Audi Odicée Aix

Mon expérience avec Audi Odyssée Aix a été catastrophique du début à la fin. Quelques mois seulement après l’achat de mon véhicule neuf, j’ai dû revenir en concession pour un problème technique. Celui-ci a été annoncé comme résolu, mais le dysfonctionnement est toujours présent aujourd’hui. Pour un véhicule neuf et une marque qui se positionne sur le segment du luxe, cela est déjà difficilement acceptable. La suite a été encore plus décevante. Mon véhicule est retourné en atelier pour des travaux de carrosserie et une retouche extérieure. À la restitution, j’ai découvert des taches de café dans l’habitacle, des rayures sur les caches de portières et un pare-brise intérieur couvert de traces, comme s’il avait été nettoyé avec un chiffon sale. La voiture avait pourtant été déposée dans un état irréprochable. Concernant les travaux de carrosserie réalisés par un garage agréé Audi, le résultat était tout simplement inacceptable. Le pare-chocs a été mal repeint et a dû être repris. Mais le plus incompréhensible est qu’après cette reprise, une nouvelle rayure est apparue sur le plafonnier. Le véhicule était pourtant immobilisé uniquement pour corriger une rayure précédemment causée sur une portière. Nous nous demandons encore comment il est possible d’endommager un autre élément du véhicule lors d’une intervention censée réparer les erreurs déjà commises. Comme si cela ne suffisait pas, un jour où mon véhicule était prêt à être récupéré, personne n’a pris la peine de me prévenir. J’avais organisé ma journée de travail pour venir le récupérer, mais mon dossier avait tout simplement été oublié. J’ai dû insister et faire scandale pour obtenir mon véhicule le soir même. Sans cela, je me serais retrouvé sans solution pour rentrer chez moi alors que la facture, elle, se chiffrait à plusieurs milliers d’euros. Le plus choquant reste l’attitude générale face à ces problèmes. À chaque incident, chacun semble se renvoyer la responsabilité ou minimiser les faits. Nous achetons pourtant des véhicules neufs, présentés comme haut de gamme, ainsi que des prestations facturées à des tarifs premium. En retour, nous attendons un minimum de professionnalisme, de respect et de soin apporté à nos véhicules. Aujourd’hui, la confiance est totalement rompue. Entre les problèmes techniques non résolus, les dégradations causées lors des interventions, le manque de communication et l’absence de prise de responsabilité, cette expérience m’a définitivement convaincu de ne plus jamais acheter Audi. Je déconseille fortement cette concession à toute personne qui souhaite confier son véhicule à des professionnels soucieux de la qualité de leur travail et du respect de leurs clients.

Expérience client catastrophique. Je réagis sur la réponse d’Audi : - le geste commercial c’est après avoir insisté lourdement pour l’avoir, alors qu’il aurait dû, au vu de la gravité des faits, être proposé spontanément. - les défauts annoncés ci-dessous sont des défauts STOP DRIVE selon la loi (le directeur ne connaît pas la loi). - les propos sont inappropriés, mais en même temps quand on me tutoie et que l’on me manque de respect, c’est normal d’en arriver à ces conversations houleuses. - on m’a proposé la reprise du véhicule sans toutes les annexes : il y en a pour plusieurs milliers d’euros et la loi est claire : L-217-4 du code de la consommation c’est reprise du produit non conforme + TOUS LES PRÉJUDICES SUBIS : certificat d’immatriculation, frais de mise en service, allers - retours conséquents pour remettre le véhicule aux normes,… J’ai acheté une A3 dans cette concession il y a quelques semaines. Les roues ont été montées à l’envers, c’est passé à travers les points de contrôle Audi, et aussi à travers le contrôle technique. Il s’agit d’un STOP DRIVE, que le directeur, Frédéric MILLOTTE, ne se soumet pas à admettre. Il m’a même répondu par écrit je cite : « Il ne s’agissait donc pas d’un défaut majeur rendant le véhicule impropre à la circulation. » « Oui mais vous n’avez pas eu d’accident, donc ce n’est pas grave. » Regardez bien la photo. J’ai dû retourner à la concession faire remettre le véhicule aux normes de circulation. Aucun geste commercial ne m’a été proposé spontanément, alors que j’ai payé pour vérifier l’état des pneumatiques. Depuis, le véhicule est de nouveau en STOP DRIVE car le voyant Airbag s’est allumé, avec des messages de dysfonctionnement des systèmes de sécurité. Aussi, la batterie 12V est HS, tout comme l’essuie-glace arrière qui racle car usé. J’ai demandé le rapport de ces points de contrôle au directeur, celui-ci ne répond pas, ni par e-mail, ni par téléphone. Après tout c’est normal, car il ne les a pas. Avec autant de défauts, Audi a facturé ces points de contrôle sans pour autant les réaliser. Idem pour le contrôle technique. Le véhicule ne pouvant pas rouler, j’ai appeler Audi assistance qui m’a recontacté au bout de 4 heures. Pratique quand vous êtes en panne pour un service que - encore une fois - vous payez. Le responsable véhicule neuf qui me rappelle en m’insultant et en me tutoyant. J’ai contacté Audi France. Uen heure d’attente, personne. Obligé de faire le choix Airbag Takata pour avoir un conseiller dans des délais acceptables. La réglementation m’impose à rendre ce véhicule impropre à la consommation contre remboursement de celui-ci et des préjudices subis. Face à l’accumulation de dysfonctionnements, au manque de transparence et à l’absence de prise en charge sérieuse, j’ai constitué un dossier auprès de la répression des fraudes. Cette concession est complètement à côté de la plaque, que ce soit sur les produits vendus, sur le relationnel, sur les connaissances automobiles, sur le positionnement de la marque Audi, et j’en passe. Audi ne prenez pas la peine de répondre à ce message.

