance. Et là j’ai rencontré un problème. Je suis propriétaire d’une Audi A5 automatique. Je suis tombé en panne suite à une défaillance de la boîte automatique,, bloqué en plein milieu d’un carrefour, j’ai fait appel à votre Garage. Pour une prise en charge de la réparation , l’Interlocutrice m’a demandé mon numéro d’immatriculation. Après vérification, celle-ci m’a indiqué qu’elle ne souhaitait pas prendre ma voiture.me laissant dans mon désarroi. J’ai 71 ans j’ai été très choqué de cette réponse froide ! Je tenais à vous informer de cet état de fait, car la vente c’est bien mais le suivi au quotidien de la clientèle est primordial. Je vous souhaite une bonne journée.

Excellente expérience dans cette concession ! L’accueil a été vraiment au top du début à la fin. Un grand merci à Donovan pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Il a su prendre le temps de bien m’accompagner, répondre à toutes mes questions et rendre l’expérience vraiment agréable. Je recommande vivement cette concession ! Merci encore pour cet accueil et ce sérieux.

Un immense merci à Jonathan ! Aujourd’hui, nous avons réceptionné notre véhicule et il a été tout simplement exceptionnel. Toujours souriant, très gentil et incroyablement patient, il a pris le temps de tout nous expliquer sur le fonctionnement de la voiture, et ça fait vraiment la différence. Grâce à lui, cette expérience est devenue plaisante et rassurante, et on se sent vraiment bien accompagnés. Jonathan, votre professionnalisme et votre gentillesse méritent d’être salués