Audi Nice La Plaine - VGRF Côte d'Azur

AUDI marque soit disant prémium ... Je dois faire une visite d'entretien de mon véhicule donc j'appelle la concession et l'atelier (j'ai essayé entre mardi 30 juin et le mardi 7 juillet ) ne répond jamais. Une semaine pour avoir un interlocuteur qui me dit me faire rappeler mais personne ne me rappelle . Le soir je me connecte au site , je prends rendez vous sur le site pour le 17 juillet ( soit 10 jours après) et le lendemain on me rappelle enfin pour me dire qu'il y a un décalage entre l'agenda sur le site pour les disponibilités et la réalité donc ... on me décale le rendez vous pris pour le 17 juillet au 6 aout soit un mois pour avoir un rendez vous c'est magnifique. outre le fait que personne ne répond jamais à l'atelier , qu'apparemment il y a un call center localisé à été crée pour centraliser les appels , le service ne correspond pas du tout à l'image que la marque prétend avoir ou vouloir, ça laisse vraiment a réfléchir pour le futur achat (à venir trés bientôt) de mon prochain véhicule.

L’équipe a fait preuve d’une très grande disponibilité, a toujours été de bon conseil et a facilité l’ensemble des démarches pour mener à bien mon projet automobile. Je remercie tout particulièrement Bertrand pour son accompagnement sans faille depuis le premier jour mais également Antonin pour ses explications précises lors de la livraison du véhicule. Je recommande vivement cette concession ainsi que le personnel qui y travaille avec cœur et investissement.

Finalement, j'avais plusieurs problèmes sur mon véhicule, certains visibles, d'autres pas... La concession a dû faire un diagnostic complet pour figer tout ces problèmes. Ce n'était pas simple, ils se sont tous bien débrouillés, tant pour l'accueil, la communication, les réparations et même le prêt de voiture, en attendant. Merci à eux.

Une équipe qui reste professionnelle et accueillante malgré le nombre de client. La ponctualité est également au rendez vous. Younes a été au top. Merci

Nous avons eu affaire à Eric, autant gentil que professionnel. Il a su nous guider parfaitement afin de trouver LA voiture dont nous avions besoin. Merci encore à lui. M stockley (l'homme en vert comme la voiture)

Accueil chaleureux par le conseiller Younes. Explications claires et precises sur les reparations a faire, le devis. Travail effectue en temps et en heure et tres bonne communication et suivi. C''est particulierement precieux. J'habite en Italie et viens expres a Nice pour l'entretien car les le SAV a Monaco (Menton) et Camporosso n'est pas au meme niveau.

Je tiens à adresser un immense merci à Monsieur Her Bertrand. Son professionnalisme, sa bienveillance et sa détermination ont été tout simplement remarquables. Il a su m’accompagner avec une attention et une efficacité rares. Je lui suis profondément reconnaissante pour son implication et sa gentillesse hors du commun ❤️

Expérience extrêmement désagréable avec Audi. La femme que j’ai eue au téléphone s’est permise de me parler de façon condescendante, presque comme si j’étais une enfant. Le ton était déplacé, peu professionnel et franchement irrespectueux. Quand on contacte une marque comme Audi dans l’idée d’acheter un véhicule, on s’attend à un minimum de considération et de sérieux. Au lieu de ça, j’ai eu droit à une attitude hautaine qui donne clairement l’impression que certains clients ne méritent pas leur attention. Si c’est ainsi que les futurs acheteurs sont accueillis, cela donne tout simplement envie d’aller voir ailleurs. Par erreur je me suis tromper de Audi sur mon premier commentaire