Bloqué avec la trappe de recharge DC en panne sur mon A6 e-tron de 10 mois, Audi Aix a balayé mon problème d'un revers de main, affirmant de haut que c'était « mineur », le véhicule parfaitement fonctionnel et qu'un véhicule de remplacement n'était pas nécessaire…et tant pis si sur autoroute ca prend 6 heures pour recharger. Résultat ? J'ai dû passer par Audi Nice, qui a réglé le problème de manière ultra-professionnelle en seulement UNE heure ! Entre un standard désert géré par des IA, un SAV incompétent et qui passe plus de temps a se justifier que de résoudre des problématiques, cette concession est à éviter. Il faut privilégier les autres concessions Audi du Sud de la France (comme Nice) qui, elles, savent faire.

Je viens de recevoir ma nouvelle Audi A3 hybride et tout a été parfait du début à la fin. Un accueil irréprochable, un accompagnement professionnel Une équipe au top !!! Je recommande Jean Philippe le commercial très sérieux ! Mme Barthélémy

Très bon accueil, equipe compétente, souriante et à l’écoute. Je suis ravi de mon achat. Remerciements à Frédéric et Sébastien pour leurs conseils.

Très satisfait de l’acquisition de notre nouvelle Audi. Merci à toute l’équipe Odicée aux Milles et plus particulièrement à Didier et Christophe pour leur accompagnement, leur écoute, leur disponibilité et la transmission de toute leur expérience !

Venue pour un rappel airbag Takata sur ma Audi A4. Ne pouvant pas prendre rdv par internet la personne en charge de ces rappels m'a aidé à le valider : rdv hyper rapide ! Ayant eu une mauvaise expérience avec une concession concurrente je m'attendais à être mal reçue lors du rdv mais quelle surprise ! De l'accueil jusqu'à la prise en charge de ma voiture : au petit soin, que ce soit l'accueil, le responsable d'atelier, le mécano, ils m'ont tous proposé un café ! Ils ont même nettoyé la voiture !

Belle expérience. Excellent accueil et très bonne disponibilité de Christophe qui nous a accompagné de façon très professionnelle!

Super expérience, nous avons été très bien accompagné et conseillé pour la commande de notre nouvelle voiture. Livraison dans les temps, encore merci à Monsieur PIERRON pour son professionnalisme.

Excellente concession, bon accompagnement du début à la fin suite à l’achat d’un véhicule. Merci a mr Serge Haziza pour son professionnalisme ! 👌

Expérience claire et précise , Matthieu a été très professionnel dans L’ accompagnement de ce nouveau projet, nous repartons ravit de notre achat ! Merci Mr DA ROSA

Un grand merci à Christophe pour son accueil, sa gentillesse et sa simplicité ! Pas un de ces vendeurs qui vous prennent de haut , loin de là ,il nous a très bien accueilli, , (merci pour le café à la Française 😉 ), merci pour votre bonne humeur et votre humour ! À très bien nous espérons.

Très bonne expérience chez Audi pour l’achat de mon véhicule d’occasion. Le vendeur a été très à l’écoute, professionnel et toujours disponible pour répondre à mes questions. La voiture m’a été livrée dans un état impeccable, vraiment très satisfaisant. Je recommande sans hésitation !

Agréable reçu je remercie Mr garric pour sont professionnalisme,je recommande cette concession, je tiens a remercier aussi le responsable service atelier qui ma reçu avec professionnalisme sourire avec une grande classe le 16/04/26, proposition de boissons chaudes, aucun retard le véhicule ma été restitué netoyer carrosserie laver,je met un dix Sur dix, continuer comme vous le faites, vous êtes Au top.cordialement mr Debbah

Trés bon accueil. Commercial (Christophe) vraiment sympathique, patient et de bon conseil. Il a pris le temps de tout m’expliquer et a rendu la proposition de vente simple et agréable. Merci encore !

Très satisfait. Je suis passé au magasin et Jérôme qui est a l'accueil m'a très bien reçu et très bien conseillé. Je recommande sans hésiter.

Je tiens tout particulièrement a souligné la disponibilité, l'accueil et le professionalisme de Sandrine. On a tendance à laisser des avis quand ça ne va pas, mais pas l'inverse.... Donc là, je prends le temps de le faire car j'ai été pleinement satisfaite. Sandrine est d'une grande écoute et charmante, je recommande ses compétences autour de moi.

Je recommande vivement Jacques Amador. Très professionnel, organisé et toujours à l’écoute, il maîtrise parfaitement son domaine. Son sérieux et sa réactivité font vraiment la différence, et il sait gérer les demandes avec efficacité tout en assurant un service de qualité. C’est un interlocuteur de confiance dans le secteur automobile. Une excellente expérience !

Super expérience chez Audi ! Accueil vraiment agréable, équipe pro et à l’écoute sans être insistante. Tout s’est fait facilement, avec des explications claires du début à la fin. Voiture prête dans les temps et nickel à la livraison. Franchement très satisfait, je recommande 👍

Concession avec un très bon accueil, suivi et livraison au top! Julien est très professionnel et s’est très bien occupé de nous du début à la fin. Je recommande ++

Nous avons eu affaire à monsieur tudal tommy. Il a été très professionnel, a l’écoute de nos attentes. Il essaiera de vous satisfaire au maximum. Merci à lui pour ces conseils et la livraison rapide de mon véhicule.

Très bon accueil notre rdv c est déroulé parfaitement. Nous avons été bien conseillé

Un immense merci à Sébastien qui nous a reçu plusieurs fois avec patience chaleur et professionnalisme durant ce weekend. Nous avons bien fait d'enfin passer les portes d'un concessionnaire qui nous semblait inaccessible. Avec beaucoup de compétence et d'écoute nous reviendrons profiter de son savoir faire sans faute !

Nous avons essayé 2 modèles de voiture la semaine dernière et fait notre choix, nous sommes trop contents. Merci à Sébastien pour sa gentillesse et son professionnalisme. Il nous a tout bien expliqué et conseillé au plus juste de nos besoins. 👌🏻

Très bonne expérience ! Nous avons été conseillés par Sébastien et il a été très pédagogue. Je n’y connais pas grand chose, et pourtant, il a prit le temps de tout m’expliquer. Merci beaucoup pour cet accompagnement !

Super accueil et une excellente relation client. Une mention spéciale pour Thomas de l'atelier qui a été parfait. Je recommande !

Concession très sérieuse, professionnelle et compétente. Ça se fait rare. Je les connais depuis 2009. Donc c’est toujours un plaisir de travailler avec eux et de confier ses véhicules.

J’ai pu avoir un rdv très rapidement et la révision de ma voiture a été faite dans la journée. Le garage m’a prêté une voiture pour la journée et Jean Michel a su m’expliquer très clairement ce qu’il fallait faire sur ma voiture alors merci beaucoup ! Je recommande

Excellente expérience chez Audi Aix-en-Provence. Je suis venu voir un Audi Q8 et j’ai été très bien accueilli par l’équipe commerciale de Frédéric Millote. Conseils clairs, transparents, sans pression, avec une vraie écoute de mes besoins et de mon budget. On sent une équipe sérieuse, passionnée par la marque et orientée satisfaction client. Du premier contact jusqu’à l’essai et aux explications détaillées sur le véhicule, tout a été fluide et professionnel. Ça fait plaisir d’avoir un service premium qui est au niveau de l’image Audi. Je recommande vivement la concession Audi Aix et l’équipe de Frédéric pour tout projet d’achat ou de reprise.

Je tiens à remercier toute l’équipe du concessionnaire Audi Aix-les-Milles pour la qualité de l’accueil et du service lors de l’achat de ma voiture. Un grand merci tout particulièrement à Serge, ainsi qu’à tous les collaborateurs et préparateurs du garage. Le professionnalisme de l’équipe, leur sympathie et leur disponibilité ont rendu cette expérience très agréable. La relation avec les clients est vraiment au top : écoute, conseils et accompagnement du début jusqu’à la livraison. La voiture a été préparée avec beaucoup de soin et est tout simplement parfaite. On sent le sérieux et l’exigence de qualité dans chaque détail. Merci encore à toute l’équipe pour votre travail et votre accueil !

Un immense merci à toute l’équipe Audi pour cette expérience exceptionnelle ⭐⭐⭐⭐⭐ Je viens de recevoir ma nouvelle Audi A3 et tout a été parfait du début à la fin. Un accueil irréprochable, un accompagnement professionnel et surtout une équipe au top du top ! Un grand merci à Didier, le Directeur, que je connais depuis des années pour son professionnalisme et sa confiance, ainsi qu’à Thomas, qui s’est occupé de moi comme personne. Disponibilité, conseils, écoute et sérieux… une vraie expérience premium du début à la livraison. Toujours un plaisir de faire confiance à une équipe aussi passionnée et humaine. Je recommande les yeux fermés !

Très mauvaise expérience avec la concession Audi Aix-en-Provence Odyssée. J’ai acheté une Audi A1 d’occasion livrée avec un choc sur la portière camouflé au stylet de peinture. Le véhicule m’a également été remis sans clé de secours, avec la promesse de me l’envoyer par courrier — ce qui n’a jamais été fait malgré de nombreuses relances pendant trois ans. Même après un déplacement sur place et un engagement du responsable commercial à me recontacter, je n’ai jamais eu de retour. Service après-vente inexistant une fois le véhicule payé. Très déçu. Un conseil passer votre chemin.

Je viens d’acquérir une nouvelle voiture, une Audi A1. Pour cette achat j’ai été accompagnée par Serge tout au long de la vente. Il a été très accueillant, à l’écoute, et a su parfaitement me conseiller en fonction de mes besoins. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et son accompagnement.

Cela fait plusieurs années que je passe par la concession Audi Odyssée Aix-en-Provence pour commander mes véhicules de fonction et je suis pleinement satisfait du service dans son ensemble. J’ai toujours bénéficié d’un accueil chaleureux, de conseils avisés sur les modèles, ainsi que d’un accompagnement complet et efficace dans toutes les démarches administratives. Un remerciement tout particulier à Christophe, mon commercial, qui a toujours été très professionnel, disponible et commerçant, avec une vraie attention portée à mes besoins et à ceux de ma société. Je remercie également l’ensemble des équipes administratives, commerciales et techniques pour leur sérieux et leur efficacité. Je recommande vivement cette concession, tant pour la qualité du service que pour les véhicules proposés !

Très belle concession à Aix-en-Provence. L'accueil est génial et le showroom donne envie. Que ce soit pour les renseignements commerciaux ou le service technique, le personnel est souriant, disponible et très compétent. Le standing Audi est parfaitement respecté. Je recommande !

Personnel compétent et sympathique. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions. Concession moderne et bien située. Très satisfait !

Excellente concession : accueil, qualité des travaux, explications.... le personnel est au top à tous niveaux et connait bien ses clients depuis des années, c'est un gage de qualité ! Je recommande à 100% le service commercial et l'après vente

Superbe expérience, je recommande la concession et Jean Philippe pour son écoute et sa disponibilité.

J’ai été très bien accueilli par Christophe qui m’a conseillé pour le choix de mon futur véhicule . L’accueil reçu me pousse à acheter dans cette concession. Merci beaucoup Christophe

Très bonne concession, l’accueil est très chaleureuse et professionnel, les vendeurs sont d’une très bonne aide. Je recommande, Le service est de qualité